組織設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明組織構(gòu)架圖二、部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂1. 總經(jīng)理室崗位定編表：崗位名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理合計(jì)職級(jí)高級(jí)高級(jí)定編人數(shù)12142. 綜合辦公室崗位定編表:崗位名稱主任文秘行政黨群工作法務(wù)司機(jī)采購(gòu)前臺(tái)合計(jì)職級(jí)中層一般管理一般管理一般管理一般管理事務(wù)人員事務(wù)人員定編人數(shù)111111173. 人力資源部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理人事管理薪酬福利合計(jì)職級(jí)中層一般管理一般管理定編人數(shù)11134.財(cái)務(wù)信息部崗位定編表:崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理（兼）總賬稅務(wù)會(huì)計(jì)核算商場(chǎng)會(huì)計(jì)出納收銀主管計(jì)算機(jī)收 銀 領(lǐng) 班收 銀 員合計(jì)職級(jí)中層中層一般管理一般管理一般管理一般管理一般管理專業(yè)營(yíng)業(yè) 人

2、 員營(yíng)業(yè) 人 員定編人數(shù)11111123440555.運(yùn)營(yíng)管理部崗位定編表:崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理營(yíng)銷策劃客戶管理總督導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析美工總服務(wù)臺(tái)輸單員合計(jì)職級(jí)中層中層專業(yè)主管一般管理一般管理專業(yè)事務(wù)人員事務(wù)人員定編人數(shù)112131142176.招商采購(gòu)部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理招商米購(gòu)物價(jià)質(zhì)檢合同管理合計(jì)職級(jí)中層中層專業(yè)主管一般管理定編人數(shù)1151197.行政保障部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理消防安全工程技術(shù)財(cái)產(chǎn)保管內(nèi)保領(lǐng)班合計(jì)職級(jí)中層一般管理人員專業(yè)人員一般管理人員事務(wù)人員定編人數(shù)11414118.百貨商場(chǎng)崗位定編表崗位名稱經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)主管區(qū)域主管商場(chǎng)干事柜長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員合計(jì)職級(jí)中層一般管理人員一般管理人員

3、事務(wù)人員營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)人員定編人數(shù)366362044合計(jì)正式人員150人三、部門職能說(shuō)明（一）總經(jīng)理室職能1. 購(gòu)物中心與東方商廈日常最高行政管理機(jī)構(gòu)。2. 貫徹執(zhí)行上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)保值 增值。3. 決定公司經(jīng)營(yíng)管理的重大方針、政策、措施，解決日常經(jīng)營(yíng)管理中的重大問(wèn) 題。4. 保證公司運(yùn)作的合法性、安全性，樹(shù)立公司良好誠(chéng)信形象。5. 合理配置和充分利用公司的人、財(cái)、物、信息等要素資源，搞好干部、員工 的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)，形成良好的企業(yè)文化。（二）綜合辦公室職能1. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理室下達(dá)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況、督辦并向總經(jīng)理室反饋，起草年度 工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。2. 負(fù)

4、責(zé)公司總經(jīng)理室文稿、各類文件和行政公文的起草及會(huì)議記錄等。3. 負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度、管理流程的擬定、審核、頒布和實(shí)施，負(fù)責(zé)各部門規(guī)章 制度的銜接和協(xié)調(diào)。4. 負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、傳真、打印、檔案和印章管理。5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議準(zhǔn)備等事務(wù)性工作。6. 負(fù)責(zé)各類證照的申辦、補(bǔ)辦、審核、年檢，及因公出市、出國(guó)（境）人員的 有關(guān)手續(xù)辦理和有關(guān)法律事務(wù)的處理。7. 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系事務(wù)；負(fù)責(zé)與政府部門、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通、協(xié) 調(diào)8. 負(fù)責(zé)黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部的日常管理工作9. 加強(qiáng)與推進(jìn)公司的凝聚力建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)教育、建議、參與、維護(hù)職能，組 織職工民主管理公司，依法維護(hù)民主的權(quán)利，接待和處理職

5、工的申訴處理，保障員工生活福利，關(guān)心員工的勞動(dòng)條件的改10. 負(fù)責(zé)物料辦公用品的采購(gòu)11. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（三）人力資源部職能1. 負(fù)責(zé)非業(yè)務(wù)合同、 勞動(dòng)合同管理和勞動(dòng)糾紛內(nèi)部調(diào)解以及員工信息系統(tǒng)管理。2. 負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、培訓(xùn)及辭退管理。3. 負(fù)責(zé)促銷人員的進(jìn)、出手續(xù)辦理及日常管理。4. 制定員工薪酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、 薪資的確定、 各類社會(huì)保險(xiǎn)及業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲管理5. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（四）財(cái)務(wù)信息部職能1. 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的預(yù)決算，實(shí)行全面預(yù)算管理。2. 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)報(bào)表、做好月、季度、年度財(cái)務(wù)分析報(bào) 告，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、核算、分

