萬(wàn)喜終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)資料(共15頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一部分：萬(wàn)喜產(chǎn)品介紹吸油煙機(jī)的結(jié)構(gòu)：聚煙腔、電機(jī)、渦輪、油網(wǎng)、油杯、按鍵、照明燈吸油煙機(jī)分類(lèi) 按結(jié)構(gòu)： 分深型、亞深型、薄型、歐式、近距式等 按拆洗分： 免拆洗、后免拆洗、第九代免拆洗、2008代免拆洗等萬(wàn)喜油煙機(jī)的特點(diǎn) 1、超高的性價(jià)比2、功率大 、排風(fēng)量大 3、2008免拆洗4、進(jìn)口雙滾珠軸承電機(jī)5、煙管、油盒等6、大廠家、名牌、有保證7、外觀漂亮8、超值服務(wù)與主要品牌對(duì)比萬(wàn)喜老板方太功率（電機(jī) ）230W200W200W排風(fēng)量17（1）13.5（1）15（1）噪音小于等于54db小于等于66或63db小于等于57db風(fēng)壓(大于)310310pa275pa拆洗技

2、術(shù)2008免拆真正免拆后面拆萬(wàn)喜吸油煙機(jī)突出的性能優(yōu)勢(shì)1. 材質(zhì)優(yōu)、壽命長(zhǎng) 電機(jī)采用日本進(jìn)口NSK靜音滾珠軸承電機(jī)具有壽命長(zhǎng)、低噪音的特點(diǎn)。 油杯選用耐高溫優(yōu)質(zhì)工程聚胺脂材料，經(jīng)耐高溫、抗老化測(cè)試，耐用易清潔。 面板采用進(jìn)口加厚不銹鋼板、進(jìn)口優(yōu)質(zhì)冷軋板、耐高溫玻璃等。經(jīng)無(wú)指紋防污工藝處理，耐腐蝕、易清洗、經(jīng)久如新。 加粗加厚耐高溫的17.5厘米煙管2技術(shù)領(lǐng)先中式側(cè)吸油煙機(jī)采用“自動(dòng)清洗”技術(shù)，中式直吸式油煙機(jī)和歐式吸油煙機(jī)均采用萬(wàn)喜“2008免拆洗”技術(shù)，使消費(fèi)者最大限度免除拆洗煙機(jī)的煩惱。3吸力強(qiáng)勁運(yùn)用先進(jìn)的流體力學(xué)技術(shù)，設(shè)計(jì)流線型大風(fēng)柜及導(dǎo)風(fēng)板，采用優(yōu)質(zhì)高效的大功率大容量離心式風(fēng)機(jī)（中式機(jī)

3、功率為200W、歐式機(jī)功率為230W）高速運(yùn)轉(zhuǎn)可產(chǎn)生強(qiáng)勁的旋轉(zhuǎn)氣流，將油煙在擴(kuò)散之前吸干凈，讓廚房保持空氣清新。4靜音設(shè)計(jì)運(yùn)用先進(jìn)的靜音技術(shù)，電機(jī)配置為進(jìn)口超低噪音電機(jī)，風(fēng)輪經(jīng)過(guò)動(dòng)平衡測(cè)試，同時(shí)采用降噪的流線型風(fēng)柜系統(tǒng)，使油煙機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)安靜。5油路更佳獨(dú)有的漏斗型全封閉導(dǎo)油系統(tǒng)，導(dǎo)油無(wú)死角，從而杜絕一般煙機(jī)漏油、滴油現(xiàn)象。6工藝精湛所有外露部件采用無(wú)尖角設(shè)計(jì)，避免安裝、維修、清理時(shí)被刮傷。在行業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行電磁兼容測(cè)試，確保油煙機(jī)工作時(shí)不會(huì)對(duì)其它家電產(chǎn)生干擾，電磁波對(duì)外輻射不影響人體健康。7環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)氣味降低度測(cè)試，檢查吸油煙機(jī)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量的凈化程度。通過(guò)油脂分離度測(cè)試，檢驗(yàn)對(duì)室外大氣的

4、環(huán)保程度。8防倒流裝置所有煙機(jī)均配備油煙防倒流裝置，防止公共煙道氣味和室外強(qiáng)風(fēng)的倒灌。萬(wàn)喜歐式煙機(jī)賣(mài)點(diǎn)：1098賣(mài)點(diǎn)：采用“2008”代免拆洗整機(jī)采用進(jìn)口拉絲不銹鋼面板，外觀大氣，減少煙機(jī)自身的振動(dòng)。耐腐蝕、易清洗、經(jīng)久如新。超大的集煙腔設(shè)計(jì)（長(zhǎng)77公分，深10公分）形成一個(gè)超大負(fù)壓區(qū)，使更好的收攏上升的油煙，防止油煙外溢。集油煙腔采用一體成型技術(shù)，避免了內(nèi)腔接逢過(guò)多，容易積存油污，難以擦拭的弊端。采用230W的大功率，超強(qiáng)的排風(fēng)能力，每分鐘排風(fēng)量可高達(dá)17±1立方米。 電機(jī)采用日本進(jìn)口NSK雙滾珠軸承，噪音低于小于54分貝以下，使用壽命長(zhǎng)。VFD液晶屏顯示，工作狀態(tài)一目了然，特設(shè)有

