職業(yè)化心態(tài)及團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造

1、職業(yè)化心態(tài)及團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造解決問題：1. 全面調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)員工的工作熱情、減少抱怨、借口；2. 有效激發(fā)員工學(xué)習(xí)動力，樹立學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的職業(yè)目標(biāo)；3. 提高員工敬業(yè)愛崗、腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、注重細(xì)節(jié)的職業(yè)素質(zhì)，使員工努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);4. 使員工視工作為自己的事，認(rèn)識到工作中的責(zé)任和使命；5. 加強(qiáng)職員工對商場的凝聚力和歸屬感，樹立以商場為家、以商場為榮的意識。6. 有助于商場穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，鼓舞士氣、降低人員流失。第一章積極心態(tài)的魔力一一優(yōu)秀源于積極的心態(tài)一、心態(tài)的力量有多大？ 心態(tài)影響生理丄心態(tài)影響能力 思想領(lǐng)先行為領(lǐng)先結(jié)果才能領(lǐng)先二、心態(tài)決定行動* 行動來自結(jié)果心態(tài)結(jié)果心

2、態(tài)：不是想要而是一定要' 結(jié)果心態(tài)三要素：行動思維、合作、永不放棄三、比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，成就精彩人生丄每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)多做一些份外的工作'讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣丄現(xiàn)在社會不養(yǎng)混的人'任何行業(yè)都是用人的價(jià)值觀丄尊重來自于實(shí)力待遇來自于奉獻(xiàn)第二章正確看待你的工作，充滿激情地投入工作你為誰而工作？你想從團(tuán)隊(duì)得到什么?E 工作很辛苦，沒有工作更辛苦！為自己工作一一怎樣才能獲得更多？.為自己工作一一積累職場中的三個(gè)“錢包”？為自己工作一一對自己負(fù)責(zé)方能對別人負(fù)責(zé)I 為自己工作一一打造自我輝煌的職業(yè)生涯 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家 我們必須比別人付出的更多 才能比別人擁有

3、的更多E 21世紀(jì)我們正面臨的壓力與挑戰(zhàn)丄 經(jīng)濟(jì)遲緩給行業(yè)帶來的影響 競爭對手給我們帶來的威脅 最難就業(yè)季的來臨與素質(zhì)要求的不斷提升E 生于憂患、死于安樂 什么樣的企業(yè)員工發(fā)展速度最快？保護(hù)自己最好的方法就是發(fā)展自己 提升自身競爭力，做同齡人中的佼佼者！三、職業(yè)化行為自檢一一應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個(gè)人成長'我會什么？我能干什么？我干的怎么樣？'我能給團(tuán)隊(duì)帶來的是 ？'30歲之前不必去計(jì)較的幾件事？'顧客花錢買的是團(tuán)隊(duì)做事的結(jié)果'團(tuán)隊(duì)花錢買的是你做事的結(jié)果丄 使自己變得不可代替，薪水自然會提高已 現(xiàn)在暫時(shí)的放棄是為了未來更好地獲得'你的薪水有多少錢用于

4、提高自己的能力與素質(zhì)的投資？四、面對挫折一一選擇堅(jiān)持還是放棄？' 離職是最明智的選擇嗎？' 離職能否永久的解決問題？'當(dāng)你舉棋不定時(shí)，當(dāng)你失落時(shí)，看看這50句話' 堅(jiān)持能給你帶來意想不到的收獲' 每個(gè)優(yōu)秀的人背后都有一個(gè)關(guān)于“堅(jiān)持的故事”I 忠誠是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹案例：樂嘉一一寧要刺激的死不要平淡的生五、挑起重任一一工作是一個(gè)關(guān)于生命與責(zé)任的問題E 現(xiàn)在的工作品質(zhì)就是未來的生活品質(zhì) 你的身價(jià)永遠(yuǎn)和你現(xiàn)在的使用價(jià)值劃等號丄 不要問公司能給你帶來什么，先問問自己能給公司帶來什么！ 世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度 輕視厭惡工作的人，最

