消費電子行業(yè)項目解決方案

1、用友NC消費電子行業(yè)解決方案1行業(yè)分析行業(yè)概況消費（類）電子是相對于投資電子而言的，主要指個人購買的、個人消費的電子產品，包括手機、MP3、DVD、CD Player、ps2等。消費電子具有如下幾個特點 ：更新?lián)Q代 快；針對個人消費者，出貨量很大，增長幅度較快；受到媒體宣傳影響很大，廣告投放費 用較大；集中在零售、連鎖、商場、超市、專賣店、大賣場出售；單價不高，消費者在購 買時不需要進行過多的支出預算。中國消費電子業(yè)經歷了多年的發(fā)展 ，市場幾經洗牌、業(yè)內幾經重組，銷售渠道經歷了 翻天覆地的變化、競爭已非常激烈，市場也趨于成熟，形成了包括元器件和配件制造商 、 終端產品制造商、銷售商、內容提供商

2、等在內的規(guī)模龐大的產業(yè)鏈 ，是目前我國競爭最激 烈、國際化程度最高的產業(yè)之一，行業(yè)的競爭從技術戰(zhàn)、價格戰(zhàn)一直打到服務戰(zhàn)。行業(yè)特點消費電子行業(yè)在技術更新和消費升級換代推動下保持持續(xù)增長。雖然具體的消費電子產品會因為消費升級和追求時尚的特點而衰落，但消費電子整體行業(yè)的增長仍然強勁。追求消費電子的產品升級和時尚享受是驅動消費電子發(fā)展的重要動 力，技術進步是消費電子滿足這種心理的保證，未來消費電子行業(yè)仍然會持續(xù)高速增長。產品生命周期短，設計變更頻繁，升級換代迅速，處于不同生命周期階段時價格和利潤有 很大差異。要求及時快速掌握新的產品和競爭對手的情報信息，以便根據(jù)市場狀況及時做出反應，不斷推出新產品，延

3、長每一個產品的盈利周期 。消費電子市場極其龐大，國際國內品牌同時競爭。消費電子產品屬于高科技產品，國際企業(yè)在技術和品牌上都具有先天的優(yōu)勢，全球消費電子的主要市場份額特別是整機市場的份額基本被國際企業(yè)所占有，國內廠商多以低成本和外加工為主。近年來，隨著國外品牌本土化生產規(guī)模和范圍的加大，以及被國內巨大的市場潛力所誘惑，國外品牌不再僅關注和占據(jù)高端，中低端市場也正在成為國外巨頭的 攻擊目標，國內品牌獨享中低端的格局被逐漸改變，促使國內品牌在經銷模式的基礎上不斷增加其代銷比例。消費電子行業(yè)供應鏈存在嚴重的服務成本和服務水平危機。消費電子產品銷售具有明顯的季節(jié)性波動，在供應鏈節(jié)點過多、供應鏈較長的情況

4、下，存在著嚴重的牛鞭效應，需求信息發(fā)生扭曲放大，致使銷售預測困難，導致渠道庫存 積壓和銷售缺貨兩種現(xiàn)象長期并存。由于消費電子商品價格高，必將占據(jù)大量的流動資金，同時成品降價風險非常大，容易產生呆滯積壓庫存。服務成本上升和服務水平下降又 造成供應鏈上下游節(jié)點間矛盾日益激烈，造成供應鏈節(jié)點企業(yè)間的短期交易行為增加和交易費用上升。在這種情況下，有實力的分銷商和連鎖零售商紛紛開始優(yōu)化供應鏈結構，實現(xiàn)物流網(wǎng)絡優(yōu)化配置以及物流管理組織的變革。消費電子行業(yè)的競爭核心從單純的產品競爭轉移到服務競爭。消費電子行業(yè)不再簡單追求產品規(guī)模、成本、價格，而是追求如何快速適應用戶多元化需求，消費電子企業(yè)間的競爭演變?yōu)楣?/p>