5、時(shí)鐘顯示，烹飪時(shí)間隨心所欲。獨(dú)特的人性化延時(shí)關(guān)機(jī)功能，徹底清除殘留油煙機(jī)。觸摸式按鍵，防止油漬、水漬進(jìn)入。感應(yīng)靈敏，彰顯時(shí)尚。采用360°進(jìn)風(fēng)技術(shù)，其吸風(fēng)結(jié)構(gòu)在內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)形成360°螺旋風(fēng)四面進(jìn)風(fēng)，具有更好的吸油煙效果。科學(xué)的油煙分離技術(shù)，網(wǎng)孔設(shè)計(jì)、角度、目格經(jīng)過(guò)精確設(shè)計(jì)，在分離油煙的同時(shí)不會(huì)因網(wǎng)孔間距太大而影響吸力。網(wǎng)孔密度合理設(shè)計(jì)，網(wǎng)孔面積為0.038平方厘米,能夠過(guò)濾最小油滴的二分之一,增加油煙與濾油網(wǎng)的接觸面積,使油煙分離更徹底.導(dǎo)油夾角為41.5度,使油煙油滴順暢的滑落到油杯里?？茖W(xué)放置的離心式渦輪，采用三層不粘油處理，即使有微量油霧進(jìn)入內(nèi)腔粘附于渦輪也會(huì)因重力作

6、用自動(dòng)滴回流油杯。1058賣(mài)點(diǎn)：黑鈦金（彩鋼）與鋼化玻璃完美結(jié)合，簡(jiǎn)約時(shí)尚。率先達(dá)到鋼化玻璃折彎的技術(shù)極限，玻璃厚度為6MM，好擦洗，耐磨性強(qiáng)，不易留水印。輕觸式開(kāi)關(guān)，經(jīng)十萬(wàn)次測(cè)試不損壞。開(kāi)關(guān)在鋼化玻璃上方，防止油煙侵入。人性化的延時(shí)關(guān)機(jī)功能。獨(dú)特的藍(lán)光帶設(shè)計(jì)，工作狀態(tài)一目了然。冷光燈設(shè)計(jì)，時(shí)間再長(zhǎng)決不燙手。日本進(jìn)口NSK雙滾珠軸承電機(jī)，采用固體潤(rùn)滑油，不容易揮發(fā)，使用壽命長(zhǎng)。采用230W大功率，每分鐘排風(fēng)量能高達(dá)17個(gè)立方米。噪音低于54分貝。超大的聚煙腔一體沖壓成型，真正做到了“天衣無(wú)縫”，無(wú)死角，好擦洗。雙層封閉式過(guò)濾油網(wǎng)，避免了滴油漏油的現(xiàn)象。采用2008代免拆洗技術(shù)。萬(wàn)喜中式直吸式煙

7、機(jī)298C賣(mài)點(diǎn)：率先把純平技術(shù)運(yùn)用到煙機(jī)外觀設(shè)計(jì)，鋁合金與鍍膜鋼化玻璃組合面板渾然一體。易擦洗不沾油煙。觸摸視頻式開(kāi)關(guān)，VFD液晶平顯示，工作時(shí)間一目了然，人性化的延時(shí)功能。徹底清除殘留油煙。集油煙腔采用一體成型技術(shù)，避免了內(nèi)腔接縫過(guò)多，容易積存油污，難以擦拭的弊端。面板和集油煙腔經(jīng)特防污工藝處理，耐腐蝕、易清洗。360度螺旋進(jìn)風(fēng)技術(shù)，在風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)形成360度螺旋風(fēng)，四面進(jìn)風(fēng)，確保油煙順暢吸入，有效防止油煙外溢。不粘油離心式渦輪：采用不粘涂層噴涂的離心式渦輪，即使用微量油霧進(jìn)入內(nèi)腔粘附于渦輪，也會(huì)因重力作用自動(dòng)滴落回油杯。采用“2008代免拆洗”技術(shù)。萬(wàn)喜煙機(jī)采用快速排風(fēng)系統(tǒng)，確保油煙快速排出

8、，200W的大功率，每分鐘排風(fēng)量可達(dá)16立方米，清除油煙，干干凈凈。油煙分離技術(shù)：科學(xué)的油煙分離技術(shù)，大錐度金屬濾網(wǎng)設(shè)計(jì)，孔徑、角度、目格經(jīng)過(guò)精確設(shè)計(jì)，網(wǎng)孔面積0.038平方厘米,增加油煙與濾油網(wǎng)的接觸面積,使油煙分離更徹底。 燃?xì)庠畹幕局R(shí)點(diǎn)火階段：點(diǎn)火時(shí)壓開(kāi)閥門(mén)，燃?xì)馔ㄟ^(guò)管路帶一定壓力進(jìn)來(lái)，從噴嘴噴出；一次混氣：由于燃?xì)鈩?dòng)能的引射作用,噴嘴噴出的燃?xì)鈴娘L(fēng)門(mén)吸入一次空氣，在引射器內(nèi)完成混合氣；點(diǎn)燃階段：混合氣經(jīng)過(guò)爐頭的火孔流出，碰到點(diǎn)火器發(fā)生的火源，開(kāi)始點(diǎn)燃；燃燒過(guò)程：點(diǎn)燃后燃?xì)鈴臓t頭周?chē)@得二次空氣補(bǔ)充，完成完 全燃燒。 產(chǎn)品分類(lèi)    按安裝結(jié)構(gòu)分類(lèi)：臺(tái)式

