手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、手手 術(shù)術(shù) 室室 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 護(hù)護(hù) 理理摘要和關(guān)鍵詞1術(shù)前應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理？2術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理3術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理4Text隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的改變及人民生活水平的提高，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求。患者需要的不僅是精湛的診療技術(shù)，更需要優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為了積極參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，秉承“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到了手術(shù)室，從而提高手術(shù)病人的滿意度 。摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺(tái)摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺(tái)關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理 手術(shù)室手術(shù)室v 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核

2、心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?，人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?，并把護(hù)理程序人性化、規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，并把護(hù)理程序人性化、規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，“以以人為本、關(guān)愛(ài)生命人為本、關(guān)愛(ài)生命”，為病人實(shí)施生理、心理、社會(huì)性的，為病人實(shí)施生理、心理、社會(huì)性的一種動(dòng)態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過(guò)程。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，一種動(dòng)態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過(guò)程。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護(hù)理管理，保證安全質(zhì)

3、量，深化專(zhuān)科提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護(hù)理管理，保證安全質(zhì)量，深化專(zhuān)科內(nèi)涵，提升護(hù)理品質(zhì)。護(hù)理工作者應(yīng)在為病人提供全程、內(nèi)涵，提升護(hù)理品質(zhì)。護(hù)理工作者應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護(hù)理服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)全面、人性化的護(hù)理服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理值。手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下幾服務(wù)在很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下幾個(gè)方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 手術(shù)病人手術(shù)病人手術(shù)醫(yī)生手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生麻醉醫(yī)生患者家屬患者家屬手術(shù)

4、室優(yōu)質(zhì)護(hù)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理面對(duì)的四類(lèi)理面對(duì)的四類(lèi)人群人群手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)的第一階段是運(yùn)行的第一階段是運(yùn)行術(shù)前訪視術(shù)前訪視。術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理-您為什么需要去做訪視？您為什么需要去做訪視？“以病人為中心”的服務(wù)的優(yōu)略往往取決于對(duì)病人的了解有多深,決定了手術(shù)室護(hù)士要走向病房?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是以病人為中心，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)取決于病人的期望與實(shí)際所感受到的服務(wù)質(zhì)量之差別 將將“以病人為中心以病人為中心”的護(hù)理理的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，在提供專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持在提供專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持做好人性化護(hù)理服務(wù)工作做好人性化護(hù)理服務(wù)工作。堅(jiān)

5、持巡。堅(jiān)持巡回護(hù)士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做回護(hù)士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者的需要做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者的需要做起。通過(guò)術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)起。通過(guò)術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)境，告知患者明天您做手術(shù)您今晚，境，告知患者明天您做手術(shù)您今晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁飲時(shí)術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁飲時(shí)間，囑其去掉義齒、首飾、卸妝，間，囑其去掉義齒、首飾、卸妝，更換服裝，合理安慰病人，使之減更換服裝，合理安慰病人，使之減少對(duì)手術(shù)和麻醉的恐懼。少對(duì)手術(shù)和麻醉的恐懼。自我介紹自我介紹觀察了解病人觀察了解病人介紹注意事項(xiàng)介紹注意事項(xiàng)了解病史了解病史簡(jiǎn)單講解麻醉、簡(jiǎn)單講解麻醉、手術(shù)過(guò)程手術(shù)

6、過(guò)程訪視內(nèi)容訪視內(nèi)容了解病情和術(shù)式了解病情和術(shù)式了解醫(yī)生的特殊需求了解醫(yī)生的特殊需求消除、減輕陌生感消除、減輕陌生感增強(qiáng)對(duì)疾病治療的信心增強(qiáng)對(duì)疾病治療的信心了解相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)了解相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)減輕對(duì)手術(shù)的焦慮減輕對(duì)手術(shù)的焦慮目的手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-手術(shù)前訪視我們最終要達(dá)到什么目的？手術(shù)前訪視我們最終要達(dá)到什么目的？v 北京軍區(qū)總醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院:實(shí)行實(shí)行為手術(shù)患為手術(shù)患者提供標(biāo)準(zhǔn)化的套餐服務(wù)。者提供標(biāo)準(zhǔn)化的套餐服務(wù)。術(shù)前訪視的術(shù)前訪視的“六個(gè)一六個(gè)一”即即：一張熱情的笑臉和得體的儀一張熱情的笑臉和得體的儀表、表、一聲親切的問(wèn)候、一聲親切的問(wèn)候、一次詳細(xì)的病史詢問(wèn)

