淺析我對公共關(guān)系的認識

1、 淺談我對公共關(guān)系的認識：某x學號：某某某某某班級:某某某某某某某目錄摘要：2關(guān)鍵詞：2一、公共關(guān)系的定義2二、公共關(guān)系的特征2三、身邊的公共關(guān)系3四、公共關(guān)系的普遍性4五、公共關(guān)系的重要意義5六、總結(jié)5淺談我對公共關(guān)系的認識摘要：公共關(guān)系是19世紀末20世紀初興起的一門科學，它是商品經(jīng)濟大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術(shù)而產(chǎn)生的一門邊緣性，實用性學科。對于現(xiàn)代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。公共關(guān)系是一門藝術(shù)，是一門做人做事的藝術(shù)。普遍存在我們的身邊，因此在現(xiàn)代社會中不論是個人、企業(yè)還是其它組織，都要具備一定的公關(guān)意識，才能更好的為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 特征 普遍性 意義

2、 一、 公共關(guān)系的定義首先，公共關(guān)系學是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應(yīng)用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。公共關(guān)系學不等同于“拉關(guān)系”“走后門”等不正之風。 公共關(guān)系是社會組織為塑造組織形象，運用傳播手段，與公眾進行雙向交流溝通，以達到互相了解、信任和支持合作的管理活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)

3、系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。二、 公共關(guān)系的特征公共關(guān)系與其他類型的社會關(guān)系相比較所具有的基本特點概括起來有六個方面分別是：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針。從公共關(guān)系的作用來分析又可以分為以下幾個特征：1情感性，公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社

4、會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發(fā)展或個人的活動創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。 2雙向性，公共關(guān)系是以真實為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或?qū)娸浾撨M行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。3廣泛性，公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時不在，貫穿于主體的整個生存和發(fā)展過程中；另一層意思指的是其公

5、眾的廣泛性。因為公共關(guān)系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時無關(guān)的人們。4整體性，公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它側(cè)重于一個組織機構(gòu)或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認識。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。 5長期性，公共關(guān)系的實踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當作“救火隊”，而應(yīng)把他們當作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是說公共關(guān)系不是水龍頭，想開就開，想關(guān)就關(guān)，它是一種長期

6、性的工作。三、身邊的公共關(guān)系說到身邊的公共關(guān)系，離我們最近的可能就是班級公共關(guān)系了。班級公關(guān)可以看成是一個班級運用信息傳播手段，為班級樹立良好形象，從而得到班級外公眾的了解、理解、信任和合作而進行的一種班級管理活動。公關(guān)的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認同。在班級管理過程中，可以借鑒公關(guān)藝術(shù)，力求在年級、系、學校面前樹立本班良好形象。作為一名大學生，個人的公共關(guān)系是很重要的,大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談?wù)劇?#160;首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。 談話的表情

7、要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。在我們的身邊無時不刻存在著公共關(guān)系的身影，種類甚多，一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會、對外開放參觀等。案例說明，“國鈞杯”技能節(jié)期間, 為了展現(xiàn)商貿(mào)系學生專業(yè)技能的應(yīng)用性和拓展性，在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具的大力支持下，商貿(mào)系開展了“瑞豐怡嘉”杯平面廣告設(shè)計的技能比賽。這是公

8、共關(guān)系贊助活動的一個案例。公共關(guān)系贊助活動是指社會組織通過對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的捐贈或贊助，以擴大組織的知名度和美譽度，使組織獲得一定的形象傳播效益的社會活動。這樣做的目的是為了提高社會效益；承擔企業(yè)的社會責任和應(yīng)盡義務(wù)；增進感情交流；擴大影響。四、公共關(guān)系的普遍性公共關(guān)系的職責的綜合性和方式方法的多樣性，使公共關(guān)系在履行職責的過程普遍存在，比如說交際，所謂交際就是指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。這也是我們身邊最常見的公共關(guān)系的傳播方式。但不是公共關(guān)系的主要手段，更不是唯一的手段。宣傳與新聞，宣傳

9、是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。從根本目的上看，公共關(guān)系與宣傳活動都是明確地為特定的組織服務(wù)的，而且公共關(guān)系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾影響公眾。新聞兼具報道和宣傳兩重功能，在公共關(guān)系的實踐發(fā)展過程中，事實上已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報道與主觀的宣傳活動之間的“公共關(guān)系新聞傳播”現(xiàn)象，也即公共關(guān)系實物活動中的“新聞發(fā)布”和“制造新聞”。新聞媒介雖然是公共關(guān)系傳播的一種重要渠道，但不是唯一的渠道，公共關(guān)系工作也不可過分依賴新聞傳播。廣告與公共關(guān)系往往也有密切的聯(lián)系，例如公共關(guān)系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息，同時廣告也經(jīng)常借助公共關(guān)系來增強說服力。公共關(guān)系的信息傳播旨在“要別

10、人愛我”，為此它強調(diào)要在信息傳播中體現(xiàn)真情實意，以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌。營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。公共關(guān)系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛應(yīng)用，借助公共關(guān)系去溝通企業(yè)與消費感情。從另一方面看，良好的組織形象與良好公眾關(guān)系的建立在維持，也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。因此，工商企業(yè)的公共關(guān)系在許多具體活動形式上往往是與營銷推廣活動結(jié)合在一起的，從而使兩者密切配合，取得更加理想的效果。隨著公共關(guān)系與營銷推廣的的相互作用，目前已出現(xiàn)了更高層次上

11、的“整體公共關(guān)系營銷”。五、公共關(guān)系的重要意義學習公共關(guān)系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應(yīng)對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，學習和運用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)組織的行為。（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關(guān)系日益復雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強組織的社會溝通

12、和社會協(xié)調(diào)。（3）適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈的市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。（4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關(guān)手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結(jié)的政治局面，因此需要加強社會的公共關(guān)系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領(lǐng)

13、導者和被領(lǐng)導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。六、總結(jié)公共關(guān)系，勢必就存在著公共關(guān)系活動方式，以此來達到一定的公共關(guān)系目標，因此任何公共關(guān)系活動方式，都是表現(xiàn)和服務(wù)與組織的公共關(guān)系目標的。公共關(guān)系活動的方式是多姿多彩、復雜多變的，但萬變不離其宗，公共關(guān)系活動方式也有其特點，總結(jié)起來就是目的性、長遠形和計劃性、協(xié)調(diào)性和目的性、主動性和創(chuàng)造性、科學性和藝術(shù)性，公共關(guān)系活動正是因為有了這些特點，為公共關(guān)系活動的成功提供了保障，有利于樹立良好的組織形象，優(yōu)化組織的生存環(huán)境，實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。在促進社會和諧與安定方面也發(fā)揮了不可替代的作用。公共關(guān)系的學習和掌握能夠使大學生掌握與人和睦相處的方法、正確地處理人際關(guān)系的方法，合理處理和化解矛盾的方法，可以使大學生學會合作, 通過合作來完善自我, 發(fā)展自我。大學生不管是在學習中，還是在生活中，都應(yīng)該與同學和睦相處，相互幫助，學會尊重人、理解人、