第10章網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 任課老師:劉洵玉湖南省臨湘市職業(yè)中專第第1010章章 局域網(wǎng)常見故障及處理局域網(wǎng)常見故障及處理本章要點(diǎn)10.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述10.2 網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法 本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)故障概述故障實(shí)例及排除方法10.1 10.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因 （1）網(wǎng)絡(luò)鏈路網(wǎng)絡(luò)的鏈路是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。鏈路的問題通常是由網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備和通信介質(zhì)組成。（2）配置文件和選項(xiàng)所有的交換機(jī)和路由器都有配置文件，所有的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。 （3）網(wǎng)絡(luò)

2、協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障是由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝或配置錯(cuò)誤所導(dǎo)致的 （4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障主要包括3個(gè)方面，即服務(wù)器硬件故障、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障。排除網(wǎng)絡(luò)故障的流程排除網(wǎng)絡(luò)故障的流程（1）收集信息 （2）分析原因 （3）確定解決方法10.2 10.2 故障實(shí)例及排除方法故障實(shí)例及排除方法 (一)10.2.1 如果總是安裝不上網(wǎng)卡，可從下面幾個(gè)方面考慮：計(jì)算機(jī)上安裝了過多其他類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突。 (2)計(jì)算機(jī)中有一些安裝不正確的設(shè)備，或有“未知設(shè)備”，使系統(tǒng)不能檢測(cè)網(wǎng)卡。(3)計(jì)算機(jī)不能識(shí)別這一種類型的網(wǎng)卡，建議更換網(wǎng)卡。 10.2.2安裝網(wǎng)卡后計(jì)算機(jī)啟動(dòng)速度變慢安裝網(wǎng)卡后計(jì)算

3、機(jī)啟動(dòng)速度變慢的主要原因是：在TCP/IP屬性設(shè)置中選擇了“自動(dòng)獲取IP地址”選項(xiàng)，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器。因此，解決這一問題的方法就是指定IP地址 10.2.3網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突，導(dǎo)致不能正常工作這種故障一般是由于網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序沒有安裝好，導(dǎo)致網(wǎng)卡和系統(tǒng)中的其他設(shè)備發(fā)生沖突，也可能是由于網(wǎng)卡和主板的插槽沒有插牢，導(dǎo)致接觸不良從而使得網(wǎng)卡無法正常工作，還有一種可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序或者網(wǎng)卡壞了 10.2.4網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)無法與本機(jī)連接確認(rèn)是否安裝了該網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協(xié)議。確認(rèn)是否安裝并啟用了文件和打印共

4、享服務(wù)。如果是要登錄Windows NT/2000服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，在【網(wǎng)絡(luò)】對(duì)話框的【主網(wǎng)絡(luò)登錄】選項(xiàng)中選擇【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】選項(xiàng) 10.2.5通過【網(wǎng)上鄰居】只能夠找到本機(jī) 主要是網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良造成的，還有可能是集線器有問題如果線路并沒有任何問題，但仍然連接不到其他工作站，則可能是計(jì)算機(jī)無法動(dòng)態(tài)配置IP地址10.2.6可以訪問服務(wù)器和Internet但無法訪問其他工作站如果使用了WINS解析，但是WINS服務(wù)器地址設(shè)置不當(dāng)，這時(shí)需要重新設(shè)置。檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則不能看到其他工作站。檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置 10.2.7Wind

5、ows 98找不到域服務(wù)器但能找到其他工作站 在【控制面板】窗口中雙擊【網(wǎng)絡(luò)】圖標(biāo)，打開【網(wǎng)絡(luò)】對(duì)話框在彈出的對(duì)話框的網(wǎng)絡(luò)組件列表中選擇【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】選項(xiàng)，然后單擊【屬性】按鈕在彈出的對(duì)話框中選擇【快速登錄】單選按鈕，單擊【確定】按鈕10.2.8查看【網(wǎng)上鄰居】時(shí)總顯示無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)在查看【網(wǎng)上鄰居】時(shí)，常出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)無法連接。詳細(xì)信息，請(qǐng)參考幫助索引中的網(wǎng)絡(luò)故障診斷”的錯(cuò)誤提示。產(chǎn)生這一問題的原因在于沒有登陸網(wǎng)絡(luò)或與其他硬件設(shè)備有沖突 10.2.9連網(wǎng)后無法讀取其他計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)在用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)置共享資源 如果設(shè)置好了資源共享，可以在【網(wǎng)絡(luò)】對(duì)話框中選擇【配置】選項(xiàng)

