足療培訓(xùn)心得體會.doc

1、足療培訓(xùn)心得體會足療程序 一、雙腳動作 放由于掌心，展油-雙手掌服帖與腳背，以三短一張的手法加熱腳背-反手掌心搓腳心，并用大拇指向下推胃、胰、十二指腸-四指拳刮足底，徹底放松雙腳。二、右腳放松 先放松并搓熱左腳足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)-十指關(guān)節(jié)點按腎、腎上腺刮壓腹腔神經(jīng)叢-刮輸尿管到膀胱，有前向后點壓膀胱-推尿道-由尿道推至內(nèi)髖關(guān)節(jié)，繞三圈-向上經(jīng)胃經(jīng)推至小腿，再由上到下?lián)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉-以三段一張的手法搓腳內(nèi)側(cè)到小腿放松-再以三短一長的手法搓腳外側(cè)到小腿-同樣指繞外髖關(guān)節(jié)三圈，經(jīng)膽經(jīng)推至足三里，點壓足三里，再由上到下指撥膽經(jīng)-整腳安撫，包腳。三、右腳動作 以三短一長的方式整腳放松并搓熱-檢查心臟，

2、由輕到重，并詢問顧客力度-點腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢-刮輸尿管到膀胱-，點壓旁觀-拇指推尿道-雙手來回抱搓足底部到五指，放松腳趾。四、腳趾動作 指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓五指額竇-拇指向下推三叉神經(jīng)-點刮大腦、小腦，腦垂體-拇指腹由外向內(nèi)推頸椎-推鼻子-有上向下刮食道-用指關(guān)節(jié)或鉗法刮壓甲狀旁腺-拇指腹“j”字形向上推甲狀腺-指關(guān)節(jié)刮四指額竇-點壓眼耳-由外向內(nèi)刮聰耳明目-放松五指 五、腳掌動作 指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外刮壓斜方肌、肺、支氣管-雙拇指跪指向下“人”字形刮支氣管-點心臟-由上向下刮心脾-點腎、腎上腺，刮腹腔神經(jīng)叢-刮輸尿管到膀胱，由前向后點壓膀胱-點壓胃、胰、十二指腸，由上向下刮-四指關(guān)節(jié)由上向下

3、拳刮小腸-指關(guān)節(jié)由內(nèi)向外，再有上向下，然后由外向內(nèi)刮橫結(jié)腸、降結(jié)腸、乙狀結(jié)腸-點壓肛門-再次拳刮整個足底-雙拇指橫向?qū)Υ暾麄€足底-指關(guān)節(jié)有上下線刮足底五線-點壓失眠點-先橫刮再豎刮生殖腺-刮坐骨神經(jīng)-放松并搓熱足底至五指，以熱為度。六、腳內(nèi)側(cè)動作 以三短一長的手法放松并加熱至小腿-拇指推頸椎、胸椎、腰椎、骶骨-側(cè)刮內(nèi)尾骨-拇指推子宮前列腺-推腹股溝-點壓下身淋巴腺-指繞髖關(guān)節(jié)-推直腸至小腿-撥小腿肌肉-由上向下掌揉小腿肌肉，安撫。七、腳外側(cè)動作 以三短一長的手法放松并加熱至小腿-點刮肩、肘、膝-刮外尾骨-刮卵巢睪丸-拇指按壓上身淋巴腺-指繞髖關(guān)節(jié)三圈-向上推至足三里，點壓-向下?lián)苣懡?jīng)-安撫腳外