9、灶、嵌入式。   按爐頭個(gè)數(shù)分類(lèi)：?jiǎn)卧?、雙灶、多眼灶。目前萬(wàn)喜主要有三大類(lèi)：?jiǎn)卧?含臺(tái)式、嵌入式)、臺(tái)式雙灶、嵌入式。萬(wàn)喜燃?xì)庠罹咄怀龅男阅軆?yōu)勢(shì)1、 西班牙進(jìn)口熱電偶與離子感應(yīng)熄火保護(hù)技術(shù) 先進(jìn)的熱電偶與離子感應(yīng)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)瞬間點(diǎn)火，意外熄火瞬間安全關(guān)閥的功能,和傳統(tǒng)的電熱偶熄火保護(hù)相比具有點(diǎn)火更快更準(zhǔn)確。意外熄火切斷氣源更快，長(zhǎng)期使用更穩(wěn)定的特點(diǎn)。2、 精確點(diǎn)火 密封面雙邊共增長(zhǎng)了解35%，解決了閥體長(zhǎng)時(shí)間使用，密封效果退化的難題。)令每次點(diǎn)火精確無(wú)誤，省火省心。3、精確控火技術(shù) 經(jīng)過(guò)精密設(shè)計(jì)的火孔密度，孔徑和角度設(shè)計(jì)，讓傳火更順利，大大減低了火焰與冷

10、金屬的接觸面提高燃燒效率，降低了一氧化碳排放量。 帶有穩(wěn)火沿的穩(wěn)焰火孔，確保燃燒穩(wěn)定性，避免火焰中途熄滅。 H59致密組織銅火蓋加有4氧化3鐵涂層。4、高效率燃燒科學(xué)的加長(zhǎng)引射管設(shè)計(jì)（增加30），使燃?xì)馀c空氣的一次混合更充分、合理，氣體流動(dòng)更暢順，充分滿足大火力的要求。5、 防回火、黃焰、離焰設(shè)計(jì)先進(jìn)的爐頭腔體設(shè)計(jì)，爐頭設(shè)計(jì)為大容腔爐頭由于容腔體積增加，使燃?xì)馀c空氣的混合極為均勻，解決一般灶具易回火、黃焰、離焰的困擾，使用過(guò)程更安全。6、 超猛旋轉(zhuǎn)火力專為中國(guó)烹調(diào)而設(shè)計(jì)的燃燒器，使火焰在燃燒釋放的過(guò)程中形成有力的65度向心旋轉(zhuǎn)，使熱效率更高，CO排放量更低。7、分段式微調(diào)技術(shù)采用分段式自動(dòng)五段

11、火力調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)，適合各種烹飪所需。 8、材質(zhì)優(yōu)，壽命長(zhǎng)同西門(mén)子一個(gè)廠家的加厚304不帶磁無(wú)指紋不銹鋼9、制造工藝精湛采用整體一次拉伸成型翻邊工藝，使結(jié)構(gòu)更堅(jiān)固。所有外露部件采用無(wú)尖角設(shè)計(jì)，避免安裝、維修、清理時(shí)被劃傷。爐具表面經(jīng)特殊工藝處理，耐磨損、易清洗。842灶具賣(mài)點(diǎn)：面板采用日本進(jìn)口的無(wú)指紋不銹鋼(手放上去沒(méi)有手印,)，面板經(jīng)一體沖壓成形，經(jīng)高邊處理，湯水決不會(huì)流入灶具內(nèi)部，面板厚度為1.5公分,搭配上人性化設(shè)計(jì)的金屬旋紐，使整機(jī)大氣耐用，不沾污漬,耐腐蝕。加厚鑄鐵鍋支架，永不變形，堅(jiān)固耐用，防鍋具滑動(dòng)。精確控火：萬(wàn)喜燃?xì)庠?，?dú)特的火孔設(shè)計(jì)和穩(wěn)焰技術(shù)，使傳火更順利，火焰燃燒更充分。獨(dú)特設(shè)計(jì)

12、的輔火助燃功能：二次供氧，使空氣和燃?xì)饣旌细浞?，大大降低了CO的排放量?；鹆ο蛐男D(zhuǎn)，熱流量被利用起來(lái)，燃燒效果更佳，節(jié)能省氣35%以上。灶具在燃燒過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)飄焰，離焰的現(xiàn)象，增加火焰的硬度。爐頭經(jīng)五次鍛壓成形，并經(jīng)四氧化三鐵處理，長(zhǎng)時(shí)間燃燒不易變型，不易變色。五環(huán)火力隨心所欲自由調(diào)節(jié)，適合烹任各種佳肴。718E系列： 1、面板采用三層防爆鋼化玻璃，耐腐蝕，堅(jiān)固耐用、特殊處理不粘污漬，易清洗（鋼化玻璃面板是將玻璃燒至高溫后瞬間冷卻，改變其物理特性，并經(jīng)過(guò)鏜床、漂制、磨邊加工而成，如不用尖銳物直碰其面不會(huì)炸裂）。2、灶面的中上部安裝了一個(gè)排進(jìn)氣口裝置，爐頭燃燒時(shí)可從灶面充分補(bǔ)充燃燒空氣到灶