5、鏈之間的競爭，對現(xiàn)有銷售和服務方式帶來極大變化，呈現(xiàn)出渠道扁平化、渠道品牌化、零售規(guī)?；N售模式復雜化的趨勢，形成自 有品牌深度分銷、全國或區(qū)域代理分銷、全國或區(qū)域連鎖零售三種主要銷售形式，品牌制造商和經銷商還建立各自的旗艦店、專營店等，努力為終端客戶提供多樣化、一體化、體驗化的服務。消費電子行業(yè)價格戰(zhàn)逐漸升級。在消費電子行業(yè)普遍利潤較高的大環(huán)境下，國產制造商為擴大市場份額而啟動價格戰(zhàn)，導致在消費電子銷售總量不斷擴大的同時，銷售收入增長的速度已經逐漸低于銷售總量的增長。同時，消費電子產品種類多、批量小，返工與保修頻繁，致使成本核算費時費 力。當前越來越多的消費電子企業(yè)都不同程度地面臨著利潤日

6、漸稀薄和各種成本費用飛快 上升的現(xiàn)象。由于行業(yè)毛利率越來越低，成本核算的不準確，進一步影響產品定價。行業(yè)應用MAP圖以手機行業(yè)為例：行業(yè)挑戰(zhàn)消費電子企業(yè)近年來主要面臨著如下挑戰(zhàn)，客戶資源、供應商資源、終端資源、承運商資源、物流信息、市場信息、競爭對 手信息等掌握在分支機構或銷售終端，不利于實現(xiàn)資源的全局優(yōu)化配置。激烈的市場競爭促使連鎖零售領域不斷整合，通過并購、自營、加盟形式擴大企業(yè)規(guī)模，進駐三四級市場，同時積極爭取同上游制造商建立直供 、買斷經營或產品定制關 系，努力實現(xiàn)規(guī)模經濟效益以大批量訂貨壓低進貨成本，以平價銷售方式擴大銷量。下游零售商的擠壓和激烈的市場競爭使得代理分銷商在供應鏈上的地

7、位發(fā)生變化，不再進駐三四級市場，而是逐步向綜合性服務提供商轉變 ，渠道重心必將轉移到若干 網(wǎng)絡覆蓋全面、專業(yè)化管理能力強、反應速度快和效率高、物流和信息平臺完善的渠道分銷商。業(yè)務模型不斷調整，存在多機構的集中采購與分散采購、經銷/買斷業(yè)務和代銷/鋪貨業(yè)務、對下游客戶的經銷和代銷等多種業(yè)務模型，對于每種業(yè)務模型都要求建立相應的業(yè)務流程，并保證業(yè)務流程的可視化、可控制，能夠根據(jù)管理要求及時調整 。在行業(yè)價格戰(zhàn)逐漸升級的背景下，需要結合中國市場和國情，制定銷售價格、銷售價保、銷售返利、信用管理等政策，針對不同客戶、不同銷售區(qū)域，根據(jù)產品的生命周 期靈活制定并快速下發(fā)。同時，嚴格控制銷售過程中的違規(guī)行

8、為，嚴防躥貨”現(xiàn)象發(fā)生。為減少供應鏈牛鞭效應，降低物流成本，提高物流服務水平，需要對多級物流網(wǎng) 絡進行優(yōu)化配置，采取庫存集中以實現(xiàn)風險分擔。不少企業(yè)已經開始從最初的商流物流結 合模式向商流物流分離模式變革，開展物流業(yè)務外包，并試圖納入經銷鏈上的庫存，以降低成本并控制潛在的經營風險，實現(xiàn)協(xié)同運作。行業(yè)利潤逐漸降低的大趨勢使得企業(yè)經營管理逐漸精細化，有必要在獲取全面信息的基礎上，定期開展供應商評估、分支機構成本利潤分析和考核、單品成本利潤分析、渠道成員考評等，同時，深挖歷史營銷數(shù)據(jù)，以便更好的發(fā)現(xiàn)有價值的客戶，為市場策略 的實施提供決策依據(jù)。供應鏈交易費用增加不僅促使節(jié)點企業(yè)加快實現(xiàn)同上下游企業(yè)的

9、外部協(xié)同，也促使節(jié)點企業(yè)加快實現(xiàn)集團企業(yè)內部多級銷售組織、多級物流組織之間的信息溝通和數(shù)據(jù)交換，保證內部交易各方數(shù)據(jù)的一致、完整，促使內部賬務核對及時、準確。2信息化需求分析目標客戶分析用友消費電子行業(yè)解決方案的目標客戶為消費電子行業(yè)鏈條上的不同節(jié)點企業(yè)，以消費電子產品代理分銷商和連鎖零售商為主。目標客戶一一消費電子產品代理商以手機行業(yè)為例，用友消費電子行業(yè)解決方案的目標客戶是指手機等相關產品代理分 銷商，包括全國總代理商和區(qū)域代理商，一般可視同消費電子產品制造商（如國際廠商摩托羅拉，或國內廠商聯(lián)想等）在流通領域的合作伙伴。其特點是在全國或區(qū)域建立銷售網(wǎng) 絡（集團總部+分公司模式，或集團總部+