4、側(cè)至小腿。八、腳背動作 雙掌疊壓，以三短一長的手法放松并加熱至小腿-雙拇指對搓上顎下顎-推扁桃體-雙手點揉、提拉胸部淋巴腺、喉、氣管左手內(nèi)爾迷路右手-雙拇指由腳趾向腳背方向推胸部-食指關(guān)節(jié)由中向兩側(cè)刮橫膈膜-點壓肋骨、上下淋巴腺-點解溪-安撫腳背 九、關(guān)門動作 以三短一長，逐漸加快的方式放松并搓熱整個腳部-重復(fù)點足底六大根本反射區(qū)-雙拇指橫向由生殖腺橫向?qū)Υ暾麄€足底-四指拳刮足底-搖踝關(guān)節(jié)正反三圈-掌推腳掌三下，下壓腳背抖動大腿肌-用毛巾蓋腳，由下向上按壓足底中線-包腳。十、左腳動作左腳與右腳除以下幾點以外，其余的手法一樣。1、點肝臟-由上向下刮肝膽左心脾，右肝膽2、由下向上，然后由外向內(nèi)刮回

5、盲瓣、升結(jié)腸、橫結(jié)腸。十一、雙腳結(jié)束動作 用熱毛巾熱敷足底及膝蓋-擦腳，要注意腳趾縫和腳踝周圍的油要擦凈。十二、足療做好后的腿部放松動作 站于顧客對面，雙手拇指交替點壓足底三線-交替點壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉-再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋-揉拿膝關(guān)節(jié)-向上交替揉壓大腿肌肉到大動脈，壓大動脈 30 秒-雙手掌來回揉壓大腿肌肉-抖動大腿肌肉-結(jié)束。提升后的腿部放松手法：站于顧客對面，雙手拇指交替點壓足底三線-交替點壓走小腿，回?fù)苄⊥葍?nèi)側(cè)肌肉-再由足內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋-揉拿膝關(guān)節(jié)-向上交替揉壓大腿肌肉到大動脈，壓大動脈 30 秒-側(cè)躺，把顧客的右腿環(huán)于腰間，跪膝起身向前，拉伸大腿外側(cè)-反身背對顧客，雙

6、手抱拉腳掌，拉伸跟腱-將顧客的腿放于自己的腿上-雙手環(huán)拿大腿肌肉-肘揉大腿-肘撥大腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)，滑經(jīng)絡(luò)-拿捏膝關(guān)節(jié)-拿捏小腿內(nèi)側(cè)肌肉-肘點足三里-肘撥小腿外側(cè)滑經(jīng)絡(luò)-快速重敲小腿，重點敲足三里或此處不敲腿，等雙腿動作做完以后，用小錘敲：以雨點敲法，從足三里開場，延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)到解溪再到腳外側(cè)由下向上到足底腳趾跟部，然后重點敲足底到腳后跟，最后延小腿外側(cè)經(jīng)絡(luò)回到足三里，再重點敲足三里-單腿動作完后，再站于顧客對面，從腳內(nèi)側(cè)交替掌壓至膝蓋-拿揉膝蓋-交替掌揉大腿-雙手抖動大腿肌肉-結(jié)束。部分手法程序 頭部手法：篇二：足療培訓(xùn)(課程)足療系統(tǒng)培訓(xùn)方案篇三：足療店效勞培訓(xùn)資料 足療店效勞培訓(xùn)資料 一、儀

7、容儀表的要求； 1、穿著外表：一律按照規(guī)定穿著工裝，佩戴工牌、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶和領(lǐng)花；工牌端正地佩戴在左胸上方，自覺佩戴工裝要求干凈、完好、整潔； 2、個人形象：頭發(fā)：應(yīng)干凈疏剪整齊，不得染發(fā)。女員工不得披頭散發(fā)，前不過眉；男員工中不過耳，后不過領(lǐng)； 指甲：修剪整齊，保持干凈。不得留長指甲和涂抹有色指甲油； 面部：_。男孩：不留胡須，女孩：畫淡妝為佳，不宜濃妝艷抹； 鞋子：穿店內(nèi)規(guī)定的鞋子，皮鞋要擦得干凈光亮，布鞋干凈無破損； 襪子：應(yīng)跟鞋子的顏色和諧搭配、一般以黑色為主，襪子不要漏在褲子外面；飾物：除了手表之外，不得佩戴任何飾物。衛(wèi)生：員工應(yīng)保持身體與口腔衛(wèi)生,上班前不吃有異味的事物(忌食蔥

