綜合管理部工作方向

1、綜合管理部工作方向通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的 2017 年度總結(jié)報(bào)告以及王總提出的 2017 年五件 大事，綜合部在 2017 年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、 落實(shí)殷總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個(gè)方面著手開展：一、2017 年度綜合部的工作方向：1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制， 下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重 要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力。4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)， 提高員工綜合素

2、質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃， 幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、 以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度， 高瞻遠(yuǎn)矚。6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面 提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。7、努力營造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立良好的 服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開展。二、2017 年

3、度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：第一部分、人力資源配合公司 2017 年度營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強(qiáng)人 力資源工作的計(jì)劃性：1、人員招聘。 、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來自全國各地的 的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng) 2017年人才猛增需求。 、在2013年績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)2017年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠 度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。 、實(shí)施方案：I、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時(shí)簽約兩家以 上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)

4、、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。n人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保證與合肥市人才市場(chǎng)、國際會(huì)展中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系,參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式。川、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。w、熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。V、獵頭招聘以及學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管理崗位，學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘主 要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。切、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費(fèi)發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。 、注意事項(xiàng)：1、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠 缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長避短把工作做好做細(xì)。U、招聘渠道拓展：競(jìng)爭對(duì)

5、手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。川、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及 招聘廣告的發(fā)布。W、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反 饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。V、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源 的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。2、員工培訓(xùn) 、思路分析：I、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性、職業(yè)化的培訓(xùn)。U、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、 以及戶外拓展

6、。川、建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為， 職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。W、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息反饋和信息收集。V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍。 、實(shí)施方案：I、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識(shí)培訓(xùn)等U、春夏交替時(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作 ;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。川、對(duì)部門管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培訓(xùn)公司來完成。W、培訓(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行

7、跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。3、績效考核 、思路分析：績效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平 的競(jìng)爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找 工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 、實(shí)施方案：根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績效評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬 與績效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注重過程管理，讓績效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí) 的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。 、注意事項(xiàng)：I、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈

8、接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的 心態(tài)對(duì)待，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。U、操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重 聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。川、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。4、員工管理 、入離職：員工入職嚴(yán)格按照公司入職流程和相關(guān)制度來執(zhí)行，對(duì)離職員工進(jìn)行談 心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理 ;不定期和員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、 生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動(dòng)向并及時(shí)對(duì)其

9、作出反應(yīng)和調(diào)整。 、勞動(dòng)紀(jì)律：嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請(qǐng)銷假制度，店面營業(yè)員上下班報(bào)點(diǎn)，對(duì)違反紀(jì)律的員工按制度進(jìn)行處罰。第二部分、行政后勤管理1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行 、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程,使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進(jìn)，并加強(qiáng)制度執(zhí)行力 、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。2、企業(yè)文化建設(shè) 2017年，將把公司文化作為員工的精神動(dòng)力，滲透到每個(gè)角落。開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工活 動(dòng)，進(jìn)行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工的文明、健康和企業(yè)的 凝聚力，鼓舞和調(diào)動(dòng)員工積極性、主觀

10、性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理 、文體活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動(dòng) 、戶外活動(dòng)，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游（短線與長線），登山、踏春等 、拓展活動(dòng)，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。 、節(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。 、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，年度工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，聚餐及娛樂活動(dòng) 、知識(shí)共享討論會(huì)，公司每周五下午定期舉行知識(shí)共享討論會(huì)，共同分享，共同進(jìn) 步。通過組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊(duì)合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié) 的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員

11、工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配 合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。4、信息化建設(shè) 、圍繞有利于工作效率提高、解決實(shí)際問題，分步分期實(shí)施，確保效果達(dá)成。 、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公0A系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用 QQ群等，提高工 作效率。 、信息安全管理系統(tǒng)，對(duì)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密，專人負(fù)責(zé)， 并和員工簽訂保密合同。5、文控體系建設(shè) 、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，專人負(fù)責(zé)。 、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。 、規(guī)范公司行政、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、技術(shù)、合同等各類檔案的管理 、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，完成

12、公司證照的年檢工作。 、勞動(dòng)合同管理 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。6、行政后勤管理、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。 、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。 、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)年審等管理工作。綜上所述，綜合部在 2017 年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與 部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升。三、2017 年綜合部重點(diǎn)工作總結(jié)：1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是 2012 年綜合部工作中心。2、優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲(chǔ)備高端人才和優(yōu)秀的 基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。3、加強(qiáng)