10、分公司+辦事處模式），同時通過扶植下游經 銷商，增強所代理產品的網(wǎng)絡覆蓋度。隨著分銷代理商銷售及物流網(wǎng)絡的不斷擴張，集團管理的需求逐步高漲。從2000年開始，多家分銷代理商都不約而同的提出建立多組織分銷管理系統(tǒng)的要求。因此，用集團型分銷管理系統(tǒng)替換單組織分布式信息系統(tǒng)是客戶需求的之一。由于對信息化需求理解程度的不同，一些分銷代理商提出僅建立集團型企業(yè)的財務管理系統(tǒng)或分銷管理系統(tǒng)；2002年以來，另外一些則提出不僅建立集團型企業(yè)的分銷管理系統(tǒng)，還需要實現(xiàn)分銷業(yè)務與財務之間的協(xié)同。隨著對信息化需求理解程度的加深，后者逐步演變?yōu)榉咒N分銷代理商的客戶需求之二。2005年以來，一些僅實施了集團型財務管理

11、系統(tǒng)或分銷管理系統(tǒng)的分銷代理 商，則要求用整體解決方案替換其原有系統(tǒng)，這是客戶需求之三。不論經過哪種信息化建設過程，其終極目標都是為集團型分銷代理商建立統(tǒng)一信息管理平臺，支持財務及分銷業(yè)務管理需求。上述需求可進一步深化,具體見目標客戶應用特點部分。目標客戶一一消費電子產品連鎖零售商以手機行業(yè)為例，用友消費電子行業(yè)解決方案的目標客戶是指手機等相關產品的全國 性或區(qū)域性連鎖零售商。在供應鏈業(yè)務上，這類連鎖零售商既可能是分銷代理商的直接下 游企業(yè)，也可能是手機制造商的直接下游企業(yè)。其與分銷代理商的區(qū)別在于建立全國性或區(qū)域性銷售網(wǎng)絡，以集團+分公司+連鎖零售門店模式，以連鎖零售門店為終端面對最終 消費

12、者進行銷售。對于連鎖零售商來說，零售業(yè)務系統(tǒng)則一般采取門店-集團分布集中的模式，將零售門店管理部分前臺管理系統(tǒng)，將集團管理部分稱為后臺管理系統(tǒng)。2002年以來，隨著連鎖零售商的不斷整合，連鎖零售商的規(guī)模在不斷擴大，進行區(qū)域或全國集中管理的要求不斷膨脹，提出建立后臺集團供應鏈業(yè)務管理系統(tǒng)的要求。由于綜合賣場的信息系統(tǒng)建設較為復雜，可能將零售業(yè)務系統(tǒng)的換代其次考慮，而首先提出建立集團型財務管理系統(tǒng)的要求，這是客戶需求之一。而專業(yè)賣場進入市場較晚，在信息系統(tǒng)覆蓋不全面的情況下，更期望直接建立大集中系統(tǒng)，覆蓋財務及業(yè)務系統(tǒng)，這是客戶需求之二。上述兩種需求在2005年以來非常旺盛。上述需求可進一步深化，

13、具體見目標客戶應用特點部分。目標客戶應用特點目標客戶一一消費電子產品代理商信息化主要需求為：客戶管理、供應商管理、承運商管理等計劃管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、物流管理、內部交易等總賬管理、應收管理、應付管理、存貨核算、固定資產、集團對帳、合并匯總報資金管理、預算管理等市場管理、渠道管理等在滿足上述信息化需求，支撐日常業(yè)務管理和財務管理的基礎上，還需重點實現(xiàn)集團管理和控制的要求集團與分公司及辦事處業(yè)務之間的協(xié)同財務與業(yè)務之間的協(xié)同/ 一體化隨著信息化建設不斷深入，上述企業(yè)還有可能進一步要求擴展應用深度和廣度，實現(xiàn)商業(yè)智能，以及人力資源管理、辦公管理等的信息化。目標客戶一一消費電子產品連鎖