13、內(nèi)，爐頭熄火后又可將灶內(nèi)的廢氣從灶面及時(shí)排出，不僅提高了燃燒效果，更避免了傳統(tǒng)玻璃灶具安全隱患的發(fā)生。3、H59銅經(jīng)過(guò)鍍鉻而成，長(zhǎng)時(shí)間燃燒不易變色、不易變形，節(jié)能省氣35%以上。852A賣(mài)點(diǎn)1、面板采用微晶玻璃，耐高溫、耐磨蝕、易清洗2、鴛鴦爐頭，經(jīng)過(guò)四氧化三鐵處理，長(zhǎng)時(shí)間燃燒不易變形，不易變色，火力向中心旋轉(zhuǎn)，熱流量被利用起來(lái)，節(jié)能省氣35%以上。3、全進(jìn)風(fēng)設(shè)計(jì)，二次供氧；增大了空氣的補(bǔ)給面積，燃燒效率高，降低CO排放量，節(jié)能環(huán)保4、加厚鑄鐵鍋支架，堅(jiān)固耐用，永不變形。燃?xì)鉄崴鞣譃椋簾煹朗?、?qiáng)排式。煙道式：熱水器在燃燒過(guò)程中自然排費(fèi)氣費(fèi)煙，煙道式適用于3樓以下。強(qiáng)排式：熱水器在燃燒過(guò)程中強(qiáng)

14、制性排費(fèi)氣費(fèi)煙，強(qiáng)排式高低樓層都適用。6升、7升、8升、10升升數(shù)：指每分鐘的出水量，（1升=2斤）比如8升每分鐘出水量為16斤。家庭常用7升、8升。（在顧客選擇的過(guò)程中跟據(jù)顧客的需求、消費(fèi)層次針對(duì)性推薦。）燃?xì)鉄崴髟谑褂玫倪^(guò)程中不限制人口使用，是循環(huán)式出水。1、20分鐘定時(shí)關(guān)機(jī)，提醒用戶注意保護(hù)室內(nèi)空氣流通。（在使用過(guò)程中設(shè)定20分鐘安全停機(jī)功能，在澡浴過(guò)程中不會(huì)因水蒸氣過(guò)多影響安全，加強(qiáng)空氣流通，使您安心、放心。）2、脈沖雙點(diǎn)火針，點(diǎn)火率高，意外熄火保護(hù)，出現(xiàn)意外情況立刻切斷氣源，萬(wàn)無(wú)一失。冬夏型設(shè)定，水溫自由調(diào)節(jié)。（冬天設(shè)冬，火排全部燃燒水溫上升快，夏天設(shè)夏，火排燃燒一半，節(jié)能省氣。）

15、3、4重漏電保護(hù)，1插頭式漏電保護(hù)裝置，（漏電保護(hù)器，電壓保護(hù)）2、電機(jī)與熱水器整機(jī)絕緣保護(hù)（水箱等部位絕緣）3、熱水器本身防漏電接遞保護(hù)。4、機(jī)殼整體噴涂絕緣材料，使用過(guò)程中更安全放心。4、風(fēng)機(jī)自動(dòng)清掃功能，清掃更徹底，排氣更順暢。5、純銅加厚萬(wàn)喜水箱，經(jīng)特殊工藝處理（鉛加鋅處理）防止氧化，燃燒更充分，延長(zhǎng)水箱的使用壽命。6“T”型式火排，熱負(fù)荷大，超重型板管熱交換氣，使燃燒更充分，熱效率高，節(jié)能省氣。7、數(shù)碼彩屏顯示，溫度設(shè)定一目了然，恒溫水出，杜決水溫忽冷忽熱。8、防凍冽設(shè)制，當(dāng)水溫代于0度以下，打開(kāi)防水栓，水箱水流出，杜決水箱凍冽。9、采用日本進(jìn)口NSK雙滾珠軸承，風(fēng)量大壽命長(zhǎng)。10、

16、超薄設(shè)計(jì)，時(shí)尚靚麗。面板分為：A1型為進(jìn)口加厚無(wú)指紋不銹鋼。A2、A3型采用不銹鋼加黑鈦金、白鈦銀。D型系列采用太空拉絲銀面板。A4、B1、E3、E1采用金屬燒漆面板。萬(wàn)喜熱水器十重安全保護(hù)裝置1、雙針點(diǎn)火 2、緩點(diǎn)火裝置3、防干燒 4、防過(guò)熱5、防倒風(fēng) 6、關(guān)機(jī)自動(dòng)清掃7、二十分鐘定時(shí)關(guān)機(jī) 8、熄火保護(hù)9、無(wú)水自動(dòng)斷氣 10、熄火自動(dòng)存水萬(wàn)喜消毒柜突出的性能優(yōu)勢(shì)1、真正二星、上下分層、三重消毒遠(yuǎn)紅外石英管加熱2、外置內(nèi)嵌式靜音導(dǎo)軌、避免二次污染3、玻璃鏡面鍍膜技術(shù)4、食品級(jí)不銹鋼內(nèi)膽，不銹鋼支架5、內(nèi)嵌式拉手6、PTC循環(huán)熱風(fēng)烘干系統(tǒng)風(fēng)干系統(tǒng)7、多種電腦模式、動(dòng)感智能VFD顯示屏8、開(kāi)門(mén)自動(dòng)

17、斷電關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)自鎖功能9、永久磁性密封條封門(mén)，無(wú)臭氧泄漏10、防水、防漏電11、前門(mén)外置式排風(fēng)口萬(wàn)喜ZTD100C賣(mài)點(diǎn)：真正的二星級(jí)消毒柜，面板采用玻璃膜主體區(qū)間分明流暢自然，經(jīng)特殊工藝表面技術(shù)處理，不粘油、不留手印、易清潔、耐腐蝕。采用隱藏式拉手與整體櫥柜完美結(jié)合，帶有自鎖功能，安全，放心。動(dòng)感LCD彩屏精彩亮麗，消毒過(guò)程一目了然。內(nèi)藏式滑軌：內(nèi)藏式加固不銹鋼靜音滑軌，獨(dú)立于保潔柜內(nèi)膽外部，杜絕了軌道潤(rùn)滑油脂受熱分解及摩擦?xí)r產(chǎn)生的物質(zhì)污染餐具，造成餐具二次污染，并能延長(zhǎng)滑軌的使用壽命。智能數(shù)碼一鍵通。上室下室溫度可隨心所欲調(diào)節(jié)。采用：“紅外線+高溫+臭氧”三重消毒方式，除具有低溫保潔柜的優(yōu)點(diǎn)