8、、蒜、韭菜等) 3、站姿：站直，雙臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女員工右手壓左手輕握于身前，放置于上衣最后1-2顆紐扣之間，男孩兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)或者放于身后。兩腿并攏，兩腳尖之間成 45 度，腳跟并攏，腳尖間距 15 厘米； 兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙肩舒展；要領(lǐng)是穩(wěn)重，身體重心放在兩腿之間； 手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墻或者其他物體； 不趴吧臺，腳不打彎，不前后叉腿，單腿打點； 4、行走：身體的重心略向前傾，手臂垂直前后擺動幅度為 20 度-25 度(約兩拳的間隔 )步幅約每步 40-50 厘米,每分鐘 90 步左右,在狹窄、拐彎、進(jìn)出門及迎送客人時要減緩至每分鐘 60 步左右；

9、 行走時要低抬腿、輕落步、不拖腿、不出大聲音、姿態(tài)平穩(wěn)、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳躍火警等緊急情況除外； 不與別人拉手、搭肩并行，三人以上要順次步行。5、微笑：微笑前，先想一件比擬快樂的事情或者笑話； 微笑時，標(biāo)準(zhǔn)牙齒露 6-8 顆，兩側(cè)嘴角上揚(yáng)至少成 30 度； 眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而動，微笑打招呼的語調(diào)及聲音是輕松愉快；每天至少一次對鏡子練習(xí)微笑 15 分鐘，練習(xí)前先揉搓臉部 5 分鐘； 能區(qū)分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑皮笑肉不笑、心笑臉不笑等。6、禮貌用語：迎接：歡送光臨#、#歡送您光臨、歡送您再次光臨； 問候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、節(jié)日好、周末好等；

10、 禮貌語言：請、謝謝、對不起、不客氣、打攪您了、非常快樂為你效勞； 招呼：您還有什么吩咐嗎？如有其他需要請不要客氣； 送客：再見、謝謝您的光臨、您慢走、歡送您下次光臨、祝您節(jié)日愉快 處理問題：不好意思，請貴賓您多包涵；對不起，我馬上為您處理；是我們的錯誤或者不對；效勞不周之處請您多提珍貴意見，我們馬上改正；您可能誤會了。二、效勞中的動作要領(lǐng)：1、引領(lǐng)客人：應(yīng)走在客人前方三步左右，行走速度約每秒一步，隨時注意客人是否跟上，改變方向應(yīng)配合手勢引導(dǎo)，進(jìn)出房間要為客人開門，行走過程應(yīng)適時介紹店內(nèi)設(shè)施，并答復(fù)客人的問題；在向客人指示方向時，要將手臂自然前伸，上身稍前傾，以示尊重，手指并攏掌心向上，指向目

11、的。切忌用手指、筆桿指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。2、帶著客人進(jìn)入房間：先獲得房間確實認(rèn)，防止在走廊等待房間的分配； 右手握門把開門，左手推開房門，先開燈； 退出房門或者在房間內(nèi)門邊請客人入內(nèi)； 先提醒客人自己掛放物品，然后再幫助其掛放物品； 征詢客人是否需要翻開電視和空調(diào)。3、開電視及開空調(diào)：開電視空調(diào)時，應(yīng)保持自己身體左側(cè)或者右側(cè)對著客人，制止將屁股對著客人；翻開電、調(diào)音量大小、調(diào)節(jié)目時應(yīng)征詢客人的意見，制止將屁股對著客人說話；以雙手奉上遙控器； 翻開空調(diào)時應(yīng)先征詢客人的意見，是直吹或者不直吹，在調(diào)整風(fēng)向，風(fēng)力的強(qiáng)弱，要親自用手試風(fēng)，防止客人感受太冷或者太熱。4、分開房間：由左手

