2019年年雙十二促銷活動(dòng)總結(jié)

1、年雙十二促銷活動(dòng)總結(jié)雙十二促銷活動(dòng)總結(jié) （ 一）淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng)， top1000 賣家平均增 速同比超過 45%，其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪，比如說紅人賣 家。今年雙 12，所以淘寶的資源投入依然是 allin ，喬喬 （淘寶女裝 皇冠賣家 ）指出，雙 12當(dāng)天資源及渠道流量分配， 將按照店鋪目標(biāo)及 成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化 準(zhǔn)備大促。喬喬：女裝商家需明確自身特色 .pincai.如何玩轉(zhuǎn) 20xx 淘寶雙十二促銷活動(dòng) ?喬喬表示，今年淘寶女裝的 兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。品質(zhì)的定位人群是 25到 40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，

2、 以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費(fèi)者快速購(gòu)買，放心 購(gòu)買的問題 ;調(diào)性則是針對(duì) 18 到 29 歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立 新的導(dǎo)購(gòu)模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展 挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。大廠直供：主要有質(zhì) +和中國(guó)質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。 淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品 差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色。 “我在女裝類目這么 久，看到這么多起起伏伏的店鋪， 得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。 這是喬喬對(duì)淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢(shì)就是， 老客戶維護(hù)得好的店鋪， 他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。

3、尤其像紅人店鋪中， 她們 憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營(yíng)流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率 可能并不高，這對(duì)于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來后，商 家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化， 這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。 此外在 無線端，商家對(duì)手機(jī)淘寶流量的利用率也不高， “提高筆單價(jià)的能力 需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！碧詫毰b下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及 營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好 準(zhǔn)備，“千萬不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售?！彪p十二促銷活動(dòng)總結(jié) （ 二）做趣搭商城一年了，雙 11 可惜沒

4、趕上，雙 12 搞了一把，第一次 搞活動(dòng)，感覺很累很緊張。做了一件事情，最好是總結(jié)一把，對(duì)以后也是有借鑒的，也是人 生中的一筆財(cái)富。做決定要做雙 12活動(dòng)，其實(shí)是在雙 12前的 10天，這樣準(zhǔn)備的時(shí) 間就很緊張，我們的在線3D試衣技術(shù)，在業(yè)界是比較突出的，但是 沒有包裝好，準(zhǔn)備繼續(xù)改版，但又存在一個(gè)問題，在沒有用戶數(shù)據(jù)的 情況下，把以前設(shè)計(jì)好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其 實(shí)都不是明智的選擇， 因?yàn)榈谝话婢褪谴蠹乙黄鹩懻摮鰜淼模?在沒用 戶數(shù)據(jù)的前提下，怎么保證下一個(gè)版本是用戶需要的呢 ?所以我們準(zhǔn) 備根據(jù)以前的一些小量數(shù)據(jù)，然后策劃雙 12，通過小規(guī)模的推廣， 來檢驗(yàn)趣搭商城存在哪

5、些問題。現(xiàn)在看來，這個(gè)決定是十分明智的。 總結(jié)一點(diǎn)： 在沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下， 一切自認(rèn)為對(duì)的改版都是不太 靠譜的。平時(shí)我們看京東，淘寶活動(dòng)漫天飛，感覺很簡(jiǎn)單，但是自己親手 來操刀，才知道其中的痛苦。雙 12 活動(dòng)包括一系列的工作：活動(dòng)策 劃文案、特價(jià)商品組織、廣告設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及 實(shí)現(xiàn)、移動(dòng)端wap頁面設(shè)計(jì)、后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不 可。在這么短時(shí)間內(nèi)要組織起特價(jià)的活動(dòng)， 還要對(duì)商品圖片進(jìn)行特殊 的處理，然后活動(dòng)頁面和廣告設(shè)計(jì)，招商組、修圖組和設(shè)計(jì)組工作量 最大。一切準(zhǔn)備好后，上線前都是要進(jìn)行測(cè)試。事情一多，就會(huì)變的 沒有頭緒， 所以我們采取每天早上一來， 就統(tǒng)一

6、發(fā)出具體到每個(gè)人當(dāng) 天要完成的任務(wù)，然后大家馬上分頭行動(dòng)，這個(gè)方法效率比較高，但 是對(duì)活動(dòng)策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什么，目的是什 么?？偨Y(jié)一點(diǎn)：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排， 事情做起來會(huì)順利很多。活動(dòng)準(zhǔn)備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的 人知道商城在搞活動(dòng)，并且能進(jìn)來看看。雖然我們還不成熟，存在很 多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好， 讓用戶感覺到商城是活 的，在商城后面，是有一大群人在維護(hù)著，這點(diǎn)很重要。其實(shí)技術(shù)人 員最容易犯錯(cuò)的地方就是我產(chǎn)品做出來了， 然后就順其自然了， 用戶 絕對(duì)不會(huì)自然而然的知道你的產(chǎn)品， 要靠推廣， 推廣在產(chǎn)品后期