18、外，上下兩層獨(dú)立消毒。上層采用臭氧消毒，適用耐溫不高的餐具保潔。萬(wàn)喜采用高臭氧紫外線波長(zhǎng)范圍是200mm-275mm，對(duì)照射到的微生物可破壞其機(jī)體內(nèi)DNA(去氧核糖核酸)的結(jié)構(gòu),使其立即死亡或喪失繁殖能力:高效紫外線徹底消滅餐具和蔬菜水果上的細(xì)菌,殺滅金黃色葡萄球菌和大腸桿菌等致病菌。下層采用遠(yuǎn)紅外線高溫消毒，（最高溫度可高達(dá)125度）電發(fā)熱體元件通過(guò)加熱空氣或產(chǎn)生輻射熱，食具受高溫持續(xù)作用一段時(shí)間后表面的細(xì)菌、病毒等微生物機(jī)體蛋白質(zhì)組織變性，從而被殺滅，加熱方式采用遠(yuǎn)紅外線光波方式，高溫消毒比低溫消毒效果更好、更徹底、能殺滅包括已肝病毒在內(nèi)的細(xì)菌病毒。PTC循環(huán)熱風(fēng)全方位迅速烘干餐具，自動(dòng)分

19、解殘余臭氧、驅(qū)除異味，保證不會(huì)破壞食物營(yíng)養(yǎng)與美味，殺菌保鮮一舉兩得。第二部分：銷(xiāo)售技巧心態(tài)1、激情：積極上進(jìn)、努力把握每一次機(jī)會(huì)2、自信：相信自己、相信企業(yè)、相信產(chǎn)品 不要被其他人（其他廠家促銷(xiāo)員）影響3、樂(lè)觀：的精神喜歡微笑4、學(xué)習(xí):5、熱情熱心:服務(wù)的心態(tài)6、謙虛：善于能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并贊美別人1、初步判斷顧客類(lèi)型·煩躁的顧客·有信賴性的顧客·對(duì)產(chǎn)品不滿意的顧客·想試一試心理的顧客·常識(shí)性顧客2、怎樣會(huì)領(lǐng)先顧客一步·判斷顧客類(lèi)型·揣摩顧客心理·判斷顧客需求3、領(lǐng)先顧客一步的技巧時(shí)時(shí)提醒自己：我是否已考慮到顧客

20、的需求？例如：您家的櫥柜做了嗎？什么顏色的（根據(jù)顏色介紹）？等等顧客的需求是什么？例如：家里是新裝修的要買(mǎi)（主推歐式），還是老的換新的（主推中式）如何讓顧客滿意？例如：您拿不定主意的話，我來(lái)幫您設(shè)計(jì)一下你的廚房怎么樣？（被動(dòng)型顧客主動(dòng)型推銷(xiāo)）顧客要什么？被關(guān)心，被傾聽(tīng)，迅速反應(yīng)，服務(wù)人員專業(yè)顧客是怎樣失去的？15%發(fā)現(xiàn)其它公司有更好的產(chǎn)品15%發(fā)現(xiàn)更便宜的產(chǎn)品20%感到不被重視70%感到服務(wù)太差如何接近顧客，當(dāng)顧客走近專柜時(shí)如何打招呼引起注意答：（一）一般接近法，平時(shí)：“歡迎光臨！了解一下萬(wàn)喜！”節(jié)假日時(shí)：“您好！十一節(jié)快樂(lè)或元旦快樂(lè)，歡迎光臨萬(wàn)喜專柜！”（二）商品接進(jìn)法，“您好！歡迎光臨萬(wàn)喜

21、專賣(mài)柜，您的眼光真不錯(cuò)，您正在看的是我們現(xiàn)在最暢銷(xiāo)的型號(hào)！” （三）服務(wù)接近法，“您好！歡迎光臨萬(wàn)喜專柜，現(xiàn)有新品上市，更多驚喜，更多促銷(xiāo)，您可以了解一下”。2、我只是隨便看看，今天不準(zhǔn)備買(mǎi)。答：買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，了解一下嘛！添置更換家用電器，當(dāng)然要比較謹(jǐn)慎，應(yīng)該多看看，做個(gè)性能價(jià)格等方面的比較，現(xiàn)在我給您講解這個(gè)產(chǎn)品的功能，讓您了解一些它的特點(diǎn)，也可以方便您選擇。興趣階段3、 老板、方太是名牌。萬(wàn)喜牌子沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？ 答：他們的確是不錯(cuò)的品牌，但是有些品牌花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)用，所以才賣(mài)給你們那么貴。而我們隔一天在2、3、6套以及湖南衛(wèi)視做廣告，我們靠的就是質(zhì)量和性價(jià)比然后靠消費(fèi)者的口碑來(lái)擴(kuò)大影響。廚房

