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文檔簡介

1、 建行E商貿(mào)通業(yè)務(wù)客服服務(wù)協(xié)議 中國建設(shè)銀行股份有限公司E商貿(mào)通業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議鑒于乙方與甲方簽署了中國建設(shè)銀行企業(yè)級電子商務(wù)支付服務(wù)合作協(xié)議(現(xiàn)貨/電子合同轉(zhuǎn)讓交易),根據(jù)人民幣結(jié)算賬戶管理辦法等法律法規(guī),甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方為丙方提供參與乙方的資金交易服務(wù),及其他相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議,協(xié)議三方應(yīng)共同遵守。甲方:中國建設(shè)銀行股份有限公司乙方:壽光中瑞科技信息有限公司丙方:第一章 總則第一條 E商貿(mào)通服務(wù)是依托甲方結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和支付渠道,為丙方提供業(yè)務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)管理平臺。通過甲方E商貿(mào)通服務(wù)結(jié)算平臺,可為丙方提供資金結(jié)算等服務(wù)。第二條 E商貿(mào)通服務(wù)的一切服務(wù)及交易活動都受本協(xié)議規(guī)則的

2、約束。中國建設(shè)銀行有權(quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對E商貿(mào)通服務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、操作流程、客戶須知或收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整,涉及收費或其他客戶權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整,將于正式對外公告后實行,自公告施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對建設(shè)銀行與客戶間協(xié)議約定的有效修改和補充。如果客戶不同意接受建設(shè)銀行的調(diào)整內(nèi)容,客戶有權(quán)向建設(shè)銀行申請終止E商貿(mào)通服務(wù)服務(wù)??蛻艏炔簧暾埥K止服務(wù),又繼續(xù)使用建設(shè)銀行E商貿(mào)通服務(wù)服務(wù)的,視為客戶接受建設(shè)銀行對E商貿(mào)通服務(wù)服務(wù)的相關(guān)調(diào)整。第三條 甲方向乙方和丙方提供E商貿(mào)通服務(wù)資金結(jié)算平臺。乙方為甲方E商貿(mào)通服務(wù)商戶,丙方為乙方在甲方開立的E商貿(mào)通服務(wù)商戶會員。第二章 術(shù)語與約定如無特別說明,

3、下列用語在本協(xié)議中的含義為:第四條 會員指定交易賬戶:指丙方為了參與E商貿(mào)通服務(wù)結(jié)算,在銀行開立的個人活期賬戶或企業(yè)活期賬戶,由會員指定用于入金、出金的資金劃轉(zhuǎn)、及傭金扣收。第五條 商戶結(jié)算專戶:乙方在甲方開立的專項用于E商貿(mào)通服務(wù)結(jié)算的賬戶,不可存、取現(xiàn)金。第六條 出金:資金從商戶結(jié)算專戶劃撥至丙方會員指定交易賬戶的過程。第七條 入金:資金從丙方會員指定交易賬戶劃撥至商戶結(jié)算專戶的過程。第八條 凍結(jié):指乙方按乙方與丙方協(xié)議約定對商戶結(jié)算專戶丙方資金進(jìn)行鎖定的過程,凍結(jié)后的資金丙方無權(quán)劃轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)讓。第九條 付款確認(rèn):指在現(xiàn)貨交易中丙方確認(rèn)乙方發(fā)出的付款指令。第十條 強(qiáng)行付款:指在現(xiàn)貨交易中買賣雙

4、方會員因特殊情況違反其與乙方簽署的相關(guān)協(xié)議約定,由乙方向甲方發(fā)起要求對商戶結(jié)算專戶丙方資金強(qiáng)行付款的過程。第十一條 終止交易:指在現(xiàn)貨交易中乙方買賣雙方會員因特殊情況無法完成交易,但支付的貨款資金仍處于凍結(jié)狀態(tài),乙方將凍結(jié)的資金調(diào)整為可用余額的過程。第十二條 會員結(jié)算賬戶:甲方為了丙方參與乙方交易在甲方開立的商戶結(jié)算專戶下的二級子賬戶。第三章 各方聲明第十三條 甲方聲明如下:(一) 甲方是依法設(shè)立的金融機(jī)構(gòu),具有開展乙方與丙方間交易資金劃撥的必要條件,能夠為丙方提供相關(guān)服務(wù)。(二) 甲方為丙方開辦該項業(yè)務(wù)將遵守有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。(三) 甲方僅根據(jù)乙方或丙方或乙方其他會員發(fā)起的資金劃撥