12、負(fù)責(zé)拿東西，空出右手開門再分開房間； 出房門時，右手扶著門把，臉部面向客人方向，然后 15 度點頭鞠躬，右手再緩緩關(guān)上房門；制止用腳踢房門或者重率房門； 房內(nèi)有客人時，不要兩手都拿東西分開房間，應(yīng)一次一件拿出房間。5、準(zhǔn)備泡腳：在操作間內(nèi)準(zhǔn)備泡腳木盆與泡腳水；選用木盆的原因木盆要清潔，且無破綻，加套一次性泡腳袋子，要求套的美觀； 調(diào)水溫，夏天為 45 度，冬天為 55 度；水深 11-13 厘米，至少要漫過客人的腳背；端木盆時制止把水灑出，在走廊遇到客人應(yīng)該避讓。6、泡腳：“先生/_ 您好！如今為您泡一下腳？敲門后微笑依次進(jìn)入房間，向客人一一問好要注意進(jìn)入房間的秩序，自里而外，特殊的泡腳次序；

13、 采取半蹲姿勢，先為客人打褲折三折，再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子；用手試一下水溫，扶腳入盆：雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆；并詢問水溫是否可以；調(diào)整盆子的位置。7、拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口； 不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚該客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的擺放順序 根據(jù)客人的鞋襪來判斷客人的腳有什么樣的疾病，進(jìn)而在接下來的效勞中推銷有關(guān)店內(nèi)的藥 品或者泡腳產(chǎn)品。拿鞋出門后說;：請您稍等，馬上回來為您效勞!篇四：足療足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練 足療足浴培訓(xùn)管理人員之語言訓(xùn)練 管理人員之語言訓(xùn)練 尊重并善待團(tuán)隊中的每一位，相信并鼓勵每一位同事獲得個人才能的進(jìn)步。鼓

14、勵是管理者的重大責(zé)任，是我們統(tǒng)一的工作手段和重要工具。我們遵循交流是管理的核心這一理念。員工離問題很近，離顧客最近，收到的反應(yīng)意見最多，這就要求管理人員在決策時應(yīng)多聽、多采納員工的意見。全體員工無論其職位上下，在精神、人格和根本權(quán)益上是絕對平等的。優(yōu)秀的輔導(dǎo)就是一種優(yōu)秀的管理，管理人員應(yīng)展開兩項技術(shù)工作：輔導(dǎo)和勸說。謙卑絕不僅是一種日常倫理，還一直是成熟的商業(yè)倫理，更是一種個人成功的策略。根底管理用語訓(xùn)練：語言原理：語言是身份與修養(yǎng)的表現(xiàn)，組織內(nèi)語言表達(dá)質(zhì)量表達(dá)合作關(guān)系的質(zhì)量，現(xiàn)代職業(yè)分工要求語言職業(yè)化，管理人員必須運(yùn)用工作語言完成工作內(nèi)容的傳達(dá)。有效指令的發(fā)布語言：“您好

15、，王小姐，將來三分鐘之內(nèi)您需要將包間整理完成。” “您好，王小姐，五分鐘之后我們應(yīng)該能看到您整理干凈后的營業(yè)區(qū)。” 讓員工明白指令是您的職務(wù)工作，不要簡單以為員工知道怎么去做：“您如今要把垃圾清理干凈，水杯擦拭干凈，謝謝?！薄罢埬猛习褜⒌赝弦槐?，謝謝。” “您要特別留意將座椅擺放整齊。” “請您增加給客人續(xù)酒的次數(shù)，_。” 在分配工作時，優(yōu)先次序與輕重緩急要非常注意：“我建議您，先整理好地面，然后整理落餐臺，最后檢查餐桌，請按此順序盡快行動，謝謝。” “剛剛您效勞時，應(yīng)先為客人翻開口布，幫助客人擺放好后，再斟茶水，以后請按這個程序操作。清楚了嗎？請您復(fù)述一遍?！?有時，讓員工跟著你干，要比命