22、電器我們一般不經(jīng)常買(mǎi)，可能不是太關(guān)注，但是萬(wàn)喜是專業(yè)生產(chǎn)廚房電器的正規(guī)廠家，我們產(chǎn)品的外殼模具都是自己生產(chǎn)的。中國(guó)名牌，中國(guó)滿意第一品牌。五個(gè)品牌中（老板、方太、帥康、華帝、萬(wàn)喜），同等的質(zhì)量，萬(wàn)喜的價(jià)格是最低的。您看這款4、為什么萬(wàn)喜的產(chǎn)品比其他品牌便宜？答：一、萬(wàn)喜是中國(guó)最大的廚房家電生產(chǎn)制造商之一，大量原材料采購(gòu)可以大大降低產(chǎn)品成本。二、萬(wàn)喜是一個(gè)知名品牌，和其它品牌相比，我們不用投入大量的銷(xiāo)售費(fèi)用來(lái)做宣傳，因此可以節(jié)省很大的成本，從而以更優(yōu)惠的價(jià)格銷(xiāo)售，直接把實(shí)惠帶給顧客。三、萬(wàn)喜一直堅(jiān)持“物美價(jià)廉”的發(fā)展思路，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是讓萬(wàn)喜電器走進(jìn)千家萬(wàn)戶。5、你們的牌子做廣告肯定廣告費(fèi)很高

23、,價(jià)格也高.答：品牌做廣告只是宣傳的一種方式。所有名牌無(wú)論各行各業(yè)都有這一項(xiàng)宣傳。在這個(gè)信息的時(shí)代沒(méi)有宣傳是不行的，你的產(chǎn)品再好，不宣傳放到倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有人會(huì)知道。這只能說(shuō)明一個(gè)有實(shí)力的、專業(yè)的廠家的一種宣傳方式。6、灶具熱流量越大越好嗎?答：家用燃?xì)庠畹臒崃髁客ǔＴ?.84.2KW之間就能滿足中國(guó)家庭烹飪的需要，嵌入式燃?xì)庠钊绻麩崃髁窟^(guò)大會(huì)導(dǎo)致灶體內(nèi)溫度過(guò)高從而會(huì)損壞電子元件，而且在空氣補(bǔ)給不充分的情況下，容易出現(xiàn)燃燒不充分，廢氣排放量大等影響健康的情況，因而選擇灶具并不是熱流量越大就越就好。聯(lián)想階段：7、是不是吸油煙機(jī)的功率越大，排煙效果就越好？答：影響吸油煙機(jī)的排煙效果有很多方面，如主電機(jī)的

24、輸出功率，吸油煙機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，風(fēng)管口徑、風(fēng)壓、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)道設(shè)計(jì)、科學(xué)的油網(wǎng)設(shè)計(jì)等，但主要還是取決于電機(jī)的質(zhì)量。電機(jī)的質(zhì)量好，運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，風(fēng)量大、風(fēng)壓高、噪音低，排煙效果好。而萬(wàn)喜電機(jī)用的是最好的日本進(jìn)口NSK雙滾珠軸承電機(jī)。8、萬(wàn)喜廚房電器的產(chǎn)品具有什么樣的顯著優(yōu)點(diǎn)？答：萬(wàn)喜燃?xì)庠罨疱i、節(jié)能、安全、環(huán)保；吸油煙機(jī)一方面以大風(fēng)量、高風(fēng)壓、低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內(nèi)部易拆浩洗和外部易擦洗的結(jié)構(gòu)保證吸油煙機(jī)自身的清潔；“全凈化”消毒方式的科學(xué)化，同時(shí)在節(jié)能和安全方面做到最完美的技術(shù)創(chuàng)新。9、我用過(guò)你們的產(chǎn)品，質(zhì)量不好、售后服務(wù)差。答；很感謝您選用萬(wàn)喜電器，對(duì)于我們的產(chǎn)品給您帶來(lái)的不便，我們深

25、表歉意，請(qǐng)問(wèn)您上次購(gòu)買(mǎi)的是萬(wàn)喜哪種產(chǎn)品，出現(xiàn)了什么問(wèn)題？您把地址和電話留給我，我和相應(yīng)的產(chǎn)品售后聯(lián)系一下，給您上門(mén)服務(wù)。萬(wàn)喜多年來(lái)一直重視售后服務(wù)的質(zhì)量，希望我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)能改變您以往的看法，讓您成為萬(wàn)喜的忠實(shí)顧客。10、你們的產(chǎn)品性能真的和宣傳上說(shuō)的一樣嗎？答：國(guó)家廣告法規(guī)定，所有印刷品上若有廣告字眼，不得有虛假宣傳，國(guó)家工商部門(mén)也經(jīng)常抽檢產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的真實(shí)性，所有彩頁(yè)所描述的關(guān)于產(chǎn)品的介紹均屬真實(shí)。我們決不會(huì)為了短期的銷(xiāo)售虛標(biāo)參數(shù)欺瞞消費(fèi)者而自毀品牌形象。欲求階段：11、我要購(gòu)買(mǎi)一款嵌入式灶，我應(yīng)該怎么樣去選擇？答：首先，要選擇一個(gè)專業(yè)做灶具的品牌來(lái)購(gòu)買(mǎi)，這樣不僅質(zhì)量有保證，安全性