5、交易指令進(jìn)行處理,不參與乙方與丙方或丙方與乙方其他會員之間的交易中,也不對乙方與丙方或丙方與乙方其他會員之間產(chǎn)生的交易糾紛負(fù)責(zé)。會員之家的交易中,也不對乙方與丙方或丙方與乙方其他會員之間產(chǎn)生的交易糾紛負(fù)責(zé)。第十四條 乙方聲明如下:(一) 乙方是依法成立、合法經(jīng)營的電子交易市場。(二) 乙方開辦該項業(yè)務(wù)將遵守有關(guān)電子交易市場的各項監(jiān)管要求。(三) 乙方承諾向甲方發(fā)送的關(guān)于丙方的客戶信息、交易信息正確、真實、有效。第十五條 丙方聲明如下:(一) 丙方具有合法的交易資格,不存在法律、法規(guī)、規(guī)章和乙方市場交易規(guī)則禁止或限制的情形。(二) 丙方保證其向甲方、乙方提供的所有證件、資料均合法、真實、準(zhǔn)確、完

6、整和有效。丙方資料發(fā)生變化時,應(yīng)及時以書面方式告知甲方、乙方;否則,丙方對由此導(dǎo)致的后果承擔(dān)法律責(zé)任。(三) 丙方保證其交易資金來源的合法性。(四) 丙方同意遵守有關(guān)的法律、法規(guī)及其參與的交易市場中的交易規(guī)則,清楚認(rèn)識并愿意承擔(dān)投資風(fēng)險。第四章 E商貿(mào)通服務(wù)開通第十六條 甲方為丙方提供甲方柜面開通E商貿(mào)通服務(wù)。丙方應(yīng)首先在乙方開立會員席位,經(jīng)乙方備案后,并通過甲方經(jīng)辦網(wǎng)點開通E商貿(mào)通服務(wù),確定會員指定交易賬戶,方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第十七條 丙方在甲方電子渠道申請開通E商貿(mào)通服務(wù)時必須與甲方提供的信息一致。丙方為個人客戶:使用在甲方電子渠道的簽約賬戶客戶簽署本三方協(xié)議法律效應(yīng)等同文本合同。丙方為企

7、業(yè)客戶:須是單位法人代表或電子渠道主管級人員可簽署電子合同。第五章 服務(wù)內(nèi)容第十八條 甲方向丙方提供入金、出金服務(wù),同時由乙方系統(tǒng)根據(jù)丙方資金劃撥情況,增加或減少丙方的會員結(jié)算賬戶余額。第十九條 丙方通過甲方網(wǎng)上銀行辦理入金、出金等業(yè)務(wù)時,需驗證客戶的數(shù)字簽名信息。第二十條 丙方在辦理入金交易時,須保證交易資金不大于其在會員指定交易賬戶余額;丙方在辦理出金交易時,須保證交易資金不大于其在乙方商戶結(jié)算專戶中的資金余額。如交易資金超過相關(guān)賬戶余額而導(dǎo)致資金無法劃轉(zhuǎn)的,甲方不承擔(dān)責(zé)任。丙方辦理出金交易須經(jīng)乙方審核通過,由于乙方審核延誤或未審核通過,導(dǎo)致延誤出金或未出金的情況,甲方不承擔(dān)責(zé)任。第二十一

