五項修煉的核心系統(tǒng)思考講解

1、五項修煉的核心- 系統(tǒng)思考一、系統(tǒng)的含義系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定秩序結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷地與外界進行物質(zhì)和能量的交換而維持一種穩(wěn)定的狀態(tài)。系統(tǒng)是世界存在的基本方式和根本屬性, 無論在自然界或人類社會 , 系統(tǒng)是普遍存在的。任何一個系統(tǒng)都由兩個以上要素構(gòu)成, 單個要素不能成為系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)整體之間是相互聯(lián)系、相互作用的，形成了特定的結(jié)構(gòu) , 系統(tǒng)諸要素彼此之間聯(lián)系構(gòu)成一個統(tǒng)一的有機整體。系統(tǒng)作為一個整體對環(huán)境表現(xiàn)出特定的功能, 系統(tǒng)與環(huán)境有互動關(guān)系 , 即環(huán)境影響著系統(tǒng) , 同時系統(tǒng)也影響著環(huán)境。二、什么是系統(tǒng)思考就是把所處理的事物看

2、作一個系統(tǒng), 要看到其中的組成部分( 元素或子系統(tǒng), 還要看到這些組成部分之間的相互作用 , 并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在實踐中 , 用系統(tǒng)思考求解實際問題時, 應(yīng)該兼顧好三個方面即看長期處理近期 , 看全局掌握局部 , 看動態(tài)把握靜態(tài)。三、系統(tǒng)思考在五項修煉的地位和作用五項修煉的地位、作用與相互關(guān)系系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。其他四項修煉都離不開系統(tǒng)思考。改善心智模式、團隊學(xué)習(xí) ，若不進行系統(tǒng)思考就不能打好基礎(chǔ) ; 自我超越、建立共同愿景若不放在一個系統(tǒng)中進行思考就不可能產(chǎn)生向上的張力。一個人或組織的成敗, 都與平常能否系統(tǒng)思考有關(guān)。四、系統(tǒng)思考的障礙局限思

3、考長久以來 , 人們被灌輸了太多的固守本職的觀念, 多數(shù)人還認(rèn)為自己對于整體只有很小或毫無影響力 , 因此 , 往往在自己的崗位上埋頭苦干, 而只把自己的責(zé)任局限于本職范圍之內(nèi) , “只管自掃門前雪, 不管他人瓦上霜”。讓我們看看下面中國歷史典故 :諸葛亮守荊州與關(guān)公走麥城東和孫吳，北拒曹魏與系統(tǒng)思考訓(xùn)練案例 :關(guān)上你的窗簾據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈 , 因年深日久, 墻面出現(xiàn)了裂紋。為了保護好這幢大廈 , 有關(guān)專家進行了專門研討。最初大家認(rèn)為損害建筑物的表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進一步研究, 卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因 , 是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有腐蝕作用。而每

4、天為什么要沖洗墻壁呢是因為墻辟上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多的鳥糞因為大廈周圍聚集了很多的燕子。為什么會有那么多燕子呢因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么有那么多蜘蛛呢因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲因為飛蟲在這里繁殖得特別快。而飛蟲在這里繁殖得特別快的原因 , 是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖, 只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。在日常工作中 , 我們也會遇到許多錯綜復(fù)雜的疑難問題 , 若能透過重重迷霧, 多問幾個“為什么” , 追本溯源 , 抓住

5、問題發(fā)生的根源 , 找到“根本解” , 往往能收到四兩撥千斤的功效。歸罪于外當(dāng)事情出了差錯 , 往往習(xí)慣找自己以外的原因 , 歸罪于外其實是局限思考的副產(chǎn)品 , 是以片斷的方式來看外在世界的結(jié)果。專注于個別事件人們在長期的生活和生產(chǎn)實踐中 , 養(yǎng)成了以片段的、專注于個別事件的習(xí)慣來處理周圍的問題。然而, 在現(xiàn)代企業(yè)或社會中 , 生存的主要威脅并不是出自個別或突發(fā)的事件, 而是來自事件背后所隱含的更復(fù)雜、更本質(zhì)的東西。同樣 , 一個企業(yè)由盛到衰, 也不是因一、二起突發(fā)事件所導(dǎo)致, 而是由復(fù)雜原因所引起。例如 : 環(huán)境惡化、產(chǎn)品品質(zhì)下降、顧客群減少、安全意識降低等綜合原因所導(dǎo)致。如果我們專注于個別

