2021物業(yè)工程部年終工作總結(jié)范文

1、2021物業(yè)工程部年終工作總結(jié)范文2021物業(yè)工程部年終工作總結(jié)20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，x物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導 的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要 求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、 服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下，基本上 完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx 年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、部門團隊建設(shè)工作：1、根據(jù)20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從 年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工

2、程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了 部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊 綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。2、部門在公司及管理處領(lǐng)導的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在曰常工 作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將 每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保 制定的方案得到有效落實。3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水 平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人 員通過外送培訓取得電梯

3、管理證和高壓電工證。二、部門培訓工作：共計開展45次，培訓參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓，部門人員 在崗專業(yè)培訓，安全生產(chǎn)知識培訓，項目基礎(chǔ)知識培訓等；三、體系文件建設(shè)工作：1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制 工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后， 嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關(guān)工作。2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要 求，編制部門崗位職責及曰常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過 培訓進行了明確。四、安全生產(chǎn)工作：根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行，每周對接管

4、 設(shè)施設(shè)備進行1次以上的安全檢查，（注：詳見公共設(shè)施巡查記錄）對存在 安全隱患的設(shè)施及時進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單位進行處 理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施 工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組 織了 19次危險源識別及安全類專項培訓五、前期工程介入工作：1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47 次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通 協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房 鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重

5、要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中， 并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服 務(wù)中心，如：物業(yè)用房，増設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加 地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共 計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。 相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、 沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生 間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和21X4異地樣板房及景觀的接管 驗

6、收工作。3、第三季度：共計對門2、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產(chǎn)項 目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完 成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審 功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共 計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。 相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采 納侍后期實施的40條。4、第四季度：共計對？12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項 目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收

7、、分戶驗收、分戶驗收、排 水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室 的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對門2各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。 完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房 的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。 工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19氣 沒 有采納的18條、采納侍后期實施的45條。六、工程營銷配合：營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常 運行。每天對

8、營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維 修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司 推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購 成本下降20%o （詳見：歷年工程材料采購清單對比）2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分 體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的 9509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用， 為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管

9、溝通， 將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪 費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進 行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48973元，降 低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年x營銷區(qū)域水電支付費用清單 對比）3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后 在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū) 域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在x精裝修，施工合同中備注明確的 質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項， 為

10、公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。（詳見地產(chǎn) 精裝修施工合同及配送光源清單對比）4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料 更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜 絕內(nèi)部對材料的浪費。八、本年度部門存在的問題：1、由于x物業(yè)工程部20xx年才完成組建.雖然團隊的成員都來自各個知名 的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié) 作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：（1）、需 要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工 作氛圍和簡單直接的溝

11、通原則（3）建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán) 境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有 在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障.另一方面工程部 門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括 團隊建設(shè)、培訓、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等， 這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況（工 程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類 資料的整理工作就已經(jīng)耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨x期的入伙，二期

12、前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的 良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才 能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支 優(yōu)秀的團隊。九、20xx年度工作計劃：1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓，提升 部門全員綜合技能和服務(wù)水平。2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作倍B門將從裝修審圖、 裝修曰巡查控制）。3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、 給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟 效益。3、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓及內(nèi)部考核，提