倉(cāng)儲(chǔ)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上任務(wù)1.1 倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)調(diào)查【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及要求】實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱倉(cāng)儲(chǔ)管理行業(yè)調(diào)查實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）了解某地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)現(xiàn)存的主要問題。（2）了解倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍，熟悉其倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配等相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)。（3）以具體公司為例，全面了解公司的基本情況，包括企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)狀況等。（4）以具體公司為例，全面了解該企業(yè)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容，倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位的設(shè)置情況，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理的職責(zé)。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備（1）學(xué)生每5人為一個(gè)小組，每個(gè)小組定一名學(xué)生為組長(zhǎng)。（2）搜集一些倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的背景資料，為開展調(diào)查做基礎(chǔ)工作。（3）準(zhǔn)備調(diào)查所需的工具、文具等相關(guān)材料。（

2、4）復(fù)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)備開展調(diào)查。實(shí)訓(xùn)時(shí)間學(xué)習(xí)完倉(cāng)儲(chǔ)管理認(rèn)知之后，4課時(shí)。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地教室、實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1） 明確本次調(diào)查的目的，設(shè)計(jì)本次調(diào)查的內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或問題。（2） 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，根據(jù)自己小組的實(shí)際情況選定調(diào)查對(duì)象或單位，根據(jù)調(diào)查對(duì)象適當(dāng)調(diào)整調(diào)查問卷或問題。 調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋：1 企業(yè)概況：企業(yè)基本情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況。2 企業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型、企業(yè)部門設(shè)置、倉(cāng)儲(chǔ)管理部門組織結(jié)構(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)崗位設(shè)置情況。3 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)：企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)范圍、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)狀況。4 倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備：裝卸搬運(yùn)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨架設(shè)施等情況。（3） 小組分工，通過現(xiàn)場(chǎng)

3、拜訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種渠道展開調(diào)查，記錄調(diào)查過程和事項(xiàng)。（4） 調(diào)查結(jié)束，整理調(diào)查問卷或其他材料，歸納總結(jié)調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)。（5） 根據(jù)調(diào)查結(jié)果編寫調(diào)查報(bào)告。（6）根據(jù)教學(xué)安排，進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)或其他活動(dòng)，提交成果材料。成果形式（1） 調(diào)查問卷或問題材料；（2） 調(diào)查原始數(shù)據(jù)或材料；（3） 調(diào)查報(bào)告及匯報(bào)材料；（4） 調(diào)查實(shí)訓(xùn)報(bào)告書。實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)（1）合理選擇調(diào)查目標(biāo)。所調(diào)查目標(biāo)應(yīng)具有一定的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模，能夠代表本地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)水平。（2）調(diào)查問卷或問題應(yīng)覆蓋本次調(diào)查的全部?jī)?nèi)容。（3）在調(diào)查過程中注意社交方法和禮儀，以保證調(diào)查的順利進(jìn)行。（4）注意完整記錄調(diào)查結(jié)果和內(nèi)容。（5）編寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，注意語(yǔ)言

4、文字的使用，不要出現(xiàn)歧義或扭曲。（6）小組內(nèi)合理分工，相互配合，完成本次調(diào)查任務(wù)。實(shí)訓(xùn)考核考核內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)調(diào)研能力（1）調(diào)研記錄內(nèi)容全面、準(zhǔn)確性高（2）調(diào)查的書面總結(jié)及時(shí)、認(rèn)真（3）調(diào)查報(bào)告體現(xiàn)出對(duì)幾家企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的認(rèn)識(shí)，具有合理性（4）調(diào)查過程紀(jì)律表現(xiàn)良好，禮儀、禮節(jié)合乎要求【實(shí)施步驟】一、調(diào)查準(zhǔn)備工作1、 人員準(zhǔn)備（1）學(xué)生自由分組，每5-6人為一組。小組定一名組長(zhǎng)。（2）由組長(zhǎng)給小組成員進(jìn)行分工，明確各自的主要任務(wù)。（3）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組內(nèi)部工作，組織好調(diào)查實(shí)施工作。2、準(zhǔn)備調(diào)查問卷和問題（1）調(diào)查問卷或問題應(yīng)有明確的主題和目標(biāo)。調(diào)查主題和目標(biāo)，主要是企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。（2）調(diào)

