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文檔簡介
1、萬象城環(huán)境部工作手冊編號:CRSHKPM- SOP-H-PA版 號:A/0頁 數(shù):154頁擬 制萬象城環(huán)境部審 核批 準(zhǔn)日 期日 期日 期持有人:第一章管理制度1第一節(jié)藥品、危險品倉庫管理制度1第二節(jié)外包公司監(jiān)管制度 3第三節(jié)生活垃圾房管理制度 4第四節(jié)倉庫管理制度 5第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 7第二章操作規(guī)程10第一節(jié)洗手間清潔操作規(guī)程 10第二節(jié)吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程15第三節(jié)吸塵器操作、保養(yǎng)操作規(guī)程19第四節(jié) 外圍清潔操作規(guī)程 21第五節(jié)外墻清洗監(jiān)管操作規(guī)程24第六節(jié)廳面清潔操作規(guī)程 28第七節(jié)四害消殺監(jiān)管操作規(guī)程31第八節(jié)水景池清潔操作規(guī)程 35第九節(jié)手推式洗地機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程
2、 38第十節(jié)石材養(yǎng)護(hù)監(jiān)管操作規(guī)程41第十一節(jié)石材晶面處理操作規(guī)程44第十二節(jié)生活垃圾清運(yùn)監(jiān)管操作規(guī)程47第十三節(jié)日常保潔監(jiān)管操作規(guī)程50第十四節(jié)清潔設(shè)備操作規(guī)程 55第十五節(jié)墻面養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 59第十六節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)管操作規(guī)程61第十七節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程65第十八節(jié)綠化病蟲害防治監(jiān)管操作規(guī)程69第十九節(jié) 垃圾房清潔、消毒(消殺)操作規(guī)程 72第二十節(jié)建筑垃圾清運(yùn)監(jiān)管操作規(guī)程75第二十一節(jié)家具沙發(fā)清潔保養(yǎng)操作規(guī)程78第二十二節(jié)周期性計劃衛(wèi)生監(jiān)管操作規(guī)程 80第二十三節(jié)花卉綠植租擺監(jiān)管操作規(guī)程83第二十四節(jié)后勤區(qū)域垃圾收集處理操作規(guī)程86第二十五節(jié) 后勤區(qū)域(樓梯、通道)清潔操作規(guī)程 88第二十六節(jié)
3、高壓水槍操作、保養(yǎng)操作規(guī)程 91第二十七節(jié)防塵地墊吸塵、保養(yǎng)操作規(guī)程 93第二十八節(jié)電梯及自動扶梯清潔操作規(guī)程 96第二十九節(jié)地下車庫清潔操作規(guī)程99第三十節(jié)單擦機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程102第三十一節(jié)吹風(fēng)機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程104第三十二節(jié)推塵清潔操作規(guī)程106第三十三節(jié)不銹鋼清潔保養(yǎng)操作規(guī)程108第三十四節(jié)玻璃清潔操作規(guī)程 110第三十五節(jié)保潔增值服務(wù)操作規(guī)程112第三十六節(jié)保潔在崗人員核查操作規(guī)程116第三十七節(jié)辦公室清潔操作規(guī)程119第三十八節(jié)地溝、泵坑等排污管道清潔監(jiān)管操作規(guī)程 122附:記錄表單126外墻清洗質(zhì)量驗收單 126外墻清洗作業(yè)日檢表 127外墻清洗質(zhì)量檢查匯總表 128消殺
4、服務(wù)工作考核記錄 129萬象城鼠密度監(jiān)測記錄表 130非餐飲店鋪四害巡視檢查表 131每日石材養(yǎng)護(hù)計劃及完成情況檢查匯總表 132年月份垃圾直運(yùn)清單匯總 133萬象城保潔抽查表 136洗手間衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查表()138綠化每日巡查表 139月份計劃完成檢查表 140非關(guān)果類植物處置記錄 141綠化消殺記錄表 142X月建筑垃圾清運(yùn)檢查情況匯總 143杭州萬象城每日周期性計劃衛(wèi)生檢查情況匯總表 144花卉、綠植租擺月度盤點表 145清潔服務(wù)人員崗位分布名單(A標(biāo)段)147清潔服務(wù)人員崗位分布情況匯總表(B標(biāo)段) 151目錄第一章管理制度 12第一章管理制度第一節(jié)藥品、危險品倉庫管理制度1第二節(jié)外
5、包公司監(jiān)管制度 3第三節(jié)生活垃圾房管理制度 4第四節(jié)倉庫管理制度 5第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 7第二章操作規(guī)程10第一節(jié)洗手間清潔操作規(guī)程 10第二節(jié)吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程15第三節(jié)吸塵器操作、保養(yǎng)操作規(guī)程19第四節(jié) 外圍清潔操作規(guī)程 21第五節(jié)外墻清洗監(jiān)管操作規(guī)程24第六節(jié)廳面清潔操作規(guī)程 28第七節(jié)四害消殺監(jiān)管操作規(guī)程31第八節(jié)水景池清潔操作規(guī)程 35第九節(jié)手推式洗地機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程 38第十節(jié)石材養(yǎng)護(hù)監(jiān)管操作規(guī)程41第十一節(jié)石材晶面處理操作規(guī)程44第十二節(jié)生活垃圾清運(yùn)監(jiān)管操作規(guī)程47第十三節(jié)日常保潔監(jiān)管操作規(guī)程50第十四節(jié)清潔設(shè)備操作規(guī)程 55第十五節(jié)墻面養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 59第十六