6、事件, 最多只能在事件發(fā)生之后加以補救, 做出亡羊補牢的反應(yīng), 而仍然無法學(xué)會如何從根本上加以改善。對緩慢變化習(xí)而不察煮青蛙的故事比喻人的頭腦習(xí)慣注意幅度較大的變化 , 而對那些緩慢、漸進的過程卻習(xí)而不察。企業(yè)也是如此, 如果不顧市場競爭和市場環(huán)境的變化 , 沒有危機意識和預(yù)警機制 , 不考慮防患于未然, 總是自我感覺良好 , 一旦風(fēng)云突變, 就會措手不及, 甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重危機, 走向衰落或破產(chǎn)。許多曾經(jīng)名噪一時、業(yè)績鼎盛的企業(yè) , 由輝煌的頂峰跌入悲慘的低谷, 往往就是對緩慢而來的致命威脅習(xí)而不察, 最后成為一只被煮熟的青蛙。我們再看看下面案例王安計算機公司的興衰王安博士于1951 年創(chuàng)辦了

7、計算機公司 ,20 世紀(jì) 80 年代達到事業(yè)頂峰, 在全球計算機和辦公電腦設(shè)備領(lǐng)域傲視群雄, 個人財富曾一度達到 20 億美元 , 成為全球第五富翁及華人首富。然而 ,1985 年王安計算機公司出現(xiàn)首虧 , 其后持續(xù)下滑。 1990年, 王安因癌癥病逝, 整個“王安帝國”已搖搖欲墜,1992 年公司宣布破產(chǎn)保護。王安失敗的主要原因在于戰(zhàn)略上的失誤：由于與舊M的對抗情緒，他遲遲不生產(chǎn)與舊M兼容白P PC,錯失了企業(yè)轉(zhuǎn)型的良機。此外 ，由于家族色彩的管理以及缺乏鼎力相助的聯(lián)盟，這位電腦界的“快槍手”還是淪陷于產(chǎn)業(yè)高速運轉(zhuǎn)的旋渦之中。經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺直接的經(jīng)驗是我們最強有力的學(xué)習(xí)方法, 自幼我們就通過

8、經(jīng)驗來學(xué)會吃、爬、走和溝通。對于組織來說 , 能夠從過去或者別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí) , 當(dāng)然是最好的 , 但經(jīng)驗學(xué)習(xí)也容易造成一種 錯覺 , 即“成功都可以復(fù)制” , 往往用舊的方法解決新的問題。從經(jīng)驗中學(xué)習(xí) , 要特別注意時空局限, 要因時、因地、因事制宜。再好的經(jīng)驗, 也必須審時度勢 , 隨機應(yīng)變。任何組織, 如果對經(jīng)驗不加區(qū)分, 不結(jié)合實際狀況, 而是照搬照套 , 就必然會出現(xiàn)“經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的錯覺”。管理團體的迷思彼得圣吉認(rèn)為，管理團體存在“辦公室的政治”：通常的把時間花在爭權(quán)奪利上，或避免任何使自己失去顏面的事發(fā)生, 同時佯裝每個人都在為團體的共同目標(biāo)而努力 , 而去維持一個組織團結(jié)、和諧的外

