營(yíng)銷(xiāo)部全套績(jī)效考核表

1、績(jī)效考核表部門(mén)：事業(yè)部崗位：總經(jīng)理被考核人:考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo) 完成率100%30界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)十月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷(xiāo)售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)務(wù)報(bào)表凈利率控制 達(dá)標(biāo)率100%10界定：銷(xiāo)售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為 15%但不包括制造 系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn) 按產(chǎn)銷(xiāo)責(zé)任書(shū)執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣

2、2分，凈利 率控制達(dá)標(biāo)率V 6%不得分。銷(xiāo)售回款達(dá) 成率98%10界定：1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與 客戶(hù)銷(xiāo)售信用額度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期 限。2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金 額*月度銷(xiāo)售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷(xiāo) 售回款達(dá)成率V 90%不得分。銷(xiāo)售回款 分析表市場(chǎng)推廣與 促銷(xiāo)控制率< 25%10界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必 須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣2分，扣完為止。財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 分析表各事業(yè)部費(fèi) 用控制達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、

3、開(kāi)發(fā)調(diào)研等 預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升 1呀口 2分，扣完為止。事業(yè)部費(fèi) 用分析表營(yíng)銷(xiāo)渠道/網(wǎng) 點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)模 式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道， 以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 75%為7.5分，渠道開(kāi)發(fā)完成率：按百分率計(jì)算 > 75%<不得分。渠道開(kāi)發(fā) 分析表產(chǎn)成品周轉(zhuǎn) 率100%5界疋：產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期：老產(chǎn)品為30天，新產(chǎn)品 為45天。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到 85%得 8.5分，產(chǎn) 成品周轉(zhuǎn)率：按百分

4、率計(jì)算85%V不得分。財(cái)務(wù)部/物流部關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時(shí)工除 夕卜）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿(mǎn)、申請(qǐng)離 職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動(dòng) 分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí) 間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定 時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門(mén)/直 接上級(jí)其它管理符合要 求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、

5、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作 狀況，其它沒(méi)有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng) 導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng)，每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：編制：日期：績(jī)效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績(jī)效考核表部門(mén)：事業(yè)部崗位：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)被考核人:考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源KPI關(guān) 鍵

6、 指 標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo) 完成率100%30界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)十月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷(xiāo)售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)務(wù)報(bào)表凈利率控制 達(dá)標(biāo)率100%10界定：銷(xiāo)售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為 15%但不包括制造 系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn) 按產(chǎn)銷(xiāo)責(zé)任書(shū)執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣2分，凈利 率控制達(dá)標(biāo)率V 6%不得分。銷(xiāo)售回款達(dá) 成率98%10界定：1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與 客戶(hù)銷(xiāo)售信用額

7、度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期 限。2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金 額*月度銷(xiāo)售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷(xiāo) 售回款達(dá)成率V 90%不得分。銷(xiāo)售回款 分析表市場(chǎng)推廣與 促銷(xiāo)控制率< 25%10界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必 須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣2分，扣完為止。財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 分析表各事業(yè)部費(fèi) 用控制達(dá)成率100%10界定：根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、開(kāi)發(fā)調(diào)研等 預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升 1呀口 2分，扣完為止。事業(yè)部費(fèi) 用分析表營(yíng)銷(xiāo)

8、渠道/網(wǎng) 點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)模 式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道， 以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 75%為7.5分，渠道開(kāi)發(fā)完成率：按百分率計(jì)算 > 75%<不得分。渠道開(kāi)發(fā) 分析表關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時(shí)工除 夕卜）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿(mǎn)、申請(qǐng)離 職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為

9、 止。人員流動(dòng) 分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí) 間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定 時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門(mén)/直 接上級(jí)其它管理符合要 求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作 狀況，其它沒(méi)有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng) 導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng)，每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成

10、事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：編制：日期：績(jī)效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績(jī)效考核表部門(mén)：事業(yè)部崗位：區(qū)域經(jīng)理被考核人:考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo) 完成率100%35界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率=月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)十月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷(xiāo)售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財(cái)

11、務(wù)報(bào)表銷(xiāo)售回款達(dá) 成率98%15界定：1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與 客戶(hù)銷(xiāo)售信用額度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期 限。2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率=月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金 額*月度銷(xiāo)售總金額。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷(xiāo) 售回款達(dá)成率V 90%不得分。銷(xiāo)售回款 分析表市場(chǎng)推廣與 促銷(xiāo)控制率< 25%15界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必 須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣2分，扣完為止。財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 分析表營(yíng)銷(xiāo)渠道/網(wǎng) 點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率100%10界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu)/

12、劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)模 式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道， 以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 75%為7.5分，渠道開(kāi)發(fā)完成率：按百分率計(jì)算 > 75%<不得分。渠道開(kāi)發(fā) 分析表關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時(shí)工除 夕卜）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿(mǎn)、申請(qǐng)離 職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動(dòng) 分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)

13、間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定 時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門(mén)/直 接上級(jí)其它管理符合要 求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作 狀況，其它沒(méi)有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項(xiàng)。直接上級(jí)/公司領(lǐng) 導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng)，每次扣2分。服務(wù)對(duì)象服務(wù)承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對(duì)象合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：編制：日期：績(jī)效分析

14、：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績(jī)效考核表部門(mén)：事業(yè)部崗位：客服經(jīng)理被考核人:考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)客戶(hù)意見(jiàn)反 饋及時(shí)率100%25界定：客戶(hù)反饋的意見(jiàn)必須按事件的輕、重、 緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)，重要與緊急 事件4小時(shí)內(nèi)上報(bào)，輕、緩事件8小時(shí)內(nèi)上報(bào)。 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)意見(jiàn)反饋不及時(shí)一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng) 理/客戶(hù)客戶(hù)投訴處 理及時(shí)率100%20界定：客戶(hù)投訴必須在48小時(shí)內(nèi)要求責(zé)任部門(mén) 做好客戶(hù)投訴問(wèn)題的分析、糾正預(yù)防措施與驗(yàn) 證。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)投訴處理不及時(shí)一次扣3分

15、，扣完為止。品牌總經(jīng) 理/客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)信 息傳遞及時(shí)/準(zhǔn)確率100%20界定：在客服部收到客戶(hù)的服務(wù)信息后，必須 第一時(shí)間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過(guò)30分鐘。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)服務(wù)信息傳遞不及時(shí)/不準(zhǔn)確一 次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng) 理/客戶(hù)/ 相關(guān)銷(xiāo)售人員客戶(hù)回訪率100%10界定：根據(jù)品牌的客戶(hù)回訪計(jì)劃進(jìn)行對(duì)客戶(hù)的 回訪，其中包括電話回訪、走客戶(hù)回訪等。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)回訪不及時(shí)一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時(shí)工除 夕卜）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿(mǎn)、申請(qǐng)離 職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動(dòng) 分析表報(bào)表及時(shí)準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí) 間內(nèi)完成2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定 時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：不及時(shí)/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門(mén)/直 接上級(jí)其它管理符合要 求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)