物業(yè)管理服務(wù)采購需求

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理服務(wù)采購需求最高限價：人民幣 488.33 萬元資格要求：1符合政府采購法第二十二條供應(yīng)商資格條件。2中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人；分公司投標(biāo)的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)。3具有中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：（ ）是（ ）否招標(biāo)范圍1采購內(nèi)容確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)。2政策要求中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費用）；中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國社會保險法和住房公積金管理條

2、例的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費用（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）和繳存住房公積金。3服務(wù)期二年，2019年1月12日至2021年1月11日。以下范例供采購人參考項目概況確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)，本項目管理服務(wù)內(nèi)容包括：綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等五項服務(wù)。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。物業(yè)概況珠江安置區(qū)（一期）座落位置：廣州市南沙區(qū)靈新路；占地面積約平方米；總建筑面積約.44平方米；其中住宅建筑面積約.1381平方米，商鋪和公共配套場地建筑面積為27

3、339.3019平方米（具體建筑面積以甲方測繪面積為準(zhǔn)）聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。 物業(yè)類型：住宅區(qū)。物業(yè)管理服務(wù)范圍珠江安置區(qū)(一期）項目的物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)工作，包括（但不限于）：1、房屋建筑主體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。2、房屋建筑主體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、通風(fēng)系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水

4、系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。3、對依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常管理和維修養(yǎng)護(hù)的公用設(shè)施，聘請專業(yè)部門進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作（例如：電梯、消防系統(tǒng)等）。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、公廁、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場、道閘及小區(qū)景觀設(shè)施等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍雜簍鰩驅(qū)。5、本小區(qū)的管道、堤圍等排澇設(shè)施的運行、維修、養(yǎng)護(hù)

5、和管理工作。6、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施（健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施、運動場所、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩龔長鰥檷。7、公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、“四害”滅殺、垃圾的收集、清運工作。8、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的交通、車輛行駛及停泊的管理工作。9、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）。10、社區(qū)文化娛樂活動的組織、開展、協(xié)辦工作。11、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的保管工作。12、空置房、周轉(zhuǎn)房的管理工作。13、負(fù)責(zé)勸阻、制止、督促整改及糾正安置區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的違章

6、搭建行為，并配合相關(guān)行政主管部門對違章搭建行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。14、法規(guī)和政策規(guī)定由乙方管理的其它事項。服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)供應(yīng)商在開展本項目物業(yè)管理服務(wù)時，供應(yīng)商必須成立項目物業(yè)管理處。物業(yè)管理處應(yīng)堅持“以人為本，深度服務(wù)”的宗旨，充分了解小區(qū)特點，重視物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)有關(guān)人員意識，共同維護(hù)良好秩序，使物業(yè)管理工作在各方面得以正常有效的實施。本項目小區(qū)的物業(yè)管理要求可概括為：“以人為本，制度為據(jù)，嚴(yán)格管理，深度服務(wù)”，并滿足廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)（穗價2016992號）四級標(biāo)準(zhǔn)要求。具體要求包括：鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈

7、詰。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。綜合管理服務(wù)1、嚴(yán)格履行物業(yè)管理法規(guī)，在保安、保潔、維護(hù)公共秩序、水電維修等方面以IS0900l質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。3、有完善的管理方案，員工崗位責(zé)任與考核制度、報修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。4、設(shè)置管理處，配置較完備的辦公設(shè)施和辦公用品，周一至周日每天不少于8小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。5、物業(yè)服務(wù)檔

8、案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索。6、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書或者崗位證書；物業(yè)服務(wù)經(jīng)理具備上崗資格；服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。7、公示8小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。8、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。9、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。10、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。11、經(jīng)常與業(yè)主溝通，及時解答業(yè)主的咨詢和處理

9、業(yè)主投訴。12、按供電、供水部門的要求負(fù)責(zé)上門抄取電表、水表數(shù)據(jù)，計算并代收各住戶、商鋪承租者每月電費、水費，嚴(yán)格按照抄表員崗位職責(zé)規(guī)定執(zhí)行；按照廣州市有關(guān)規(guī)定和采購人的要求代收物業(yè)管理費。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵羆楓鱷燭。13、規(guī)范管理空置房、周轉(zhuǎn)房。嚴(yán)格按照采購人的要求辦理業(yè)主收樓入伙、退還周轉(zhuǎn)房、水電過戶等手續(xù)；定期巡查上述房屋，對房屋存在的房屋問題進(jìn)行登記并聯(lián)系建設(shè)單位處理。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏無貽鰓閎。14、按時交納合同約定需交納的所有費用（如：公共水電費用、給水總表與用戶表之間的差額水費等），并定期向采購人報告相關(guān)工作完成情況

