秋季學(xué)期人力資源管理期末考試復(fù)習(xí)資料

1、北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2016年秋季學(xué)期人力資源管理課程期末考試 復(fù)習(xí)范圍注意事項(xiàng)： 此范圍涵蓋期末考試80%的原題，請(qǐng)認(rèn)真準(zhǔn)備。經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)課程主觀題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，以下答案要點(diǎn)僅供參考！沒(méi)有完成階段作業(yè)的同學(xué)，考試后一周內(nèi)必須在網(wǎng)上完成作業(yè)，并獲得高分。 一、填空題1從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的角度看，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有六個(gè)要素或六項(xiàng)資源，包括 。2威廉·配第指出， 是財(cái)富之父， 是財(cái)富之母 。3從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的形態(tài)看，能力要素包括 。4人力資源的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括 。5提高人力資源質(zhì)量的舉措主要有 。6.按照PEST分析法，總體上影響人力資源開(kāi)發(fā)與管理諸多的社會(huì)大環(huán)境因素即公共環(huán)境，歸結(jié)為 等四個(gè)基本方面

2、。7古希臘醫(yī)生提出人的氣質(zhì)可分為 等四種。8一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)保障制度包括 等幾大內(nèi)容。9社會(huì)保險(xiǎn)具有三大原則 。10政府在人力資源市場(chǎng)運(yùn)行中的主要職責(zé)有 。 11工資差距的主要內(nèi)容包括 。12馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高可以分為 等七個(gè)層次。 13人才資源戰(zhàn)略的舉措主要包括 。 14人力資源素質(zhì)測(cè)試的原則主要有 等。 15面試的類(lèi)型有 等。16甄選的原則主要有 。 17組織的培訓(xùn)需求具有 三個(gè)層面。 18培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容包括 。19霍蘭德根據(jù)職業(yè)活動(dòng)將人格分為 等六種基本類(lèi)型。 20影響歸屬感的因素主要有 。21人是存在多種屬性的客體，具有 等方面的性質(zhì)。22古希臘醫(yī)生提出人的氣質(zhì)可分為 等四種。2

3、3我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容為 等五個(gè)項(xiàng)目。 24職業(yè)安全制度主要包括 。 25進(jìn)行工作分析時(shí)，要細(xì)化到某職務(wù)的 等七個(gè)方面。26就業(yè)政策主要包括 。27失業(yè)的類(lèi)型包括 。28我國(guó)的人工成本包括 等。29戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)容主要有 等。30組織的培訓(xùn)需求具有 等三個(gè)層面。31影響職業(yè)生涯成功的因素主要包括 。32勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則主要有 。33從個(gè)人在組織之中的角色角度，一般可以把員工分為 等五大類(lèi)型。34帕塞爾(Purcell)和西森(Sisson)提出的“五種管理風(fēng)格”學(xué)說(shuō)指的是 。 35影響歸屬感的因素主要有 。 36影響績(jī)效的因素主要有 。 37常用的績(jī)效考核方法有 。 38直接薪酬包括

4、 等。 39影響薪酬水平的內(nèi)部因素包括 。40外部征聘的途徑主要包括 。二、名詞解釋總要求：名詞解釋重點(diǎn)回答名詞的定義，但還要回答關(guān)于此名詞的特點(diǎn)、分類(lèi)、要素等之類(lèi)的相關(guān)內(nèi)容，以較全面地解釋此名詞。否則，5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個(gè)名詞解釋起碼得要一二百字左右，不是一句話能解釋的。1人力資源管理 資源、人力資源、人力資源管理的概念 人力資源管理的特點(diǎn)和功能 2能力 概念 要素（體力、智力、知識(shí)、技能） 3五大人格論 科斯塔和麥克雷提出的“五大人格”或“大五人格”(five-factor model， FFM)理論。這一理論把人格分為五個(gè)大的因素類(lèi)別，依此也制成了大五人格測(cè)驗(yàn)工具。內(nèi)容