9、貌。為了符合這樣的團體形象 , 可能會設(shè)法壓制不同的意見 ; 保守的人甚至避免公然談及這些 分歧 , 而共同的決定則更是七折八扣下的妥協(xié)每一個人勉強能接受的或是某一個人強加于群體的決定。如果有不一致, 通常是以責(zé)備、兩極化的意見呈現(xiàn)出來, 而無法讓每個人攤出穩(wěn)藏的假設(shè)與經(jīng)驗背后的差異, 使整個團體失去學(xué)習(xí)的能力。五、如何系統(tǒng)思考一要防止分割思考, 注意整體思考;二要防止靜止思考, 注意動態(tài)思考;三要防止表面思考, 注意本質(zhì)思考。這是馬克思唯物主義辯證法的認(rèn)識論。整體地思考問題隨著生產(chǎn)自動化程度的提高, 由許多崗位串聯(lián)而成的生產(chǎn)線越來越多 , 每條生產(chǎn)線上的分工也愈來愈細 , 作為領(lǐng)導(dǎo)者, 應(yīng)懂

10、得整體地思考系統(tǒng)的可靠性是多少這個問題。100個 99%連乘是多少例如 : 假設(shè)設(shè)備都進行了精心的安裝和調(diào)試 , 人員也都經(jīng)過了精心的培訓(xùn) ; 再假設(shè)一條生產(chǎn)線由 100 個崗位串聯(lián)而成, 每個崗位的可靠率都達到了99%。看起來似乎都是很好了, 但系統(tǒng)的可靠性工程理論認(rèn)為 : 整條生產(chǎn)線的可靠性應(yīng)等于各個環(huán)節(jié)可靠率的連乘。 100 個 99%連乘后是多少36%,這就是系統(tǒng)的可靠性。這個例子告訴我們: 一個企業(yè)、一個部門不要只看到自身 , 而要考慮自身對整個系統(tǒng)來說會有什么樣的結(jié)果。人們真正懂得這個問題是在二次大戰(zhàn)以后。二次大戰(zhàn)中發(fā)生了兩件事: 一個是美國 ,美國在二次大戰(zhàn)中被擊落的飛機有140

11、00 架, 飛機自己掉落的 21000 架, 這個數(shù)字震驚了美國的政府和人民 , 專家們分析, 這是美國的飛機制造系統(tǒng)出了問題。第二個是希特勒 , 他在二次大戰(zhàn)中下令制造了 10 枚 V1 型導(dǎo)彈 , 在發(fā)射時不是這里出問題就是那里出問題 , 結(jié)果沒有一枚打到英國本土上, 研究發(fā)現(xiàn) : 也是導(dǎo)彈制造系統(tǒng)出了問題 , 導(dǎo)彈由萬個零件組成。 100 個連乘是 36%,那么上千個連乘, 結(jié)果是多少數(shù)值更小了 , 系統(tǒng)的可靠性更差了。所以說 , 整體地思考問題很重要。要系統(tǒng)地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題。這不僅是哲學(xué)家的事, 也是每個追求成功的企業(yè)家必須修煉的核心問題。動態(tài)地思考問題企業(yè)是一個系統(tǒng), 對外

12、 , 它時刻保持著與社會、市場的信息交換 ( 廣義的信息輸入和輸出 ;對內(nèi) , 既要組織人、財、物生產(chǎn) , 又要實施產(chǎn)品生產(chǎn) , 還要進行信息生產(chǎn)。這一動態(tài)過程, 決定人們必須用動態(tài)思想去思考問題。實踐中 , 要有明確的時空觀, 在判斷、分析和處理問題時, 要充分考慮時間的繼起性、空間的并存性、原因的多樣性和問題的發(fā)展性。中國女排“五連冠”與 0:15 。本質(zhì)地思考問題面對紛繁復(fù)雜、微弱變化的問題 , 既不能忽視它 , 也不能僅停留在現(xiàn)象上, 要透過現(xiàn)象看到它本質(zhì)的東西, 并主動做到未雨綢繆。例如 : “蝴蝶效應(yīng)” , 是說有些小事可以糊涂, 有些小事如經(jīng)過系統(tǒng)會被放大, 則對一個企業(yè)、一個國家很重要, 就不能糊涂。山西的假酒事件中 , 制造假酒的只有幾個個體戶 , 可是造成的影響卻是全省的 , 整個山西的酒業(yè)受到打擊。這就是蝴蝶效應(yīng)帶給我們的思考。每個企業(yè), 每個國家在“蝴蝶效應(yīng)”動一動以前, 要想清楚