6、析、反饋。3. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。4. 負(fù)責(zé)費(fèi)用管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)控制，降低經(jīng)營(yíng)成本，合理使用資金。5. 負(fù)責(zé)資金結(jié)算。6. 負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，定期開(kāi)展財(cái)產(chǎn)清查，做好內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)。7. 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護(hù)管理，確保經(jīng)營(yíng)管理需求。8. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理及有價(jià)票、證、券管理，確保資金安全。9. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀管理。10. 及時(shí)反饋?zhàn)饨鹗绽U信息，協(xié)助行政保障部收取租金，協(xié)助營(yíng)運(yùn)部做好客戶管 理。11. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（五）營(yíng)運(yùn)管理部職能1. 根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制年度營(yíng)銷計(jì)劃，督促賣場(chǎng)完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保各項(xiàng) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的超額完成。2. 負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)信息收集、編制、分析，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷方案戰(zhàn)

7、略并貫徹執(zhí)行， 評(píng)估營(yíng)銷效果。3. 負(fù)責(zé)門店權(quán)限以內(nèi)的合同簽定，對(duì)供應(yīng)商履行合同的情況、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng) 趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤分析，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，指導(dǎo)商場(chǎng)進(jìn)行商品品種、品牌布局的調(diào)整，根據(jù)氣候變化與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間。4. 與招商采購(gòu)部緊密配合推進(jìn)各項(xiàng)招商工作。5. 制訂年度招租工作計(jì)劃，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件與整體 規(guī)劃，明確時(shí)間接點(diǎn)與責(zé)任人，有序推進(jìn)招商工作6. 負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物中心百貨租戶租金及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算及催收工作。7. 抓好購(gòu)物中心百貨的日常管理工作與全方位服務(wù)， 包括單據(jù)領(lǐng)用、 商品補(bǔ)貨、 價(jià)格管理、商品質(zhì)量管理， 處理好各類投訴與退換貨事宜， 每天召開(kāi)班前會(huì)；8

8、. 負(fù)責(zé)辦理購(gòu)物中心百貨營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)事宜；9. 負(fù)責(zé)商品動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為門店決策提供依據(jù)和建議。10. 負(fù)責(zé)廣告的管理、檢查和門店商品信息的媒體發(fā)布，計(jì)劃和合理使用廣告費(fèi) 用。11. 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)場(chǎng)裝修、道具、燈光設(shè)計(jì)布局方案的初審和商品的陳列、牌價(jià)、 廣告標(biāo)識(shí)的管理工作。12. 負(fù)責(zé)向區(qū)經(jīng)貿(mào)委、公安、市容環(huán)境等部門進(jìn)行廣場(chǎng)文化活動(dòng)的登記備案，并 做好廣場(chǎng)、廣告位的租賃管理和租金的收繳工作。13. 負(fù)責(zé)禮品團(tuán)購(gòu)工作的開(kāi)展和門店自營(yíng)業(yè)務(wù)庫(kù)存的監(jiān)督管理。14. 全面負(fù)責(zé)公司客戶管理工作，負(fù)責(zé)卡的組織發(fā)放、統(tǒng)計(jì)和聯(lián)絡(luò)工作。15. 按照上級(jí)公司全方位服務(wù)要求，負(fù)責(zé)門店服務(wù)規(guī)范、服務(wù)

9、質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等 服務(wù)管理工作，在日常管理工作中保持與商場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)，并推進(jìn)各類服務(wù) 專項(xiàng)工作。16. 負(fù)責(zé)管理總督導(dǎo)、總服務(wù)臺(tái)。17. 負(fù)責(zé)處理商品的售后服務(wù)和顧客投訴，全權(quán)處理顧客退調(diào)糾紛。18. 做好與股份公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)總部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)常與其他兄 弟單位相互檢查、交流學(xué)習(xí)，在招商采購(gòu)總部指導(dǎo)下負(fù)責(zé)商品調(diào)整工作。19. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（六）招商采購(gòu)部1. 制訂年度招租、招商工作計(jì)劃，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件 與整體規(guī)劃，明確時(shí)間結(jié)點(diǎn)與責(zé)任人，有序推進(jìn)招商工作2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品的質(zhì)檢、物價(jià)和計(jì)量工作及平時(shí)抽檢，保持與工商、技監(jiān)、物價(jià)等有關(guān)政府管理部