6、節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)管操作規(guī)程61第十七節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程65第十八節(jié)綠化病蟲害防治監(jiān)管操作規(guī)程69第十九節(jié) 垃圾房清潔、消毒(消殺)操作規(guī)程 72第二十節(jié)建筑垃圾清運(yùn)監(jiān)管操作規(guī)程75第二十一節(jié)家具沙發(fā)清潔保養(yǎng)操作規(guī)程78第二十二節(jié)周期性計劃衛(wèi)生監(jiān)管操作規(guī)程 80第二十三節(jié)花卉綠植租擺監(jiān)管操作規(guī)程83第二十四節(jié)后勤區(qū)域垃圾收集處理操作規(guī)程86第二十五節(jié) 后勤區(qū)域(樓梯、通道)清潔操作規(guī)程 88第二十六節(jié)高壓水槍操作、保養(yǎng)操作規(guī)程 91第二十七節(jié)防塵地墊吸塵、保養(yǎng)操作規(guī)程 93第二十八節(jié)電梯及自動扶梯清潔操作規(guī)程 96第二十九節(jié)地下車庫清潔操作規(guī)程99第三十節(jié)單擦機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程102第三十一節(jié)吹風(fēng)
7、機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程104第三十二節(jié)推塵清潔操作規(guī)程106第三十三節(jié)不銹鋼清潔保養(yǎng)操作規(guī)程108第三十四節(jié) 玻璃清潔操作規(guī)程 110第三十五節(jié)保潔增值服務(wù)操作規(guī)程112第三十六節(jié)保潔在崗人員核查操作規(guī)程116第三十七節(jié)辦公室清潔操作規(guī)程119第三十八節(jié)地溝、泵坑等排污管道清潔監(jiān)管操作規(guī)程 122附:記錄表單126外墻清洗質(zhì)量驗收單 126外墻清洗作業(yè)日檢表 127外墻清洗質(zhì)量檢查匯總表 128消殺服務(wù)工作考核記錄 129萬象城鼠密度監(jiān)測記錄表 130非餐飲店鋪四害巡視檢查表 131每日石材養(yǎng)護(hù)計劃及完成情況檢查匯總表 132年月份垃圾直運(yùn)清單匯總 133萬象城保潔抽查表 136洗手間衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)
8、量檢查表()138綠化每日巡查表 139月份計劃完成檢查表 140非關(guān)果類植物處置記錄 141綠化消殺記錄表 142X月建筑垃圾清運(yùn)檢查情況匯總 143杭州萬象城每日周期性計劃衛(wèi)生檢查情況匯總表 144花卉、綠植租擺月度盤點表 145清潔服務(wù)人員崗位分布名單(A標(biāo)段)147清潔服務(wù)人員崗位分布情況匯總表(B標(biāo)段) 151肥料施用記錄 156乙方派駐甲方清潔服務(wù)人員崗位部署表(A標(biāo)段) 157公共區(qū)域油煙管道檢查報告 159環(huán)境部當(dāng)班日志 160垃圾房清潔/消毒記錄表 162綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算匯總表 164外包保潔公司人員在編核查情況(B標(biāo)段)165盛凰保潔X X月份考核情況匯總表)X.X.部
9、 166萬象城店鋪環(huán)境檢查記錄表 167萬象城建筑垃圾清運(yùn)明細(xì)單 169油煙管道清洗作業(yè)日檢表 171油煙管道清洗質(zhì)量驗收單 17248第一章管理制度第一節(jié)藥品、危險品倉庫管理制度1 .本制度所指的藥物、危險品,為外包公司工作范圍內(nèi)需貯存、使用的一應(yīng)化學(xué)品, 包括但不限于:四害消殺藥品、園林用農(nóng)藥、有毒或易燃、易腐蝕清潔藥品、設(shè)備 用燃料或潤滑劑等。所有使用的藥品、危險品應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定,且為環(huán)保型產(chǎn) 品。2 .所有藥品、危險品應(yīng)分類存放、標(biāo)識清楚,不同物品間要有安全距離,并符合相關(guān) 消防要求。3 .化學(xué)性質(zhì)、防護(hù)、滅火方法相抵觸的危險品,不準(zhǔn)存放于同一地點。4 .設(shè)備機(jī)具所需的機(jī)油、汽油應(yīng)
10、隔離存放,周邊有禁煙標(biāo)識及禁火標(biāo)識,并有危險品 的標(biāo)識5 .嚴(yán)禁吸煙和使用明火。6 .倉庫內(nèi)應(yīng)配備溫度計、濕度計、滅火器、應(yīng)急照明、禁煙禁火標(biāo)志,倉庫燈具應(yīng)使 用防爆燈具。7 .管理要有明確的責(zé)任人,負(fù)責(zé)倉庫日常管理、物品進(jìn)出管理等。8 .應(yīng)設(shè)立物品臺賬,出入庫必須登記,分類存取。9 .報廢物資、待處理物資應(yīng)具備相關(guān)手續(xù),相關(guān)記錄完整。10 .倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識、易領(lǐng)取,防止庫存物品積壓和損壞變質(zhì),質(zhì)量不 確定物資應(yīng)隔離存放。11 .倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,采取相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和 安全措施。12 .物品領(lǐng)用時,須回收包裝,以舊換新,并遵照環(huán)境體系認(rèn)證相關(guān)要求
11、處置。13 .園林綠化、日常保潔、石材保養(yǎng)、四害消殺等各服務(wù)供方,在本商場范圍內(nèi)使用危 險品、藥品時,必須遵守以下規(guī)定:13.1 所有使用的藥品、危險品應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定,且為環(huán)保型產(chǎn)品。文件名稱藥品、危險品倉庫管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日頁碼第1頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部13.2 所有藥品、危險品的保管、使用必須符合萬象城相關(guān)安全管理要求。13.3 對所有藥品、危險品剩余物(包裝器皿、包裝袋箱、廢舊器械、破損安全服裝)的丟棄等均由服務(wù)供方帶回
12、,統(tǒng)一進(jìn)行銷毀。13.4 危險品存放應(yīng)設(shè)立單獨的柜子或箱子,并且要實行雙鎖管理。文件名稱藥品、危險品倉庫管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日頁碼第2頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第二節(jié)外包公司監(jiān)管制度1、服務(wù)人員管理1.1 消殺、外墻清洗等作業(yè)人員應(yīng)具有相關(guān)資質(zhì)證明,部門應(yīng)有復(fù)印件存檔。1.2 應(yīng)要求外包公司對員工定期進(jìn)行培訓(xùn),包括服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度及作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn) 等,并進(jìn)行有效監(jiān)管。1.3 應(yīng)定期組織外包公司員工的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于:清潔作業(yè)標(biāo)