10、。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。15、文明管理，誠信服務(wù)，決不謀取不當(dāng)利益，堅持低成本運作、高質(zhì)量服務(wù)。16、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。17、供應(yīng)商必須有一套完整的現(xiàn)場物業(yè)管理制度，必須包括以下幾項基本內(nèi)容：A、工作計劃和工作流程B、人員編制計劃、物料裝備計劃C、保安制度、人員出入小區(qū)登記制度、物料出入放行制度D、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E、綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)F、裝修管理規(guī)定G、消防安全管理制度18、本項目除依法由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)外，乙方不得將小區(qū)其他物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他人或單位，如有違約，甲方可與乙方解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴

11、氈淚躋馱。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)1、建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理、巡查、維修保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)；發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人，并作好記錄。蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦。蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。2、建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度；建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。3、安置區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志；安置區(qū)主要道路及停車場

12、交通標(biāo)志齊全；各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志清晰明確、規(guī)范齊全；對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設(shè)置安全防范、警示標(biāo)識或維護(hù)設(shè)施，每月檢查1次上述標(biāo)識設(shè)施，保證清晰完整，設(shè)施運行正常。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。4、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的由物業(yè)公司聘請相應(yīng)的專業(yè)部門負(fù)責(zé)）；共用設(shè)施設(shè)備有國家規(guī)范的，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。5、共用設(shè)施設(shè)備配有專人管理。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常，確保不發(fā)生因無人管理原因造成設(shè)備癱瘓。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道

13、暢通。對消防設(shè)施進(jìn)行巡檢、養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。6、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況；對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄；需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向采購人提出報告與建議，根據(jù)采購人的決定，組織維修或者更新改造。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約（業(yè)主臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核

14、業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項，監(jiān)督裝修過程。每周巡查2次裝修施工現(xiàn)場，及時處理巡查過程發(fā)現(xiàn)的問題。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻、制止、督促整改及糾正，及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門，并配合相關(guān)行政主管部門對違章搭建行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。8、對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻、制止、督促整改及糾正，及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門，并配合相關(guān)行政主管部門對違章搭建行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號

15、澩蠐鑭釃邊鯽釓。9、小區(qū)道路、場地保持基本平整，不積水。10、窖井不漫溢，保證排水管道通暢。11、每季度2次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等；每季度2次巡查道路、路面、井蓋等；每周2次巡查樓內(nèi)公共部位門窗、玻璃及休閑椅、涼亭、室外健身設(shè)施、兒童樂園等戶外設(shè)施，定期維修養(yǎng)護(hù)。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。12、對照明設(shè)備按規(guī)定時間定時開關(guān)，每周巡查2次，及時修復(fù)損壞的燈具等，公共照明設(shè)備完好率在90%以上。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運。13、各類共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)每周檢查1次，每季度保養(yǎng)1次，設(shè)備房每季度清潔1次；其中消防泵啟動每年

16、不少于2次，每月檢查1次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不間斷通訊設(shè)備，出現(xiàn)困人情況15分鐘內(nèi)到位，按有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求處理，及時解救被困乘客。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。14、12小時受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報修，急修1小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般維修2天內(nèi)處理。15、接到相關(guān)部門停水、停電、停氣通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通知工作。16、負(fù)責(zé)安置區(qū)水、電管線等設(shè)施的運作、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作，并做好記錄。17、負(fù)責(zé)小區(qū)排澇泵站、管道、堤圍等排澇設(shè)施的運行、維修、維護(hù)和管理。18、做好小區(qū)內(nèi)外側(cè)廣告畫、招牌、指示牌等設(shè)施的保護(hù)。19、當(dāng)供水、供電發(fā)生異常時，要及

17、時排除。20、在接到急修任務(wù)時應(yīng)立即到現(xiàn)場處理。21、出現(xiàn)設(shè)備故障，要及時處理，排除故障，問題處理完后才下班。22、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化灌溉設(shè)施的維修、維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。公共秩序維護(hù)1、配有專職的公共秩序維護(hù)員，24小時值班，并在小區(qū)主出入口設(shè)立秩序維護(hù)固定崗24小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。2、設(shè)置不少于4個重點區(qū)域或重點部位（應(yīng)有視頻監(jiān)控可記錄），對重點區(qū)域、重點部位白天每4小時至少巡查1次，夜間至少巡邏2次，并有巡邏記錄。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。3、對進(jìn)出小區(qū)的車