16、令他們有效得多，因為在自己率領(lǐng)下，管理者可以親自感受到完成各種指令的困難。當(dāng)員工把難做的工作做得很好時，讓他們做一些簡單的工作以示獎勵，將不愉快的和愉快的工作交替來做。讓員工做一些相對很簡單的工作時，一定要解釋它的重要性和為什么由他來做的原因。發(fā)布指令很重要的一點是讓員工復(fù)述一遍您的指令。訓(xùn)練方法：把日常工作中常用的指令語記錄下來，形成自己特征的指令用語； 花一周時間留意自己的指令用語，并對每天的結(jié)果作評述； 使用一個月后，進(jìn)展一次修正，并檢視指令用語的有效性。根底管理用語訓(xùn)練：贊賞語言 “你 _，我是說您做事時，_?！?“請您記住，您會成為最優(yōu)秀的。” “好，就是這樣，堅持做下去。” “這個

17、任務(wù)離不開您，不然我們無法完成。” “您會令所有人 _ 的。” “您的表現(xiàn)，確實感動了我們?！?“_ 對我工作的支持?！?“您這樣盡力，一定會感染我們所有的員工。” “面對如此簡單的工作，您仍然全神專注，我要對您說聲謝謝?！?訓(xùn)練方法：注意搜集您認(rèn)為很精彩的贊賞語言，并記錄下來，尋找時機(jī)使用它； 尋找一位知心朋友或家人，作為催促者，讓他來評價您的贊賞用語； 每半個月抽檢一次，檢查當(dāng)日自己使用贊賞語言的次數(shù)和準(zhǔn)確性。_ 語言：“下這么大雨，您還來給我們捧場，真是太感謝了！”隨即鞠躬?！澳?，_ 局長！_ 又來給我們捧場！“王總，您的聲威一定能帶動我們的生意，請您能常來！” “

18、王總，您氣宇昂然，福光滿身，是我們最尊貴的客人！” 訓(xùn)練方法：贊美語言是必須仔細(xì)推敲的用語，要為自己設(shè)計幾句不同對象、不同場景時的語言，以備不時之需，萬不可隨意。每星期抽出十五分鐘整理、背誦 _ 用語。根底管理用語訓(xùn)練：指正語言：當(dāng)發(fā)生員工工作失敗或給您帶來問題時：不要表示痛苦、不要咆哮，那會表示你失去了控制。當(dāng)他們沒能正確完成任務(wù)部分任務(wù)時，提醒員工：“沒有錯誤就沒有進(jìn)步，失敗中的經(jīng)歷教訓(xùn)也會讓你受益非淺，這是成功的必經(jīng)階段?！?“錯誤會指導(dǎo)我們找到正確的方法?！?“犯了錯誤，要能理解接下來該怎么做。” “你可能犯的唯一會造成災(zāi)難性后果的錯誤，就是一碰到失敗就放棄?！?“您必須知道您應(yīng)該為錯

19、誤付出代價，您犯的錯誤損失不要讓別人來承當(dāng)，不要由于您的錯誤而傷害別人。” 員工發(fā)生錯誤時，必需要求他更正錯誤：“為了防止連續(xù)的錯誤，請按正確的方法重做一遍。” “錯誤是這個世界的一部分，與錯誤共生是人類不得不承受的命運(yùn)?！?“錯誤并不總是壞事，從錯誤中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，再一步步走向成功?！?“錯誤往往是成功的墊腳石，只是我們需要在錯誤中承受教益?！?“錯誤給您帶來學(xué)習(xí)的時機(jī)，請重新嘗試一遍，并保持您成功的積極心態(tài)?！薄拔覀儽仨殞W(xué)會如何承受錯誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。” “可以犯錯，但要盡快犯完錯誤?！?當(dāng)員工表現(xiàn)出色時，請及時給予表揚(yáng)。請經(jīng)常以身示教，不必語言說教仍然可以實現(xiàn)教育目的的一種方法。當(dāng)員工

