關(guān)于軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士工作滿意度、組織承諾與離職意愿的

1、關(guān)于軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士工作滿意度、組織承諾與離職意愿的調(diào)查    摘要：目的了解軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士的工作滿意度、組織承諾狀況以及離職意愿，同時(shí)探討三者的影響因素以及三者之間的相互關(guān)系。方琺對(duì)南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院的60名非現(xiàn)役文職護(hù)士，采用工作滿意度量表、總體工作滿意度量表、組織承諾問卷和離職意向問卷進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果非現(xiàn)役文職護(hù)士在工作的滿意度、組織承諾、離職意愿三者之間存在不同程度的相互影響，其中工作滿意度與組織承諾之間存在密切的正相關(guān)。離職意愿與工作滿意度及組織承諾存在顯著的負(fù)相關(guān)，而非現(xiàn)役文職護(hù)士對(duì)薪酬的期望水平對(duì)三方面都有影響。結(jié)論療養(yǎng)院的

2、管理者應(yīng)重視提高非現(xiàn)役文職護(hù)士對(duì)丁作的滿意程度，增強(qiáng)組織凝聚力，降低離職率，提高療養(yǎng)院管理的效率，適當(dāng)增加非現(xiàn)役文職護(hù)士薪酬可降低離職意愿。論文關(guān)鍵詞：非現(xiàn)役文職護(hù)士，工作滿意度，組織承諾，離職意愿工作滿意度是指員工對(duì)其所處的工作環(huán)境所持的積極的主觀評(píng)價(jià)或態(tài)度，是組織管理中的一個(gè)中心變量，組織承諾是指員工對(duì)其工作單位的心理依附，離職意愿是指員工在一特定組織工作一段時(shí)間后，執(zhí)意離開該組織的愿望。國外有研究1表明員工的工作滿意度與員工對(duì)組織的承諾有正相關(guān)，而與他們的離職意愿呈負(fù)相關(guān)，而組織承諾也與員工的離職意愿呈負(fù)相關(guān)。隨著部隊(duì)編制體制的精簡調(diào)整。非現(xiàn)役文職護(hù)理人員逐漸成為軍隊(duì)療養(yǎng)院臨床護(hù)理工作的

3、中堅(jiān)力量，她們的工作滿意度會(huì)影響其對(duì)護(hù)理專業(yè)的承諾，進(jìn)而影響到護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。非現(xiàn)役文職護(hù)理人員是近兩年才出現(xiàn)的新生事物，目前軍內(nèi)對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士工作滿意度、組織承諾與離職意愿的關(guān)注尚少。本文對(duì)某療養(yǎng)院60名非現(xiàn)役文職護(hù)理人員進(jìn)行了調(diào)查，旨在了解她們對(duì)當(dāng)前工作的滿意度、對(duì)工作單位的承諾以及其離職意愿的高低，并探討影響三者的原因及三者之間的相互關(guān)系和應(yīng)對(duì)措施。1對(duì)象與方法1，1對(duì)象南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士60名，均為女性，本科學(xué)歷3名，大專57名，年齡2027歲，平均(23，82±0，94)歲，工作年限0，54年，平均(1.86±0.75)年，已婚1人，未婚59人，均

4、為初級(jí)職稱。1，2方法采用以下4種調(diào)查表格，(1)工作滿意度量表。由Spect or于1985年編制，共36道題，分別測(cè)量工作當(dāng)中的報(bào)酬、晉升、管理者、利益、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、同事、工作本身和交際等9方面的滿意度，每項(xiàng)各4個(gè)條目。(2)總體工作滿意度量表n。由Cammann等于1983年編制，屬于密歇根(Mi c hi ga n)組織評(píng)估調(diào)查問卷的一部分，是一個(gè)通用的反映工作滿意度的量表，共3個(gè)條目。(3)組織承諾問卷口。根據(jù)組織承諾規(guī)范性的觀點(diǎn)所發(fā)展出來，分為連續(xù)承諾、規(guī)范承諾、情感承諾等3個(gè)因素，目的在測(cè)量受試者對(duì)其所屬組織的認(rèn)同程度，共計(jì)15個(gè)條目。以上量表統(tǒng)計(jì)均采取Li kert七點(diǎn)記分

