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-方法多、工具多。重在簡(jiǎn)單、實(shí)用質(zhì)量和客戶滿意度劃等號(hào)質(zhì)量是規(guī)劃出來的提高質(zhì)量和建設(shè)團(tuán)隊(duì)密不可分好的質(zhì)量是不斷的修復(fù)出來的客戶是上帝。上帝去商場(chǎng)買東西也不打折。行業(yè)軟件：業(yè)務(wù)模型、風(fēng)險(xiǎn)管控、用戶交互。質(zhì)量保證活動(dòng)就是檢查軟件項(xiàng)目的“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范 過程檢查過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”，而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。符合既定規(guī)范的東西并不意味著質(zhì)量一定合格，僅靠規(guī)范無法識(shí)別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷.需求評(píng)審技術(shù)（注意隱含需求）設(shè)計(jì)方案同行評(píng)審測(cè)試先行代碼評(píng)審團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)事后分析（問題分析、總結(jié)、分類）

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