13、準(zhǔn)、管理標(biāo) 準(zhǔn)、不符合項判定等。1.4 嚴(yán)格要求外包單位的作業(yè)紀(jì)律,包括但不限于著裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度等,以保 證商場形象。1.5 外包公司工作問、休息間應(yīng)干凈、整齊、無異味,無亂掛、亂放、亂貼等現(xiàn)象。2、服務(wù)供方監(jiān)管2.1 各項外包服務(wù)合同應(yīng)在有效期內(nèi)。2.2 外包服務(wù)供方選擇應(yīng)符合公司有關(guān)規(guī)定,按要求進(jìn)行招標(biāo)、供方資質(zhì)在有效期內(nèi)。2.3 外包服務(wù)供方的監(jiān)管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)服務(wù)合同中的約定,由供方提交服務(wù)計劃或方 案,并按照約定或計劃、方案開展作業(yè)活動。2.4 嚴(yán)格執(zhí)行對供方的監(jiān)管,對其各項服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核,保證其服務(wù)區(qū)域、部位、項 目、時段及頻次等符合要求。2.5 每月對供方的人員素質(zhì)、服
14、務(wù)資源、服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行有效評價;評價和 監(jiān)管的記錄清晰完整,發(fā)現(xiàn)的問題能及時有效解決。2.6 服務(wù)供方的評價結(jié)果應(yīng)對供方監(jiān)管、考核和再次選擇供方提供參考支持,每年對服 務(wù)供方進(jìn)行評審。第三節(jié)生活垃圾房管理制度1 .垃圾房管理責(zé)任到人,由保潔公司進(jìn)行專人專管,相關(guān)部門對其進(jìn)行監(jiān)督。2 .垃圾房保潔員應(yīng)保持著裝整潔,行為文明,遵守公司規(guī)章制度。3 .垃圾房必須確保證地面無散落垃圾,無污水,無污染,墻面無粘附物,無明顯污漬4 .垃圾房要做到日產(chǎn)日清,每日在清運(yùn)完成后及時做好清潔工作,并進(jìn)行消毒工作, 有效控制蚊蠅滋生。5 .保潔人員在進(jìn)行噴灑消毒作業(yè)時應(yīng)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。6 .保潔公司
15、管理人員每日應(yīng)不定時巡視垃圾房,并對每日清潔消毒工作進(jìn)行驗收簽字 確認(rèn)。文件名稱生活垃圾房管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -03生效日期2013年7月1日頁碼第1頁 共1頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第四節(jié)倉庫管理制度1 .當(dāng)材料進(jìn)倉時,倉庫保管員應(yīng)加以逐一認(rèn)真驗收, 包括驗量、驗質(zhì)、驗價,杜絕“三無產(chǎn)品”混入,經(jīng)部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量、性能檢驗合格后,方可入庫。2 .倉庫管理員在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本部門物資材料的領(lǐng)用、保管、出入庫管 理統(tǒng)計等工作。定期核查領(lǐng)用物資材料的使用、
16、保存、消耗情況;每月負(fù)責(zé)定期與 財務(wù)核對出入存數(shù)據(jù);3 .領(lǐng)用材料時,由領(lǐng)用人填寫倉庫物品領(lǐng)用單,寫明領(lǐng)用材料的品名規(guī)格、數(shù)量、 用途,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審核后方可辦理領(lǐng)用手續(xù),如遇特殊情況,由臨時授權(quán)人 簽字確認(rèn)。第一聯(lián)倉庫做為出庫原始單據(jù),第二聯(lián)由部門倉庫管理員備案。并需將 更換下來的有價值廢舊材料交倉庫管理員登記備查;4 .對物品領(lǐng)用實行以舊換新原則;5 .財產(chǎn)物資領(lǐng)用出庫后由實際使用人保管及耗用,對于低值易耗品需做好管理登記工 作,負(fù)責(zé)人負(fù)有定期盤點、隨機(jī)抽盤確認(rèn)及追究損毀原因的責(zé)任;6 .倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫管理中的物品領(lǐng)用單、倉庫物品領(lǐng)用單(部門留存聯(lián))等 單據(jù)整理、建檔工作、建立庫存
17、物資臺帳,定期盤點,保證帳、卡、物相符以作備 查;7 .有保修期的物品,要求保留所購物品保修單據(jù);8 .暫時不使用的物品、設(shè)備要辦理退庫手續(xù);9 .每月的最后一個工作日為倉庫結(jié)帳日,每月前五個工作日為盤點日;財務(wù)人員作為 監(jiān)盤人與倉管員一起參與盤點工作, 盤點完畢后填寫物資盤點表,如有盤盈盤虧 需填寫盤盈盤虧報告表;10 .盤點時要注意核查物品有無損耗、損壞、變質(zhì)等,發(fā)現(xiàn)有報廢物資、待處理物資, 應(yīng)OA提交資產(chǎn)報廢(清理)申請單進(jìn)行處理,填寫紙質(zhì)資產(chǎn)報廢(清理) 處理單報審批文件名稱倉庫管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -04生效日期
18、2013年7月1日頁碼第1頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部11 .庫存材料的存放,應(yīng)分類堆垛,上貨架的要上輕下重,經(jīng)整理整齊加以排列,材料 間放置應(yīng)保持間距,標(biāo)掛庫存卡,注明品名、規(guī)格、廠地、數(shù)量等;12 .庫存材料應(yīng)強(qiáng)調(diào)適用、適時、適量,防止積壓或脫節(jié);13 .保管員應(yīng)做好“三防”:13.1 防火:庫房注意通風(fēng),庫內(nèi)禁用明火,配備滅火器,并登記滅火器檢查表 卡片,由專人負(fù)責(zé)檢查、保管。13.2 防霉變:用貨架存放,脫離地面,經(jīng)常翻曬。13.3 防盜:禁止閑人入庫,安裝防盜報警裝置,人離鎖門。14 .物品不可隨意堆放,要留有消防通道,倉庫內(nèi)保持通
19、風(fēng)、干凈、整潔。15 .倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識、易領(lǐng)取,防止庫存物品積壓和損壞變質(zhì),質(zhì)量不 確定的物資應(yīng)隔離存放;16 .物品分類存放,同一品種放在同一地方保管;需要重疊堆放的物品,應(yīng)嚴(yán)格控制重 疊層數(shù);大型玻璃、石材靠墻堆放,地面用木條等墊上,輕拿輕放;易燃易爆物品 必須單獨設(shè)立鐵皮柜存放,做好消防安全。文件名稱倉庫管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -04生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度為規(guī)范員工崗位的安全操作,確保人身和財