14、零售商信息化主要需求為：客戶管理、供應商管理、承運商管理等現(xiàn)金收銀、VIP管理、班次傭金、售后服務、促銷管理、店鋪管理、店務管理等計劃管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、物流管理、內部交易、市場管理等 總賬管理、應收管理、應付管理、存貨核算、固定資產等集團對帳、合并匯總報表等資金管理、預算管理等在滿足上述信息化需求，支撐日常業(yè)務管理和財務管理的基礎上，還需重點實現(xiàn)：集團管理和控制的要求集團與分公司業(yè)務之間的協(xié)同分公司與下屬門店業(yè)務之間的協(xié)同財務與業(yè)務之間的協(xié)同/ 一體化隨著信息化建設不斷深入，上述企業(yè)還有可能進一步要求擴展應用深度和廣度，實現(xiàn)商業(yè)智能，以及人力資源管理、辦公管理等的信息化。3.

15、產品與方案方案應用MAP圖方案總體思路行業(yè)解決方案的總體思路是：集中管理，分散經營，協(xié)同商務，全局優(yōu)化。集中管理，分散經營支持集多種消費電子產品、集分銷、零售、物流、服務等多種業(yè)務為一體的、分布式 多地點經營的集團管理模式 ；在共性基礎上，為分布式架構、集中-分布式架構、集中式 架構的個性化應用提供穩(wěn)定成熟的支持；從根本上解決管理模式、管理職能、經營方式、經營手段、核算水平，以及信息共享等問題。協(xié)同商務建立消費電子行業(yè)節(jié)點企業(yè)之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享 ，通過統(tǒng)一的應用平臺建立節(jié) 點企業(yè)內分布式多地點組織之間的業(yè)務協(xié)同 、財務協(xié)同和信息共享，實現(xiàn)內外部供應鏈一 體化，減少供應鏈上的交易費用和交易

16、風險 。全局優(yōu)化在集中管理和協(xié)同商務的基礎上 ，實現(xiàn)事前計劃、事中控制和事后分析，重組商流、 物流、資金流、信息流、服務流，優(yōu)化商品組合、伙伴資源、客商資源、物流資源，為企 業(yè)的低成本擴張?zhí)峁┍Ｕ?。方案及產品應用特點統(tǒng)一的應用平臺，采購管理、銷售管理、調撥業(yè)務、庫存事務、物流業(yè)務等系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，集中完善的業(yè)務財務數(shù)據(jù)有利于決策制定呆的訂単亡戀盤計平自佶：材料呆W定義完善的外部和內部供應鏈結構，包括外部供應商、客戶、第三方伙伴、渠道成員等，也包括內部交易機構、物流組織、財務組織等，有利于實現(xiàn)上述資源的全局優(yōu)化 配置。例如，建立包括總部配送中心、區(qū)域配送中心、門店庫存點在內的三

17、層分布式多地點物流組織。.再姐論甜intZsfr12陣有啟迅晌住I二舌宙昱 二*皆量士號業(yè)中<> 廣州區(qū)i«e送中心0201D101廣料巾£?T 也DD1QOZ區(qū)域配送中心地區(qū)門店倉uxsSI LL" I I * iJ悍存HA11iqwd*uIDAZDSa5GLDD3a56LDDBa廉再檎仕蠟更5BLD01&56L0D2B1?IS1DA12D IOAISOi1UA?D4a 1DUUD5曲中心澤耳i£f!.ZW_r(KM4L zc_cCC4JIN 附0側護 &_& -iUI «rh|0311aD51?aIfiM

18、U摘中心MM敬啓章*腳IE再爼退事馬廣卅區(qū)15®運中右 廠州區(qū)«伽中右 廣州區(qū)赫弼申和乜J聞啟視天吏咗B onz .SBcHTff w?M闔陽D02mj10121 1M1214SLDDigMLDDM例如，通過參數(shù)控制，使得客戶資源為集團統(tǒng)一管理，根據(jù)業(yè)務規(guī)則將客戶資源分配到下屬分支機構“誦折廷擇Er-需尸化JfiitJBE琴$司妹j l»i±±SS JVWtS3 ':觀 KS 會計平白 二倉斜合3抑轄理.單毎號管理 3iS8F 外砂抽干合冊.ZrfiftSXfl3目定畑im+ 一丄所芬會計+ _.皆理盤計 巫二供應杞本耐數(shù)上謹石的QDU