5、查問卷內(nèi)容，應(yīng)包括：企業(yè)概況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)范圍、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)部門組織結(jié)構(gòu)、主要倉(cāng)儲(chǔ)崗位設(shè)置及崗位職責(zé)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備配備情況、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)狀況等。在此基礎(chǔ)之上，可根據(jù)預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。（3）調(diào)查問卷可以采用電子檔和書面檔等多種形式?？梢酝ㄟ^發(fā)電子郵件或書面調(diào)查問卷的方式組織調(diào)查，回收調(diào)查結(jié)果。（4）根據(jù)調(diào)查情況，可多準(zhǔn)備一些調(diào)查問卷，以便篩選調(diào)查結(jié)果，去掉一些無效調(diào)查問卷。（5）各小組根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。3、資料準(zhǔn)備（1）調(diào)查開始之前，小組可以通過多種渠道搜集一些關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)單位的基本信息，以明確調(diào)查對(duì)象目標(biāo)。（2）查閱組織調(diào)查

6、的相關(guān)知識(shí)、方式方法，幫助小組順利完成調(diào)查任務(wù)。（3）復(fù)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)認(rèn)知學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，做到胸中有數(shù)，有的放矢。二、開始調(diào)查工作1、聯(lián)絡(luò)調(diào)查對(duì)象目標(biāo)接近調(diào)查對(duì)象就是和調(diào)查的目標(biāo)企業(yè)接觸，設(shè)法說服他們接受調(diào)查。由于本次調(diào)查針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)數(shù)據(jù)，具有較高的行業(yè)敏感性，因此選擇合適的調(diào)查時(shí)間和對(duì)象非常重要，這不僅會(huì)影響到目標(biāo)對(duì)象是否愿意接受調(diào)查，還有可能影響調(diào)查結(jié)果的正確性。合適的調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查對(duì)象感覺方便的時(shí)間，不能影響調(diào)查對(duì)象正常的工作和生活。通常情況下可以聯(lián)系企業(yè)，由企業(yè)單位確定拜訪時(shí)間，確定接待人員和方式，與企業(yè)協(xié)商展開調(diào)查的步驟。2、 開展調(diào)查工作如果企業(yè)不予配合現(xiàn)場(chǎng)訪問，可以采用現(xiàn)場(chǎng)填

7、寫或網(wǎng)絡(luò)填寫問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員填寫預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷，并給予回復(fù)。將調(diào)查問卷回收后，整理調(diào)查結(jié)果。如果企業(yè)配合現(xiàn)場(chǎng)訪問，則在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)登門拜訪，進(jìn)行調(diào)查。事先，必須熟悉本次調(diào)查的具體內(nèi)容，做好準(zhǔn)備，在交流的過程中做好筆記，事后整理調(diào)查結(jié)果。3、 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象提問時(shí)，在問題的措詞、順序和詢問方式上的細(xì)小差異，都有可能會(huì)歪曲愿意而造成偏差，因此要求調(diào)查員實(shí)施訪問時(shí)，必須嚴(yán)格遵守以下的原則，以保證調(diào)查結(jié)果的一致性和可比性。（1）充分熟悉問卷調(diào)查員首先要對(duì)問卷十分熟悉，才能保證調(diào)查中始終采取一致的方式開展詢問，從而使調(diào)查詢問有效進(jìn)行。（2）按照問卷中問題的順序問每一個(gè)問題問卷中問題的排列都經(jīng)過了仔細(xì)推敲，即考慮到問題的敏感性，也考慮了問題的邏輯性。如果調(diào)查過程中任意改變調(diào)查問題的順序，可能造成調(diào)查結(jié)果的不一致，使調(diào)查對(duì)象感到混淆而影響回答的正確性。（3）嚴(yán)格按照問卷上的問題問，不改變句子結(jié)構(gòu)按照問卷中問題的措詞詢問，特別是不要通過加一兩個(gè)詞，把一些中立性的問題變成傾向性的問題。假若調(diào)查員任意改變問題的原話，調(diào)查對(duì)象的回答就難于與其他調(diào)查對(duì)象的回答相比較，從而影響整個(gè)調(diào)查的質(zhì)量。（4）對(duì)方不能理解的問題應(yīng)該重新提問假若調(diào)查對(duì)象不能理解問卷中的問題，首先應(yīng)以緩慢的速度，重讀該問題，假若仍不能理解或從他的回答中感到他未理解，可以給予解釋，但不要