18、輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，小區(qū)車輛通行、停放有序。4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施工等勞務(wù)人員及其他外來人員、車輛實行登記管理，對裝修材料、大宗物品等進(jìn)出小區(qū)實行審批，嚴(yán)格控制違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū)。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實鰹贏。5、制定火警、盜警、地震、臺風(fēng)、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件等應(yīng)急處理預(yù)案，接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號后，公共秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。6、建立公共秩序維護(hù)員管理規(guī)定、公共秩序維護(hù)員站崗執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)、公

19、共秩序維護(hù)員巡邏執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)、公共秩序維護(hù)員交接班要求、公共秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度，人員、車輛出入小區(qū)的登記制度，大宗物品進(jìn)出登記制度等規(guī)章制度；定期對公共秩序維護(hù)員開展理論及實操培訓(xùn)；做好小區(qū)內(nèi)的防盜、保衛(wèi)工作。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。7、公共秩序維護(hù)員上崗時配戴統(tǒng)一標(biāo)志、穿戴統(tǒng)一服裝。8、秩序維護(hù)主管人員應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)技能和保安團(tuán)隊管理能力，全面負(fù)責(zé)小區(qū)治安聯(lián)防、安全監(jiān)控、秩序維護(hù)、消防安全及突發(fā)事件處置等工作；負(fù)責(zé)督促、檢查小區(qū)各項安全管理規(guī)章制度的落實；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消火栓、滅火器、消防報警系統(tǒng)及其他消防器材的管理，確保相關(guān)設(shè)施設(shè)備能正常使用；負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)

20、員崗位設(shè)置、思想動態(tài)、作風(fēng)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，經(jīng)常定期和不定期檢查各崗位隊員的工作情況，及時處理秩序維護(hù)員報告的問題及糾正隊員在崗時的個人不良行為，實施獎優(yōu)懲??；積極配合相關(guān)部門打擊本小區(qū)內(nèi)的賭博、盜竊、吸毒、違法違章等行動；與屬地公安派出所、消防中隊等保持良好的溝通聯(lián)系。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。9、秩序維護(hù)固定崗人員須遵紀(jì)守法，堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；嚴(yán)禁不文明語言及行為；上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫的工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)內(nèi)的安全；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲；熟悉本

21、崗位的任務(wù)和工作程序；熟悉區(qū)內(nèi)消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理；積極向相關(guān)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安知識的宣傳；嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度，發(fā)現(xiàn)非區(qū)內(nèi)人員在區(qū)內(nèi)游蕩、活動應(yīng)及時處理，正確處理亂張貼廣告及治安可疑人員的個案；嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度；認(rèn)真完成項目管理部交辦的其他任務(wù)。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。10、秩序維護(hù)巡邏崗人員須熟悉區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有損壞或被移動的可疑情況，應(yīng)立即查明并報告；檢查電線線路(目視檢查，禁止手動檢查)和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，應(yīng)采取措施并及時上報；巡邏中聞到異

22、味，聽到可疑聲響，須立即查明情況并報告；注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告；發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立刻擒獲；發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止，并將嚴(yán)重致人傷殘者抓獲，交由公安部門處理；發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警；發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報告有關(guān)部門；發(fā)現(xiàn)在管理范圍內(nèi)散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員，及時清離現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)占道擺攤、破壞綠化、亂停亂放等影響公共秩序的行為，及時制止、糾正并向上級報告；巡邏保安員根據(jù)巡查情況，認(rèn)真填寫巡邏簽到記錄并將有關(guān)情況報告管理處。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡

23、鸞幀鮮奧。保潔服務(wù)1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有清潔衛(wèi)生工作。2、制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)辦法、防疫應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。3、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無異味。4、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運2次。5、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請。6、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1

24、次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。7、二次供水水箱按規(guī)定定期清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。8、5-10月的滅四害消殺工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次。消殺的成效必須符合除四害的有關(guān)要求。如環(huán)衛(wèi)主管部門統(tǒng)一部署四害消殺或針對“登革熱”等疫情開展專項消殺工作的，需按主管部門的要求做好相關(guān)工作。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。9、每日組織專人對小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并登記到清潔衛(wèi)生日檢表中。10、每月根據(jù)清潔衛(wèi)生日檢表中的檢查情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，向項目管理部匯報。11、甲方或上級部門交辦的其它任務(wù)。12

25、、必須滿足附表1的清潔標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、制定園林綠化設(shè)施管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法等規(guī)章制度。3、草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)種，花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形。4、做好病蟲害防治工作。5、使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定；應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。6、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。7、喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，每年中耕除草4次以上，每年普施基肥1遍；草坪每年修剪3遍以上，清除雜草4遍以上，雜草面積不大于8%。穎芻莖

