濟(jì)南煙草配送中心和佳怡物流認(rèn)知實(shí)習(xí)總結(jié)

1、認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告體驗(yàn)真實(shí)生活中的物流企業(yè)微軟用戶指導(dǎo)老師：江三寶，蓋建華，張江華班級(jí)專業(yè)：物流管理0801學(xué)院：管理學(xué)院日期：2010年10月25日一、前言在本次10月18至10月22為期一周的認(rèn)知實(shí)習(xí)過程中，主要對(duì)濟(jì)南煙草配送中心和佳怡物流公司兩家單位進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)地的參觀和了解，著重對(duì)這兩家單位的物流配送體系，物流配送設(shè)備，在各個(gè)環(huán)節(jié)中所采用的現(xiàn)代化技術(shù)以及整個(gè)物流的資源配置系統(tǒng)進(jìn)行了詳盡的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。對(duì)浪潮集團(tuán)是以聽講座的形式得到了一些認(rèn)識(shí)，從IT 行業(yè)的角度了解了他們的公司所涉及到的物流行業(yè)主要規(guī)劃設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，并通過浪潮集團(tuán)的總裁孫先生對(duì)物流發(fā)展未來的走向所演講的課題，得到了對(duì)我們專業(yè)的的

2、宏觀的理解。通過這次實(shí)習(xí)，我更深刻的認(rèn)識(shí)到物流這個(gè)概念的深度和廣度，以及在現(xiàn)實(shí)生活中，我們對(duì)物流的應(yīng)用的層面，我發(fā)現(xiàn)課本的理論知識(shí)在實(shí)際過程中運(yùn)用的很巧妙，因地制宜，靈活貫通給我了很大的啟示，也發(fā)覺了真正的實(shí)際操作中，我們對(duì)課本知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，也不夠全面，更沒有系統(tǒng)的思維和考慮。所以，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，要真正領(lǐng)會(huì)課本的理論知識(shí)以及運(yùn)用的方法和價(jià)值。二、實(shí)習(xí)目的在認(rèn)知實(shí)習(xí)過程中，通過對(duì)各個(gè)物流配送的環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀察，以及與工作人員的講解和交流，可以獲取直接的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及對(duì)流水線的直接認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，可以加深自己對(duì)專業(yè)的理解和掌握，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候更具有方向性和認(rèn)知感。同時(shí)可以培養(yǎng)我們實(shí)踐能力

3、以及創(chuàng)新能力，在實(shí)際中得到更深層次的研究、觀察、分析、解決問題的能力。三、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介3.1濟(jì)南煙草配送中心濟(jì)南煙草配送中心隸屬于濟(jì)南煙草專賣局，濟(jì)南市煙草專賣局資本雄厚，在面對(duì)國(guó)際間激烈的煙草市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)下，積極采用先進(jìn)技術(shù)，提高自己的信息化和自動(dòng)化建設(shè)。尤其是以濟(jì)南煙草配送中心是作為新型的現(xiàn)代物流來建設(shè)，坐落于濟(jì)南高新區(qū)，與齊魯軟件園毗鄰，尖端的環(huán)境優(yōu)勢(shì)使得濟(jì)南煙草物流在收發(fā)配送方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)濟(jì)南煙草物流中心通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、線路優(yōu)化、GPS 車輛監(jiān)控等信息系統(tǒng)技術(shù)，使得濟(jì)南煙草物流中心的快速反應(yīng)令人吃驚，對(duì)濟(jì)南地區(qū)的煙草配送在整個(gè)省內(nèi)行業(yè)乃至全國(guó)位居前列。3.2佳

4、怡物流公司佳怡物流公司是中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)，由孫倩女士創(chuàng)辦于山東首府濟(jì)南，注冊(cè)資金280萬元，現(xiàn)有員工1800余人，干線及配送車輛1500多輛，倉(cāng)庫(kù)面積11萬平方米，可為用戶提供基于供應(yīng)鏈管理的一體化全方位綜合物流服務(wù)。目前已在山東省十七地市及全省所有縣級(jí)市設(shè)立前端連鎖配送中心，通過這些遍布在全省各地、市、縣的分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，佳怡物流在山東省內(nèi)第一個(gè)成功實(shí)現(xiàn)了小批量、多頻次訂單在齊魯大地上的無盲點(diǎn)配送服務(wù)，為電子商務(wù)交易模式提供了物流配送方面的保證。目前佳怡物流又在北京、天津、河北省、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、安徽省、浙江省、河南省、山西省等十一個(gè)省級(jí)區(qū)域的所有地市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成功搭建了