19、U_“耳處割£百必;TTH *址1切DDDJ2西硝案楚否.吃許下iff*也堆加糅改時間 建否!S醐下蚊JtM輛修比iS»®.lD011J尋竝檔英崔宜J訶下頤古2DO1-1D-10Y.NB0DD4項目鼻顯皋否則下ij1S噌加否2Q01-1Q-16則刪侈改Y.N0DOD5爭目唐妻壟否允洋下皿值増頂否2Q01-1D-16加F如悔改Y.NBDOD&開戶碾行昱否.1t許下0恆増如否2001-10-16Y.NBDDD7粘宣方武皋否偽下卻厚恆増如2DO1-1H 6允許睫n吵改Y.NBDDOB收討噩妙iS島苦光許卞鈿*位増如舌2001-10-16允許眩刃吵改Y.NBDD1

20、2收玄頊目昱否般卞即單位期如舌20KJ1-1Q-16飾蹙時咋改Y.NBDD13現(xiàn)金逹呈聊目*苦乳許卞蛭單應増他2K1-10-16飭im齡Y.NBDD14兀車乂苦此許下議單廉増冊2W1-1Q-16O=RW 轉Y.NBDD15拓方式*舌址好下罰單疽屯E2W1-1Q-15飾跑贈Y.NBDD16收岌寰別顯舌允洋下述臥恆屯E2W1-1Q-15址許MFT幗Y.NBD017要索舟類:!TS7軸下粗單怔屯E舌2M1-1Q-15忙許畫齬Y.NBD0H6衣目菱崔星舌軸下粗單怔屯E吉2W1-10-16允許畫齬Y.NBD020歿嚴類別髦舌允許下粗單應屯枷JH2W1-16-16允許聞齡Y.N允許晟時鈕允許Mt討齡2K1

21、-1D-1S2MM0-16h-ifiBD021鄲肋式星舌允許下釵單恆曲枷昱BD022 謹用狀國曇吾允下毘單應堆加昱冃"fi始 和舊古萍曇世怦曲節(jié)斑上恬立tnS“門f -! n i c.2Q01-1 0-1 er.Nr.NjETXICJ支持靈活多變的采購和銷售業(yè)務模型，針對每種業(yè)務模型建立相應的業(yè)務流程同時，可配以個性化的審批流程和業(yè)務規(guī)則，足以滿足日益變化的管理要求。例如，連鎖零售商建立集團集中采購集中收貨集中結算的業(yè)務流程，通過集采規(guī)則的定義，對采購量較大的商品采取廠家直供模式，跨過代理分銷商以實現(xiàn)供應鏈扁平化總公司集中采購,直接向制造商訂貨可遇普或址司«O1UU電悄型碟

22、團僉刊擊H誚恵申心 H衆(zhòng)反剛下屬多公司提岀需求M01U4邛山田河4401 Clfi供供供供供供供I倉倉倉倉倉倉4ZI倉倉倉倉倉供供供供供供倉倉倉倉下屬多公司提岀需求下屬多公司提岀需求總公司執(zhí)行集中采購總公司執(zhí)行集中采購倉倉倉倉供應商直供分公司/門店倉供應商集中送貨到總倉倉倉倉倉倉倉倉倉供供根據(jù)集中采購規(guī)則的設置形成內部調撥和內部結算倉倉倉倉供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供供1供供供供供供供1J供供供供供11例如，建立面向國內制造商的代銷業(yè)務流程（即供應商管理庫存業(yè)務流程），根據(jù)段時間內的銷售出庫匯總量進行結算，在確認該商品暢銷后再轉入經銷業(yè)務流程，以減少庫存資金占用銷售岀庫時才

23、形成供應商供供供到企業(yè)的庫存所有權轉移供供供供供供供供供供倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉_倉倉倉倉倉倉倉倉卄倉倉倉倉倉供供供供供供供倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉倉供應商鋪貨到總公司倉倉供供供供供供供倉倉倉倉供應商鋪貨到分公司 /倉倉倉倉根據(jù)企業(yè)內所有銷售岀倉倉倉倉倉定期形成分公司與總公司間內部結算清單價格設置存葩碼存貨名蘇帀種.計量單泣I d .結算價填用冊林項記:融區(qū)12Q111010100諾基蟲N7?黑豈入民幣122S.6013111030000話基亞NMIfi紅邑人民幣1228.6014111020021話基亞N冷虹赳.人民帀1086.4015x| r卅