7、、一次詳細(xì)的病史詢問(wèn)、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一個(gè)周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的一個(gè)周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代、交代、一句衷心的祝福一句衷心的祝福。手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-國(guó)內(nèi)同行做法國(guó)內(nèi)同行做法手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 無(wú)事可做的等待無(wú)事可做的等待,時(shí)間過(guò)得特別慢時(shí)間過(guò)得特別慢;v 服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長(zhǎng)得多服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長(zhǎng)得多;v 焦急與渴望使等待變得難以忍受焦急與渴望使等待變得難以忍受;v 不確知的等待比確知的不確知的等待比確知的,有限的等待長(zhǎng)有限的等待長(zhǎng);v 沒(méi)解釋的等待比有解釋的等待長(zhǎng)沒(méi)解釋的等待比有解釋的等待

8、長(zhǎng);v 不平等的等待比平等的等待長(zhǎng)不平等的等待比平等的等待長(zhǎng);v 服務(wù)價(jià)值越高就越值得等待服務(wù)價(jià)值越高就越值得等待;v 單獨(dú)的等待比集體等待難受單獨(dú)的等待比集體等待難受. 術(shù)前訪視延伸至家屬術(shù)前訪視延伸至家屬：了了解等待心理Diagram手術(shù)中做到：安靜的環(huán)境：整齊整潔的手術(shù)間安全的隱私：主動(dòng)保護(hù)患者隱私安全的體位：舒適的手術(shù)體位安全的器械：手術(shù)器械準(zhǔn)備充分 配合滿意安全的理念：嚴(yán)格的計(jì)數(shù)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)手術(shù)護(hù)理記錄單安全的送檢：妥善保存及時(shí)送檢病理標(biāo)本手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v手術(shù)中護(hù)士做什么？手術(shù)中護(hù)士做什么？v 熱情接待病人熱情接待病人 ，給與適當(dāng)?shù)膿?，給與適當(dāng)?shù)膿嵛?，慰?減輕患

9、者的緊張感和孤獨(dú)減輕患者的緊張感和孤獨(dú)感（離開(kāi)親人的陪伴會(huì)恐懼及感（離開(kāi)親人的陪伴會(huì)恐懼及緊張）。緊張）。v 保護(hù)病人隱私：設(shè)計(jì)保護(hù)病人隱私：設(shè)計(jì)60*90厘米厘米小被子遮蓋病人，減少病人不小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。必要的暴露。v 盡量陪伴在病人身邊：如俯臥盡量陪伴在病人身邊：如俯臥位腰椎髓核摘除病人的安慰；位腰椎髓核摘除病人的安慰；v 體位安全擺放：加強(qiáng)體位安全體位安全擺放：加強(qiáng)體位安全擺放訓(xùn)練。擺放訓(xùn)練。v 術(shù)中加強(qiáng)保溫措施。術(shù)中加強(qiáng)保溫措施。 2.認(rèn)真交接核認(rèn)真交接核對(duì)患者，與病對(duì)患者，與病房護(hù)士及家屬房護(hù)士及家屬詳細(xì)交接，生詳細(xì)交接，生命體征、皮膚命體征、皮膚、攜物等。、攜

10、物等。1.及時(shí)固定傷及時(shí)固定傷口，清除血跡口，清除血跡，做好保暖。，做好保暖。3.手術(shù)后手術(shù)后2-3日，做好手術(shù)日，做好手術(shù)后回訪。特大后回訪。特大手術(shù)延遲回訪手術(shù)延遲回訪時(shí)間。時(shí)間。TextTextText手術(shù)后護(hù)士做什么？手術(shù)后護(hù)士做什么？目的目的：體驗(yàn)：體驗(yàn)手術(shù)護(hù)理后手術(shù)護(hù)理后的成果，使的成果，使病人得到安病人得到安慰，使家屬慰，使家屬得到支持。得到支持。延伸手術(shù)室延伸手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升了涵，提升了手術(shù)室護(hù)士手術(shù)室護(hù)士職業(yè)形象。職業(yè)形象。 手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時(shí)與術(shù)者溝通。術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時(shí)與術(shù)者溝通。v 個(gè)性化服務(wù)個(gè)性

