電子商務(wù)與現(xiàn)代物流(《物流管理概論》)(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)與現(xiàn)代物流物流的價值體現(xiàn)：1時間價值:縮短時間創(chuàng)造價值;彌補(bǔ)時間差創(chuàng)造價值;延長時間差創(chuàng)造價值;2場所價值:從集中生產(chǎn)地流入分散需求場所創(chuàng)造價值;從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值;從甲地流向乙地創(chuàng)造價值;3加工附加價值。物流系統(tǒng)的5S目標(biāo):迅速及時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，節(jié)約空間，規(guī)模適當(dāng)，合理庫存。物流系統(tǒng)的分類：1供應(yīng)物流2生產(chǎn)物流3銷售物流4回收物流5廢棄物流物流系統(tǒng)的功能：1運(yùn)輸2保管3裝卸搬運(yùn)4包裝5流通加工6配送7信息處理物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素：1物流設(shè)施2物流工具3物流裝備4信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)5組織及管理物流和商流的關(guān)系：1商流反應(yīng)一定生產(chǎn)關(guān)系，決定著生產(chǎn)

2、資料流通的社會性質(zhì)，也決定著物流的社會性質(zhì)2流通的實質(zhì)是實現(xiàn)商品價值和使用價值，商流是實現(xiàn)商品價值形式的更替，物流是實現(xiàn)商品使用價值位置的更換，他們共同保證商品使用價值在流通領(lǐng)域順利地實現(xiàn)。3商流的價值運(yùn)動方向和規(guī)模，決定著物流的使用價值運(yùn)動的方向和規(guī)模，而物流的交通運(yùn)輸、儲存、保管、包裝等條件，也制約著商流交換中人們彼此接觸的范圍和廣度4商流阻塞、停滯會直接涉及物流的順暢與發(fā)展，而物流阻塞、不通暢也會直接影響商品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度和商品價值實現(xiàn)的時間，影響商流的發(fā)展。物流、商流、信息流的關(guān)系：1信息流是商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報、資料、指令等在傳送過程中形成的經(jīng)濟(jì)活動。因此

3、信息是具有價值和使用價值的，沒有信息流，商流和物流就不能順利地進(jìn)行2信息流既制約著商流，又制約著物流，他為商流和物流的提供預(yù)測和決策依據(jù)。同時，信息流又是將商流的和物流相互溝通，完成商品流通的全過程3三流之間相輔相成，緊密聯(lián)系，互相促進(jìn)。因此，三流不僅有利于提高流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也有利于提高社會效益物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用：1物流是國民經(jīng)濟(jì)的動脈系統(tǒng)2物流是生產(chǎn)過程不斷進(jìn)行的前提條件3物流是保證商流順暢進(jìn)行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎(chǔ)4物流技術(shù)的發(fā)展是決定商品生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的重要因素5物流合理化是提高宏觀經(jīng)濟(jì)效益和微觀經(jīng)濟(jì)效益的重要源泉現(xiàn)代物流的特征：1反應(yīng)快速

4、化2功能集成化3服務(wù)系列化4作業(yè)規(guī)范化5目標(biāo)系統(tǒng)化6手段現(xiàn)代化7組織網(wǎng)絡(luò)化8經(jīng)營市場化9信息電子化現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢：1系統(tǒng)化趨勢2信息化趨勢3物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會化趨勢4倉儲、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢5物流與商流、信息流一體化趨勢我國物流的現(xiàn)狀：1改革開放以來，國家加大了交通運(yùn)輸建設(shè)的投入，流通管理、物流、商流、信息流的現(xiàn)代化水平有所提高2國家對物流基礎(chǔ)設(shè)施投入不足3物流專業(yè)化程度低4物流不能成為整體，很難從國外引進(jìn)新型的物流管理技術(shù)5商品的社會庫存量過大，占用過多的流動資金運(yùn)輸?shù)囊饬x：1物流的主要功能要素2社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一3運(yùn)輸可以創(chuàng)造場所效用4運(yùn)輸是第三利潤的

5、主要源泉運(yùn)輸方式：1公路2鐵路3水運(yùn)4航空5管道運(yùn)輸6聯(lián)合運(yùn)輸7水上滾輪運(yùn)輸8鐵路專用線路運(yùn)輸不合理運(yùn)輸?shù)牡男问剑?返程或啟程空駛，空車無貨載行駛2對流運(yùn)輸3迂回運(yùn)輸4重復(fù)運(yùn)輸5倒流運(yùn)輸6過遠(yuǎn)運(yùn)輸7運(yùn)力選擇不當(dāng)8托運(yùn)方式選擇不當(dāng)運(yùn)輸合理化的影響因素：1運(yùn)輸距離2運(yùn)輸環(huán)節(jié)3運(yùn)輸工具4運(yùn)輸時間5運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸合理化的有效措施：1提高運(yùn)輸工具實載率2采取減少動力投入，增加運(yùn)輸能力的有效措施求得合理化3發(fā)展社會化的運(yùn)輸體系4開展中短距離鐵路公路分流，以公代鐵的運(yùn)輸5盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸6配載運(yùn)輸7四就直撥運(yùn)輸8發(fā)展特殊運(yùn)輸工具和運(yùn)輸技術(shù)8通過流通加工，使運(yùn)輸合理化保管的任務(wù)：1規(guī)劃與配備倉儲設(shè)施2制定商品儲