24、林頂冊目表特步商品定價策昭171B1920選潛G企司皆稱1廃山處司州知全司眛海出汨選擇價格下發(fā)公司IE 口 Lnc匚庫匯總確定鋪貨結算量合理制定銷售價格，建立多種銷售政策，根據(jù)期間、區(qū)域、客戶、品類、品牌靈活調整和快速下發(fā)例如，支持價目表維度自定義，支持多價目表，支持多種價格策略并存桶鼠中心丨譯灘限揑制丨籾R并配丨審色酮S I卷數(shù)謖置I週找艾京苗榕下東査閃全選 M 下握預腕打印例如，根據(jù)不同品類制定銷售價保，包括庫存價保和銷量價保，在商品價格快速下降時保持下游客戶的銷售信心涓目中也1賢薄蝴輕制査詢 熔加 修改urn 適用銷皆粗幟價俁執(zhí)行Ffta示忻恨畋栄編碼苗便政集呂彳k們方式翊墳集英型是舌號

25、（S退疏m燭期從育燭期至備汪1 LY1LY量析俁2 B9ee璋存階保出賞價宙出.0100100100.00 2006-06-19100.00 2006-09-212d全消靈活調整價保政策適用范圍確定針對品牌、品類、型號實行價保支持多種價保方式靈活制定價保政策ii司回件山淞司愉悅故董分配實現(xiàn)物流網(wǎng)絡重新配置，支持商物流結合模式和商物流分離模式，支持物流業(yè)務自營和外包。例如，建立三級物流配送模式，采取供應商直供、總部配送中心向區(qū)域配送中心配送、區(qū)域配送中心向末端分支機構配送的模式，取消或縮減末端分支機構的庫存并集中到上級配送中心，實現(xiàn)庫存風險共擔。供應商供應複置氏豐心提供跨組織跨期間的全局庫存分布

26、視圖，為集中米購、自行米購、內部調撥、庫存平衡提供決策依據(jù)。例如，在區(qū)域門店間進行內部庫存調撥時，可查看考慮未來庫存入出量的多個門店的現(xiàn)存量展望，在此基礎上進行多門店間的庫存平衡臣誼昱示序列宅明切走應國與打即-EseUftH -N-t at*Sil BIB創(chuàng)訕1a|SiU# F稱于"I'小K且*否抿岫計畳屣開尊于*話井且 懇否樂目由頂晨產萼于 m支持全面細致的庫存事務管理，在滿足各種入出庫業(yè)務、庫存調整業(yè)務的同時， 監(jiān)控到品類、品牌、商品、倉庫/貨位、批次、單品，支持條碼和序列號錄入、導入/出、 掃描。例如，在庫存事務中可以選擇錄入條碼和/或序列號。"co?JPEJ

27、5'疔號増 Tfli：Clr1*M) S(al*E) HPSi：Clr1*DEIJ SE*i(cm*c) 蟲需軒(Wb國 持位(AIMD 序列號財椀播毆聞(SH站刖 *WJfF(SHlFT*P)全生屋1?證識'4存賃容曲躺擁口卒官由3KRZR K1 ()d音計對入庫商品錄入條碼和/或序列號11-26 D0：52：41制*人險力鋁k 11豐糧人1垠高庫存I気全庫?？再訂購點蠱寧時聞fii- SwPnntrS >n-7B nn ilITEnj'Hft1訶V活黛入書世陽:NFfD支持多公司、多配送中心、多庫存點之間的內部交易 ，實現(xiàn)總部與分支機構的采 購和銷售協(xié)同、分公

28、司之間的采購和銷售業(yè)務協(xié)同 、實現(xiàn)多配送中心之間以及多庫存點之 間的調撥業(yè)務協(xié)同，簡化業(yè)務操作，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的一致性，自動形成內部交易的結算清 單。例如，通過調撥關系的定義，分支機構向總部要貨時，在總部完成調撥出庫業(yè)務后分公司自動按照價格規(guī)則等完成調撥入庫業(yè)務:負凰中山凋ifeMSttS行摂fl> 職沽牌規(guī)則 可審借播出乍 謂入銃陣加的C.D0平卄稅姑翼豐誦出乍耀朮摧扎庫堵易壩鼻I 風h蟲耳公司間調撥業(yè)務中調撥岀庫完成后自動觸發(fā)調撥入庫業(yè)務完成公司間調撥價格規(guī)則可靈活定義和調整NC5D通過供應商評估、承運商評估、渠道成員評價、客戶信用控制、分支機構成本利潤分析、多公司多組織庫存平衡、商品