20、產(chǎn)不受傷害和損失,特制定本制度。1 .高空操作安全1.1 操作前,應(yīng)由外墻清洗公司提供高空作業(yè)人員身份證、作業(yè)證及保險單等相關(guān)復(fù)印 件至環(huán)境部進(jìn)行備案(需審核原件),同時憑此復(fù)印件至安全部辦理臨時施工出入證, 在操作過程中環(huán)境人員應(yīng)對操作人員進(jìn)行抽查核對。1.2 操作前必須認(rèn)真檢查機(jī)械設(shè)備、用具、繩索、安全帶有無損壞,確保機(jī)械性能良好 及各種用具無異常現(xiàn)象方能上崗操作。1.3 超過2米以上部位進(jìn)行高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上, 以免摔傷。1.4 需工程專業(yè)人員使用升降機(jī)等登高設(shè)備配合操作時,作業(yè)人員應(yīng)戴好安全帽,作業(yè) 時應(yīng)小心謹(jǐn)慎,不得在設(shè)備上打鬧嬉戲;1.5 在使用梯子
21、進(jìn)行登高登高作業(yè)前,先檢查梯子是否放置平穩(wěn),操作時應(yīng)由同事協(xié)助 扶穩(wěn)扶梯,高部作業(yè)必須使用安全帶。1.6 安全帶、操作繩索必須分開固定在不同的固定物上,在沿口處加墊軟物,防止因磨 損而斷絕,繩子下端一定要接觸地面,放純?nèi)送瑫r也要系二道保險繩索。1.7 作業(yè)時,工具要扎緊扎牢.以防墜落傷人,同時嚴(yán)禁打鬧、嬉戲和攜帶其它無關(guān)物 品。1.8 安全繩、二道保險繩索需移位、上下時,監(jiān)護(hù)人員及輔助人員要妥善安置,不用時 需把繩子打好捆緊。1.9 作業(yè)人員要落地時,要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施,操作純、安全繩的定位及行 人流量情況,待地面監(jiān)護(hù)人員處理、調(diào)整并確認(rèn)后方可緩慢下降至地面。1.10 作業(yè)人員和現(xiàn)場
22、監(jiān)護(hù)人員必須服從負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。1.11 突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處文件名稱安全生產(chǎn)管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日頁碼第1頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部2 .日常保潔操作安全2.1 使用濕拖進(jìn)行地面清潔時,應(yīng)放置防滑告示牌,提醒顧客,以免滑傷。2.2 在垃圾裝運(yùn)、停車過程中應(yīng)注意避讓,同時觀察旁邊行人、車輛和公共設(shè)施,以免 被撞。2.3 清理零星玻璃燈碎片時,應(yīng)戴好防護(hù)手套。2.4 在垃圾房進(jìn)行沖洗時不
23、能穿無齒膠鞋和膠套鞋,以免地面潮濕摔倒。2.5 清潔后勤樓梯前應(yīng)先領(lǐng)取樓道鑰匙,嚴(yán)禁推拉已經(jīng)上警鐘的報警鎖。2.6 濕拖樓道時,應(yīng)提前放置防滑告示牌,作業(yè)時盡量絞干拖把,操作力度、2.7 在擦拭帶電設(shè)備設(shè)施時,不得使用濕布擦拭,以免觸電。2.8 車庫清潔崗位作業(yè)人員在工作時,應(yīng)隨時關(guān)注來往車輛,注意避讓,以免碰傷。2.9 進(jìn)行地溝、污水池、集水井清潔作業(yè)時,應(yīng)佩戴安全純、安全帽、手套及口罩等防 護(hù)用具,同時由現(xiàn)場監(jiān)管人員現(xiàn)場配合,避免深井缺氧或二氧化碳等中毒事件發(fā)生。3 .設(shè)備操作安全3.1 停止作業(yè)時應(yīng)先切斷電源,同時不得對未斷電設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。3.2 設(shè)備取電應(yīng)提前了解設(shè)備性能及使用要求
24、,選用相應(yīng)容量的電源插座。3.3 不得使用存在安全隱患或有故障的設(shè)備。3.4 使用設(shè)備之前,必須接受相關(guān)的操作及安全培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)應(yīng)禁止操作。3.5 營業(yè)期間非特殊情況不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)使用機(jī)器設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清潔。3.6 操作設(shè)備作業(yè)時,應(yīng)封閉作業(yè)區(qū)現(xiàn)場,避免影響他人工作。3.7 保持設(shè)備各種配件、工具完好無損壞,操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,應(yīng)立即停止使 用并進(jìn)行報修,不可私自修理。3.8 操作設(shè)備作業(yè)時應(yīng)注意用電安全,避免弄濕插頭、電機(jī)等部位,小心觸電。3.9 在使用完設(shè)備后應(yīng)徹底做好設(shè)備的清潔保養(yǎng),定期對設(shè)備進(jìn)行維保文件名稱安全生產(chǎn)管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSH
25、KPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4 .消殺、施藥操作安全4.1 操作人員應(yīng)嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度,控制用藥量,防止產(chǎn)生藥害。4.2 消殺藥品應(yīng)放置在危險品倉庫內(nèi),倉庫應(yīng)上鎖,遠(yuǎn)離火源和熱源,不潮濕,通風(fēng)條 件良好,農(nóng)藥分類管理,物品進(jìn)出倉庫應(yīng)建立臺賬,填寫“消殺危險物品管理登記表” 4.3在進(jìn)行大型公共消殺、除四害作業(yè)或綠化施藥時,應(yīng)提前在醒目位置張貼溫馨提示 并明確作業(yè)時間、藥名、對人體危害、應(yīng)急措施等內(nèi)容。4.4 噴藥前應(yīng)仔細(xì)檢查藥械,排除故障,絕對禁止人體任何部位與藥