6、存規(guī)劃3提供良好的保管條件4進(jìn)行科學(xué)的保養(yǎng)與維護(hù)5掌握庫存商品信息6建立健全必要的規(guī)章制度保管遵循的基本原則：1質(zhì)量第一2預(yù)防為主3講究科學(xué)4提高效率5確保安全影響庫存商品的內(nèi)因：1化學(xué)成分2結(jié)構(gòu)形態(tài)3物理化學(xué)性質(zhì)4機(jī)械及工藝性質(zhì)5包裝狀況影響庫存商品的外因：1溫度2濕度3日光4大氣5生物及微生物裝卸搬運(yùn)的作用：1裝卸搬運(yùn)的直接影響物流質(zhì)量2影響物流效率3影響物流安全4影響物流成本裝卸搬運(yùn)作業(yè)分類：按作業(yè)場所分為鐵路裝卸、港口裝卸和場庫裝卸；按操作特點(diǎn)分為堆碼拆取作業(yè)、分揀配貨哦作業(yè)和挪動移位作業(yè)裝卸搬運(yùn)的基本原則：1減少環(huán)節(jié)，簡化流程2文明裝卸，科學(xué)運(yùn)營3集中作業(yè)，集散分工4協(xié)調(diào)兼顧，標(biāo)準(zhǔn)通

7、用5不不活化，省力節(jié)能裝卸搬運(yùn)合理化的措施：1減少裝卸次數(shù)2縮短搬運(yùn)距離3提高裝卸活性4實現(xiàn)省力化我國積累的裝卸搬運(yùn)的經(jīng)驗：1利用物體本身的重力2縮小垂直位移3減輕搬運(yùn)阻力4進(jìn)行勞動動作分析5組織文明裝卸包裝器材的選擇原則：1包裝器材與被包裝物的特性相適應(yīng)2包裝器材與包裝類別相適應(yīng)3包裝器材應(yīng)與流通條件相適應(yīng)4有效防止包裝物被盜及促進(jìn)銷售流通加工的作用：1彌補(bǔ)生產(chǎn)加工的不足，提高加工效率2流通加工方便用戶3流通加工可以提高物流的附加值流通加工的內(nèi)容：1為滿足用戶多樣性需要的流通加工2為提高物資流通效率的流通加工3節(jié)約物資資源和利用廢舊物資的流通加工4為銜接不同輸送方式，使物流更加合理的流通加工

8、5以保存產(chǎn)品為主要目的的流通加工不合理流通加工的形式：1流通加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理2方式選擇不當(dāng)3作用不大4成本過高，效益不好流通加工合理化考慮的因素：1加工和配送結(jié)合2加工和配套結(jié)合3加工和合理運(yùn)輸結(jié)合4加工和合理商流相結(jié)合5加工和節(jié)約相結(jié)合電子商務(wù)對物流的影響：1電子商務(wù)是一場商業(yè)大革命2電子商務(wù)把物流業(yè)提升到前所未有的高度3物流需求的新變化4物流服務(wù)空間的拓展5對物流時效性的要求6對物流環(huán)節(jié)的影響7電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高物流需求新變化的表現(xiàn)：1消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化2銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化3物流服務(wù)需求多功能化和社會化物流服務(wù)空間的拓展的內(nèi)容：1增加便利性的服務(wù)2加快反應(yīng)速度的服務(wù)3降低成

9、本的服務(wù)4延伸服務(wù)物流對電子商務(wù)的影響：1物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn)2物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)3物流實施電子商務(wù)的關(guān)鍵4物流是電子商務(wù)的重要組成部分5物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素6物流是實現(xiàn)電子商務(wù)中跨區(qū)域物流的重點(diǎn)為什么說物流實施電子商務(wù)的關(guān)鍵：1物流保障生產(chǎn)2物流服務(wù)于商流3物流是實現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證電子商務(wù)下物流的發(fā)展趨勢：1多功能化2信息化3一流的服務(wù)4全球化物流的發(fā)展策略：1建立和發(fā)展適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢的物流業(yè)，是一個大社會工程，要全社會的統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，特別是要得到政府的支持，政府應(yīng)當(dāng)出面組織策劃和實施2組建的配送中心、物流企業(yè)一開始就一定要合理規(guī)劃布局3建立第三方物

10、流模式4為適應(yīng)電子商務(wù)的需要，配送中心的功能應(yīng)有所變化5建立物流企業(yè)要立足于高科技、高起點(diǎn)傳統(tǒng)物流模式帶來的問題：1物流質(zhì)量低，物流效率不高2物流業(yè)的發(fā)展與其他產(chǎn)業(yè)不協(xié)調(diào)3物流領(lǐng)域改革和管理相對滯后4沒有對物流系統(tǒng)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃5對于搞好物流的重要性認(rèn)識不足物流業(yè)的發(fā)展與其他產(chǎn)業(yè)不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)：1基礎(chǔ)設(shè)施能力不足2技術(shù)裝備落后3管理分散、社會化服務(wù)水平低4物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流信息工作亟待加強(qiáng)傳統(tǒng)物流面臨的挑戰(zhàn)：1客戶對服務(wù)的追求2速度對交貨的壓力3全球化市場的差異4一體化管理的能力需求配送的意義：1是實現(xiàn)流通社會化的有效途徑2是實現(xiàn)流通現(xiàn)代化的重要內(nèi)容3是實現(xiàn)流通合理化的重要措施配送的特點(diǎn)：1