29、成本利潤分析、運費分析等，不斷優(yōu)化客商資源伙伴資源、內部業(yè)務和商品組合，降低服務成本，提高服務水平例如，設置客戶的信用屬性，信用等級、信用賬期、是否免于信用檢查等希息中心蓉由音理皆箋申加 啟K BPf.劇精 劌祀E示YXKJ方案價值針對消費電子行業(yè)需求建立集團企業(yè)的全面解決方案，包括客商管理、采購管理、銷售管理、內部交易、庫存管理、物流管理等，實現(xiàn)集團企業(yè)多組織間物流一體化和 外部供應鏈一體化。實現(xiàn)集團多組織架構的財務業(yè)務一體化，有利于為集團內各層次上的優(yōu)化以及集團的全局優(yōu)化提供全面、系統(tǒng)的決策支持數(shù)據(jù)，提高決策實效性和精準度?？鐓^(qū)域跨層次集中管理客戶資源、供應商資源、終端資源、承運商資源、競

30、爭對手信息等，有利于實現(xiàn)供應鏈網(wǎng)絡的優(yōu)化配置，建立合作伙伴關系，從單純的產品競爭向服務競爭轉移。建立靈活多變的組織結構、采購模式、銷售模式、物流模式，吻合消費電子行業(yè)的渠道扁平化、渠道品牌化、零售規(guī)?；弯N售模式復雜化的趨勢，支持自有品牌深度分銷，支持針對國內外品牌的代理分銷和連鎖零售。提供全局庫存管理視圖和庫存平衡，實現(xiàn)快速有效的物流業(yè)務和內部交易，提高供應鏈上的響應速度，提高對終端客戶的服務水平 ，降低供應鏈各環(huán)節(jié)的總體庫存成本。建立適合中國國情的產品價格定位和銷售政策，結合終端信息、競爭對手信息將銷售政策發(fā)布到不同的區(qū)域 、不同客戶，在參與價格戰(zhàn)的同時，保持下游客戶對商品的銷 售信心，規(guī)

31、避經營風險。4.成功故事樣板客戶（1）企業(yè)概況深圳市天音通信發(fā)展有限公司 ，自1996年12月成立伊始，便以強勁的發(fā)展勢頭迅速 崛起，現(xiàn)已成為中國最大規(guī)模、最具影響力的移動通信產品分銷商之一 。經過天音人的不 懈努力，在手機分銷行業(yè)確立了不可撼動的地位 ，贏得了良好的口碑，創(chuàng)造了一個又一個 的輝煌：天音通信將秉承 恒守人本、堅持誠信、服務客戶、追求卓越”的核心價值觀，責任、 健康、高效、執(zhí)行”的企業(yè)精神，肩負 通路無限，夢想實現(xiàn)”的使命，朝著 流通領域的領導 者”的愿景不斷努力；面向未來，天音通信將以人力資源為核心，構建以強大的信息系統(tǒng)、快捷的物流網(wǎng)絡和售后服務系統(tǒng)為支撐，貫穿分銷、批發(fā)、零售

32、及客戶服務的大流通商業(yè)模式，進行多產品、多品牌的業(yè)務運作，領導渠道模式的變革，最終成為流通領域領導者和 商業(yè)文明的推動者。組織機構及部門職責如圖所示 。(2) 企業(yè)信息化歷史信息化建設項目啟動之初，邀請國內著名咨詢公司對業(yè)務流程進行梳理后，確定信息 化建設總體思想是選擇一個支撐集團化企業(yè)運作、實現(xiàn)財務業(yè)務一體化、支撐商業(yè)智能的 大集中應用產品”，通過總體規(guī)劃、分步實施”建立信息化平臺。之后，確定十幾家國內外軟件產品供應商作為初選對象，經過一段時間，確定5家供應商進入復選。在復選過程中，通過應用方案講解、實施方案講解，以及產品演示等步驟，最終確定 用友軟件作為其全面解決方案的供應商。2005年3

