衛(wèi)浴店導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上導(dǎo)購(gòu)（客戶經(jīng)理）工作職責(zé)一. 工作職責(zé)：1、 遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。 3、 做好每天門店的清潔工作，整理陳列貨品。 4、 了解所有商品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟，當(dāng)好顧客購(gòu)買商品的參謀。5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。6、 主動(dòng)向顧客推薦商品，百問(wèn)不厭，百試不煩。7、多拿訂單，努力完成銷量任務(wù)目標(biāo)。二. 崗位職責(zé)：營(yíng)業(yè)前：1、 檢查自我儀容儀表。（要求化淡妝，穿工作服，配帶工作牌。）2、 清潔門店的衛(wèi)生，按要求整理商品的陳列，做到整潔，規(guī)格齊全。3、 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做

2、到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 4、 分管門店小倉(cāng)庫(kù)，整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。 營(yíng)業(yè)中： 1、 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。 2、 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 3、 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。4、 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。 5、 門店小倉(cāng)庫(kù)交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 6、 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。 7、 收集顧客對(duì)商品和門店的意見(jiàn)、建議及期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向上級(jí)匯報(bào) 。 8、 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并做好匯報(bào)工作

3、。9、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí)?；不在門店內(nèi)吃早餐、吃零食、吸煙、聊天、閑談打鬧、干私活。10、 尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。11、 嚴(yán)格執(zhí)行門店價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等(發(fā)生以上情況，必須經(jīng)有確認(rèn)簽字)12、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；13、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊營(yíng)業(yè)后 1、 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 2、 關(guān)閉所有電器設(shè)備，關(guān)閉電源，鎖好門窗。 三、 管理制度 1、 試用制度 初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 以后的二十天內(nèi)，熟悉商品的知識(shí)，銷售技巧。 參與銷售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。 第二十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合 格，繼續(xù)學(xué)習(xí)五天。五天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。