11、配送時嚴(yán)格按照用戶所要求的貨物名稱、品種、數(shù)量等進(jìn)行的2貨物的配備是在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行的3配送從字面上看主要寶貨配和送4貨物配送中的送貨是以最合理即最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行的，其送貨方案是通過科學(xué)計算制定的5貨物配送中的送貨是送到用戶認(rèn)為最合適的地點(diǎn)，不一定是送到用戶倉庫，還可以送到車間、工地及其他用貨現(xiàn)場推行貨物配送的必要條件：1穩(wěn)定的資源保障2足夠的資金3齊備的配送手段4高效的信息系統(tǒng)5有一支素質(zhì)高的職工隊伍配送手段和方式變化的表現(xiàn)：1配送共同化的發(fā)展2配送計劃化的進(jìn)展3配送區(qū)域的擴(kuò)大4直達(dá)配送的進(jìn)展5計算機(jī)管理配送的進(jìn)展6配送勞動手段的進(jìn)展當(dāng)前電子商務(wù)的配送需求與供給的差距：1觀念的差距2規(guī)模3網(wǎng)絡(luò)

12、4資源5成本6服務(wù)7管理8人員上9關(guān)系10協(xié)議電子商務(wù)配送的特點(diǎn)：1信息化2網(wǎng)絡(luò)化3自動化4柔性化5智能化電子商務(wù)中配送的影響因素：1電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布2商品的品種3配送細(xì)節(jié)4電子商務(wù)服務(wù)提供者5物流成本與庫存控制配送中心的類別：1專業(yè)配送中心2柔性3供應(yīng)4銷售5城市6區(qū)域7儲存型8流通型9加工我國配送中心存在的問題：1不規(guī)范:功能不健全;盲目建設(shè)2效率低:業(yè)務(wù)量低，資源限制:企業(yè)理念與配送技術(shù)落后新型配送中心的特點(diǎn)：1反應(yīng)速度快2功能集成化3服務(wù)系列化4作業(yè)規(guī)范化5配送目標(biāo)系統(tǒng)化6手段現(xiàn)代化7組織網(wǎng)絡(luò)化8配送經(jīng)營市場化9流程自動化10管理法制化不合理配送的表現(xiàn)形式：1資源籌措的不合理2

13、庫存決策的不合理3價格不合理4配送與直達(dá)的決策不合理5送貨中的不合理運(yùn)輸6經(jīng)營觀念的不合理配送合理化的標(biāo)志：1庫存2資金3成本和效益4供應(yīng)保證5社會運(yùn)力節(jié)約6用戶企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志7物流合理化標(biāo)志第三方物流的的好處：1集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭2節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓3減少庫存4提升企業(yè)形象國外第三方物流的發(fā)展趨勢：1商場特別需要把物流集成商，它提供的是一個計算機(jī)接口，一個接觸點(diǎn)，一份合同，一份集單，買賣雙方把所有的與物流有關(guān)的業(yè)務(wù)交給這個公司全權(quán)代理，不管它是自己運(yùn)作，還是再

14、去轉(zhuǎn)包別人，反正這個第三方是與貨主聯(lián)系的唯一接觸點(diǎn)2第三方物流的利潤空間很大3客戶將更加依賴于第三方物流第三方物流企業(yè)與客戶關(guān)系：1第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對象2第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險承擔(dān)者3利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)第四方物流的特點(diǎn)：1提供了一個綜合性供應(yīng)鏈解決方法，以有效地適應(yīng)需方多樣化和復(fù)雜的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題2通過影響整個供應(yīng)鏈來獲得價值，即與類似外包的供應(yīng)鏈的區(qū)別之一在于其能夠為整條供應(yīng)鏈的客戶帶來利益我國發(fā)展第四方物流的舉措：1統(tǒng)籌規(guī)劃，做好物流配送的基礎(chǔ)建設(shè)2資源整合，競爭走向合作3有效貫通物流全程4物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

15、、規(guī)范化5企業(yè)革新，適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢綠色物流的構(gòu)成：1綠色運(yùn)輸2綠色包裝3綠色流通加工物流成本在物流管理中的作用：1通過物流成本的設(shè)計，可以了解物流成本的大小和它在生產(chǎn)成本中所占的地位，從而提高企業(yè)內(nèi)部對物流重要性的認(rèn)識，并且從物流成本的分布，可以發(fā)現(xiàn)物流活動中的存在的問題2根據(jù)物流成本計算結(jié)果，制定物流計劃，調(diào)整物流活動并評價物流活動效果，以便通過統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化降低物流費(fèi)用3根據(jù)物流成本計算結(jié)果，可以明確物流活動中不合理環(huán)節(jié)的責(zé)任者物流成本的計算范圍：1氣質(zhì)范圍2物流活動環(huán)節(jié)3貫用性質(zhì)物流成本合理化管理的內(nèi)容：1物流成本預(yù)測和計劃2物流成本計算3物流成本控制4物流成本分析5物流成本

16、信息反饋6物流成本決策物流質(zhì)量的內(nèi)容：1商品的質(zhì)量保證及改善2物流服務(wù)質(zhì)量3物流工作質(zhì)量4物流工程質(zhì)量物流質(zhì)量管理特點(diǎn)：1管理的對象全面2管理的范圍全面3全員參加管理合理儲存的內(nèi)容：1合理儲存量2合理儲存結(jié)構(gòu)3合理儲存時間4合理儲存網(wǎng)絡(luò)合理儲存的意義：1組織合理儲存可以減少國家財富的占有2組織合理儲存，可以縮短物資流通的周期，從而加速再生產(chǎn)過程3組織合理庫存，可以減少費(fèi)用支出，為國家積累資金4減少不必要的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運(yùn)輸，節(jié)約運(yùn)力物流企業(yè)MIS建設(shè)需求主要體現(xiàn)：1改善物流企業(yè)內(nèi)部和物流企業(yè)信息交流方式，滿足業(yè)務(wù)部門對信息處理和共享的需求，在物流企業(yè)管理和業(yè)務(wù)過程中，使物流企業(yè)信息更有