7、更重要，沒有推廣，再好的產(chǎn)品也會(huì)被淹沒掉。我們采取百度網(wǎng)盟、百度 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、論壇發(fā)文章、淘寶直通車等等方法，在雙12 當(dāng)天還是起到很好的效果。這里有個(gè)小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一 天剛上百度網(wǎng)盟的時(shí)候，限制值是每天 2000 元，結(jié)果百度在半個(gè)小 時(shí)內(nèi)就點(diǎn)了 1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意 點(diǎn)擊，后來直接打電話和客戶爭(zhēng)吵， 然后和客服又平心靜氣的討論如 何設(shè)置關(guān)鍵字，能屈能伸，雙 12當(dāng)天效果還是很滿意的。每個(gè)活動(dòng)做了后，都必須分析數(shù)據(jù)，然后針對(duì)數(shù)據(jù)、用戶的使用 習(xí)慣、偏好，來對(duì)商城進(jìn)行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的 找到了方向。以后還會(huì)陸續(xù)總結(jié)

8、，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調(diào)整 的方法和大家分享， 也希望大家有電商經(jīng)驗(yàn)的和我多交流， 避免走不 必要的彎路。雙十二促銷活動(dòng)總結(jié) （ 三）12 月 14日凌晨 2 點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我 們店鋪配合的全民瘋搶雙 1 2活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落 了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù) ! 這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了 43.8 億，超越了雙 11 活動(dòng)商 城所創(chuàng)下 33.6 億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽 視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了 217055次，銷 量總計(jì) 2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的

9、新高。店鋪的總銷售額當(dāng) 天達(dá)到 36.8 萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類 目總排名 12 位。此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小 二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其 是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)， 告訴大家什么地 方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪 5 周年慶典，對(duì)我們來 說，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)， 借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一 些功夫。為了保證雙 12 活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活 動(dòng)貨物入倉， 所有打包物資采購(gòu)?fù)戤叄?參加活動(dòng)產(chǎn)品的具體功能

10、和信 息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對(duì)答如流。12 月 7 日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式， 努力把進(jìn)入的流量不流失出去， 參加活動(dòng)商品詳情頁我們加入 6 個(gè)關(guān) 聯(lián)寶貝，然后 6 個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián) 12個(gè)不同的寶貝，如此一 共可以關(guān)聯(lián)到 72個(gè)寶貝。店鋪 3 條懸浮條分別加入不同的店鋪分類 頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個(gè)活動(dòng)區(qū)域， 讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我 們的不同類目的產(chǎn)品。12 月 8 日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快 捷回復(fù)的了解情況， 物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品， 研 究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法， 以避免萬一當(dāng)天貨

11、物超售導(dǎo)致的 物流打包跟不上問題， 開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。12 月 9 日，我們將本來打算在雙 12 當(dāng)天開的 5 周年慶典晚宴， 提前舉行，特地購(gòu)買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓 勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙 12 活動(dòng)。第二天大 家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。12 月 10 日，公司留 1 客服值班， 1 庫房人員打包，其余所有人休 息等待迎接雙十二。12 月 11 日，白天依舊留 1 客服值班，物流人員全部待命開始打 包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料， 需要如何分配全部完畢。 當(dāng)日 10 點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈

12、火通明，我們?cè)谌豪?等待朝歌最后的命令， 朝歌在活動(dòng)即將開始之前， 給所有人再次核對(duì) 寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息， 所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束， 大家 隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙 12 的到來。12 月 12 日，0 點(diǎn)鐘聲響起， 淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服 務(wù)器暫時(shí)性癱瘓， 緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題， 可想當(dāng)時(shí)的流量的驚 人。朝歌統(tǒng)計(jì)前 2小時(shí)的銷售總結(jié)， 我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十 名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。 朝歌也 對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。 該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高， 客服人 員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。12 月 12 日上午，全公司所有人員

13、都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū) 也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。12 日晚 10 點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出 了前十。所有客服的心情大受影響， 我們一直保持將旺旺群里面積極 的消息截圖反饋到公司的群里， 不斷激發(fā)客服的熱情和信心， 大家都 表示有再次沖入前十的雄心。 我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流 的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十， 證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不 亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?12 號(hào)辛苦了幾天 的所有同事最好的鼓勵(lì)， 我們所有付出的努力沒有白費(fèi)， 再一次證明 了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。12 月 12-13 日全部物流人員加班加點(diǎn)打包， 2 位美工調(diào)用到物流 幫忙打包，所有客服都照樣在自