26、蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。8、補(bǔ)種補(bǔ)栽綠化苗木。人員配置要求服務(wù)人員具體崗位設(shè)置（本項目須配置服務(wù)人員不少于57人）崗位設(shè)置人數(shù)（人）項目經(jīng)理1前臺、物業(yè)管理員2保安主管1保安班長3保安員30保潔、綠化主管1保潔員10綠化員4工程主管1維修員4合計57上表所列保安員為三班制人員配置要求，如中標(biāo)供應(yīng)商書面提出并經(jīng)采購人同意后可實行兩班制。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實際需要，本著科學(xué)、合理、高效的原則配備足夠的專業(yè)人員實施小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作；物業(yè)管理中層以下的管理崗位以及基層崗位必須優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)厝藛T，并簽訂優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)厝藛T的承諾書（詳見附件1）；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)

27、資格證書，要求忠于職守，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的管理能力、服務(wù)意識和專業(yè)技能。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。人員管理要求采購人與派駐服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)供應(yīng)商自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定支付服務(wù)人員的工資、福利、保險、獎金、加班費等一切費用。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴(yán)鮑蠅。中標(biāo)供應(yīng)商的派駐服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購人無涉。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。中標(biāo)供應(yīng)商全部工作人員應(yīng)專職服務(wù)本項目，如遇特殊情況需

28、借用本項目工作人員，須報請采購人批準(zhǔn)，并保證本項目正常運行。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。投訴處理率100%，且及時、妥善，有完整的記錄檔案。中標(biāo)供應(yīng)商自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄撾鲅傯。付款方式1、物業(yè)管理費按照中標(biāo)供應(yīng)商實際接管面積計算，按季度結(jié)算。采購人于每季度終了后首月的20日前向中標(biāo)供應(yīng)商支付上季度的物業(yè)管理費（如中標(biāo)供應(yīng)商選用延期付款方式建立工資保障金制度的，則在延期付款期滿后20個工作日內(nèi)支付當(dāng)期

29、管理費），如中標(biāo)供應(yīng)商提供服務(wù)不足一個月時按日計算。中標(biāo)供應(yīng)商須在采購人辦理支付手續(xù)前5個工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給采購人，以便采購人及時辦理支付手續(xù)。裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦。裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。2、本項目的商鋪、公共配套由采購人按上級部門的要求移交相應(yīng)歸口管理部門，在相關(guān)場地移交前暫由采購人負(fù)責(zé)支付相關(guān)物業(yè)管理費給中標(biāo)供應(yīng)商，移交后的物業(yè)管理費另行商定支付問題。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。3、本項目的中標(biāo)供應(yīng)商需從以下兩種方式中選擇其中一種建立工資保障金制度。方式一：以現(xiàn)階段廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，按照本項目需配備人數(shù)，每人不低于3個月最

30、低工資的標(biāo)準(zhǔn)，將工資保障金存入南沙區(qū)人社局指定的代管銀行專用賬戶，如中標(biāo)供應(yīng)商出現(xiàn)拖欠工資、欠繳水電費等情形，采購人可向南沙區(qū)勞動保障部門反映并可啟用工資保障金支付拖欠的費用。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。方式二：采用延期付款的方式（需延期6個月）。4、中標(biāo)供應(yīng)商需按合同約定完成相應(yīng)的管理服務(wù)工作，采購人才支付物業(yè)管理費給中標(biāo)供應(yīng)商。履約保函中標(biāo)供應(yīng)商與采購人簽訂合同后5個工作日內(nèi)，按一年合同總價的5% 向采購人提交履約保函（需四大國有銀行出具的履約保函）。若中標(biāo)供應(yīng)商沒有違約行為，履約保函在合同有效期滿后15個工作日內(nèi)由采購人無息退還中標(biāo)供應(yīng)商。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)

31、鱺賻驃弒。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈閶魎齠。八、物業(yè)管理費的計費方式及構(gòu)成（一）本項目物業(yè)管理費采用包干制的計費方式，由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)利潤構(gòu)成，其中物業(yè)服務(wù)成本包括但不限于下列項目：瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒?，嶀暈R曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧晉魘繅。1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、水泵房、監(jiān)控設(shè)備、消防系統(tǒng)、停車場、道閘、垃圾站、后備發(fā)電機(jī)等）的運行、維護(hù)、維修管理費及場地日常小修維護(hù)費。鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡。鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責(zé)髕鵲。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)服務(wù)費。4、園林綠地