5、終也會遭到工作的輕視和厭惡 給自己努力工作找一個(gè)理由：為了自己的美好未來而努力工作！第三章 打開你的格局做高度職業(yè)化與有影響力的人一、什么是大局意識、團(tuán)隊(duì)精神？二、大局意識一一21世紀(jì)制勝團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)三、真正的成功是團(tuán)隊(duì)的成功 合作+奉獻(xiàn)=雙贏0大河有水，小河才不會干:真正的成功是團(tuán)隊(duì)的成功:具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和歸屬感:沒有全能的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì):摒棄個(gè)人主義，真誠地與同事協(xié)作;“舍得精神”：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一四、如何成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人一、有效復(fù)命，贏得領(lǐng)導(dǎo)的尊重與信任:領(lǐng)導(dǎo)最喜歡什么樣的下屬？2013年調(diào)查本行業(yè)最不喜歡什么樣的員工？'牢騷抱怨

6、是你人生發(fā)展的絆腳石完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須注意的三項(xiàng)原則'自動自發(fā)一一懂得超出期望才有器重'做人做事注重細(xì)節(jié)一一贏得尊重:發(fā)多少薪水我們說了不算，但給工作本身增加多少附加值掌握在自己手里!二、理解包容，與周圍的人建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系 人與人交往最大的誤區(qū)：自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量別人 人際交往的白金法則：同理心 人與人是不同的 你的心有多寬，你的舞臺就有多大0 同事之間、部門之間、與客戶之間交往的原則邑 有效的溝通的方式：相同語境有效傾聽 換位思考; 世界所給予你的正是你所給與世界的:付出微笑得到微笑，付出尊重得到尊重；付出抱怨得到抱怨，付出贊美得到贊美。第四章 重任當(dāng)前選擇責(zé)任而不是

7、借口1 ）什么是責(zé)任？2 ） “負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”是每一個(gè)企業(yè)人的人生追求3 ）結(jié)果第一，理由第二V 把簡單的道理執(zhí)行透。 不耍小聰明，認(rèn)真做事:我們是靠結(jié)果生存，我們不是靠理由生存範(fàn) 案例：九段秘書信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗範(fàn) 案例：把努力與結(jié)果分開4 ）責(zé)任心是自強(qiáng)不息的人生信念對人生永遠(yuǎn)不要說“不”迴對自己負(fù)責(zé)方能為別人負(fù)責(zé):約翰庫迪斯給我們的啟發(fā)範(fàn) 人生是一個(gè)關(guān)于生命與責(zé)任的問題範(fàn) 老人與狗的故事5 ）責(zé)任心是用心做事的工作態(tài)度'責(zé)任心，人在職場的的第一素質(zhì)' 員工無德，“才”打折:海爾：一次也不能錯(cuò)，錯(cuò)了就換人第五章 打造高績效團(tuán)隊(duì)（全互動教練技術(shù)）（一）培訓(xùn)特點(diǎn)

8、：教練技術(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在現(xiàn)階段被認(rèn)為是提高執(zhí)行力和責(zé)任心的最新最有效的培訓(xùn)之一，在所有曾接受過體驗(yàn)式培訓(xùn)的公司當(dāng)中，77%的主管認(rèn)為，此培訓(xùn)能極大改善整體表現(xiàn)，極大地提高凝聚力和向心力。在體驗(yàn)式 培訓(xùn)中，每個(gè)學(xué)員都是主角、 他們會清楚地看到自己的各種表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)帶來的不同結(jié)果、從而更加清楚地認(rèn)識到個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。感悟到責(zé)任、理解、信任、溝通的重要性。學(xué)員會受到極大的內(nèi)心觸動，使其 真正地感受到珍惜、感恩、責(zé)任、積極、主動的內(nèi)涵。（二）培訓(xùn)收益：I .對企業(yè)的效益：一、全面調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)工作熱情、減少抱怨、借口。二、全面改善人際關(guān)系， 掌握人際溝通的技巧， 為企業(yè)打造一支士氣高昂、 高向心力、高績效的團(tuán)隊(duì);三、感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，使員工更加熱愛團(tuán)隊(duì)。四、促進(jìn)上下級的溝通理解，使人際關(guān)系更加和諧n .對個(gè)人的效益：五、激發(fā)創(chuàng)意與潛能，100%積極進(jìn)取六、創(chuàng)造更多財(cái)富與富足，更具影響力七、獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動力八、活出真