26、能有保障，售后服務(wù)也放心；然后，根據(jù)自己的實(shí)際使用情況，從以下幾方面來(lái)選擇（1）火焰的特點(diǎn)、火錳、節(jié)能、環(huán)保；（2）面板材質(zhì)與厚度，不銹鋼、陶瓷和鋼化玻璃各有特點(diǎn)；（3）結(jié)合家庭情況，如廚房的裝修顏色、開(kāi)孔尺寸。我們?nèi)f喜有一百多個(gè)型號(hào)，總有一款適合您。12、哪個(gè)品牌的煙機(jī)最好？答：當(dāng)顧客問(wèn)此題時(shí)，我們不可直接說(shuō)萬(wàn)喜最好（盡管你很自信），你可以這樣說(shuō)：的確，現(xiàn)在煙機(jī)品牌很多，每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)和不同，但是您還是應(yīng)該選擇最適合自己的，性能優(yōu)異才是最重要的，萬(wàn)喜煙機(jī)就有很多優(yōu)點(diǎn)，一方面以大風(fēng)量、高風(fēng)壓、低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內(nèi)部易拆洗和外部易擦洗的結(jié)構(gòu)保證吸油煙機(jī)自身的清潔。這就是

27、萬(wàn)喜“2008”吸油煙機(jī)，這邊有幾個(gè)款式，您看哪種比較喜歡，我可以為您價(jià)紹一下。13、如果旺季時(shí)購(gòu)買(mǎi)，過(guò)一陣到淡季是否還會(huì)降價(jià)？答：旺季購(gòu)買(mǎi)是最實(shí)惠的，因?yàn)檫@時(shí)間竟?fàn)幾罴ち?，促銷(xiāo)活動(dòng)最多，每個(gè)廠家都把重點(diǎn)資源投入旺季銷(xiāo)售以提高市場(chǎng)占有率。相對(duì)來(lái)說(shuō)淡季就沒(méi)有那么多促銷(xiāo)活動(dòng)，即使做也沒(méi)人氣，沒(méi)影響力，多數(shù)廠家也不會(huì)浪費(fèi)資源，所以我認(rèn)為您還是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠。14、如果淡季時(shí)購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有促銷(xiāo)，不如等到旺季購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠。答：告訴顧客現(xiàn)在某款機(jī)型降了價(jià)或正在做促銷(xiāo)，先以此穩(wěn)住顧客，然后說(shuō)“現(xiàn)在正是銷(xiāo)售淡季，每天的銷(xiāo)量那么少，價(jià)格能不降嗎？每年到這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)量都是最少的，廠家為了保證銷(xiāo)量，紛紛下調(diào)了價(jià)格。一般人認(rèn)為旺

28、季或過(guò)節(jié)時(shí)廠家會(huì)降價(jià)，但沒(méi)想到旺季時(shí)是銷(xiāo)售高峰期，廠方貨源調(diào)配都來(lái)不及，能降價(jià)嗎？還不如現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)價(jià)格實(shí)惠。比較階段：15、直火、旋火各具有哪些特點(diǎn)，究竟哪個(gè)好？答：（1）直火火焰，火孔為孔狀，燃燒時(shí)，火焰基本保持垂直狀態(tài)，作為火焰最高溫度的外焰以點(diǎn)的形式接觸鍋底，熱能利用率低，而且造成鍋底受熱不均勻。（2）旋火火焰，火孔為線狀，燃燒時(shí)，形成旋轉(zhuǎn)的火力面，使鍋底受熱均勻，火力大，熱效率高。16、燃?xì)庠畹拿姘逵胁讳P鋼、彩鋼、鋼化玻璃各具有哪此特點(diǎn)、哪種好？答： 不銹鋼經(jīng)久耐用、耐高溫；彩鋼外觀高檔、漂亮、抗氧化；鋼化玻璃外觀漂亮，好擦洗，抗腐蝕。根據(jù)顧客的需求，針對(duì)性推薦。17、熱電偶熄火保護(hù)和離

29、子感應(yīng)熄火保護(hù)哪個(gè)更好一些？答：（1）熱電偶式熄火保護(hù)裝置是利用熱電偶在溫度的作用下產(chǎn)生熱電勢(shì)，從而控制氣閥的通斷，離子感應(yīng)式熄火保護(hù)裝置是利用離子探頭來(lái)感應(yīng)火焰的存在從而控制氣閥的通斷。（2）目前國(guó)際通用的熄火保護(hù)裝置是熱電偶，只有極個(gè)別公司采用離子感應(yīng)熄火保護(hù)。（3）我司中高端產(chǎn)品采用“零秒啟動(dòng)”，熱電偶雙線圈設(shè)計(jì)，零秒啟閥，具有點(diǎn)火快、性能穩(wěn)定、節(jié)約電池的特點(diǎn)。18、吸油煙機(jī)直吸式和側(cè)吸式哪個(gè)好？答：直吸式吸油煙機(jī)垂直進(jìn)風(fēng)垂直出風(fēng)，葉輪水平放置，油煙進(jìn)入蝸殼后，葉輪高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時(shí)，在離心力和重力的作用下油珠被分離出來(lái)，沿著垂直的葉片順著導(dǎo)油柱流入油杯。另外，過(guò)濾網(wǎng)可以過(guò)濾部分油珠，使進(jìn)入