32、日常維護(hù)費，包括修剪、淋用水、補(bǔ)種補(bǔ)栽綠化等費用。5、清潔衛(wèi)生（包含生活垃圾外運費、水箱清洗費）、除“四害”管理服務(wù)費。6、用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費。7、公用設(shè)施設(shè)備、部位及場地的水電費（已獨立裝表計量且供水供電部門已分?jǐn)偟綉舻某?；目前南沙各安置區(qū)公共水電費用由物業(yè)公司承擔(dān)）。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用。9、辦公費用。10、小區(qū)總水表與所有住戶水表讀數(shù)之間差額水費（含污水處理費）。（二）請供應(yīng)商充分考慮服務(wù)期內(nèi)的物價上漲、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、社會保險費用調(diào)整等因素，在服務(wù)期內(nèi)采購人不再對物業(yè)管理費作調(diào)整。轡燁

33、棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳絞綽髏鱉。九、供應(yīng)商條件要求1. 擬投入本項目的項目負(fù)責(zé)人需按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理師資格證書或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書，且有過住宅物業(yè)管理項目的管理經(jīng)驗。峴揚斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)。峴揚斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒頇驤經(jīng)。2. 沒有處于被責(zé)令停業(yè)狀態(tài)。3. 沒有處于被相關(guān)行政主管部門取消投標(biāo)資格的處罰期內(nèi)。4. 沒有處于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)的狀態(tài)。5. 投標(biāo)報名截止時間前1年內(nèi)投標(biāo)申請人沒有重大服務(wù)質(zhì)量問題。6. 2013年以來獨立完成過（或正在承擔(dān)）至少一項單項面積達(dá)5萬平方米或以上的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目需提供合同和中標(biāo)通知書（如有）。詩叁撻

34、訥燼憂毀厲鋨驁靈韜。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。7. 供應(yīng)商及其有隸屬關(guān)系的機(jī)構(gòu)沒有參加本項目的設(shè)計、前期工作、招標(biāo)文件編寫、監(jiān)理工作。8. 供應(yīng)商與承擔(dān)本招標(biāo)項目監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位（廣州珠江工程建設(shè)監(jiān)理公司、廣州市穗芳建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公司）沒有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。附件1：優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)厝藛T的承諾書廣州南沙開發(fā)區(qū)土地開發(fā)中心:如果我司在 （項目名稱） 政府采購中中標(biāo)，我司愿作出如下承諾：若中標(biāo)后我司優(yōu)先考慮聘用項目所在的當(dāng)?shù)厝藛T為本項目服務(wù)，且該部分當(dāng)?shù)厝藛T占項目勞務(wù)總?cè)藬?shù)的50%或以上（主要管理人員及專業(yè)技術(shù)人員除外）。脹鏝彈奧

35、秘孫戶孿釔賻鏘詠。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗。供應(yīng)商單位（蓋法人公章）：法定代表人（或受委托授權(quán)人）簽章：日期：附件2： 安置區(qū)物業(yè)管理小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、總 則 (一)為了規(guī)范安置區(qū)物業(yè)管理的小修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時限，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 (二)本標(biāo)準(zhǔn)適用于南沙區(qū)安置區(qū)物業(yè)管理的小修服務(wù)工程。 (三)本標(biāo)準(zhǔn)包括房屋公共部位及樓宇公共設(shè)施小修標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范四部分組成。 鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘纈騾窺。本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定小修內(nèi)容是指在某一項目中修繕服務(wù)的范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指修繕工作完成后應(yīng)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；時限要求是指從接受

36、報修之時起至所用的最長時間。 稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。二、房屋公共部位及樓宇公共設(shè)施小修標(biāo)準(zhǔn) 急迫性小修項目包括：小區(qū)內(nèi)電線斷路、短路或跳閘、應(yīng)急照明故障等。自接到報修之時起1小時到達(dá)現(xiàn)場處理。 (一)工程項目：公共梯間、樓道、電梯前室等公共部位的內(nèi)墻面及天花 小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落、發(fā)霉的應(yīng)修補(bǔ)；天花抹灰空鼓、剝落、發(fā)霉的應(yīng)修補(bǔ)。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕的內(nèi)墻面及天花砂漿（抹灰）強(qiáng)度應(yīng)與原設(shè)計一致，維修后應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。

37、(二)工程項目：小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門及公共窗戶、天窗 小修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1. 小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門開關(guān)正常，閉門器無損壞、門頁無拖地、門鎖開關(guān)正常；2. 公共部分的窗戶、天窗：窗扇開關(guān)、推拉不靈活，玻璃膠脫落，開焊，毛條缺損、玻璃破碎的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后的小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門應(yīng)滿足使用功能，窗戶、天窗應(yīng)不漏水，開關(guān)靈活。(三)工程項目：清掃屋面、天溝、雨落管等 小修內(nèi)容：保持屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面、天溝應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。 (四)工程項目：外檐裝修、外墻鋪貼、瓦片內(nèi)容：瓦片、外墻鋪貼、外檐抹灰及