17、效地發(fā)揮效力2提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企業(yè)在市場上的競爭能力3通過對每項業(yè)務(wù)的跟蹤監(jiān)控，物流企業(yè)的各層管理者可以了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，掌握第一手資料，通過信息交流，及時掌握經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)的控制，為決策提供數(shù)據(jù)支持4加強(qiáng)物流企業(yè)對員工的管理，隨時了解所轄人員的背景材料和業(yè)務(wù)進(jìn)展，分析工作定額，合理調(diào)度資源，加強(qiáng)管理能力5管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)綜合利用計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和信息技術(shù)，將系統(tǒng)建成實用、穩(wěn)定、可靠、高效、能體現(xiàn)新技術(shù)并能滿足物流企業(yè)主要業(yè)務(wù)處理，完成信息查詢、加工、匯總、分析的管理信息系統(tǒng)，最終為對策提供支持管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)注意的問題：1明確

18、MIS的建設(shè)目標(biāo)2統(tǒng)一規(guī)劃分步建設(shè)3加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，把握好系統(tǒng)應(yīng)用的層面Intranet相對傳統(tǒng)MIS的優(yōu)勢的體現(xiàn)：1將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接問題標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化2采用Internet統(tǒng)一的界面瀏覽器3 Intranet進(jìn)一步加強(qiáng)了物流企業(yè)內(nèi)部的信息交流4進(jìn)一步挖掘物流企業(yè)的潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益5擴(kuò)充余地大，容易實現(xiàn)互聯(lián)6 Intranet革命性地解決了傳統(tǒng)MIS網(wǎng)絡(luò)開發(fā)所不可避免的缺陷，打破了信息共享的障礙，實現(xiàn)了大范圍的協(xié)作，形成了一個開放、分布、動態(tài)的雙向多媒體信息交流環(huán)境，是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用技術(shù)和信息資源的重組、集成和創(chuàng)新物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法：1物流基礎(chǔ)模數(shù)2物流模數(shù)3以分割及組合的方法確定物流各環(huán)節(jié)

19、的尺寸物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理形式：1直線制形式2職能制形式3直線職能制形式4事業(yè)部式組織機(jī)構(gòu)5矩陣式組織機(jī)構(gòu)物流企業(yè)管理的職能：1計劃2組織3指揮4協(xié)調(diào)5控制物流企業(yè)管理的主要方法：1經(jīng)濟(jì)方法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，特別是經(jīng)濟(jì)杠桿，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動、執(zhí)行管理職能的一類方法2行政方法是依靠領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的權(quán)威，運(yùn)動行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式執(zhí)行管理職能的一類方法3法律方法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法的手段，實行管理職能的一類方法物流企業(yè)管理原理：1物流企業(yè)管理的二重性2全面計劃管理3目標(biāo)管理4全面質(zhì)量管理物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容：1采購管理：采購原則；采購的信息管理；采購質(zhì)量管理；采購成本管理；供應(yīng)鏈

20、管理對采購管理的影響2市場營銷管理：物流企業(yè)市場營銷過程（研究和選擇營銷目標(biāo)；制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案；組織實施和控制）；營銷決策原則（系統(tǒng)原則；宏觀指導(dǎo)原則；民主原則；創(chuàng)新原則；效益原則）3配送管理（全面掌握用戶的需求情況；建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶；加強(qiáng)配送的計劃管理；調(diào)整建立于配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；科學(xué)地組織好配送；爭取各方面的協(xié)作和支持）4倉儲保管管理（商品入庫管理；商品保管業(yè)務(wù)管理；商品出庫業(yè)務(wù)管理）物流企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容：1籌資管理（資金籌集渠道；資金籌措方式；資金籌措原則）2投資管理（投資與投資決策；投資決策vd一般原則和決策分析的可比原則；現(xiàn)金流量及表示方法）

21、3財務(wù)分析（財務(wù)比率分析；財務(wù)報表分析）生產(chǎn)物流構(gòu)成取決的因素：1生產(chǎn)的類型2生產(chǎn)的規(guī)模3企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平合理組織生產(chǎn)物流的基本要求：1物流過程的連續(xù)性2物流過程的平行性3物流過程的節(jié)奏性4物流過程的比例性5物流過程的適應(yīng)性生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計原則：1功最小原則2流動性原則3高活性指數(shù)原則生產(chǎn)物流的工序類型：1多道連續(xù)工序2多道合流工序3多道分支工序3多道復(fù)合工序生產(chǎn)物流的控制系統(tǒng)的組成要素：1控制對象2控制目標(biāo)3控制主體生產(chǎn)物流系統(tǒng)的控制方式：1反饋2前饋生產(chǎn)物流控制的復(fù)雜性的表現(xiàn)：1生產(chǎn)物流信息收集問題2生產(chǎn)物流系統(tǒng)對反饋信息響應(yīng)速度慢3生產(chǎn)物流控制系統(tǒng)設(shè)計難度大4整個過程發(fā)生在一個計劃