10、門溝通和協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把好新進(jìn)商品的質(zhì)量關(guān)3. 做好與股份公司招商采購(gòu)總部等相關(guān)部門溝通4. 全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心區(qū)域功能性租戶租金、物業(yè)管理費(fèi)與能耗費(fèi)的結(jié)算與收繳 工作，協(xié)調(diào)解決租賃戶在經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題，為租賃戶提供良好的 服務(wù)。5. 定期召開(kāi)租戶會(huì)議，溝通信息，對(duì)租戶提出的各種需求、建議及時(shí)做好記錄 并與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、解決；6. 做好購(gòu)物中心區(qū)域功能性租戶的銷售情況統(tǒng)計(jì)匯總，將匯總數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確 地通報(bào)營(yíng)運(yùn)管理部。7. 按照招租計(jì)劃有針對(duì)性地接觸各類潛在租賃戶，通過(guò)有效媒體開(kāi)展招商工作 以擴(kuò)大影響面；8. 協(xié)同其他部門接待好工商、衛(wèi)生、消防、食品監(jiān)督、藥品監(jiān)督、公安等有關(guān) 政府部門對(duì)

11、購(gòu)物中心區(qū)域各租賃戶的監(jiān)督、檢查；9. 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，完善租賃合同文本。10. 妥善保管有關(guān)招商招租的各項(xiàng)文本。（七）行政保障部職能1. 全面負(fù)責(zé)公司行政保障工作的實(shí)施和落實(shí)。2. 負(fù)責(zé)擬訂行政保障計(jì)劃， 后勤保障工作的條例、 細(xì)則及有關(guān)規(guī)定和工作職責(zé)3. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理、消防管理等工作。4. 協(xié)助招商采購(gòu)部對(duì)購(gòu)物中心區(qū)、百貨商場(chǎng)域功能性租戶租金、物業(yè)管理費(fèi)與 能耗費(fèi)的結(jié)算與收繳工作，協(xié)調(diào)解決租賃戶在經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題， 為租賃戶提供良好的服務(wù)。5. 負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作、生活設(shè)施管理工作及商場(chǎng)綠化的管理。6. 負(fù)責(zé)做好對(duì)物業(yè)公司的管理工作，確保公司的安全、消防安全、保潔及

12、設(shè)備 設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)。7. 負(fù)責(zé)治安、安全、消防事故的調(diào)查、處理，并協(xié)助、配合公安部門開(kāi)展相應(yīng) 工作及與當(dāng)?shù)刂伟膊块T的溝通協(xié)調(diào)。8. 負(fù)責(zé)擬訂重大活動(dòng)的保衛(wèi)工作方案并組織實(shí)施。9. 做好購(gòu)物中心區(qū)域租賃戶電、水、氣等能耗費(fèi)的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)。10. 做好供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)裝修的相關(guān)審查；制訂突發(fā)事件的應(yīng)急方案；做好臺(tái)汛季節(jié) 的安全工作。11. 負(fù)責(zé)員工工作服定制發(fā)放。12. 辦公用品的發(fā)放及固定資產(chǎn)的管理13. 為功能性租賃戶辦理各類辦證、進(jìn)出場(chǎng)、裝修、工程維修等相關(guān)事宜；14. 配合市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部組織購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)的各類營(yíng)銷、 促銷活動(dòng)，做好廣告宣傳、 采集各類市場(chǎng)信息；15. 每月按時(shí)正確抄報(bào)水、電、煤三表數(shù)據(jù)，正確折合成費(fèi)用金額，協(xié)助招商采 購(gòu)部對(duì)各租賃戶按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用；16. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（八）百貨商場(chǎng)職能1. 貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理。2. 全面完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。3. 執(zhí)行營(yíng)銷方案，組織落實(shí)商品銷售工作。4. 為顧客提供全方位服務(wù)，負(fù)責(zé)處理顧客投訴和退調(diào)貨。5. 根據(jù)銷售情況負(fù)責(zé)供應(yīng)商補(bǔ)貨。6. 落實(shí)商品布局方案，負(fù)責(zé)商場(chǎng)布置、商品陳列。7. 落實(shí)公司商品質(zhì)量把關(guān)和明碼標(biāo)價(jià)。8. 保持營(yíng)業(yè)區(qū)域整潔，為顧客提供優(yōu)雅購(gòu)物環(huán)境。9. 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)范圍內(nèi)的租賃商鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理，