38、塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險的，應(yīng)做好現(xiàn)場圍蔽工作，并及時排除險情和報告上級部門。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排除險情后的外檐裝、瓦片，應(yīng)不存在危險隱患。(五)工程項目：用戶表前給水管維修、局部換管小修內(nèi)容：用戶表前的給水管道銹蝕脫漆的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水管漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。 鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。 (六)工程項目：排水管道、化糞池，檢查井等 小修內(nèi)容：

39、樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通：化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好， 達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。(七)工程項目：公共照明設(shè)備、梯燈小修內(nèi)容：定期排查公共照明設(shè)備、梯燈完好情況，對于燈泡燒壞、燈罩破損的，應(yīng)及時更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共照明設(shè)備完好率在90%以上。三、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)電

40、梯：小修內(nèi)容：1聘請專業(yè)部門對電梯進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求。2. 物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運行進(jìn)行管理。出現(xiàn)困人情況，物業(yè)人員應(yīng)15分鐘內(nèi)到位，并按有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，及時解救被困乘客。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練濺騙閻。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證電梯24小時正常運轉(zhuǎn)。(二)消防控制系統(tǒng)、消防箱、滅火器、消防應(yīng)急指示燈、消防應(yīng)急照明燈、消防警鈴等消防設(shè)施小修內(nèi)容：1. 聘請專業(yè)部門對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。2.

41、定期檢查樓宇消防設(shè)施，建立消防設(shè)施巡檢記錄。3. 發(fā)現(xiàn)消防箱被打開，應(yīng)及時檢查消防箱內(nèi)設(shè)備完好情況，并及時補(bǔ)充遺失設(shè)備；發(fā)現(xiàn)消防栓、消防軟管卷盤滴水的，應(yīng)及時維修。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。4. 更換已過期或壓力不夠的滅火器。5. 檢查、維修、更換消防應(yīng)急指示燈、消防應(yīng)急照明燈。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保消防聯(lián)動正常，發(fā)生火警能正常啟用。(三)給排水設(shè)施：1工程項目：生活水泵、消防泵、排污泵及給水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)、排污設(shè)施、綠化噴淋系統(tǒng)等。 2. 小修內(nèi)容：（1）給排水設(shè)備：巡視檢查、定期保養(yǎng)、試運行。發(fā)現(xiàn)水泵空轉(zhuǎn)、燒壞、進(jìn)水口堵塞等問題，及時維修處理。（2）管網(wǎng)：定期檢查

42、地表、管井有無冒水、漏水現(xiàn)象，定期檢查水表運行情況。 發(fā)現(xiàn)管道爆裂、滲漏等問題，對不涉及大面積開挖、開鑿的，物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時組織搶修。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。（3）及時維修、更換綠化噴頭。（4）發(fā)現(xiàn)損壞的排污井蓋、排水溝頂蓋應(yīng)及時更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運轉(zhuǎn)正常。(四)監(jiān)控、門禁、道閘系統(tǒng)小修內(nèi)容：1. 不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項設(shè)備24小時正常運行。其中要求監(jiān)控系統(tǒng)能顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常；風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。2. 發(fā)生故障，物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時維修處理。(五)標(biāo)識牌、車位線1. 每月巡查小區(qū)標(biāo)識牌，

43、發(fā)現(xiàn)標(biāo)識牌銹蝕、脫漆、字體模糊的，做好除銹、油漆、噴字工作。2. 設(shè)備設(shè)施標(biāo)識：應(yīng)定期對小區(qū)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識檢查，發(fā)現(xiàn)缺損、遺失的，應(yīng)及時更新。3. 小區(qū)道路、停車位標(biāo)識：每半年組織檢查，對道路、停車位劃線不清晰的重新劃線。(六)停車棚1. 定期檢查、加固小區(qū)內(nèi)所有的停車棚，做好相關(guān)巡查、檢修記錄。2. 發(fā)現(xiàn)停車棚瓦面破損、變形的，應(yīng)及時組織維修、更換。3. 每年對停車棚構(gòu)架、支撐部位除銹、油漆一遍，確保停車棚結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、安全。(七)小區(qū)配套文體設(shè)施1. 定期巡查小區(qū)的文體設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時排除；2. 定期巡查、維修小區(qū)休憩座椅。(八)園林綠化燈：參照公共照明設(shè)備、梯燈小修標(biāo)準(zhǔn)。四、小區(qū)公共綠