26、液直接接觸。4.5 施藥前要穿長衣長褲,戴口罩和橡膠手套,藥桶里的藥水不要裝得太滿,要避免人 體直接接觸藥液;不能帶病噴藥,在打藥期間不得飲酒,在操作時禁止吸煙、喝水、吃 東西、不能用手擦嘴、臉、眼睛,絕對不能互相噴射嬉鬧;施藥后喝水、抽煙、吃東西 之前要用肥皂徹底清洗手、洗臉和漱口,有條件的應(yīng)洗澡;被藥劑污染的工作服要及時 換洗。4.6 外圍綠化帶防病蟲害工作時,應(yīng)盡可能選晴朗無風(fēng)的天氣,(嚴(yán)禁下雨或大風(fēng)天氣噴灑農(nóng)藥)在露水干后進(jìn)行,小風(fēng)時盡可能避開下風(fēng)位,夏季高溫酷暑時直選早晚涼爽 時進(jìn)行。4.7 用藥結(jié)束后,要及時清洗噴藥器械,剩余藥劑一起交回倉庫保管,清洗藥械的污水 應(yīng)選擇安全地點妥善
27、處理,不準(zhǔn)隨地潑灑,裝過農(nóng)藥的空箱、瓶、袋等要集中處理,不 能亂丟棄。5 .后勤管理操作安全5.1 員工食堂、工具用房等后勤管理用房嚴(yán)禁堆放易燃易爆等危險用品。5.2 注意物品的墻距、頂距及柜距,保持室內(nèi)通風(fēng)。5.3 不得接用大功率電器,以免導(dǎo)致短路起火。5.4 做好防鼠作業(yè),避免老鼠咬壞電線而帶來安全隱患5.5 嚴(yán)禁吸煙,按消防要求配置相應(yīng)的禁煙標(biāo)示和滅火裝置5.6 建立后勤用房管理制度,明確管理責(zé)任人,定期檢查,排除隱患文件名稱安全生產(chǎn)管理制度發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日頁碼第3頁 共3頁發(fā)文范圍萬象
28、城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第二章操作規(guī)程第一節(jié)洗手間清潔操作規(guī)程1 .目的規(guī)范洗手問(地面、鏡面、臺面、小便池、洗手盆)清潔作業(yè)操作,確保洗手間清潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2 .范圍本規(guī)程適用杭州萬象城商場區(qū)域內(nèi),外包保潔公司保潔洗手間清潔操作過程。3 .職責(zé)外包保潔公司員工負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。4 .流程4.1 流程圖4.2 作業(yè)前準(zhǔn)備4.2.1 準(zhǔn)備工具:清潔工具籃1個、抹布5塊(1塊擦恭桶,1塊擦臺面,1塊鏡布,文件名稱洗手間清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日頁碼第1頁
29、 共5頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部1塊抹塵,1塊地面)、百潔布3塊(1塊洗手盆,1塊大、小便池,1塊地面)、膠 手套1副、消耗品(洗手液、擦手紙、卷紙、便斗大師、垃圾袋等);4.2.2 清潔劑:清潔劑1瓶(1: 30稀釋的全能清潔劑)等;4.2.3 小心地滑、工作進(jìn)行中等提示牌;4.2.4 進(jìn)門準(zhǔn)備:進(jìn)門后把門固定在開啟狀態(tài),將“工作進(jìn)行中牌”放在門口正中央, 并把清潔工具帶入準(zhǔn)備開始清潔。4.3 作業(yè)操作4.4.1 衛(wèi)生間的每日大清潔:徹底清潔洗手間內(nèi)地面、衛(wèi)生潔具以及設(shè)施設(shè)備,大消 潔為一日兩次,清潔時間為8點30至10點以及營業(yè)結(jié)束后的半小時;
30、4.3.1.1 清潔程序:準(zhǔn)備工作一收集垃圾一清潔分隔間內(nèi)一清潔小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他 設(shè)施一清潔地面一檢查及整理,衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右,從上到下,從里 到外”依次進(jìn)行,對于單個器具的清潔,應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。4.3.1.2 清潔方法操作程序和方法如下:A.收垃圾:將所有垃圾桶內(nèi)的垃圾集中收集,視需要更換新垃圾袋,將收集好的垃 圾放置貨梯廳垃圾桶內(nèi);B.清潔分隔間:分隔間應(yīng)按照從里到外的順序逐一按序清潔:用浸有快活全能水的百潔布進(jìn)行潔具清潔;恭桶里外、座圈、螺絲邊角、下水口等部位 均需擦拭到,然后用清水抹布將泡沫清除,接著用擰干的抹布將恭桶擦干,注意完成
31、恭 桶清潔后應(yīng)將恭桶座板掀起,保持待用標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。然后使用抹塵抹布將分隔間內(nèi)墻面、 分隔間板壁擦拭干凈,擦拭中應(yīng)注意板壁上方位置、大卷紙箱、消毒液盒以及墻面出水 開關(guān)等部位的抹塵,發(fā)現(xiàn)有污漬立即去除,視需要對不銹鋼材質(zhì)的大卷紙盒使用不銹鋼 油去污保養(yǎng)。抹塵結(jié)束后開始地面清潔,應(yīng)使用地面抹布將分隔間內(nèi)地面手工擦拭干凈, 擦拭中應(yīng)注意恭桶背后、垃圾桶下方、分隔間門背后、貼腳邊等邊角位置,按從里到外文件名稱洗手間清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共5頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象
32、城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部的順序?qū)⒌孛娌潦酶蓛?,完成后退出分隔間;C.小便池的清潔:用浸有清潔劑的百潔布進(jìn)行小便池清潔;小便池里外、出水口、下水口、外側(cè)底部邊角 等部位都應(yīng)擦拭到,然后使用清水抹布將泡沫清除,接著用擰干的抹布將小便池擦干; D.抹塵:完成所有分隔間以及小便池的清潔后開始抹塵,應(yīng)從衛(wèi)生間門開始呈逆時針方向抹塵, 不銹鋼擦手紙箱、墻面裝飾及墻面其他設(shè)施等逐一抹塵,視需要對不銹鋼材質(zhì)的擦手紙 箱使用不銹鋼油去污保養(yǎng)。抹塵中應(yīng)注意對大理石墻面以及分隔間板壁的抹塵,不要遺 漏墻面上的任何設(shè)施及裝飾;E.鏡面清潔:將玻璃清潔劑均勻噴在抹布上;用干抹布從上至下進(jìn)行擦拭,直至鏡面無污漬無水漬光
33、 亮為止;F.臺面及洗手盆清潔:首先將稀釋后的清潔劑均勻噴在臺盆內(nèi);用百潔布對洗手盆磨洗清潔;用干抹布擦干, 注意臺盆上方邊角一圈以及下水口周邊位置,必須擦拭到位。接著使用干抹布將出水龍 頭以及洗手液盒擦拭干凈。最后使用擰干的濕抹布將臺面依照從里到外、從左到右的順 序擦拭干凈,直至無污漬、無水漬光亮為止;G.地面清潔:首先使用掃帚清掃干凈地面,然后使用擰干的濕抹布將地面由里到外手工擦拭干凈,小 便池下地面可先用百潔布加全能水擦拭,再用濕抹布擦干凈,擦拭過程中應(yīng)注意邊角部 位;H.檢查及整理:以上清潔作業(yè)完畢后,應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍,看是否有遺漏和不徹底之處,如有應(yīng)及 時返工,檢查并補(bǔ)充消毒劑、