22、期之內(nèi)生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容：1進(jìn)度控制2在制品管理3偏差的測定和處理生產(chǎn)物流系統(tǒng)控制的要素：1強(qiáng)制控制和彈性控制2目標(biāo)控制和程序控制3管理控制和作業(yè)控制生產(chǎn)物流控制的步驟：1制定期量標(biāo)準(zhǔn)2制定計劃3物流信息的收集、傳送、處理4短期調(diào)整生產(chǎn)物流控制方法：1加權(quán)法2平準(zhǔn)法3流動曲線分析法供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成：1采購2供應(yīng)3庫存管理4倉庫管理供應(yīng)物流改善的方向：1準(zhǔn)確預(yù)測需求2合理控制庫存3科學(xué)地進(jìn)行采購決策銷售物流的功能：1市場調(diào)查和需求預(yù)測2開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略3編制銷售計劃4組織、管理訂貨合同5組織產(chǎn)品推銷6組織對用戶的服務(wù)工作7成本分析銷售物流合理化的內(nèi)容：1工業(yè)包裝2成品儲存3銷

23、售渠道4產(chǎn)成品的發(fā)送5信息處理排泄物產(chǎn)生的地方：1生產(chǎn)過程發(fā)生的排泄物2流通過程產(chǎn)生的排泄物3消費(fèi)后產(chǎn)生的排泄物回收物流的作用是考慮到被廢棄的對象有再利用價值，將其進(jìn)行加工、揀選、分解、精華嗎，使用其中有用的屋子或轉(zhuǎn)化為能量而重新投入生產(chǎn)和循環(huán)系統(tǒng)。廢棄物流的作用是無視對象物的價值或?qū)ο笪镆褯]有價值，從環(huán)境保護(hù)出發(fā)，將其焚化、化學(xué)處理或運(yùn)到特定地點(diǎn)堆放、掩埋回收物流與廢棄物流的意義：1回收物流是社會物資大循環(huán)的組成部分2回收物流與廢棄物流合理化的經(jīng)濟(jì)意義3回收物流與廢棄物流合理化的社會意義回收物流與廢棄物流技術(shù)的特點(diǎn)：1小型化、專用化的裝運(yùn)設(shè)備2簡易的儲存、包裝要求3多樣化的流通加工4低成本的

24、要求回收物流技術(shù)的分類：1原廠復(fù)用技術(shù)流程2通用回收復(fù)用技術(shù)流程3外廠代用復(fù)用技術(shù)流程4加工改制復(fù)用技術(shù)流程5綜合利用技術(shù)流程6回爐復(fù)用技術(shù)物流條碼技術(shù)的研究方向：1符號技術(shù)2識別技術(shù)3條碼應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計條碼技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域：1商業(yè)零售領(lǐng)域2圖書館3倉儲管理與物流跟蹤4質(zhì)量跟蹤管理5數(shù)據(jù)自動錄入條碼的特點(diǎn):1簡單、易于制作，可印刷，被稱為可印刷的計算機(jī)語言2信息采集速度快3采集信息量大4可靠性高5設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單6靈活、實用7自由度大商品編碼原則：1唯一性2無含義3永久性物流條碼與商品條碼的區(qū)別：1標(biāo)志目標(biāo)不同2應(yīng)用領(lǐng)域不同3采用的碼制不同4標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同二維條碼特點(diǎn):1信息容量大2編碼范圍廣3保密、防

25、偽性能好4修正錯誤能力強(qiáng)5譯碼可靠性高6容易制作且成本很低7條碼符號的形狀可變在身份證上采用PDF417的優(yōu)勢：1實現(xiàn)了身份證的機(jī)讀功能2提高了身份證的防偽能力3可以為國家節(jié)約大量浪費(fèi)4 PDF417打印靈活，可以免除許多設(shè)備的重復(fù)投資5 PDF417具有很好的糾錯能力，證件使用壽命長射頻識別系統(tǒng)的組成：1信號發(fā)射機(jī)2信號接收機(jī)3編程器4天線射頻系統(tǒng)的分類：1EAS系統(tǒng)2便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4定位系統(tǒng)射頻設(shè)別技術(shù)在我國的應(yīng)用前景：1高速公路的自動收費(fèi)及交通管理2門禁保安3RFID卡收費(fèi)4生產(chǎn)線自動化 倉儲管理EDI的內(nèi)涵:1定義的主體是經(jīng)濟(jì)信息，即EDI是面向經(jīng)濟(jì)信息的應(yīng)用系統(tǒng)2這些信

26、息是按照協(xié)議形成的，具有一定結(jié)構(gòu)特征這一點(diǎn)對于EDI很重要3信息傳遞的路徑是計算機(jī)到電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，再到對方的計算機(jī)，中間不需要人工干預(yù)EDI包含三方面內(nèi)容：1計算機(jī)應(yīng)用2通信網(wǎng)絡(luò)3數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。計算機(jī)應(yīng)用時EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的特征EDI的特點(diǎn)：1單證格式化2報文標(biāo)準(zhǔn)化3處理自動化4軟件結(jié)構(gòu)化5運(yùn)作規(guī)范化EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：1用戶接口模塊2內(nèi)部接口模塊3報文生成及處理模塊4格式轉(zhuǎn)換模塊5通信模塊EDI的基本功能：1命名和尋址功能2安全3語義數(shù)據(jù)管理功能實現(xiàn)EDI的環(huán)境和條件：1數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是實現(xiàn)EDI的技術(shù)基礎(chǔ)2消息處理系統(tǒng)MHS為實現(xiàn)EDI提供了最理想的通信環(huán)