44、化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1. 小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理合同等有關(guān)文件要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。2. 對小區(qū)綠化定期修剪、除草、除蟲、施肥、澆水。3. 對占用公共綠地堆放私人物品、圈養(yǎng)家禽、種瓜種菜等行為進(jìn)行勸阻、制止，并督促相關(guān)責(zé)任人落實整改；對不配合整改的，物業(yè)公司應(yīng)及時予以糾正并報告有關(guān)部門，必要時采取法律手段維護(hù)廣大業(yè)主利益。 鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗鎖。4. 發(fā)現(xiàn)破壞公共綠化的行為，應(yīng)及時勸阻、制止；對不聽從物業(yè)人員勸告，抗拒整改的行為，物業(yè)公司應(yīng)及時予以糾正破壞公共綠化行為并報告

45、有關(guān)部門，配合相關(guān)主管部門進(jìn)行執(zhí)法和處罰，必要時采取法律手段維護(hù)廣大業(yè)主利益。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。5. 及時補(bǔ)栽補(bǔ)種綠化。五、服務(wù)規(guī)范 (一)服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語言親切、表達(dá)清楚。 您好!請進(jìn)；請坐；請講；對不起，請稍等：讓您久等了；請慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。 趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。(二)服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。 1服務(wù)、作業(yè)時儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服

46、務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。 夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑鴕駭槍。2接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。 3入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進(jìn)門；辦完事后禮貌地離去。 4服務(wù)對象有意見、態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。 (三)職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉、辦事公道、高效服務(wù)。 1自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法管理，不得擅自主張、各行其是. 2愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。 3堅持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。 4多辦實事，為

47、住戶排憂解難，不亂收費、不收饋贈，不向住戶提無理要求。 5施工保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。附件3：乙方未能完成管理目標(biāo)及履行合同條款的懲罰措施一、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按投標(biāo)文件中所列投入本項目人員，采購人不定期對該情況進(jìn)行檢查，若檢查發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商所列人員未能到位或人數(shù)不足的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立即整改；同時采購人視缺席人員職位低高有權(quán)從物業(yè)管理費中按每缺一人扣取10000元至50000元的違約金；若一次檢查缺席3人以上的或在本合同期內(nèi)累計三次檢查人數(shù)不足的，采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。二、中標(biāo)供應(yīng)商需加強(qiáng)對

48、破壞小區(qū)公共綠化、私搭亂建行為的管理。對破壞綠化、私搭亂建行為，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)積極采取各種措施進(jìn)行制止和糾正，包括但不限于勸阻、現(xiàn)場制止、及時通知、發(fā)出違章通知書要求限期整改、采取措施糾正、向主管部門報告、提起訴訟直至恢復(fù)原狀時止，并收集相關(guān)違規(guī)行為的證據(jù)材料存檔。本合同簽訂后，若發(fā)現(xiàn)破壞小區(qū)公共綠化、私搭亂建行為的，每次每起破壞綠化、私搭亂建行為采購人有權(quán)視嚴(yán)重程度從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至元，并要求中標(biāo)供應(yīng)商整改，同時采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。三、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)車輛、人員、裝修材料、大宗物品等的出入管理。對

49、于運輸砂石、水泥、磚塊、雨棚、鐵皮瓦、防盜網(wǎng)等材料的車輛應(yīng)實行審批，對不符合裝修管理規(guī)定的，該類車輛及材料不得進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商管理不善，每次采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至元，同時采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。四、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時對綠化苗木用水、施肥，對缺損的苗木及時補(bǔ)苗，如因中標(biāo)供應(yīng)商管理不善，每發(fā)現(xiàn)一次，中標(biāo)供應(yīng)商立即組織整改，同時，采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至50000元。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。五、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)做好小區(qū)的清

50、潔衛(wèi)生工作，及時清運垃圾、消滅四害、清理化糞池等，如因中標(biāo)供應(yīng)商管理不善，每發(fā)現(xiàn)一次，中標(biāo)供應(yīng)商除繼續(xù)完成外，采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至50000元。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸。六、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按期完成采購人在合同范圍內(nèi)下達(dá)的各項工作任務(wù)（含合同要求中標(biāo)供應(yīng)商需按時交納的費用），未按期完成的（或被相關(guān)收費方書面投訴的），除繼續(xù)按采購人的要求完成外，每次采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至元。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。七、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按期完成小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)工作，對應(yīng)由中