34、噴香劑、洗手液、大卷紙和擦手紙,檢查是否有維修問題(有的話及時報領(lǐng)班),在小便斗內(nèi)放入便斗大師,最后收拾好所有清潔工具退出洗手 問;文件名稱洗手間清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日頁碼第3頁 共5頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4.4.2 洗手間當(dāng)值服務(wù):為提高洗手間清潔效率,給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所有客用 洗手間均設(shè)置專人提供當(dāng)值服務(wù)。當(dāng)值服務(wù)的主要工作內(nèi)容如下:4.3.3.1 保潔員應(yīng)時刻保持洗手間內(nèi)的干凈與整潔,清潔標(biāo)準(zhǔn)參考保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容;4.3.
35、3.2 嚴(yán)格實行一客一清潔制度,即每一位客人使用洗手間后,保潔員應(yīng)立即清理打掃,恢復(fù)待用標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài),以備下一位客人使用;4.3.3.3 空閑時段(沒有客人使用的時段)應(yīng)巡查洗手間內(nèi)衛(wèi)生情況以及各個分隔問 內(nèi)衛(wèi)生情況,檢查內(nèi)容包括:垃圾桶內(nèi)垃圾是否超過 2/3;消毒液是否用完;大卷 紙是否需要補(bǔ)充;地面、墻面、分隔間板壁是否干凈;鏡面、臺面、出水龍頭等是 否有水漬;臺盆是否需使用百潔布配合清潔劑清潔等。需清潔的立即清潔、需補(bǔ)充的立即補(bǔ)充,盡快恢復(fù)待用標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài);4.3.3.4 嚴(yán)格禁止將拖把、拖布類工具使用于分隔間內(nèi)地面清潔,必須使用抹布手工擦拭。在當(dāng)值服務(wù)時間,洗手間外間地面可適當(dāng)使用擰干的拖把或
36、者拖布清潔地面 污漬及水漬,保持地面干燥;4.3.3.5 衛(wèi)生間周期性大清潔:衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有 計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔,衛(wèi)生間計劃衛(wèi)生可參考計劃衛(wèi)生工作流程;4.3.3.1 清潔程序 一般而言,應(yīng)遵循從上至下的原則,即從天花板開始;4.3.3.2 清潔方法:清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同,這里主要介紹隔板(隔墻)及通風(fēng)設(shè)備的情潔;4.3.3.3 清潔隔板(隔墻):用百潔布加全能水將表面擦拭一遍,再用抹布擦干,如表面有擦不掉的污漬,可用刀片小心刮除;4.3.3.4 清潔通風(fēng)設(shè)備:主要是指清
37、潔風(fēng)口,如有擦拭不掉的污垢可用百潔布加全能清潔劑擦拭干凈,然后用干毛巾擦干水跡;4.3.3.5 清潔衛(wèi)生間注意事項文件名稱洗手間清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日頁碼第4頁 共5頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4.3.4.1衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品,禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面;4.3.4.2 衛(wèi)生潔具容易破碎,清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊,也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損;4.3.4.3 使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時,應(yīng)戴橡膠手套,以防止損傷皮膚
38、;4.3.4.4 一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞,應(yīng)立即疏通。疏通時,應(yīng)使用泵布膠皮碗口豎壓排水口,手持把柄,反復(fù)下壓上抽,將其疏通,疏通時,應(yīng)用濕布蓋住地 漏,以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重,應(yīng)及時通知客服中心報修;4.3.4.5 如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞,管道、閥門、龍頭漏水等,應(yīng)及時通知客服中心報修;4.3.4.6 如果洗手間內(nèi)發(fā)生維修項目,且無法在短時間內(nèi)修復(fù)并影響正常使用,需立即通知環(huán)境客服部主管,由環(huán)境部對相關(guān)部位或設(shè)施進(jìn)行封閉并張貼“暫停服務(wù)” 牌,待修復(fù)完成后撤除。4.4工具回收4.4.1 作業(yè)結(jié)束后應(yīng)回收、清潔、整理好所有作業(yè)工具,存放入崗位指定工具問,并 按要求擺放整齊。
39、5 .相關(guān)支持性文件6 .相關(guān)記錄文件名稱洗手間清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日頁碼第5頁 共5頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第二節(jié)吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作規(guī)程1 .目的規(guī)范清潔設(shè)備的操作與維護(hù),確保設(shè)備的正常使用。2 .范圍本規(guī)程適用杭州萬象城商場區(qū)域內(nèi),外包保潔公司吸塵、吸水機(jī)的使用、保管過程。3 .職責(zé)外包保潔公司員工負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。4 .流程4.1 流程圖4.2 工具準(zhǔn)備4.2.1 工具準(zhǔn)備:吸塵吸水機(jī)、塵袋、耙頭、塑膠小型掃把、簸箕、高泡地毯
40、清洗機(jī);4.2.2 清潔劑:中性清潔劑、消泡劑等;4.2.3 提示牌:防滑、工作進(jìn)行中提示牌等。文件名稱吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作流程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -02生效日期2013年7月1日頁碼第1頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4.3 作業(yè)操作4.3.1 使用吸塵吸水機(jī)前先檢查電線有否破損、插頭有否破裂或松脫,以免引起觸電事故;4.3.2 吸塵吸水機(jī)是集吸塵和吸水雙功能的清潔設(shè)備,適應(yīng)不同環(huán)境下的清潔工作;4.3.3 操作時,應(yīng)根據(jù)使用目的的不用,配置相應(yīng)的塵袋和耙頭操作:4.3.3.