27、境3計算機(jī)應(yīng)用是實現(xiàn)EDI的內(nèi)部條件4標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵5 EDI立法是保障EDI順利運(yùn)行的社會環(huán)境EDI安全的內(nèi)容：1EDI數(shù)據(jù)安全2EDI系統(tǒng)安全EDI系統(tǒng)面臨的威脅：1冒充2篡改數(shù)據(jù)3偷看、竊取數(shù)據(jù)4文電丟失5抵賴或失口否認(rèn)6拒絕服務(wù)EDI系統(tǒng)的安全策略：1他人無法冒充合法用戶利用網(wǎng)絡(luò)及其資源2他人無法篡改、替換和擾亂數(shù)據(jù)3與文電交換的各種活動及其發(fā)生時間均有精確、完整的記錄和審計4確保文電在交換過程中不丟失5確保商業(yè)文件不被無關(guān)者或競爭對手知悉6防止因自然災(zāi)害、人為原因和機(jī)器故障而引起的系統(tǒng)拒絕服務(wù)EDI系統(tǒng)中安全服務(wù)的實現(xiàn)手段：1數(shù)字簽名2文電加密3源點(diǎn)不可抵賴4接收不可抵賴5

28、訪問控制6防止文電丟失7防拒絕服務(wù)急待研究與EDI系統(tǒng)有關(guān)的法律問題：1電子文電的法效問題2電子簽名問題3EDI糾紛的仲裁問題EDI中心系統(tǒng)的功能：1通信服務(wù)功能2報文翻譯功能3管理功能4安全和保密5系統(tǒng)監(jiān)控功能6存證功能GPS系統(tǒng)組成：1空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)GPS系統(tǒng)特點(diǎn)：1全球地面連續(xù)覆蓋2功能多、精度高3實時定位速度快4抗干擾性能好、保密性高貨物跟蹤系統(tǒng)的作用：1當(dāng)顧客需要對貨物的狀態(tài)進(jìn)行查詢時，只要輸入貨物的發(fā)票號碼，馬上就可以知道有磁貨物狀態(tài)的信息，查詢作業(yè)簡便迅速，信息及時準(zhǔn)確2通過貨物信息可以確認(rèn)是否貨物將在規(guī)定的時間內(nèi)送到顧客手中，能及時發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間

29、內(nèi)把貨物交付給顧客的情況，便于馬上查明原因并及時改正，從而提高運(yùn)送貨物的準(zhǔn)確定和及時性，提高顧客服務(wù)水平3作為獲得競爭優(yōu)勢的手段，提高物流運(yùn)輸效率，提供差別化物流服務(wù)4通過貨物跟蹤系統(tǒng)所得到的有關(guān)貨物運(yùn)送狀態(tài)的信息豐富了供應(yīng)鏈的信息分享源，有關(guān)貨物運(yùn)送狀態(tài)信息的分享有利于顧客預(yù)告做好接貨以及后續(xù)工作的準(zhǔn)備地理信息系統(tǒng)（GIS）特征：1具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力，具有空間性和動態(tài)性2以地理研究和地理決策為目的，以地理模型方法為手段，具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析和動態(tài)預(yù)測能力，產(chǎn)生高層次的地理信息3由計算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行空間地理數(shù)據(jù)管理，并由計算機(jī)程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的地理

30、分析方法，作用于空間數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息，完成人類難以完成的任務(wù)GIS的組成：1硬件2軟件3數(shù)據(jù)4人員5方法GIS功能：1輸入2處理3數(shù)據(jù)管理4查詢分析5可視化GIS物流分析軟件的內(nèi)容：1車輛路線模型2網(wǎng)絡(luò)物流模型3分配集合模型4設(shè)施定位模型信息的類型：1按照信息的發(fā)生領(lǐng)域，分為物理信息、生物信息和社會信息2按照信息的表現(xiàn)形式分為消息、資料和知識3按照主體的認(rèn)識層次分為語法信息、語義信息和語用信息信息的特征：1普遍性2表征性3動態(tài)性4相對性5依存性6可傳遞性7可干擾性8可加工性9可共享性信息的功能：1信息是認(rèn)識客體的中介2是人類思維的材料3是科學(xué)決策的依據(jù)4是有效控制的靈魂5是系統(tǒng)秩序的保證6是

31、社會發(fā)展的資源系統(tǒng)必須滿足的條件：1由兩個以上的元素組成，而且往往是非常大量的元素2元素之間存在著相互制約的有機(jī)聯(lián)系，保持某種功能3系統(tǒng)中存在著物質(zhì)、能量和信息流動系統(tǒng)的特性：1整體性2層次性3相關(guān)性4目的性5適應(yīng)性信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：1信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（集中式；分散-集中式；分布式）2信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)（基于組織業(yè)務(wù)功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；基于組織管理功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）信息系統(tǒng)的開發(fā)策略：1問題識別2系統(tǒng)調(diào)查3可行性研究4信息系統(tǒng)的開發(fā)計劃信息系統(tǒng)的開發(fā)原則：1系統(tǒng)思考原則2規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3參與協(xié)同信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：1基于自頂向下的生命周期思想和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的方法（生命周期法；結(jié)構(gòu)化分析技術(shù)；戰(zhàn)略