51、標(biāo)供應(yīng)商聘請專業(yè)單位維保的設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)等）應(yīng)按規(guī)定做好有關(guān)維保、年審工作，逾期未完成的，中標(biāo)供應(yīng)商除繼續(xù)完成外，采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至元。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。八、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對急修、業(yè)主投訴等情況及時處理，不得無故拖延，未及時處理或處理不當(dāng)造成群眾上訪的，采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至50000元。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴(kuò)駑彎。九、合同期內(nèi)，相關(guān)行政主管部門書面要求對本項目進(jìn)行整改的，或有主管部門直接對中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行處罰的（包括通報批評），采購人將視違約嚴(yán)重程度從物業(yè)

52、管理費中扣取10000元以上，合同總價的20%以下的違約金，同時采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。并有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商賠償相關(guān)損失。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵騮詡駐賭。十、合同期內(nèi)，采購人將在晚間不定期巡查，對于巡查中發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商存在的保安脫崗、嚴(yán)重安全隱患問題未及時處理等嚴(yán)重違約問題，采購人有權(quán)從物業(yè)管理費中扣取10000元至50000元違約金。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅眾騶嶠。十一、合同期間如安置區(qū)出現(xiàn)登革熱本地病例或第三方對現(xiàn)場蚊媒檢測數(shù)據(jù)達(dá)到中度風(fēng)險（二級）或以上風(fēng)險登等級等重大問題，采購人將視違約嚴(yán)重程度扣取供應(yīng)商合同違約金20000

53、元至元。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責(zé)。十二、合同期內(nèi)，如安置區(qū)被納入?yún)^(qū)級或以上消防安全隱患督辦項目，采購人將視違約嚴(yán)重程度扣取中標(biāo)供應(yīng)商合同違約金20000元至元。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣閏駙孫。十三、合同期間，如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商與采購人聘請的第三方監(jiān)督服務(wù)單位存在串通、弄虛作假等違約行為的，采購人可視違約情況每次扣取合同違約金50000元至元。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。附表1：保潔要求及清潔標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作細(xì)則每日每周每月清潔標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)各棟樓公共部分掃凈地面1無垃圾拖洗樓梯2無灰塵、無污漬抹凈樓梯扶手2

54、無灰塵天花除塵1無蜘蛛網(wǎng)抹凈照明設(shè)施1無污漬抹凈門窗1無灰塵、無污漬沖洗廁所2無異味、無污漬抹凈消防設(shè)施1無灰塵、無污漬公共區(qū)域掃凈道路地面1無垃圾巡回保潔地面*無垃圾、無雜物清潔花槽、綠化帶垃圾1無灰塵、無污漬抹凈公共桌椅1無灰塵、無污漬抹凈果皮箱表面1無污漬抹凈照明設(shè)施表面1無垃圾、無雜物抹凈指示牌2無灰塵、無污漬清理區(qū)域內(nèi)的雨水井1無雜物清理區(qū)域內(nèi)的排水溝1無雜物抹凈消防設(shè)施1無灰塵、無污漬小區(qū)內(nèi)宣傳物品保潔1無污漬、無貼紙*表示不停巡回保潔說明：(1)住宅樓的垃圾、雜物等要及時清理。(2)垃圾收集桶(箱)每周用稀鹽酸或其他洗滌用品清洗。(3)每月噴灑藥物一次進(jìn)行除四害。 (4)工作過程

55、如發(fā)現(xiàn)門壞、燈泡燒壞、開關(guān)損壞等，應(yīng)立即修理。合同格式廣州市政府采購合同本合同當(dāng)事人甲方（采購人）：乙方（中標(biāo)供應(yīng)商）：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國政府采購法及廣州公共資源交易中心“<#項目名稱#>”（項目編號：<#項目編號#>）招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。雙方共同遵守如下條款（技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等均為本合同不可分割之一部分）：穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。物業(yè)基本情況項目座落位置：市區(qū)路（街道）號；占地面積：平方米；建筑面積

56、：平方米；其中住宅平方米，商鋪平方米，公共配套平方米；物業(yè)類型： （住宅區(qū)或組團(tuán)、商住樓、其他低層、高層、超高層或混合）。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜軍驢該。委托管理事項（物業(yè)管理范圍）珠江安置區(qū)（一期）的物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)工作，包括（但不限于）：1. 房屋建筑主體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳結(jié)駁噴。2. 房屋建筑主體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、通風(fēng)

57、系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱隸驅(qū)訛。3、對依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常管理和維修養(yǎng)護(hù)的公用設(shè)施，聘請專業(yè)部門進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作（例如：電梯、消防系統(tǒng)等）。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥贓棧馴嘆。4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、公廁、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場、道閘及小區(qū)景觀設(shè)施等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見。5、本小區(qū)的管道、堤圍等排澇設(shè)施的