33、月，項目組選取了天音通信總部、下屬三家分公司和四大配送中心對分銷管理信息系統(tǒng)進行模擬運行。2005年5月，天音分銷管理信息系統(tǒng)第一批分子公司正式上線，與舊系統(tǒng)兩套并行運作。2005年6月，天音分銷管理信息系統(tǒng)第二批分子公司正式上線，與舊系統(tǒng)兩套并行運作。2005年9月，天音分銷管理信息系統(tǒng)全面上線，舊系統(tǒng)（包括金蝶K3和進銷存系統(tǒng)）也相繼停用。到目前為止，天音已經實施完畢用友 ERP-NC的分銷管理系統(tǒng) （供應鏈+財務），其主 要模塊有：集團財務管理，集團資產管理，集團供應鏈管理，分銷渠道管理，集團報表管 理。（3）信息化動因分析實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)大集中；實現(xiàn)財務業(yè)務一體化；支撐天音分銷業(yè)務多產品，

34、多品牌運作模式；規(guī)范統(tǒng)一各業(yè)務部門業(yè)務流程；實現(xiàn)業(yè)務部門對各類業(yè)務數(shù)據(jù)的實時查詢統(tǒng)計。（4）應用效果分析從2005年3月1日模擬運行至今，32家分公司全面上線，從整體運用情況來看，天 音分銷系統(tǒng)可以全面支撐和規(guī)范天音日常的業(yè)務運作及財務核算管理，強大的查詢引擎也可以從多方位的展示分析業(yè)務運作及財務管理情況?？傮w價值:業(yè)務管理的規(guī)范性：完整梳理現(xiàn)有業(yè)務流程，固化一些合理的企業(yè)管理流程及制度；高度集成、財務業(yè)務一體化:財務實時記錄反映業(yè)務的數(shù)據(jù)變化 ，不僅能保證財 務業(yè)務數(shù)據(jù)的及時性與一致性 ，避免了財務與業(yè)務溝通過程中的 信息孤島”現(xiàn)象，而且強 化了財務事中控制的職能，實現(xiàn)財務對原始業(yè)務數(shù)據(jù)的實

35、時采集及監(jiān)控 ；建立了天音自身的 ERP系統(tǒng)的維護與完善支持力量 ：貫穿整個項目實施上線過程 的有效的知識轉移，使得天音的ERP系統(tǒng)維護組能夠獨立承擔起ERP日常運行的維護；NC通過對業(yè)務類型、工作流程、業(yè)務控制點及控制內容的配置 ，應用組件配置、 用戶菜單配置、自定義單據(jù)格式、自定義報表格式、自定義打印格式、菜單界面預置等 等，實現(xiàn)了 ERP系統(tǒng)在天音的個性化應用 ；簡化了公司縱向的復雜的信息傳遞和加工處理過程，各級管理人員可以直接利用NC查詢到所需要的信息。財務方面：網(wǎng)絡化管理模式，支持多地點、多部門、多核算單位應用，實現(xiàn)財務集中管理； 實現(xiàn)天音財務業(yè)務一體化的目標：前端業(yè)務數(shù)據(jù)能實時推式

36、生成財務所需要的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)三賬合一 ”；財務及時地向業(yè)務提供客商信用、賬期及應收應付、收款付款等財務信息，改變并避免了以前財務向業(yè)務催、等、要數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；有助于建立完善的內控制制度：通過參數(shù)設置，制定業(yè)務（如銷售訂單）審批流程，界定審批權限，明確崗位、人員的權責，強化了財務的控制與監(jiān)督職能 ；ERP的信用管理模塊能夠支持天音銷售業(yè)務的正常開展，并具有可擴展性。由于嚴格分產品線與業(yè)務類型，所以保證信用余額、應收賬款、折扣返利數(shù)據(jù)的一致性；在日常工作（如存貨核算、DSO返利計算）等方面，ERP系統(tǒng)可明顯提高財務的 工作效率，把財務以前偏重于記賬和基礎核算的工作轉移到以控制和支持為主。營銷方面：實現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)大集中及銷售與財務，銷售與物流的聯(lián)接，打破信息孤島，實現(xiàn)信息共享，銷售、物流、財務、行政等各部門的協(xié)作更加緊密 ，業(yè)務監(jiān)督大大加強；B/S的架構，銷售信息能夠及時反饋，方便領導層的查詢與決策；提供了 N