32、數(shù)據(jù)規(guī)劃法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃）2基于自底向上的快速系統(tǒng)開發(fā)思想和新一代系統(tǒng)開發(fā)工具的方法（快速原型法；快速應(yīng)用開發(fā)；計算機(jī)輔助軟件工程）3面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法物流信息系統(tǒng)的分類：1訂貨信息2庫存信息3生產(chǎn)指示信息4發(fā)貨信息5物流管理信息物流信息的特征：1物流信息涉及多方面，而且絕對量多2高峰時與平時的信息量差別很大3每天發(fā)生信息的單位并不是那么大4信息發(fā)生的來源、處理場所、轉(zhuǎn)達(dá)對象分布在很廣地區(qū)5要求與商品流通的時間相適應(yīng)6和商流、生產(chǎn)等企業(yè)內(nèi)其他部門的關(guān)系密切7在貨主與物流業(yè)者及有關(guān)企業(yè)之間，物流信息相同，各連接點(diǎn)的信息再輸入情況較多8有不少物流系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，同時兼辦信息的中轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)送，貫穿于生產(chǎn)

33、經(jīng)營活動的全過程物流管理對物流信息的要求：1信息充足2信息準(zhǔn)確3通訊順暢物流信息對物流的影響：1信息質(zhì)量的影響2信息傳遞速度的影響物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：1倉儲管理2運(yùn)輸管理3訂單管理4賬務(wù)管理5客戶關(guān)系管理6代碼及參數(shù)管理7報表管理8計劃管理9信息管理10資源管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的內(nèi)容:1系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)管理2系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理3系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范管理4系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果管理5系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的評價體系：1系統(tǒng)質(zhì)量評價2系統(tǒng)效益評價3信息安全研究的階段：1通信安全2計算機(jī)安全3信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)的安全需求：1用戶身份驗證2存取訪問控制3信息交換的有效性和合法性4軟件和數(shù)據(jù)的完整性5加密6監(jiān)

34、理7審計8防病毒9防輻射10防災(zāi)信息系統(tǒng)的安全措施：1技術(shù)管理2組織管理3人事管理4法制管理供應(yīng)鏈管理的原則：1供應(yīng)鏈管理必須站在一個戰(zhàn)略的高度來對供應(yīng)鏈中的核心能力和資源進(jìn)行集成2供應(yīng)鏈管理必須以客戶為中心，使整個供應(yīng)鏈成為一個具有高度競爭力的，能為消費(fèi)者提供最大價值的源泉3強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共風(fēng)險4應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)5遵從共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將他們應(yīng)用于原材料、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)輸單元和位置的標(biāo)識至關(guān)重要供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：1持續(xù)不斷提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位2不斷對供應(yīng)鏈中的資源及各種活動進(jìn)行集成3根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，不斷地滿足顧客價值4根據(jù)市場的不斷變化，縮

35、短從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的時間5根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)與需求的距離6根據(jù)物流在整個供應(yīng)鏈中的重要性，企業(yè)要消除各種消耗，從而降低整個物流成本和物流費(fèi)用，使物、貨在供應(yīng)鏈中的庫存下降7提高整個供應(yīng)鏈中所有活動的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場變化并作出及時反應(yīng)，從而得到人盡其才，物盡其用，貨暢其流。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運(yùn)管理不同的表現(xiàn)：1將供應(yīng)鏈看成一個整體，而不是將供應(yīng)鏈看成是由采購、制造、分銷、銷售等構(gòu)成的一些分離的功能塊2要求并最終依靠對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策，供應(yīng)是整個供應(yīng)鏈上各個功能部門的共同目標(biāo)，堅持這一點(diǎn)具有戰(zhàn)略意義，因為它對整個供應(yīng)

36、鏈的成本及供應(yīng)鏈的市場份額有重大影響3供應(yīng)鏈管理對庫存有不同的看法，從供應(yīng)鏈的角度看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具4供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能供應(yīng)鏈管理的特征：1管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)2管理視野極大拓展3管理要素更加多樣，包容度大大增加4管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊供應(yīng)鏈管理的職能:1營銷管理2物流一體化管理3生產(chǎn)過程管理4財務(wù)管理5計劃5實施7評估需求動力模式的要求：1增加產(chǎn)品的可替換形式2縮短訂貨間隔期3改進(jìn)質(zhì)量，降低單元成本4提高運(yùn)作優(yōu)勢5設(shè)立執(zhí)行評估系統(tǒng)傳統(tǒng)物流管理的缺陷：1庫存太大2反應(yīng)太慢3處理需求

37、單一供應(yīng)鏈管理與物流一體化的區(qū)別：1供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展2供應(yīng)啦管理是物流一體化管理的延伸3供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略物流管理的功能：1庫存管理2訂購過程管理（供應(yīng)商管理；訂購合同管理；訂購單管理）3配銷管理4倉庫管理賣方管理庫存的實施步驟：1建立顧客情報信息系統(tǒng)2建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議4組織機(jī)構(gòu)的變革CAO系統(tǒng)在訂單中要考慮的因素：1商店的基本情況2實際銷售與預(yù)期銷售3安全庫存水平4物流有效訂貨數(shù)量5準(zhǔn)確的商店庫存水平6影響需求的特殊因素POS數(shù)據(jù)庫的形式：1本周記錄2每周記錄3全部記錄供應(yīng)鏈的支持技術(shù)：1 ID代碼2條碼3 EDI 4條碼應(yīng)用標(biāo)識

