培訓體系的建立預案

1、1 / 47目錄第一章培訓體系設計的指導思想第二章培訓需求調(diào)研第三章培訓形式第四章培訓內(nèi)容和培訓方式第五章培訓打算第六章培訓實施和治理第七章培訓效果評估第一章 培訓體系設計的指導思想一、體系設計的原則1、體系設計的總體原則：有利于公司總體目標的實現(xiàn)，有利于競爭能 力、獲利能力及獲利水平的提高。2、體系設計的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和進 展能力。3、體系設計的針對性原則：培訓內(nèi)容的針對性培訓形式的針對性2 / 47培訓對象的針對性二、一個中心和兩個差不多點培訓工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個差不多點即： 以“職員”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的

2、 評估和落實”為差不多點。1、“以職員為中心”培訓的直接目的是為了提高和改善職員的態(tài)度、知識、技能和行為模 式。因此，培訓工作必須緊緊圍繞著“職員”這一中心進行，將培訓工作 視為職員和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓體 系。“以職員為中心” 要求公司最高治理層、 各級部門主管、 人力資源部、 職員個人都積極的參與到培訓中來，參與培訓項目的設計和對培訓結(jié)果進 行評估。2、“分析培訓需求、確定培訓目標” 通過對培訓需求的分析，設置培訓課程及培訓目標，制定切實可行的 培訓打算。3、“培訓效果評估”培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動3 / 47所取得的成績

3、，找出培訓過程中的差距，發(fā)覺新的培訓需求，加以改進和完善，制定新的培訓打算。一、培訓需求調(diào)研流程圖，見下圖：第二章培訓需求調(diào)研4 / 47戰(zhàn)略分析年度進展HR系統(tǒng)分建立培訓重大事件確定事件職位分析明確工作現(xiàn)存問題找出問題業(yè)績分析績效結(jié)果職業(yè)進展前瞻突出重點二、培訓需求的路徑分析1、戰(zhàn)略分析5 / 47面對激烈的市場競爭，公司必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應，制 定長遠的進展規(guī)劃。為了保持公司的持續(xù)健康進展，培訓工作必須在立足 于現(xiàn)在的同時，要著眼于公司的以后進展。依照公司的近期規(guī)劃和長期進展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務的進展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類治理人才和專業(yè)人才；除了從公 司外

4、部選聘引進人才外，更重要的是對公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進 行培訓、提高、開發(fā)和使用。2、人力資源治理系統(tǒng)分析培訓體系在人力資源治理系統(tǒng)中的地位和作用，見下圖：職位匹配-組織架招募企業(yè)文I1轉(zhuǎn)變行為工作分績效考績效差異薪酬治6 / 47確認培訓建立培訓7 / 47培訓效果3、任務技能分析編制職務講明書和工作規(guī)范，是培訓需求分析最容易獲得的資料 來源，職務講明書不僅講明了工作職責，而且指出工作應達到的績效標 準以及工作中人的行為；工作規(guī)范則講明了工作對人的要求；這兩者能夠 大致確定培訓的目標，因為這是公司對職員最差不多的要求。4、績效分析公司職員績效考評體系第五章，明確表明企業(yè)建立目標治理和職

5、 員績效考評體系是企業(yè)治理工作的一個內(nèi)容，其目的是為提高職員個人績 效，從而保證企業(yè)的總目標實施；并在此過程中，可正確評估每位職員個 人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓打算和崗位技 能訓練提供了依據(jù)。公司在制訂培訓內(nèi)容時，首先要確認每一職位職員達 到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對績效評估體系實施結(jié)果 的分析，了解職員行為、態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差，在業(yè)績 較差或能夠接著提高的領域確認所需的培訓項目。5、現(xiàn)存問題分析假如公司在某方面存在嚴峻的問題，就講明相對應部門的職員在整體 上可能不適8 / 47應其職位要求，通過分析，進行全面培訓，例如：公司曾在一定程度上

6、存回款率不理想，促銷活動缺乏經(jīng)銷商配合等問 題，通過分析發(fā)表公司的業(yè)務代表存在進行渠道和客戶治理方面的培訓需 求。6、重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對實現(xiàn)公司目標起關鍵積極性或消極性作用的事 件。確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對公司的效能有重大阻礙的 特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。7、職業(yè)進展前瞻性培訓需求分析隨公司的進展和職員的不斷進步，即使職員目前的工作績效是令人中 意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓 需求，如下圖所示：中意的工作績?yōu)楣ぷ鳟悇幼鞴ぷ鲀?nèi)容變化為晉升作預備11- 1F1預期的工作技9 / 47不充分的職員I充分的職員技- 非培訓解培訓解決三、培訓需求調(diào)研的方法介紹1、訪談法培訓組織者與職員進行訪談，詢問他們關于工作和自己的以后報著- 種什么樣的