41、1 地毯吸水時應(yīng)使用地毯吸水耙頭;4.3.3.2 硬地面吸水時應(yīng)采用皮條吸水耙頭;4.3.3.3 吸塵時應(yīng)使用塵袋和吸塵耙頭。4.3.4 安裝好相應(yīng)的設(shè)備配件,檢查是否安裝正確,將設(shè)備推行至目標(biāo)區(qū)域準(zhǔn)備作業(yè);4.3.5 設(shè)備推行應(yīng)注意要一手抓耙頭,一手推拉吸水機(jī)把手,推行時注意避免碰撞其它物體;4.3.6 操作前應(yīng)先清掃地面,將較大的垃圾和尖硬物清除,以免損壞吸水機(jī)內(nèi)部機(jī)件或 引起吸管堵塞;4.3.7 操作時,應(yīng)先接好電源,根據(jù)使用需要開啟單個馬達(dá)或同時開啟雙馬達(dá)進(jìn)行操作。 操作者應(yīng)兩手分握耙頭手柄前后,在清潔區(qū)域內(nèi)按從左到右,從前至后的順序?qū)翌^頂 端皮條緊靠地面拖動吸水,每次操作應(yīng)重疊10
42、公分左右,避免遺漏;4.3.8 操作過程中,須時刻關(guān)注機(jī)器內(nèi)膽中污水容量,滿至 2/3處時就應(yīng)立即停機(jī),傾 倒處理完污水后,才能繼續(xù)操作;4.3.9 在配合高泡地毯清洗機(jī)清洗地毯的過程中,應(yīng)提前在內(nèi)膽中加注少量的消泡劑, 以免大量泡沫影響機(jī)器使用;4.3.10 在地毯吸水或吸塵作業(yè)時,應(yīng)注意地毯毛頭順逆,利用耙頭將毛頭理順。4.4 工具回收4.4.1 操作結(jié)束,將桶內(nèi)污水傾倒后,開始清洗機(jī)器;4.4.2 清洗時應(yīng)倒掉吸水機(jī)內(nèi)污水,清洗內(nèi)膽并將吸水機(jī)內(nèi)過濾器拆開單獨清潔,以免垃圾堵塞。若是吸塵作業(yè),則需將設(shè)備塵袋拆卸后用其他吸塵器對吸清理;4.4.3 然后用擰干的濕抹布抹干凈機(jī)身外殼和電源線,并
43、分拆設(shè)備各配件擺放于倉庫文件名稱吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作流程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -02生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部指定位置文件名稱吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作流程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -02生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部.滄人批準(zhǔn)人編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部韓建國4.5 設(shè)備維保4.5.1 定期由設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商做好設(shè)施設(shè)備的維保和檢修工作5
44、 .相關(guān)支持性文件6 .相關(guān)記錄文件名稱吸塵吸水機(jī)操作、保養(yǎng)操作流程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -02生效日期2013年7月1日頁碼第3頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部.滄人批準(zhǔn)人編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部韓建國第三節(jié)吸塵器操作、保養(yǎng)操作規(guī)程1 .目的規(guī)范清潔設(shè)備的操作與維護(hù),確保設(shè)備的正常使用。2 .范圍本規(guī)程適用杭州萬象城商場區(qū)域內(nèi),外包保潔公司吸塵器的使用、保管過程3 .職責(zé)外包保潔公司員工負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。4 .流程4.1 流程圖4.2 工具準(zhǔn)備4.2.1 工具準(zhǔn)備:吸塵器、塵袋、耙頭、塑膠小型掃把、簸箕;4.2.2
45、 提示牌:工作進(jìn)行中提示牌。4.3 作業(yè)操作4.3.1 使用吸塵器前先檢查電線有否破損、插頭有否破裂或松脫,以免引起觸電事故;文件名稱吸塵器操作、保養(yǎng)操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -03生效日期2013年7月1日頁碼第1頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4.3.2 操作時,應(yīng)根據(jù)使用目的的不用,配置相應(yīng)的耙頭操作;4.3.3 安裝好相應(yīng)的設(shè)備配件,檢查是否安裝正確,將設(shè)備推行至目標(biāo)區(qū)域準(zhǔn)備作業(yè);4.3.4 設(shè)備推行應(yīng)注意要一手抓耙頭,一手推拉吸塵器把手,推行時注意避免碰撞其它 物體;4
46、.3.5 操作前應(yīng)先清掃地面,將較大的垃圾和尖硬物清除,以免損壞吸塵器內(nèi)部機(jī)件或 引起吸管堵塞;4.3.6 操作者應(yīng)兩手分握耙頭手柄前后,在清潔區(qū)域內(nèi)按從左到右,從前至后的順序吸 塵作業(yè),每次操作應(yīng)重疊5-10公分左右,避免遺漏;4.3.7 操作過程中,須時刻關(guān)注吸塵器塵袋容量,若吸塵器馬達(dá)有異響,應(yīng)立即停止操 作待清理塵袋后,才能繼續(xù)作業(yè);4.3.8 在地毯吸塵作業(yè)時,應(yīng)注意地毯毛頭順逆,利用耙頭將毛頭理順。4.4 工具回收4.4.1 操作結(jié)束,清理塵袋內(nèi)垃圾,將吸塵器過濾罩以及塵袋用其他吸塵器對吸清理;4.4.2 然后用擰干的濕抹布抹干凈機(jī)身外殼和電源線,將電源線繞回機(jī)掛鉤,并分拆設(shè) 備各