38、符5網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題：1觀念問題2標(biāo)準(zhǔn)化問題3傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問題4貿(mào)易協(xié)作的問題5技術(shù)問題信息共享問題6人才問題7運(yùn)作成本問題我國供應(yīng)鏈管理的對策分析：1加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的研究力度和啟蒙教育，轉(zhuǎn)變觀念2加快條碼，EDI、電子商務(wù)的推廣力度3成立相應(yīng)組織，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作4理論界應(yīng)與企業(yè)界結(jié)合，加快供應(yīng)鏈管理的推廣5加快商品信息數(shù)據(jù)庫和配送中心的建設(shè)，發(fā)展第三方物流6加強(qiáng)人才培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)7以零售商的高效補(bǔ)貨為突破口，積極試點(diǎn)實施QR的三個階段：1對所有的商品單元條碼化，即對商品消費(fèi)單元用EAN/UPC條碼標(biāo)識，對商品貿(mào)易單元用ITF-14條碼標(biāo)識，而對物流單元則用U

39、CC/EAN-128條碼標(biāo)識2在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略3與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求做出快速反應(yīng)QR成功的條件：1改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)2開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)3與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系4改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法5供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存實施ECR的原則：1以較少的成本，不斷致力于想食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)2ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動3必須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策4產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生

40、產(chǎn)至包裝，直至流動至最終客戶的購物籃中，以確?？蛻裟茈S時獲得所需產(chǎn)品5必須采用通用一直的工作措施和回報系統(tǒng)實施ECR的四大要素：1高效產(chǎn)品引進(jìn)2高效商店品種3高效促銷4高效補(bǔ)貨ECR的實施方法：1為變革創(chuàng)造氛圍2選擇初期ECR同盟伙伴3開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持ECRECR和QR的共同特征：1貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)3企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進(jìn)行，實施訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化銷售訂貨作業(yè)流程：1各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系商場根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況補(bǔ)貨需求或通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過

41、實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門、不同體系商場或社會網(wǎng)點(diǎn)通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求2商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門3業(yè)務(wù)管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)4不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息5業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心或?qū)崟r網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉庫中心發(fā)出配送通知6倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶7不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知8各批發(fā)、零售商場、倉儲中心根

42、據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況將每天進(jìn)出貨物的情況或通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理保持庫存，并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)等工作采購訂貨業(yè)務(wù)過程：1業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉儲中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單2商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供貨商處3指定的供貨商在收到采購訂貨單后，根據(jù)訂單的要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對采購訂單加以確認(rèn)4商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門5業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來的訂購訂單確認(rèn)，向倉儲中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲中心安排檢驗和倉儲空間6供貨商根據(jù)采購單

43、的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲中心發(fā)送交貨通知7倉儲中心根據(jù)供貨商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨物流作業(yè)過程;1供貨商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過商業(yè)網(wǎng)絡(luò)增值中心發(fā)給倉儲中心2倉儲中心對接收到商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心傳來的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理，或要求供貨商送貨至倉儲中心或發(fā)送至個批發(fā)商、零售商場3倉儲中心將送貨要求發(fā)送給供貨商4供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理，然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點(diǎn)EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處：1壓低庫存量2減少交貨失誤3改善訂貨業(yè)務(wù)4建立商店綜合管理系統(tǒng)EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處：1提高

44、服務(wù)質(zhì)量2建立高效的物流體系3提高工作效率4銷售管理系統(tǒng)化ERP和MRP的區(qū)別：1在資源管理方面的差別2在生產(chǎn)管理方面的差別3在管理功能方面的差別4在事物處理方面的差別5在跨國或跨地區(qū)經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別6在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別供應(yīng)鏈管理的考試內(nèi)容：1經(jīng)營范圍的概念（供應(yīng)鏈的要素；運(yùn)作環(huán)境；財務(wù)基礎(chǔ)；制造資源計劃；準(zhǔn)時制生產(chǎn)；全面質(zhì)量管理；MRP、JIT、TQM之間的關(guān)系）2需求計劃（市場驅(qū)動；客戶期望與價值的定義；客戶關(guān)系；需求管理）3需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換（設(shè)計；能力管理；計劃；執(zhí)行與控制；業(yè)績評價）4供應(yīng)（庫存；采購；物資分銷配送系統(tǒng)）ERP的核心管理思想的體現(xiàn)：1體現(xiàn)在對整個供應(yīng)鏈

45、資源進(jìn)行管理的思想2體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想電子商務(wù)與現(xiàn)代物流物流的價值體現(xiàn) 物流系統(tǒng)的5S目標(biāo) 物流系統(tǒng)的分類物流系統(tǒng)的功能物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素 物流和商流的關(guān)系 物流、商流、信息流的關(guān)系 物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用 現(xiàn)代物流的特征 現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢 我國物流的現(xiàn)狀 運(yùn)輸?shù)囊饬x 不合理運(yùn)輸?shù)牡男问竭\(yùn)輸合理化的影響因素 運(yùn)輸合理化的有效措施 保管的任務(wù) 保管遵循的基本原則 影響庫存商品的內(nèi)因 影響庫存商品的外因 裝卸搬運(yùn)的作用 裝卸搬運(yùn)作業(yè)分類 裝卸搬運(yùn)的基本原則 裝卸搬運(yùn)合理化的措施 包裝器材的選擇原則 流通加工的作用流通加工的內(nèi)容 不合理流通加工的形式 流通加工合理化考慮的因素電子商務(wù)對物流的影響 物流