30、機(jī)內(nèi)的油霧減少，延長(zhǎng)清洗保養(yǎng)周期；側(cè)吸式煙機(jī)現(xiàn)在很少有人用，基本上都淘汰了。19、免拆洗真的不用拆洗嗎，萬(wàn)喜吸油煙機(jī)為什么能夠做2008免拆洗？答：油煙是無(wú)孔不入的，過(guò)濾網(wǎng)可以過(guò)濾部分大顆粒的油珠，使進(jìn)入機(jī)內(nèi)的油霧減少，延長(zhǎng)清洗保養(yǎng)的周期，但是不能達(dá)到免拆洗。萬(wàn)喜煙機(jī)“2008免拆洗”的概念有兩層含義：一方面以大風(fēng)量、高風(fēng)壓低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內(nèi)部易拆洗和外部易擦洗的結(jié)構(gòu)保證吸油煙機(jī)自身的清潔。這就是萬(wàn)喜“2008免拆洗”吸油煙機(jī)，這邊有幾個(gè)款式，您看哪種比較喜歡，我可以為你價(jià)紹一下。20、你們的產(chǎn)品打折這么厲害，是不是質(zhì)量有缺陷？答：萬(wàn)喜所有產(chǎn)品上市，都經(jīng)過(guò)極其嚴(yán)格的測(cè)試，任

31、何有缺陷的產(chǎn)品，萬(wàn)喜是不會(huì)讓它流入市場(chǎng)的，產(chǎn)品價(jià)格打折，質(zhì)量不打折，現(xiàn)在市場(chǎng)正處于淡（旺）季，為了吸引更多顧客，更為了更好的回報(bào)顧客對(duì)萬(wàn)喜長(zhǎng)期的支持，萬(wàn)喜現(xiàn)作部分降價(jià)促銷(xiāo)，過(guò)一段時(shí)間，恢復(fù)原價(jià)。一樣質(zhì)量，實(shí)惠的價(jià)格，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)是最佳時(shí)機(jī)，您不必猶豫，更不必?fù)?dān)心，相信萬(wàn)喜，始終如一將最好的產(chǎn)品，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格回報(bào)顧客 。21、為什么別的品牌電機(jī)（油煙機(jī)）都有終身保修，你們只有8年？答：一、首先，您需要分清楚“油煙機(jī)是終身包修，還是終身免費(fèi)保修”國(guó)家明確規(guī)定電器售后服務(wù)，三年保修，但各個(gè)廠家也有自己的政策，有些廠家，特別是特價(jià)雜牌機(jī)，以各種炒作迷惑顧客，慎防上當(dāng)！二、其次，據(jù)調(diào)查，只有60%不到的顧

32、客，油煙機(jī)使用8年，使用10年的不到10%，您覺(jué)得“終身保修”對(duì)您真的有實(shí)際意義嗎？三、有很多的品牌執(zhí)行的是“質(zhì)量不夠，服務(wù)來(lái)湊”的策略，而不從質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格等方面作改進(jìn)，虛假承諾服務(wù)政策，到時(shí)您需要維修時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)品牌已沒(méi)有了或者以各種理由搪塞。四、如果您碰到這種陷阱，需仔細(xì)看清，最簡(jiǎn)單的方法就是：強(qiáng)烈要求其在發(fā)票上加蓋廠家（商家）公章，并注明“終身免費(fèi)保修”。而萬(wàn)喜8年保修則是以一種務(wù)實(shí)的態(tài)度，穩(wěn)健的作法來(lái)羸得顧客的信賴。22、購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)喜產(chǎn)品有沒(méi)有贈(zèng)品送，能不能多送一個(gè)贈(zèng)品？答：贈(zèng)品只是公司為了返利給消費(fèi)者而表示的一點(diǎn)心意，數(shù)量有限，送完為止，您買(mǎi)的主要還是產(chǎn)品，只要您能選到稱心如意的產(chǎn)品

33、才是最關(guān)鍵的。另外公司對(duì)贈(zèng)品的發(fā)放有制度規(guī)定，如果我多送給您一個(gè)，在登記表上就能如實(shí)反映，勢(shì)必會(huì)造成我虛報(bào)贈(zèng)品數(shù)量的嫌疑，我想您也不想我被公司處罰吧？您在產(chǎn)品使用過(guò)程中有任何的問(wèn)題都可與我聯(lián)系，我將盡力為您服務(wù)。23、你們價(jià)格太貴了，再便宜*元怎么樣？答：如果單純看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我要向您說(shuō)的是，我們的價(jià)格比較高的原因是我們的選材更加嚴(yán)謹(jǐn)，工藝也更先進(jìn)，質(zhì)量售后都絕對(duì)有保證，從這個(gè)角度講我們的產(chǎn)品是非常值的。就跟我們買(mǎi)衣服是一樣的，一分價(jià)錢(qián)一分貨。您說(shuō)，對(duì)吧？所以我們買(mǎi)任何產(chǎn)品，都要先看它的質(zhì)量。 24、當(dāng)所有程序都介紹完，顧客卻說(shuō)“再看看”時(shí)怎么辦答：好的，您可以去看看其它品牌的產(chǎn)品，“貨比三家不吃虧”。不過(guò)，我從事廚電導(dǎo)購(gòu)工作多年，對(duì)各種品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)還是比較了解的，如果您信得過(guò)我的話，我可以向您價(jià)紹一些選購(gòu)廚電產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題，如燃?xì)庠钜欢ㄒx擇熱值高、節(jié)能省氣而且安全有保證的產(chǎn)品；吸油煙機(jī)一定要考慮抽煙效果、噪音、是否易于清洗這是一份萬(wàn)喜的宣傳資料，上面有我的電話，您有什么需要可以直接打電話給我，如果沒(méi)有看到滿意的，您可以再回來(lái)，我會(huì)幫您選擇一款比較適合您用的。25、消毒柜的內(nèi)膽是不銹鋼的好還是鋁合金的好？答：不銹鋼外觀光亮，能有效的反射紫外線和紅外線，做到殺菌無(wú)死角，中高檔產(chǎn)品多選用不銹鋼的內(nèi)