某物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)及新年工作計劃

1、某物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)及新年工作 計戈U 奧物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)及新年工作計劃提 要：為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價格，總經(jīng)理在財務(wù) 部設(shè)置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用 進(jìn)行審核xx 物業(yè)管理有限公司財務(wù)部年度工作總結(jié)及新年工作計劃20- 年對于我們xx物業(yè)公司來說是不平凡的一年，20- 年我們接收了近 80萬平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期， 我司虧損了 *多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與 配合下，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費(fèi)率，使收入大大的超生預(yù)算指標(biāo)。對維修成本和費(fèi)用的控制非常 嚴(yán)格，使全年利潤超由預(yù)算 50%在經(jīng)營走上正軌的同時，部門員工

2、綜合素質(zhì)明顯提高； 精神面貌煥然一新。現(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：一、工作計劃目標(biāo)完成情況20- 年，我部門共制定工作目標(biāo)計劃52項(xiàng)（其中月計 劃工作42項(xiàng)，總經(jīng)理督辦工作 10項(xiàng)），完成52項(xiàng)，工作計劃完成率達(dá)100%（一）完成的主要工作回顧1 、科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理。按照集團(tuán)的要求，20-年我司開展了全面的預(yù)算管理工 作，根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學(xué)地編制了20-財務(wù)預(yù)算報告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行，降低偏差，財務(wù)部以小區(qū)為利潤 中心，小區(qū)主任為責(zé)任人，參考各小區(qū)收入、成本費(fèi)用的歷 史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū)，每個月對各小區(qū)預(yù) 算執(zhí)行情況分析、通報、考核，按季度進(jìn)行獎罰。從今年全

3、 年的執(zhí)行情況來看，這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式 效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo)，公司完成了預(yù)算收 入的105%利潤完成了預(yù)算的150%各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。2 、發(fā)揮財務(wù)審核監(jiān)督作用，促進(jìn)公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展 為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價格，總經(jīng)理在財務(wù)部設(shè)置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用 進(jìn)行審核，通過財務(wù)的現(xiàn)場勘查和認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制了維修成本。20-年維修費(fèi)比20年下降了萬元，下降了 %自 集團(tuán)財務(wù)部要求各二級公司對報銷審核要規(guī)范后，財務(wù)部嚴(yán) 把財務(wù)單證、票據(jù)關(guān)，報銷嚴(yán)格按照先審批，后辦事”的原則，不符合財務(wù)制度及公司報銷

4、制度的報銷，堅(jiān)決予以退單， 杜絕了隨意性，真正的起到財務(wù)監(jiān)督的作用。由于平時的點(diǎn) 點(diǎn)滴滴積累，在集團(tuán)的規(guī)范化檢查中，財務(wù)層面的檢查獲得 了 97分的好成績，在?？谑行〗饚鞕z查中被審計事務(wù)所評 價為：規(guī)范細(xì)致，無任何違規(guī)行為。3 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，對收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng) 度的需求有所提高，針對這種情況財務(wù)部對收銀、由納人員 開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)， 20-年不僅針對新招收銀員一對 一培訓(xùn)外，對公司 25名收銀員還開展了三次大型全員參與 的專業(yè)培訓(xùn)，二次技能與業(yè)務(wù)知識考試，并將成績優(yōu)秀者公 示獎勵，以提高大家學(xué)習(xí)積極性。通過這一系列的舉措，目 前收銀員都完全能夠

5、勝任收銀工作。財務(wù)部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮 貌用語的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如： “您好” “請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項(xiàng)內(nèi)容作 為工作職責(zé)必須遵守。4 、加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作從7月份開始，財務(wù)部每周都通過收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū) 的歷史收費(fèi)情況、當(dāng)月收費(fèi)情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小 區(qū)主任，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費(fèi)情況，增加催繳力度， 并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中，通過以上舉措迅速降低了 各小區(qū)的歷史欠費(fèi)，例如陽光A小區(qū)僅有7萬元左右的欠費(fèi) 全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn)。二、存在的主要問題及解決措施（一）業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配隨著今年又接手39萬

6、平米的小區(qū)，業(yè)務(wù)量大大的增加， 這就要求財務(wù)部人員要提高自身的工作能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，能迅速、有效的處理各類事件，而目前財務(wù)部人員的專 業(yè)知識還不夠豐富，工作效率和能力有待提高解決措施：加強(qiáng)培訓(xùn)，最大限度的給部門員工創(chuàng)造學(xué)習(xí) 的機(jī)會，提高專業(yè)知識和工作技能；今后將會加強(qiáng)本部門人 員的專業(yè)知識，通過實(shí)踐總結(jié)各類經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)，開展 “傳、幫、帶”活動，使財務(wù)人員能夠在本部門成為多面手。（二）加強(qiáng)服務(wù)意思，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐 煩的情緒，從而影響對各小區(qū)服務(wù)態(tài)度，未能提供最優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。解決措施：加強(qiáng)與各小區(qū)溝通，經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際 情況，對

7、各小區(qū)反映的情況及時進(jìn)行改進(jìn)，對公司的各種規(guī) 定耐心解釋，定期提醒各小區(qū)欠費(fèi)情況，爭取做到讓各小區(qū) 都滿意。三、20*年工作目標(biāo)（一）協(xié)助公司完成20*年的經(jīng)營目標(biāo)和計劃， 開展全 面預(yù)算管理，使公司本年收入達(dá)到萬元。（二）協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使公司利益最大化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面（三）根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情奧物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)及新年工作計劃提 要：為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價格，總經(jīng)理在財務(wù) 部設(shè)置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用 進(jìn)行審核況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實(shí)各小區(qū)指標(biāo)，為公司目標(biāo)責(zé)任書提 供數(shù)據(jù)支撐。（四）對收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和提升（五）配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)和完成 五年戰(zhàn)略目標(biāo)。（六）加強(qiáng)內(nèi)控管理和財務(wù)審核的職能，對各類顯性和 隱形收入要認(rèn)真盤查，做到對各小區(qū)情況了如指掌。（七）提高財務(wù)預(yù)警能力，通過財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找由 公司經(jīng)營上存在的問題，并向管理者提由預(yù)警。四、20*年工作思路20* 年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，通過 接手新小區(qū)我們的隊(duì)伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高 的工作效率和能力，有強(qiáng)有力的專