5、法，從17分，分?jǐn)?shù)越高代表滿意程度和承諾水平也越高。(4)離職意向問卷。采用自制的離職意愿量表，考察員工主動(dòng)離職的傾向，共計(jì)4題。采用I。i ke rt 5級(jí)量度，離職意向總分越高表示主動(dòng)離職的傾向越強(qiáng)。調(diào)查時(shí)由筆者發(fā)放問卷，向被調(diào)查者說明本研究的目的和意義，要求其于20 rain內(nèi)獨(dú)立、不記名完成問卷，當(dāng)場收回。共發(fā)放問卷60份，回收有效問卷60份，有效應(yīng)答率為100%。1，3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS 13，0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果 2.1非現(xiàn)役文職護(hù)士各調(diào)查項(xiàng)目得分情況見表1。表1呈現(xiàn)的是各個(gè)研究變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。在非現(xiàn)役文職護(hù)理人員所有的工作滿意

6、度各維度中，各因素滿意度水平均較高，但存在差異性，按照得分高低排序，非現(xiàn)役文職護(hù)士對(duì)整體工作滿意度、工作本身滿意度和同事滿意度等條目滿意度較高，對(duì)晉升滿意度、報(bào)酬滿意度和利益滿意度等條目滿意度較低。在組織承諾各條目測(cè)量中，非現(xiàn)役文職護(hù)理人員在為單位感到光榮、慶幸選擇本單位、關(guān)心單位未來、單位重視和單位對(duì)待部屬政策等條目承諾較高，普遍認(rèn)為本單位是自己較為理想的選擇，在本單位能充分發(fā)揮自己能力。但是對(duì)本單位是最好選擇、繼續(xù)留在單位將獲益、為了留在本單位愿意從事任何工作等條目普遍承諾不高，存在有一定的主動(dòng)離職傾向。離職意愿均值(2.13±0.65)，處于中等偏低水平(最高5分)。2，2非現(xiàn)

7、役文職護(hù)士各項(xiàng)目間的相關(guān)情況分析結(jié)果見表2。表2呈現(xiàn)非現(xiàn)役文職護(hù)士組織承諾與所有方面的工作滿意度基本呈正相關(guān)，組織承諾只與整體工作滿意度、工作本身滿意度和同事滿意度呈正相關(guān)(P<0，01)，離職意愿與各方面滿意度、整體工作滿意度、組織承諾均呈負(fù)相關(guān)。3討論3，1非現(xiàn)役文職護(hù)士認(rèn)為從事軍隊(duì)護(hù)理工作可得到心理上的滿足本次研究結(jié)果顯示，我院非現(xiàn)役文職護(hù)士工作滿意度各面排在前兩位的是工作本身滿意度和同事滿意度，而排在后兩位的是利益滿意度和報(bào)酬滿意度。這一定程度上反映了非現(xiàn)役文職護(hù)士比較喜歡在軍隊(duì)工作，認(rèn)為在部隊(duì)工作有意義，可以為自己帶來心理上的愉悅感和自豪感。她們對(duì)軍隊(duì)有較高的認(rèn)同和深厚的感情，

8、關(guān)心本單位未來發(fā)展，對(duì)軍隊(duì)有一定的忠誠度，愿意為單位取得好成績努力工作。而醫(yī)護(hù)人員的滿意度與患者的滿意度存在著直接的關(guān)聯(lián)，非現(xiàn)役文職護(hù)士的滿意度較高，是做好軍隊(duì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。3，2非現(xiàn)役文職護(hù)士有主動(dòng)離職傾向本次調(diào)查提示，非現(xiàn)役文職護(hù)士不認(rèn)為目前的工作是最好選擇，也不認(rèn)為繼續(xù)留在單位將獲益。所以，對(duì)為了留在本單位愿意從事任何工作等條目普遍承諾不高，有明顯的主動(dòng)離職傾向。這除了社會(huì)大環(huán)境因素外，軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士有其特殊性。從調(diào)查中可以看到，由于非現(xiàn)役文職護(hù)士為新生編制，政策尚不完善，大家普遍對(duì)工作的穩(wěn)定性、晉升機(jī)會(huì)和報(bào)酬滿意度持有疑慮，其中薪酬是影響本院非現(xiàn)役文職護(hù)士離職意愿的一個(gè)很重要的因素，同時(shí)，由于療養(yǎng)院護(hù)理工作有一定的局限性，在護(hù)理技術(shù)的全面成長上有缺陷，對(duì)打算長期從事護(hù)理工作的護(hù)士來說，擔(dān)心自己的可塑性受到限制，工作能力得不到提高，使自己將來的職業(yè)可選擇范圍縮小，其對(duì)組織的連續(xù)承諾也相對(duì)較低。3，3穩(wěn)定非現(xiàn)役文職護(hù)士隊(duì)伍任重而道遠(yuǎn)非現(xiàn)役文職護(hù)士已經(jīng)成為療養(yǎng)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，管理者在追求非現(xiàn)役文職護(hù)士工作績效及工作效率最大化的同時(shí)，也要追求其工作滿意度和組織承諾度，組織承諾