售后部績效考核方案

1、服務(wù)部績效考核方案一、崗位工資崗位名稱1級2級服務(wù)總監(jiān)服務(wù)主管車間主任技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)顧問服務(wù)顧問助理續(xù)保專員索賠員質(zhì)檢員/車間調(diào)度工具資料管理員高級技師維修技師學(xué)徒接待預(yù)約員/信息員1、與業(yè)績相關(guān)的崗位工資結(jié)構(gòu):工資總額=崗位工資+業(yè)績提成×(月度工作考核成績/1002、工資結(jié)構(gòu):(信息員等崗位薪資為固定工資工資總額=崗位工資+績效工資×(月度工作考核成績/100二、業(yè)績提成(一、維修人員:業(yè)績提成=工時收入1.17×工時系數(shù) ×考核系數(shù)。(學(xué)徒及試用期員工不參與提成 油漆人員的獎金總額=業(yè)績提成= 崗位名稱 崗位系數(shù) 崗位名稱車間主任 調(diào)度&

2、;質(zhì)撿技術(shù)助理及培訓(xùn)縈賠員工具管理員3、 提成細(xì)則:個人服務(wù)總收入提成崗位系數(shù)個人養(yǎng)護產(chǎn)品提成個人服務(wù)總收入>60萬個人養(yǎng)護產(chǎn)品銷售額45萬<個人服務(wù)總收入60萬完成率100%30萬<個人服務(wù)總收入45萬個人服務(wù)總收入30萬(四其它服務(wù)崗位人員:崗位名稱崗位系數(shù) 崗位名稱服務(wù)主管(五備件人員:個人養(yǎng)護產(chǎn)品銷售小于100%,無提1、薪酬結(jié)構(gòu):工資總額=崗位工資+業(yè)績提成;2、 個人服務(wù)總收入=(當(dāng)月個人服務(wù)總收入-當(dāng)月個人索賠款總數(shù)+當(dāng)月個人索賠回款額×崗位系數(shù)×(注明:入場臺次達(dá)成率為個人入場臺次計劃達(dá)成率,最高不超過110%。說明:油漆工業(yè)績提成分組計算

3、油漆人員業(yè)績獎金總額÷油漆崗位人數(shù)崗位系數(shù)之和×崗位系數(shù)。業(yè)績提成=維修工工時總收入×崗位系數(shù)×(月度工作考核成績100油漆崗位系數(shù):高級技師5、維修技師4(二車間管理人員:1.業(yè)績提成=服務(wù)總收入1.17×崗位系數(shù)×(月度工作考核成績100×考核2.服務(wù)總收入=當(dāng)月服務(wù)總收入-當(dāng)月索賠款總數(shù)+當(dāng)月索賠回款額總數(shù)。(三服務(wù)顧問及助理:1、 業(yè)績提成=個人服務(wù)收入總額/1.17×(崗位系數(shù) ×(月度工作考核成績100× 入場臺次達(dá)成2、崗位工資:崗位名稱1級2級備件經(jīng)理備件計劃員備件庫管員備件銷售

4、3、業(yè)績提成=銷售毛利提成系數(shù)(個人系數(shù)/備件部系數(shù)和*考核系數(shù)4、獎金系數(shù):備件車間消耗配件毛利備件部外銷配件毛利備件部員工獎金5、提成比例配件經(jīng)理配件計劃員提成比例說明:1、備件部員工總獎金=備件部車間消耗配件毛利×1.5%+備件部外銷配件毛利×3% (六續(xù)保提成:100元/每臺三、如當(dāng)月出現(xiàn)返修情況,材料費由相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān),并對其罰款200人·次。四、維修人員在維修過程中,因工作失誤損壞車主的零件,由責(zé)任人進行賠償。單件零件損壞金額責(zé)任人賠償辦法備注零件單價500元由責(zé)任人全額賠償500元<零件單價2000元2001元<零件單價4000元零件單價4000元五、其他1.內(nèi)部車輛PDI,拓印發(fā)動機號工時按內(nèi)部維修工時計算提成。2.內(nèi)部車輛維修工時收入按內(nèi)部工時計算,備件及材料費按成本價核算。3.集團使用車輛維修工時免費,備件及材料費按成本價核算,工人提成按內(nèi)部工時計算。六、本工資方案有效期為月。根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷穩(wěn)定及發(fā)展,可結(jié)合實際情況進行改動,將另行方案調(diào)整,報集團批準(zhǔn)后執(zhí)行。方案3級4級5級期員工不參與提成 位人數(shù)崗位系數(shù)之和×崗位系數(shù)。崗位系數(shù)工作考核成績100× 入場臺次達(dá)成率+養(yǎng)護產(chǎn)品提獎當(dāng)月個人索賠回款額×崗位系數(shù)×考核系數(shù)+養(yǎng)護品(精品提成。提成崗位系數(shù)品銷售額達(dá)成率,無提獎。&