5、：親和性(agreeableness)、可靠性(conscientiousness)、外向性(extroversion)、情緒穩(wěn)定性(emotional stability)、經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性(openness to experience)。 4波特勞勒綜合激勵(lì)模型 波特勞勒模型是以期望理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為一定的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生一定的努力，并導(dǎo)致相應(yīng)的工作績(jī)效；通過(guò)達(dá)到一定績(jī)效，可以獲得所期望的外在性與內(nèi)在性獎(jiǎng)酬，這些二階結(jié)果是工作者的真正目標(biāo)。5社會(huì)保障制度 概念 內(nèi)容6基尼系數(shù) 提出者 含義 指標(biāo)7勞動(dòng)關(guān)系 概念 處理勞動(dòng)關(guān)系的原則和解決勞動(dòng)糾紛的途徑。 8培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的含義層次（組織分析

6、、工作分析、個(gè)人分析）方法（任務(wù)分析法、績(jī)效分析法） 9基尼系數(shù) 基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼提出的。含義：是指社會(huì)居民人數(shù)與其收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)，是用來(lái)判斷社會(huì)收入分配平等程度的尺度，取值在01之間。 當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等；當(dāng)基尼系數(shù)接近1 時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平等。從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)為0.20.4。 10工資等級(jí)表 工資的含義 等級(jí) 等級(jí)表（水平、結(jié)構(gòu)） 11社會(huì)保障制度 含義 內(nèi)容 12情商 含義 主要內(nèi)容 13工作分析 含義

7、6W1H三、簡(jiǎn)答題總要求：簡(jiǎn)答題要求問(wèn)什么，就回答什么，只答要點(diǎn)，不須展開(kāi)論述，但要求先答題目中核心名詞的定義。1影響人力資源開(kāi)發(fā)與管理的環(huán)境有哪些? 人力資源（宏觀、微觀）2列舉工作分析與人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系。工作分析的含義。工作分析的內(nèi)容6W1H（做什么(what)、為什么做(why)、誰(shuí)來(lái)做(who)、何時(shí)做(when)、在哪里做(where)、為誰(shuí)而做(for whom)、如何做(how)）工作分析與人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系3人力資源培訓(xùn)的具體工作環(huán)節(jié)有哪些? 培訓(xùn)的含義培訓(xùn)的環(huán)節(jié)（準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析、精細(xì)的培訓(xùn)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、嚴(yán)密的培訓(xùn)組織實(shí)施和全面深入的培訓(xùn)工作評(píng)

8、估）4簡(jiǎn)述組織培訓(xùn)需求的層次和培訓(xùn)需求分析的方法。培訓(xùn)的含義層次（組織、工作、人員）方法5.試分析就業(yè)的目標(biāo)體系。就業(yè)的含義目標(biāo)體系6簡(jiǎn)述績(jī)效考核的基本流程。 績(jī)效考核的含義基本流程：制定考核計(jì)劃；進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備（確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇考核方法）；選拔考核人員；收集資料信息；考核分析評(píng)價(jià)；考核結(jié)果應(yīng)用。7. 分析收入政策的內(nèi)容及措施。收入及收入政策的含義收入政策的內(nèi)容措施8與工資薪酬相關(guān)的“勞動(dòng)三形態(tài)”是什么? 薪酬、勞動(dòng)的含義勞動(dòng)三形態(tài)，對(duì)應(yīng)的薪酬（潛在勞動(dòng)可能的貢獻(xiàn)；流動(dòng)勞動(dòng)現(xiàn)實(shí)的付出）9個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些?職業(yè)生涯發(fā)展的含義關(guān)鍵點(diǎn)10簡(jiǎn)述人的能力包括哪些要素。 能力的含義 要素（體