8、條 丙方可通過甲方經(jīng)辦網(wǎng)點、電子銀行查詢賬戶余額、出入金明細(xì)以及交易明細(xì)等信息。丙方辦理出金交易須經(jīng)乙方審核通過,由于乙方審核延誤或未審核通過,導(dǎo)致延誤出金或未出金的情況,甲方不承擔(dān)責(zé)任。第二十二條 如乙方為現(xiàn)貨交易模式,丙方可通過甲方網(wǎng)上銀行渠道查詢現(xiàn)貨交易情況,根據(jù)乙方發(fā)出的付款指令進(jìn)行付款確認(rèn)。第二十三條 丙方可通過甲方柜臺、網(wǎng)上銀行打印出入金及現(xiàn)貨交易憑證。第二十四條 甲方按人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率向乙方或丙方計付商戶結(jié)算專戶存款利息。第二十五條 丙方可在乙方市場有效交易時間內(nèi)進(jìn)行交易,有效交易時間段由乙方規(guī)定的交易時間和乙方系統(tǒng)在甲方系統(tǒng)中簽到時間共同約束。簽到時間,即乙方系

9、統(tǒng)在甲方系統(tǒng)成功簽到之后,簽退之前。第六章 業(yè)務(wù)收費第二十六條 丙方應(yīng)向甲方支付會員出入金手續(xù)費,收費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)以甲方不時發(fā)布的最新公告為準(zhǔn),其中出入金手續(xù)費 按交易金額收費按筆收費按年費收取個人會員 不收費單位會員 不收費第二十七條 丙方同意甲方從丙方在甲方開立的銀行指定交易賬戶中或商戶結(jié)算專戶丙方結(jié)算賬戶主動扣收相關(guān)服務(wù)費用。丙方使用他行賬戶作為會員指定交易賬戶的,相關(guān)服務(wù)費用從商戶結(jié)算專戶丙方結(jié)算賬戶中扣收。第二十八條 丙方在乙方市場進(jìn)行交易時產(chǎn)生的交易手續(xù)費,由乙方向丙方收取,甲方對由此產(chǎn)生的任何糾紛不承擔(dān)責(zé)任。第七章 業(yè)務(wù)變更和撤銷第二十九條 丙方需變更會員指定交易賬戶的,應(yīng)到甲

10、方經(jīng)辦網(wǎng)點辦理變更手續(xù),所需提供的材料比照本協(xié)議第十七條執(zhí)行。第三十條 丙方需終止與甲方的E商貿(mào)通服務(wù)的簽約關(guān)系,到甲方經(jīng)辦網(wǎng)點辦理撤銷E商貿(mào)通服務(wù)簽約關(guān)系,所需提供的材料比照本協(xié)議第十七條執(zhí)行。第三十一條 丙方若在乙方商戶結(jié)算專戶中存有余額,則將全部資金進(jìn)行出金后方可撤銷與甲方的E商貿(mào)通服務(wù)簽約關(guān)系。第八章 各方的責(zé)任及免責(zé)條款第三十二條 丙方應(yīng)妥善保管密碼及數(shù)字證書,任何使用丙方密碼、數(shù)字簽名進(jìn)行的交易均視為丙方本人所為,丙方應(yīng)對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé),丙方自行承擔(dān)由于其密碼或數(shù)字證書遺失、被盜、遺忘等對其造成的損失,甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。第三十三條 丙方為個人客戶時,若發(fā)生會員指定交易賬戶

11、介質(zhì)遺失的,應(yīng)及時向甲方辦理掛失或前往甲方經(jīng)辦網(wǎng)點辦理撤銷E商貿(mào)通服務(wù)簽約關(guān)系,在掛失生效或成功撤銷簽約關(guān)系前已經(jīng)發(fā)生的損失,甲方對此不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第三十四條 由于乙方違反法律法規(guī)、規(guī)章或與甲方有關(guān)約定,或乙方在甲方開立的商戶結(jié)算專戶余額不足等原因?qū)е卤綗o法正常劃撥資金,因此導(dǎo)致的糾紛以及給丙方造成的損失,甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第三十五條 由于乙方向甲方發(fā)送錯誤入金、出金、凍結(jié)、強(qiáng)行付款等交易指令,因此導(dǎo)致的糾紛以及給丙方造成的損失,甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第三十六條 乙方商戶結(jié)算專戶中的丙方交易資金歸丙方所有,除依規(guī)定用于丙方的結(jié)算交易手續(xù)費、盈虧款項、違約金、相關(guān)運輸費用的資金的

