標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

1、標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料 大通縣供電公司長(zhǎng)寧供電所作為國(guó)家電網(wǎng)公司的規(guī)范化服務(wù)示范窗口，為力促各項(xiàng)工作取得優(yōu)異的成績(jī)，在管理上采用“硬件”和“軟件”一起抓的形式，建立健全崗位責(zé)任制，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，進(jìn)一步完善收費(fèi)管理制度、電力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服務(wù)管理制度等一系列管理制度，不斷強(qiáng)化管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展扎實(shí)的崗位練兵活動(dòng)、業(yè)務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)等，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀隊(duì)伍。長(zhǎng)寧供電所本著“安全第一，重如泰山”的原則，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，層層落實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)和降耗節(jié)能兩不誤，以嚴(yán)格的規(guī)范化管理，不僅能保證當(dāng)?shù)乜蛻舻挠?/p>

2、電需求，而且能年年出色地完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和安全任務(wù)、指標(biāo)，同時(shí)以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了管轄內(nèi)廣大電力客戶的信任和好評(píng)，也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。一、基本概況長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所地處長(zhǎng)寧鎮(zhèn)，管轄著長(zhǎng)寧、景陽(yáng)兩鎮(zhèn)81個(gè)自然村。共有農(nóng)戶14350戶，管轄著10kv線路9條，110公里，開(kāi)關(guān)17臺(tái)，專用變99臺(tái)，低壓臺(tái)區(qū)91臺(tái)，低壓線路506公里。營(yíng)業(yè)基本情況為年售電量1500萬(wàn)kwh，線損率為10，電網(wǎng)覆蓋面積平方公里。長(zhǎng)寧供電所下設(shè)營(yíng)銷班、配電線路班兩個(gè)班組，共有30名工作人員（其中正式職工3名，農(nóng)電員工27名），平均年齡35歲，中技以上文化程度占75。近些年，在上級(jí)部門的關(guān)懷和

3、指導(dǎo)下，長(zhǎng)寧供電所取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所從1999年以來(lái)連續(xù)六年被評(píng)為西寧供電局“優(yōu)秀班站”，被西寧供電局授予“青年文明號(hào)”，、連續(xù)兩年被青海省電力公司授予“青年文明號(hào)”；被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為農(nóng)電“示范窗口”，被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)“示范窗口”，省電力公司“三星級(jí)供電營(yíng)業(yè)所”。被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，2月評(píng)為西寧供電公司“十佳班組”。只有建立一流的服務(wù)、良好的信譽(yù)，才能為營(yíng)業(yè)所和用戶構(gòu)建一個(gè)“雙利”、“雙贏”的空間，才能創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的供電營(yíng)業(yè)所！二、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況一年來(lái)，長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，牢牢把握為長(zhǎng)寧地區(qū)

4、經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的大局，積極貫徹落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，把服務(wù)“三農(nóng)”、持續(xù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營(yíng)業(yè)所工作擺在統(tǒng)領(lǐng)全局的首要位置，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，創(chuàng)新管理思路，腳踏實(shí)地，勤奮工作，企業(yè)的發(fā)展步伐顯著加快，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效。主要指標(biāo)完成情況：安全生產(chǎn)天數(shù)3853天，電費(fèi)回收率100%，高壓線損率（含配變損耗）%，低壓線損率%，居民客戶端電壓合格率%。為加強(qiáng)職業(yè)道德教育，開(kāi)展以“真情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)。在服務(wù)工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”方針，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)宣傳展板、宣傳手冊(cè)、業(yè)務(wù)咨

5、詢等形式向客戶宣傳電力知識(shí)、法律法規(guī)。為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，成立服務(wù)小分隊(duì)，利用休息日走街串戶，深入到轄區(qū)的每一個(gè)角落，讓客戶真正體會(huì)到方便、快捷、滿意的服務(wù)，讓溫暖像盛開(kāi)的花朵開(kāi)滿千家萬(wàn)戶。三、不斷改善和完備營(yíng)業(yè)環(huán)境通過(guò)開(kāi)展“一流縣供電企業(yè)”創(chuàng)建，長(zhǎng)寧供電所營(yíng)業(yè)環(huán)境、工作環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以軍事化內(nèi)務(wù)管理和“6s”管理，規(guī)范了職工辦公、宿舍環(huán)境，一方面培養(yǎng)了職工良好的生活習(xí)慣，另一方面在整潔、規(guī)范、明亮的工作環(huán)境中大大提高了職工的工作熱情和積極性。目前營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)施齊全、標(biāo)示明顯，庫(kù)房和工器具室擺放整齊，賬、卡、物相符，工作環(huán)境舒適整潔，窗明幾凈，完全達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營(yíng)業(yè)所的環(huán)境要求和

6、工作需要。四、完善制度，科學(xué)管理 長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所從實(shí)際出發(fā)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為主，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以崗位練兵比武活動(dòng)為契機(jī)，不斷開(kāi)展合理化建議，改進(jìn)工作方法。幾年來(lái)，為了抓好這一建設(shè)活動(dòng)，長(zhǎng)寧所堅(jiān)持以“真情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題開(kāi)展了“我是標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所中的一員”等教育活動(dòng)。同時(shí)獨(dú)創(chuàng)推行了科學(xué)的“三三一管理模式”，即“三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)落實(shí)、一個(gè)促進(jìn)”，“三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)落實(shí)”是將嚴(yán)格的人員管理落實(shí)在素質(zhì)上，將嚴(yán)格的服務(wù)管理落實(shí)在監(jiān)督上，將嚴(yán)格的手續(xù)管理落實(shí)在規(guī)范上；“一個(gè)促進(jìn)”是以高素質(zhì)的管理促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。在這一管理模式下，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)所每個(gè)員工自覺(jué)維護(hù)集體信譽(yù)的責(zé)任感。各項(xiàng)工作走在了省公司系