20、很難控制，可以采取必要的管理控制手段：罰站五分鐘，托盤行走非常鐘，面壁非常鐘，對鏡站立非常鐘等，都是應(yīng)急的控制方法。訓(xùn)練方法：經(jīng)常尋找資料，哪怕看刊物、電視時，也要注意搜集，積累個人用語； 找一個懂事的下屬，詢問在您使用指正用語時下屬的承受性。根底管理用語訓(xùn)練：鼓勵員工語言 每個人都會有美妙的愿望，都想要進(jìn)步自己的收入，享受更好的生活品質(zhì)，為什么很多人很難實現(xiàn)？缺乏目的約束。沒有目的怎么到達(dá)想去的地方？沒有目的，不可能使你發(fā)生任何變化。不要以為雄心壯志、宏偉方案才是有意義的目的，第一位的是今天什么對你最重要。每個人的事業(yè)根底可能不由自己決定，但終點可以由自己決定。生命有其規(guī)律，人生要經(jīng)歷不同使

21、命的各個階段，我們正處在職業(yè)初期，學(xué)習(xí)是重要的任務(wù)。很多時候，別人的成功和收入影響了我們的情緒，甚至就此喪失斗志，產(chǎn)生失落感，其實大多數(shù)人都需要經(jīng)歷貧窮、艱辛，不只是我們中的某一位。不要因你如今的處境，做出放棄努力的決定。我們往往把才能和特長估計成是很高深的本領(lǐng)，實際上特長、才能可以是甜美的微笑、擅長與客人溝通、特別的忍受力，甚至是不怕多干臟活，假如你能不受干擾堅持一段時間，就會受到重視，每個人都應(yīng)迅速找出使自己站穩(wěn)腳跟的特長來。根底管理用語訓(xùn)練：成功形象絕不是機(jī)遇的結(jié)果，而是通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練養(yǎng)成的好習(xí)慣，不付出努力難以實現(xiàn)。它沒有強(qiáng)調(diào)廣告效應(yīng)和公關(guān)技巧，而是專注于心靈修養(yǎng)，專注于內(nèi)功。每一個人

22、，每一件事，最終都會成為形象，甚至聲音、走路的樣子也會轉(zhuǎn)化成形象。形象傳達(dá)出你的信息，別人通過直觀感受，判別你的才能和智慧，從而斷定你的成功時機(jī)。對自己的生活承當(dāng)完全責(zé)任，意味著在生活中你不能為任何自己感到不愉快的事情找借口或責(zé)備別人。當(dāng)你承當(dāng)責(zé)任時，會感到自己非常有力量；承當(dāng)?shù)呢?zé)任越多，擁有的自信和能量也就越多，會感到自己的才干和才能越大。當(dāng)你尋找托辭、責(zé)備、抱怨或批評別人時，實際已斷送了自己的才能，削弱了自我，也削弱了自己的決心。解決了今天的問題，就實現(xiàn)了一次進(jìn)步，每天都能解決一個小問題，離成事還會遠(yuǎn)嗎？低估或高估自己的力量，我們會做出錯誤的決定，遭受的傷害會加倍。有的人并不很老實，甚至對自己。訓(xùn)練方法：不連續(xù)地朗讀，到達(dá)純熟的程度，豐富自己的談資； 留意例會用詞，經(jīng)常抽出一兩句在開會時使用； 不要只是熱心搜集詞句而不去使用。每天睡前化兩分鐘時間，加快一天的用詞狀況。篇五：足療店培訓(xùn)形式 足療店培訓(xùn)形式 1、“以師帶徒”形式 對于新入職的員工；新轉(zhuǎn)崗員工到崗后 36 個月內(nèi)；不能獨立承當(dāng)崗位工作任務(wù)的員工