47、配件擺放于倉庫指定位置。4.5 設(shè)備維保4.5.1 定期由設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商做好設(shè)施設(shè)備的維保和檢修工作。5 .相關(guān)支持性文件6 .相關(guān)記錄文件名稱吸塵器操作、保養(yǎng)操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -03生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共2頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第四節(jié) 外圍清潔操作規(guī)程1 .目的規(guī)范外圍及綠化帶清潔作業(yè)操作,確保外圍及綠化帶保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2 .范圍本規(guī)程適用杭州萬象城商場區(qū)域內(nèi),外包保潔公司外圍及綠化帶保潔清潔操作過程3 .職責(zé)外包保潔公司員工負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)
48、程。4 .流程4.1 流程圖4.2 工具準(zhǔn)備4.2.1 工具準(zhǔn)備竹掃、長柄地刷、鏟刀、塑膠小型掃把、簸箕、帶有靜電牽塵液的塵推一把、干濕抹布各一塊、鏡布一塊、帶老虎夾蠟拖操作桿一根、百潔布、工具車 一輛,并將可放入工具包的物品放入工具包備用;4.2.2 玻璃清潔劑、不銹鋼油(或潔爾亮)、全能消毒清潔劑等中性清潔劑;文件名稱外圍清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -04生效日期2013年7月1日頁碼第1頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部4.2.3 防滑、工作進(jìn)行中提示牌等。4.3 作業(yè)操作
49、4.3.1 外圍清掃工作;4.3.1.1 每天分早、中班對道路、綠地進(jìn)行巡回保潔,對水溝進(jìn)行一次清潔。下雨天需 著雨衣雨鞋作業(yè)并可適當(dāng)減少巡回清掃次數(shù);4.3.1.2 用竹掃把清掃道路、綠地內(nèi)的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉;4.3.1.3 工作中隨時用掃把清掃外部墻面灰塵和蜘蛛網(wǎng),根據(jù)墻面養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程;4.3.1.4 如路面有油漬,撒上清潔劑后使用長柄地刷刷洗,并用清水沖洗干凈;4.3.1.5 用鏟刀剔除各種地面縫隙內(nèi)垃圾,并清掃干凈;4.3.1.6 用鏟刀鏟除水溝內(nèi)的垃圾并清掃干凈,如較臟用清水沖洗干凈;4.3.1.7 遇下雨天氣,待雨停后立即開始清理積水和積沙,直至不影響正常通行,目視 雨后路面
50、無明顯的積沙;4.3.1.8 每天對水景池的漂浮垃圾進(jìn)行打撈;每天對水景池周邊設(shè)施進(jìn)行擦拭或彈塵, 按計劃定期對特殊材質(zhì)(如不銹鋼,銅器)進(jìn)行保養(yǎng),并根據(jù)水景池清潔操作規(guī) 程操作。4.3.2 外圍擦拭工作;4.3.2.1 每天一次用擰干的濕抹布擦拭宣傳欄表面、垃圾桶、果皮箱,并定期進(jìn)行垃圾 桶、果皮箱內(nèi)部沖洗,確保每周覆蓋一次;4.3.2.2 每天一次用擰干的濕抹布擦拭廣告燈箱、標(biāo)識牌、草坪燈、路燈桿、室外園林 景觀等(含座椅、休息處);4.3.2.3 列入計劃衛(wèi)生的高位清潔、地面沖刷、不銹鋼保養(yǎng)、水景池清潔、鋁塑板清潔、 雨棚清潔等根據(jù)計劃衛(wèi)生內(nèi)容實施清潔工作,根據(jù)水景池清潔操作規(guī)程、不銹鋼
51、清潔保養(yǎng)操作規(guī)程操作。4.3.3 外圍垃圾收集;4.3.3.1 外圍客用區(qū)域煙筒及煙灰缸內(nèi)的煙頭不得超過三個;外圍垃圾桶內(nèi)垃圾不得超 過二分之一,定期循環(huán)收取,并直接送入生活垃圾房,根據(jù)后勤區(qū)域垃圾收集處文件名稱外圍清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -04生效日期2013年7月1日頁碼第2頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部集處理操作規(guī)程操作。4.4 工具回收4.4.1 作業(yè)結(jié)束后應(yīng)回收、清潔、整理好所有作業(yè)工具,存放入崗位指定工具問,并按要求擺放整齊。5 .相關(guān)支持性文件5.1 水景池
52、清潔操作規(guī)程5.2 不銹鋼清潔保養(yǎng)操作規(guī)程5.3 后勤區(qū)域垃圾收集處理操作規(guī)程5.4 墻面養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程6 .相關(guān)質(zhì)量記錄文件名稱外圍清潔操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編號CRSHKPM- SOP-C- PA -04生效日期2013年7月1日頁碼第3頁 共3頁發(fā)文范圍萬象城環(huán)境部批準(zhǔn)人韓建國編制部門萬象城環(huán)境部審核部門品質(zhì)管理部第五節(jié)外墻清洗監(jiān)管操作規(guī)程1 .目的規(guī)范外包公司外墻清洗工作,對外墻清洗作業(yè)過程實施監(jiān)管,確保外墻清洗服務(wù)質(zhì)量符 合標(biāo)準(zhǔn)要求,特制訂本管理程序。2 .范圍本規(guī)程適用杭州萬象城商場區(qū)域內(nèi),外墻清洗作業(yè)監(jiān)管執(zhí)行過程。3 .職責(zé)3.1 環(huán)境部根據(jù)外墻清洗服務(wù)合同之相關(guān)約定以及實際使用需求,將外墻清洗工作 列入部門工作計劃。3.2 環(huán)境部根據(jù)部門工作計劃,負(fù)責(zé)外墻清洗作業(yè)的組織實施。3.3 環(huán)境部負(fù)責(zé)對外墻清洗作業(yè)過程實施現(xiàn)場監(jiān)督和管理。3.4 環(huán)境部負(fù)責(zé)組織施工驗收,聯(lián)合物業(yè)品質(zhì)管理部及施工單位代表對外墻清洗質(zhì)量進(jìn) 行現(xiàn)場驗收。3.5 外墻清洗作業(yè)費(fèi)用款項的結(jié)算由環(huán)境部負(fù)責(zé)辦理。4 .工作流程4.1 流程圖文件名稱外墻清洗監(jiān)管操作規(guī)程發(fā)布部門萬象城環(huán)境部版本第0次修訂第1版文件編
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