5、華北地區(qū)十二個(gè)省級(jí)區(qū)域性物流配送平臺(tái)。除此之外，佳怡物流先向在上海、廣州、武漢、福州、長(zhǎng)沙、南昌、西安等省會(huì)城市設(shè)立連鎖配送中心，為進(jìn)一步建設(shè)這七個(gè)省級(jí)區(qū)域物流網(wǎng)打下了基礎(chǔ)。在齊魯大地和京津冀地區(qū)，佳怡物流已發(fā)展成為可為用戶提供倉(cāng)儲(chǔ)/運(yùn)輸/配送一體化第三方物流綜合服務(wù)的知名品牌，是山東省政府重點(diǎn)扶持的三大知名物流品牌之一。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容4.1濟(jì)南煙草配送中心主要參觀的是蘭劍物流為濟(jì)南煙草配送中心設(shè)計(jì)的煙草的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)和相關(guān)配送系統(tǒng)。在最開始的相關(guān)工作人員講解中我們了解到，煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓中國(guó)煙草行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。能否全面建立完善

6、的煙草物流配送體系是煙草行業(yè)能否取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何布局規(guī)劃配送中心的建設(shè)是煙草行業(yè)不得不去思考的問題。而此套物流方案解決了配送運(yùn)營(yíng)體系中的許多問題，實(shí)現(xiàn)了配送網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，資源的優(yōu)化配置及時(shí)周轉(zhuǎn)，提高了分揀的效率，大大降低了配送成本，總體上全面提升了煙草配送效率。電話訪銷、精準(zhǔn)分揀、及時(shí)配送，提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客忠誠(chéng)度，減少了市場(chǎng)上非正規(guī)渠道卷煙的沖擊壓力，降低了物流成本。根據(jù)老師和公司的安排流程，首先我們參觀了煙草倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)系統(tǒng)。根據(jù)老師解說，此煙草存儲(chǔ)所用的倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)。從貨物進(jìn)入，分為兩種方式，一種是較為傳統(tǒng)的傳送帶運(yùn)輸方式，但是效率仍然比人工快很多，用的比較多的是采取叉

7、車托盤方式，整托盤煙草進(jìn)入，然后進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)保管即入庫(kù)。入庫(kù)過程是放到傳送帶由電腦全程操作，然后經(jīng)由由堆垛機(jī)，然后通過工業(yè)計(jì)算機(jī)的指令發(fā)送到由操作人員預(yù)先設(shè)定相關(guān)程序，采用了RFID 射頻識(shí)別技術(shù)可以讀取貨物的一切信息并將其分配到應(yīng)有的位置，堆垛機(jī)按以獲取的信息自動(dòng)將貨物準(zhǔn)確無誤放在應(yīng)在的位置。這種入庫(kù)工作流程幾乎是全自動(dòng)化，只需要很少的幾個(gè)操作人員進(jìn)行監(jiān)控和操作，而且效率很高，整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全面合理，功能的密切統(tǒng)一和集中以及自動(dòng)化的程度之高，都給我了很大的震撼。接下來我們又去了分揀區(qū)的流水線查看其工作流程，剛開始，還沒有運(yùn)作，只是聽講解，說這套系統(tǒng)屬于第三代煙草分揀系統(tǒng)（第四代也已經(jīng)研制完畢，尚

8、未完善投入），分揀速度很快，以及精確的自動(dòng)化包裝處理，聽得我們?cè)评镬F里，因?yàn)槊織l線上工作的也就四五個(gè)人，到底搞不清到底是怎么分揀這么多煙草滿足濟(jì)南市這么多客戶的訂單，稍等了幾分鐘，分揀線開始運(yùn)作。根據(jù)一步步的流程，各種煙從不同的槽口被吐出，快速的經(jīng)過傳送帶，然后送到包裝臺(tái)，快速的進(jìn)行包裝，然后電子顯示屏顯示下一個(gè)客戶的訂單數(shù)量，看似很簡(jiǎn)單的流程，但是能夠控制的這么好，而且很精確的控制各類的煙草所要出具的數(shù)量，這一系列流程的整合，大大的提高了分揀的效率和精確度。全部自動(dòng)一體化的完成，讓我深深感受到了現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)所創(chuàng)造的價(jià)值。最后關(guān)于煙草的配送系統(tǒng)，由于GPS 系統(tