3月CCAA質(zhì)量管理體系注冊審核員考試QMS基礎知識

1、質(zhì)量管理體系注冊審核員基礎知識考試題 姓名： 培訓機構： 考試日期： 年 月 日類別單項選擇題多項選擇題總得分得分閱卷人簽字復核人簽字注意事項：1.本試卷滿分：120分；考試時間：120分鐘；考試形式：筆試閉卷。2答題完畢，將本試卷上交。得分評卷人一 單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?，并將相應字母填入下表相應位置?nèi)。每題1分，共80分） 題號123456789101112131415答案題號161718192021222324252627282930答案題號313233343536373839404142434445答案題號464748495051525354555657585

2、960答案題號616263646566676869707172737475答案題號7677787980/答案/1.質(zhì)量目標應（ ）。A）應追求高水平，以提升質(zhì)量管理B）應體現(xiàn)組織的現(xiàn)時管理水平，不能過高要求C）應予以量化，以便測量和改進D）既具有先進性，又不能過高要求能夠能過努力實現(xiàn)為宜2.根據(jù)GB/T19000-2008標準，關于“產(chǎn)品”與“過程”的關系，以下說法正確的是（）。 A）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充 B）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C）產(chǎn)品是過程的結果 D）產(chǎn)品是過程的輸入3.根據(jù)GB/T19001-2008標準，質(zhì)量手冊可以不包括（ ）。A）質(zhì)量管理體系的范圍 B）形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

3、用C）產(chǎn)品技術要求 D）質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用4.如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，則以下那一種行為是允許的？ A）組織因為沒有設計和開發(fā)部門，要求刪減7.3條款B）顧客要求刪減條款，因為不影響產(chǎn)品性能C）組織因委托供方進行設計開發(fā)，要求刪減7.3條款D）以上各項都不允許5.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是( )的職責 。A）最高管理者 B）管理者代表C）人力資源部負責人 D）各部門負責人6. GB/T19001-2008標準的“7.3設計和開發(fā)”是指（ ）。 A）質(zhì)量管理體系 B）產(chǎn)品 C） 過程 D）產(chǎn)品和過程7.質(zhì)量是指（ ）。A）產(chǎn)品的適用性 B）產(chǎn)品滿足

4、標準的程度C）特性滿足要求的程度 D）一組固有特性滿足要求的程度8. 致力于制定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標，稱為（）A）質(zhì)量管理 B）質(zhì)量策劃 C）質(zhì)量保證 D）質(zhì)量控制9.根據(jù)GB/T19001-2008標準，組織在進行生產(chǎn)和服務提供過程的確認時，確認應證實（ ）。A）這些過程是在受控條件下進行的 B）生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C）這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力 D）在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的10.根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否，這屬于（ ）檢驗A）計件檢驗 B）計點檢驗 C）計數(shù)抽樣 D）計量抽樣11.過程的監(jiān)視和測量的目的是（）

5、A) 證實過程的符合性 B）證實產(chǎn)品滿足要求 C）證實過程的可操作性 D) 證實過程實現(xiàn)策劃的能力12.以下屬于GB/T19000-2008標準中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是：（ ）A）持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法 B） 持續(xù)改進 、過程方法、全員參與、領導作用C）以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與D）以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用13. 關于質(zhì)量管理體系文件，以下說法正確的是（ ）A）其數(shù)量多少由體系主管部門決定 B）任何過程控制都需要文件加以指導C）過程控制文件必須詳細 D）在保證管理有效下可以盡量簡潔、少量14. 根據(jù)GB/T190

6、01-2008標準，顧客滿意是指（ ）A）顧客對產(chǎn)品或服務未提出意見 B）沒有收到顧客投訴的信息C）顧客對其要求已被滿足程度的感受 D）顧客規(guī)定的要求得到了滿足15.高層寫字樓中控室的值班員必須要經(jīng)過培訓，取得消防管理部門發(fā)放的合格證是（） A)顧客隱含的要求 B)顧客規(guī)定的要求C)適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 D)組織認為必要的附加要求16、根據(jù)GB/T19000-2008標準中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（） A) 要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 B) 必須履行的要求是指在文件中闡明的要求C) 通常隱含的要求是指慣例或一般做法，有不言而喻的需求或期望D) 要求可以由顧客或

7、其他相關方提出17、一個選擇了外包過程的組織，如聲稱符合GB/T19001-2008標準，則不可以刪減該標準（）條款的要求。A) 7.3 B) 7.4 C)18、趨勢圖的主要作用是（） A) 概括并表示定量數(shù)據(jù) B) 通過一段時間內(nèi)所關心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn) C) 直觀地反映質(zhì)量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù) D) 可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關或不相關的19、體現(xiàn)“以顧客為關注焦點”兩個基本途徑是（） A)全員參與 B) 搞好售后服務C) 確定和滿足與產(chǎn)品有關的要求 D) 產(chǎn)品質(zhì)量全優(yōu)20、根據(jù)GB/T19001-2008標準，“交付后活動”可以指（） A) 保

8、證條款規(guī)定的措施 B)產(chǎn)品使用后廢棄的回收裝置C) 按合同規(guī)定維護服務 D) 以上都是 21、GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”不包括（ ） A) 冬天客運列車車輛車廂內(nèi)的溫度 B) 化工原材料倉庫的通風和防防潮條件C) 廠區(qū)大門前的綠化情況 D) 微電子車間的靜態(tài)防護裝置的合理性22、GB/T19001-2008標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( )。A) 符合性、實施性和有效性 B) 符合性、充分性和有效性C) 適宜性、充分性和有效性 D) 適宜性、實施性和有效性23、“由于奶制品中含有某種有害人體健康的成分，并已經(jīng)在市場上引起了很大反

9、響，乳制品廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場上的乳制品?！弊钸m用于這一情景的標準條款是（）。 A) B) 8.2.1 C) 8.3 D) 7.2.3C)24、“辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性?！弊钸m用于這一情景的條款是（ ） A) B) 5.6 C) 8.2.3 D) 8.425、持續(xù)改進不包括（ ） A) 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 B) 日常漸進的改進活動C) 按照生產(chǎn)操作規(guī)程實施操作 D) 突破性的重大改進活動26、某飯店餐廳靠近衛(wèi)生間的通道地面有大灘水漬，經(jīng)理正要求服務用拖把探試干凈。這屬于（ ） A) 糾正 B) 糾正措施 C) 預防措施 D)以上都不對27、

10、根據(jù)GB/T19001-2008標準，不合格品控制的目的是（ ） A) 防止不合格品的發(fā)生 B) 防止類似不合格品的再次發(fā)生C) 防止不合格品出廠 D) 防止不合格品的非預期使用28、組織應安GB/T19001-2008標準中要求進行控制的文件范圍是（） A) 組織制訂的所有文件 B) 組織需用的所有外來文件C) 質(zhì)量管理體系所要求的文件 D) 組織需要遵照執(zhí)行的文件29、對新制藥品的臨床試驗是（） A) 設計驗證 B) 設計評審 C) 設計階段 D) 設計確認30、“檢驗員在最終檢驗記錄上記錄測量的結果?！弊钸m用于這一情景的條款是（） A) B) 8.2.4 C) 4.2.4 D) 8.43

11、1、GB/T19001-2008標準中的“標識”包括（） A) 針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識 B) 識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識C) 文件修訂狀態(tài)的標識 D) 以上全部32、根據(jù)GB/T19000-2008標準，系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（） A) 管理的系統(tǒng)方法 B) 過程方法 C) 基于事實的決策方法 D) 系統(tǒng)論33、產(chǎn)品防護涉及的對象是（） A) 成品 B) 半成品 C) 原材料 D) 以上全部34、產(chǎn)品的固有特性有（） A) 產(chǎn)品的所有者 B) 產(chǎn)品的外觀 C) 產(chǎn)品的價格 D) 都不是35、根據(jù)CNAS-CC01:2011，以下

12、哪項不屬于認證機構對客戶做出的與認證有關的決定（） A) 授予證書 B) 保持證書 C) 更新、擴大、縮小、暫停和撤銷證書 D)特殊審核通知36、組織對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足這種監(jiān)視和測量應依據(jù)策劃的安排。這里的“策劃”是指（） A) 質(zhì)量管理體系的策劃 B) 產(chǎn)品質(zhì)量目標的策劃C) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 D) 生產(chǎn)和服務過程的策劃37、數(shù)據(jù)分析應提供過程和產(chǎn)品的特性和趨勢，包括采?。ǎ┑臋C會。 A) 糾正措施 B) 預防措施 C) 糾正 D) 處置38、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的（） A) 附加條件 B) 理論基礎 C) 中心要求 D) 核

13、心內(nèi)容39、當獲得的審核證據(jù)表明不能在到審核目標時，審核組長可以（）。 A) 向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當?shù)拇胧〣) 宣布增加審核人日數(shù)C) 宣布取消末次會議D) 宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務活動40、根據(jù)標準化法，（ ）是強制性標準 A) 所有的國家標準 B) 所有的行業(yè)標準 C) 保障人身、財產(chǎn)安全的標準 D) 行業(yè)協(xié)會制定的標準41、顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關的要求 A) 書面合同 B) 電話訂貨 C) 任何適宜的方式 D) 電子郵件42、管理評審的輸出應包括與質(zhì)量管理體系改進和產(chǎn)品的改進及資源需求有關的任何（ ）A) 決定 B) 措施 C) 決定和措施 D) 改進措施4

14、3、根據(jù)GB/T19001-2008標準條款，記錄控制的目的是（） A) 能夠進行質(zhì)量管理信息的交流和溝通 B) 能源傳播和保護組織經(jīng)驗，實現(xiàn)知識共享C) 數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實現(xiàn)可追溯 D) 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)44、GB/T19001-2008標準中有六處要求必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數(shù)量應是（） A) 6個 B) 至少6個 C) 12個 D) 數(shù)量不限45、管理評審應由（） A) 管理者代表負責領導和組織實施 B) 質(zhì)量經(jīng)理負責領導和組織實施C) 最高管理者領導進行 D) 負有決策職責的董事長領導進行46、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和

15、根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)據(jù)判（） A) 計件檢驗和計點檢驗 B)計數(shù)檢驗和計量檢驗C) 計件檢驗和計數(shù)檢驗 D)計量檢驗和計點檢驗 47、與產(chǎn)品有關的要求的評審應確保（） A) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 B) 應填寫合同評審表C) 提交標書后能滿足顧客的要求 D) 根據(jù)生產(chǎn)能力對訂單適當更改后與顧客進行溝通48、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（） A) 糾正措施 B) 預防措施 C) 質(zhì)量改進 D) 持續(xù)改進49、“將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率”說的是哪項管理原則？（） A) 管理的系統(tǒng)方法 B) 過程方法 C) 系統(tǒng)論 D) 基于事實的決策方

16、法50、GB/T19001-2008標準中條款的標題是設計和開發(fā)（） A) 輸出 B) 評審 C) 驗證 D) 確認51、以下明顯屬于第二方審核的是（） A) 某集團公司內(nèi)其中一個分公司對另一個分公司審核B) 認證機構代表某集團公司對其供方的審核C) 某集團公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核D) 認證機構代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查52、一次審核開始的標志是（） A) 指定審核組長 B) 召開首次會議 C) 文件評審 D) 發(fā)出審核計劃53、以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動（） A) 進行文件初審 B) 召開末次會議 C) 編寫審核報告 D) 確定糾正措施54

17、、在第三方認證審核時（）不是審核員的職責。 A) 實施審核 B) 確定不合格項 C) 對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施 D) 驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性55、認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構同時執(zhí)業(yè)（） A) 一個 B) 二個 C) 三個 D) 沒有限制56、某些部門設置中有企管辦，其職責一般包括（） A) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 B) 協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度 C) 企業(yè)管理制度的建立 D)企業(yè)檔案管理57、過程方法旨在提高組織在既定目標方面的（） A) 有效性和效率 B) 適宜性和有效性 C) 適宜性和充分性 D) 效率和效益58、向受審核方管理者代表定期通報審核進展情況是（）應做的工作 A)

18、 向?qū)?B) 受審核方部門領導 C) 審核組長 D) 審核員59、一個審核組同時對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是（） A) 聯(lián)合審核 B) 結合審核 C) 一體化審核 D) 合并審核60、以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)（） A) 審核員看見某操作工人按作業(yè)指導書加工產(chǎn)品 B) 操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大C) 向?qū)Щ卮鸩缓细衿返奶幚砬闆rD) 以上都不是61、你在一個10人的小型認證組織內(nèi)審活動時，對以下的內(nèi)審控制可以接受的是（） A) 僅有溝通審核發(fā)現(xiàn)和結論的證據(jù)，未召開末次會議B) 內(nèi)審報告中未包括審核發(fā)現(xiàn)C) 審核計劃中未包括審核期限D(zhuǎn)) 未對最高管理者進

19、行審核62、審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求。不符合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（） A) B) 8.2.4 C) 7.1 D) 7.663、認證證書的認證范圍由（） A) 申請人決定 B) 認證機構決定 C) 受審核方?jīng)Q定 D) 認證機構和申請人協(xié)商決定64、下列說法不正確的是（ ）。A）審核組可以由一名或多名審核員組成 B) 審核組應至少配備一名具有專業(yè)能力的成員C) 實習審核員可以技術專家指導下獨立承擔審核任務D) 審核組長并非必須由高級審核員擔任65、審核員對不符合項的糾正措施有效性檢查，叫做（） A) 糾正措施實施檢查 B) 現(xiàn)場檢查 C) 不

20、符合評審 D) 糾正措施跟蹤驗證66、審核員在現(xiàn)場審核時，應避免哪類提問方式（）。A）開放式 B) 澄清式 C) 誘導式 D) 封閉式67、審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文件發(fā)布時沒有經(jīng)過適宜性批準，有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。該不符合的性質(zhì)（）。A）因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合 B) 一般不符合 C) 嚴重不符合 D) 以上均可68、審核員某物業(yè)公司進行審核時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定將顧客用電梯與貨運電梯區(qū)分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（） A) 6.3 B) 7.5.1 C) 7.6

21、 D) 以上都不是69、與審核員有關的原則不包括（） A) 公正表達 B) 獨立性 C) 職業(yè)素養(yǎng) D) 道德行為70、第三方認證進行現(xiàn)場審核是為了（） A) 發(fā)現(xiàn)受審核方管理體系的漏洞 B) 獲得審核證據(jù)，并得出審核結論C) 幫助受審核方體系的改進 D) A+B+C71、根據(jù)GB/T19001-2008標準，以下可影響外包過程控制的類型和程度的因素是（） A) 外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響B(tài)) 組織對外包過程控制的分擔程度C) 通過應用7.4條款實現(xiàn)的對外包過程控制所需的能力D) 以上全部72、過程方法是指（） A) 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目

22、標的有效性B) 通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動C) 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動D) 對諸過程的系統(tǒng)運用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理73、質(zhì)量管理體系審核時，通常不必在意以下（）設備是否處于校準狀態(tài) A) 低溫實驗箱的溫度計 B) 計量室使用的溫度計C) 機加工車間使用的電度表 D) 安裝輪胎用的力矩扳手74、根據(jù)GB/T19001-2008標準，（ ）應給出采購、生產(chǎn)和服務提供的適當信息。A）設計和開發(fā)策劃 B）設計和開發(fā)輸出C）質(zhì)量管理體系策劃 D）產(chǎn)品實現(xiàn)策劃75、GB/T2828.1-2012標準主要適用于（）的檢查 A) 非連續(xù)系列批

23、 B) 連續(xù)系列批 C) 生產(chǎn)過程穩(wěn)定性檢驗 D) 非破壞性產(chǎn)品檢驗76、GB/T19001-2008關注的是（） A) 質(zhì)量管理體系的有效性和效率 B) 滿足顧客要求和組織適用的法律法規(guī)要求C) 通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客及其他相關方的需求和期望D) 質(zhì)量管理體系在滿足相關要求方面的程度77、“技術部在修改的工藝文件中標明了更改時間和次數(shù)?！边m用于這一情景的GB/T19001-2008標準的條款是（） A) B) 4.2.3 C) 78、對顧客財產(chǎn)，組織必須（） A) 進行嚴格的檢驗，必要時委托專業(yè)檢驗機構檢驗B) 進行驗證，如檢驗檢查合格證明、外觀、數(shù)量等C) 對其質(zhì)量負責 D) 與

24、采購產(chǎn)品同等對待79、組織的最高管理者應（）A) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識B) 向組織傳達滿足顧客要求的重要性C) 負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息D) 負責識別顧客要求80、我國已頒布的有關產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（）A) 中華人民共和國標準化法 B) 中華人民共和國計量法C) 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 D) 中華人民共和國公司法得分評卷人二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，并將答案填在下表相應位置中。多選、錯選和少選均不得分；全選對的2分；共40分）題號81828384858687888990答案題號919293949596979899100答案81、依據(jù)CNA

25、S-CC01:2011，認證機構在做出決定前應確認（） A) 審核組提供的信息足以確定認證要求的滿足情況B) 審核組提供的信息足以確定認證范圍C) 對于所有反映的不符合，認證機構已評審、接受D) 對于所有反映的不符合，認證機構已證實了糾正和糾正措施的有效性82、依據(jù)GB/T19001-2008標準7.4的要求，以下（）是錯誤的。 A) 對供方進行選擇和評價時，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性B) 采購產(chǎn)品的信息應清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求C) 采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求D) 為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進行驗證83、SPC圖（） A) 可以通過檢查所點繪的

26、數(shù)據(jù)與控制限的關系來幫助評價過程的穩(wěn)定B) 可以判斷生產(chǎn)過程是否異常，提供異常因素存在的信息C) 可以幫助查明生產(chǎn)過程異常的原因并采取措施，使生產(chǎn)過程達到控制狀態(tài)D) 標有過程穩(wěn)定時描述過程固有喲那人“控制限”84、下列描述正確的有（） A) 抽樣檢驗存在風險 B) 抽樣可分為“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”C) 對于破壞性檢驗，可進行抽樣檢驗 D) 百分比抽樣不合理85、GB/T2828.1的抽樣方案由下列哪些要素構成？ A) n B)Ac C) Re D) d86、根據(jù)GB/T19001-2008，組織對供方進行選擇評價時應（） A) 根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方B) 根據(jù)供

27、方的銷量來選擇供方C) 應制定選擇、評價和重新評價供方的準則D) 保持必要的評價記錄87、依據(jù)CNAS-CC01:2011監(jiān)督活動可以包括（） A) 認證機構就認證的有關方面詢問獲證客戶B) 例行產(chǎn)品檢驗C) 要求獲證客戶提供文件和記錄D) 監(jiān)督審核88、以下屬于GB/T19001-2008標準6.3中的“支持性服務”的有（） A) 生產(chǎn)設備 B) 售后維修服務網(wǎng)點C) 內(nèi)部局域網(wǎng) D) 提供送貨上門服務時使用的運輸工具89、GB/T19001-2008標準“產(chǎn)品防護”條款中的“防護”包括（）。 A) 搬運 B) 保護 C) 貯存和產(chǎn)品標識 D) 包裝和防護標識90、當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，可以（）。 A) 修改