11、化服務(wù)，滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)器械的個(gè)性化滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)器械的個(gè)性化需求。需求。v 積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)傳遞器械。積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)傳遞器械。v 各項(xiàng)護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快各項(xiàng)護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。v 手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展，隨時(shí)解決術(shù)中出手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展，隨時(shí)解決術(shù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。現(xiàn)的問(wèn)題。 體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的價(jià)值體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的價(jià)值v麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 麻醉操作前熟悉麻醉配合體位麻醉操作前熟悉麻醉配合體位v 及時(shí)協(xié)助，配合麻醉及時(shí)協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師醫(yī)師的的需需求求。v 嚴(yán)格無(wú)菌操作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)雙人嚴(yán)格無(wú)菌操作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)雙人核對(duì)：用藥，輸血核對(duì)：用藥，輸血

12、。v 積極配合，準(zhǔn)確報(bào)告生命體征。積極配合，準(zhǔn)確報(bào)告生命體征。 體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個(gè)人素養(yǎng)體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個(gè)人素養(yǎng)安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v手術(shù)間的準(zhǔn)備手術(shù)間的準(zhǔn)備v器械的準(zhǔn)備器械的準(zhǔn)備v敷料的準(zhǔn)備敷料的準(zhǔn)備v體位墊的準(zhǔn)備體位墊的準(zhǔn)備v藥品的準(zhǔn)備藥品的準(zhǔn)備避免因物品的準(zhǔn)備不齊而延避免因物品的準(zhǔn)備不齊而延遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。專(zhuān)科護(hù)士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士管理，定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)管理，定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。v 實(shí)行專(zhuān)科分組實(shí)行專(zhuān)科分組，負(fù)責(zé)本專(zhuān)科組相應(yīng)手術(shù)間的管理，負(fù)責(zé)本專(zhuān)科組相應(yīng)手術(shù)間的管理，責(zé)任到

13、人。，責(zé)任到人。v 實(shí)行彈性排班，發(fā)揮潛能，調(diào)動(dòng)積極性，提高工作效率實(shí)行彈性排班，發(fā)揮潛能，調(diào)動(dòng)積極性，提高工作效率v 績(jī)效管理，績(jī)效管理，充分體現(xiàn)多勞多得充分體現(xiàn)多勞多得，提高護(hù)理質(zhì)量。，提高護(hù)理質(zhì)量。v 采取多種形式加強(qiáng)采取多種形式加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考核，定期考核，提高業(yè)提高業(yè)務(wù)水平務(wù)水平。 手術(shù)室護(hù)士全面化，系統(tǒng)化，整體化專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)制，是手術(shù)室護(hù)士全面化，系統(tǒng)化，整體化專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)制，是大勢(shì)所趨。大勢(shì)所趨。v 參參 考考 文文 獻(xiàn)獻(xiàn)v 1許佩華許佩華.淺談手術(shù)室護(hù)士對(duì)減輕患者術(shù)前焦慮的作用淺談手術(shù)室護(hù)士對(duì)減輕患者術(shù)前焦慮的作用J.中國(guó)熱帶醫(yī)中國(guó)熱帶醫(yī)學(xué)學(xué);2001.03.v 2王彥榮王彥榮,齊喜玲齊喜玲.手術(shù)室護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前訪視的體會(huì)手術(shù)室護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前訪視的體會(huì)J.山東醫(yī)山東醫(yī)藥藥;2004.05.v 3魏革魏革,劉蘇君劉蘇君.手術(shù)室護(hù)理學(xué)手術(shù)室護(hù)理學(xué)M.北京北京;人民軍醫(yī)出版社，人民軍醫(yī)出版社，2009；224-227.v 4郭玉潔，孟萌郭玉潔，孟萌,姜安麗姜安麗 護(hù)理人文關(guān)懷教育發(fā)展現(xiàn)狀的分析與思索護(hù)理人文關(guān)懷教育發(fā)