護(hù)理管理《護(hù)理質(zhì)量管理》練習(xí)題.doc

1、護(hù)理管理護(hù)理質(zhì)量管理練習(xí)題護(hù)理質(zhì)量管理一、選擇題1戴明環(huán)PDCA的步驟可分為：A.4 階段 8 步驟B.4 階段 4 步驟C.3 階段 8 步驟D.3 階段 4 步驟E.2 階段 8 步驟 2六西格瑪?shù)牧鞒滩襟E不包括：A方案B界定C測(cè)量D分析p E控制 3.PDCA 的工作程序?yàn)椋篈方案、程序、施行、檢查B方案、施行、檢查及處理C方案、程序、施行及處理D程序、施行、檢查及處理E方案、程序、施行及處理 4六西格瑪?shù)某潭却恚篈每百萬(wàn)時(shí)機(jī)中有 308,500 個(gè)缺陷數(shù)B每百萬(wàn)時(shí)機(jī)中有 66,500 個(gè)缺陷數(shù) C每百萬(wàn)時(shí)機(jī)中有 6,210 個(gè)缺陷數(shù)D每百萬(wàn)時(shí)機(jī)中有 233 個(gè)缺陷數(shù) E每百萬(wàn)時(shí)機(jī)中有

2、 3.4 個(gè)缺陷數(shù) 5.關(guān)于臨床途徑描繪不正確的選項(xiàng)是：A合作的醫(yī)療衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)B標(biāo)準(zhǔn)診療護(hù)理常規(guī)C跨行業(yè)合作 D進(jìn)步病人滿(mǎn)意度E控制醫(yī)療效勞本錢(qián) 6、檢查階段為 PDCA 循環(huán)第步。A第四步B第五步C第六步 D第七步E第八步 7圖屬于因果分析p 圖的是：A.直線圖B.柱狀圖C.魚(yú)刺圖D.控制圖E.主次因素排列圖二、名詞解釋 1PDCA：全面質(zhì)量管理保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的根本方式是方案-執(zhí)行-檢查-處理的科學(xué)程序進(jìn)展管理循環(huán)的。簡(jiǎn)稱(chēng) PDCA 循環(huán)，也叫戴明循環(huán)。2排列圖法：它又稱(chēng)主次因素分析p 法、帕洛特圖法。它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡(jiǎn)單而有效的圖表方法。排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

3、原理而制作的，也就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對(duì)質(zhì)量影響程度的大小，用直方圖形順序排列，從而找出主要因素。三、簡(jiǎn)答題 1簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的根本原那么。答：1以病人為中心原那么 2預(yù)防為主的原那么 3工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”原那么4全員參與原那么 5基于事實(shí)的決策方法原那么 6持續(xù)改良原那么 2簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征。答：六西格瑪管理 通過(guò)“測(cè)量”一個(gè)過(guò)程有多少缺陷，并系統(tǒng)分析p 出怎樣消除它們和盡可能接近“零缺陷”。六西格瑪管理特征是以下幾點(diǎn)：1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí) 3重視產(chǎn)品和流程的打破性質(zhì)量改良 4有預(yù)見(jiàn)的積極主動(dòng)管理 5倡導(dǎo)無(wú)界限合作3.簡(jiǎn)述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原那么。答：1

4、可衡量性原那么 2科學(xué)性原那么 3先進(jìn)性原那么 4實(shí)用性原那么 5嚴(yán)肅性和相對(duì)穩(wěn)定性原那么 4.簡(jiǎn)述 PDCA 循環(huán)的步驟。答：一方案階段P：4 個(gè)步驟：1提出問(wèn)題，搜集資料； 2分析p 問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并找出主要原因； 3根據(jù)搜集的資料分析p 結(jié)果，確定管理目的4根據(jù)管理目的，提出改良方案。二執(zhí)行或施行階段D：一個(gè)步驟：5執(zhí)行方案或組織施行，按預(yù)定方案和措施分頭貫徹執(zhí)行。三檢查階段C：一個(gè)步驟：6查效果，把實(shí)際工作結(jié)果和預(yù)期目的比照，檢查方案執(zhí)行情況。四總結(jié)或處理階段A：兩個(gè)步驟：7穩(wěn)固效果，制定有關(guān)制度，采取相應(yīng)措施，以便穩(wěn)固。8把遺留問(wèn)題，移交下一個(gè)循環(huán)解決四、綜合分析p 題 20_ 年

5、 12 月 8 日，上午 10：10，王某夫婦在 _ _醫(yī)院為其順產(chǎn)嬰兒辦理出院手續(xù)前，將為嬰兒準(zhǔn)備的新衣褲交給當(dāng)班護(hù)士張 _ _。張護(hù)士便為嬰兒更換由其父母帶來(lái)的新衣服后，便隨手將裝衣服的塑料袋放于床旁桌上。張護(hù)士為嬰兒更換好衣服后，將嬰兒放在嬰兒床后便分開(kāi)嬰兒室該日嬰兒室中僅張護(hù)士一人當(dāng)班到休息室中會(huì)客。此時(shí)病房中門(mén)窗敞開(kāi)，通風(fēng)良好。大約半小時(shí)后，王某夫婦結(jié)完帳后，高快樂(lè)興來(lái)嬰兒室接其兒子時(shí)，卻見(jiàn)其兒子臉上罩著一塑料袋，全身青紫，馬上呼救，護(hù)士和醫(yī)生聞?dòng)嵏衼?lái)，此時(shí)經(jīng)診斷其子已窒息而亡。結(jié)合該案例答復(fù)：1、該事件的性質(zhì)？ 2、該事件發(fā)生的根？ 3、在平時(shí)工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取哪些措施防止此類(lèi)事件的發(fā)生？答：1、工作忽略，隨意放置塑料袋2、違背護(hù)理常規(guī)：嬰兒室中護(hù)理人員不應(yīng)隨意脫崗。3、在平時(shí)工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取的措施：1從教育入手結(jié)實(shí)樹(shù)立法制觀 1增加護(hù)理根底教育階段法制課程 2將法制教育納入繼續(xù)教育范疇強(qiáng)化護(hù)士終身學(xué)習(xí) 3把法制教育貫穿到護(hù)理工作全過(guò)