9、力、智力、知識(shí)、技能）11簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序。 勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義處理的程序（調(diào)解、仲裁、訴訟）12在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，影響人力資源報(bào)酬水平的因素有哪些? 人力資源報(bào)酬的含義 影響因素：（外部因素：人力資源市場(chǎng)供求狀況；國(guó)家的法律和政策。內(nèi)部因素：組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；組織的理念與薪酬政策；組織的工資管理制度；員工的績(jī)效狀況）四、應(yīng)用題（20分） 2什么是績(jī)效考評(píng)？介紹某組織（或部門(mén)）現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀，運(yùn)用所學(xué)理論分析其存在的問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并針對(duì)性地提出解決這些問(wèn)題的方案。此題相當(dāng)于一篇小論文，分三個(gè)部分作答，一定要提前準(zhǔn)備，否則肯定無(wú)法作答。第一部分簡(jiǎn)要介紹績(jī)效考核基本理論，包括績(jī)效

10、、績(jī)效考核的概念，績(jī)效考核的原則、內(nèi)容、主要方法、流程、反饋等。第二部分介紹本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）績(jī)效考核現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，問(wèn)題的影響，產(chǎn)生問(wèn)題的原因等。第三部分針對(duì)存在問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題原因，提出其實(shí)可行的本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）績(jī)效考核的新方案。（方案要包括考核內(nèi)容、指標(biāo)體系、考核者、考核周期、結(jié)果確定及應(yīng)用等基本內(nèi)容） 2什么是薪酬設(shè)計(jì)？介紹某組織（或部門(mén)）現(xiàn)行的薪酬制度，運(yùn)用所學(xué)理論分析其設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并針對(duì)性地提出解決這些問(wèn)題的方案。此題相當(dāng)于一篇小論文，分三個(gè)部分作答，一定要提前準(zhǔn)備，否則肯定無(wú)法作答。第一部分簡(jiǎn)要介紹薪酬管理基本理論，包括薪酬水平、結(jié)構(gòu)及調(diào)薪準(zhǔn)

11、則等。第二部分介紹本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）薪酬管理現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，問(wèn)題的影響，產(chǎn)生問(wèn)題的原因等。第三部分針對(duì)存在問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題原因，提出其實(shí)可行的本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）薪酬管理的新方案。（起碼包括薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、調(diào)薪準(zhǔn)則，做一個(gè)薪酬體系表） 3什么是員工培訓(xùn)？介紹某組織（或部門(mén)）現(xiàn)行的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，運(yùn)用所學(xué)理論分析其設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并針對(duì)性地提出解決這些問(wèn)題的方案。此題相當(dāng)于一篇小論文，分三個(gè)部分作答，一定要提前準(zhǔn)備，否則肯定無(wú)法作答。第一部分簡(jiǎn)要介紹員工培訓(xùn)理論，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)流程、效果評(píng)估等。第二部分介紹本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，

12、問(wèn)題的影響，產(chǎn)生問(wèn)題的原因等。第三部分針對(duì)存在問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題原因，提出其實(shí)可行的本單位（或某部門(mén)、某類(lèi)人）培訓(xùn)的新方案。（起碼包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)流程、效果評(píng)估，制作一份培訓(xùn)計(jì)劃表）4什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？請(qǐng)聯(lián)系本人實(shí)際，制作一份職業(yè)生涯規(guī)劃表。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義（5）職業(yè)生涯規(guī)劃表（25）第次生涯計(jì)劃上次計(jì)劃時(shí)間：年月日姓名員工編號(hào)年齡性別所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷目前任職崗位崗位編號(hào)目前所在部門(mén)部門(mén)編號(hào)計(jì)劃制定時(shí)間年月日部門(mén)負(fù)責(zé)人職 業(yè) 類(lèi) 型(在選定種類(lèi)的題號(hào)上畫(huà)鉤，可選擇兩個(gè)或以上)2.管理2.技術(shù)3.營(yíng)銷(xiāo)4.操作5.輔助如選擇的職業(yè)類(lèi)別更具體、細(xì)化，請(qǐng)進(jìn)一步說(shuō)明：人 生 目 標(biāo)人生目標(biāo)結(jié)構(gòu)：2.崗位目標(biāo)：2.技術(shù)等級(jí)目標(biāo)：