6、卡，并單擊【文件及打印共享】按鈕，在彈出的對(duì)話框中選中兩個(gè)復(fù)選框并單擊【確定】按鈕 檢查所安裝的所有協(xié)議中是否綁定了【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享】。10.2.10從【網(wǎng)上鄰居】中找不到對(duì)方卻能訪問磁盤共享資源可以在開機(jī)后不要立即雙擊【網(wǎng)上鄰居】，最好延遲半分鐘后運(yùn)行 去除網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的干擾。在對(duì)等網(wǎng)中只要有NetBEUI協(xié)議即可滿足基本要求，如果不需要使用Novell網(wǎng)絡(luò)，則可先刪除NetBEUI協(xié)議之外的任何協(xié)議 啟動(dòng)瀏覽主控服務(wù)器?！揪W(wǎng)絡(luò)】對(duì)話框【配置】選項(xiàng)卡中的【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享】的設(shè)置也與【網(wǎng)上鄰居】的顯示有密切關(guān)系 10.2.11百兆網(wǎng)中多個(gè)Hu

7、b級(jí)聯(lián)時(shí)網(wǎng)絡(luò)無法正常工作對(duì)連接范圍較大的局域網(wǎng)絡(luò)，可以通過Hub之間的級(jí)聯(lián)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的傳輸距離。在10 Mb/s網(wǎng)絡(luò)中最多可以進(jìn)行4級(jí)級(jí)聯(lián)。對(duì)于4級(jí)級(jí)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，其最大傳輸距離將達(dá)到600 m。如果剛剛將原有的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)至100 Mb/s局域網(wǎng)或新建一個(gè)100 Mb/s的局域網(wǎng)，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)采用普通方法對(duì)100 Mb/sHub進(jìn)行連接將使得原本好端端的網(wǎng)絡(luò)無法正常工作 10.2.12連接到集線器/交換機(jī)后網(wǎng)絡(luò)不通 對(duì)于目前使用最普遍的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來說，集線器和交換機(jī)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的心臟。如果網(wǎng)絡(luò)中的集線器或交換機(jī)出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。一般情況下，我們可以通過觀察集線器或交換機(jī)的端口指示燈來判斷此

8、設(shè)備是否正常。比如，可以通過觀察端口指示燈的顏色、點(diǎn)亮的指示燈的個(gè)數(shù)，來判斷集線器或交換機(jī)的通信帶寬等 實(shí)例1 故障現(xiàn)象：將某工作站連接到交換機(jī)上后，無法Ping通其他計(jì)算機(jī)，查看桌面上【本地連接】圖標(biāo)顯示網(wǎng)絡(luò)不通。解決方法：采用重新啟動(dòng)交換機(jī)的方法，一般能解決這種端口無響應(yīng)的問題。但如果是端口故障，則需要更換其他交換機(jī)端口。實(shí)例2 故障現(xiàn)象：某交換機(jī)連接的所有計(jì)算機(jī)都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)通信。解決方法：這是典型的交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，可以通過重新啟動(dòng)交換機(jī)的方法解決。如果重新啟動(dòng)后，故障依舊，檢查一下交換機(jī)所連接的所有計(jì)算機(jī)，并逐個(gè)斷開所連接的每臺(tái)計(jì)算機(jī)，慢慢定位到某個(gè)故障計(jì)算機(jī)，會(huì)發(fā)現(xiàn)多半是由于某臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡故障導(dǎo)致的。10.2.13對(duì)等網(wǎng)運(yùn)行速度慢 如果系統(tǒng)中有兩塊網(wǎng)卡，最好將沒有使用的網(wǎng)卡關(guān)閉并刪除網(wǎng)絡(luò)資源共享在設(shè)置成“只讀”時(shí)效率高于“完全”模式，因此，對(duì)于不必要設(shè)置為“完全”共享的資源，都將其設(shè)置為“只讀” 10.2.13對(duì)等網(wǎng)運(yùn)行速度慢盡量使用保護(hù)模式為32位的網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，實(shí)模式一般會(huì)比較慢。具體方法是：在【網(wǎng)絡(luò)】對(duì)話框的【配置】選項(xiàng)卡中，選擇網(wǎng)卡選項(xiàng)并單擊【屬性】按鈕，在網(wǎng)卡屬性對(duì)話框的【驅(qū)動(dòng)程序類型】