12、收付外,乙方不得擅自挪用。若乙方挪用商戶結(jié)算專戶中的資金,或者違反有關(guān)規(guī)定劃撥丙方交易資金的,乙方對由此導(dǎo)致的后果承擔(dān)法律責(zé)任。第三十七條 乙方或丙方在有效交易時間段之外下達(dá)指令的,產(chǎn)生的一切損失,甲方不承擔(dān)責(zé)任。第三十八條 甲方需按國家法律法規(guī)、乙方市場交易規(guī)則及與其簽署的相關(guān)協(xié)議的約定。及時入金、出金及確認(rèn)交易資金。第三十九條 在現(xiàn)貨模式下,如甲、乙雙方對賬數(shù)據(jù)有差錯,應(yīng)互相配合查明原因,如當(dāng)日不能查明原因則以甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn),確保當(dāng)日完成與商戶結(jié)算專戶的清算,次日核對查實后再作相應(yīng)調(diào)整。第四十條 乙方可通過甲方系統(tǒng)查詢丙方簽約信息、會員席位賬戶資金余額、明細(xì)及出入金流水等服務(wù)信息。第四十一條

13、 甲方、乙方對丙方的開戶資料、交易記錄等資料負(fù)有保密義務(wù),除非國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章、交易市場交易規(guī)則另有規(guī)定或丙方同意外,不得向第三方透露。第四十二條 由于系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故或自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭以及其他不可抗力等原因致使無法按約定為乙方或丙方辦理本協(xié)議項下業(yè)務(wù)的,甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第四十三條 由于丙方所在乙方市場違反法律法規(guī)、規(guī)章或與甲方有關(guān)約定等原因?qū)е卤綗o法正常交易,因此給丙方造成的損失,甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第四十四條 有下列情形之一的,甲方可要求丙方限期糾正,丙方未按期糾正或拒不糾正的,甲方有權(quán)終止丙方使用E商貿(mào)通服務(wù)服務(wù),并有權(quán)要求丙方賠償甲方因此所

14、受損失:(一)甲方發(fā)現(xiàn)丙方向其提供的資料、證件嚴(yán)重失實。(二)丙方有嚴(yán)重?fù)p害甲方合法權(quán)益、影響甲方正常經(jīng)營秩序的行為。(三)丙方的資金來源不合法。(四)丙方有未履行交易義務(wù)等違約情形。(五)監(jiān)管部門認(rèn)定的其他不合法情形。(六)其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章、乙方市場交易規(guī)則、甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則或者本協(xié)議的情形。第四十五條 因甲方或乙方違反本協(xié)議約定而應(yīng)向乙方或甲方承擔(dān)違約責(zé)任的,具體違約責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)按照甲乙雙方簽署的中國建設(shè)銀行股份有限公司E商貿(mào)通服務(wù)合作協(xié)議(現(xiàn)貨/電子合同轉(zhuǎn)讓交易)中“違約責(zé)任及免責(zé)條款”所約定的內(nèi)容執(zhí)行。第四十六條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,由甲、乙、丙三方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,各方一致同意將爭議提交甲方住所地的人民法院處理。第九章 附則第四十七條 本協(xié)議簽署后,如國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章規(guī)則發(fā)生變化,導(dǎo)致本協(xié)議有關(guān)條款與法律、監(jiān)管規(guī)章、交易規(guī)則沖突的,按有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章和交易規(guī)則的規(guī)定執(zhí)行,但本協(xié)議其他內(nèi)容及條款繼續(xù)有效。如有其他未盡事宜,甲、乙、丙三方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十八條 甲方發(fā)出的通知方式除上述條款

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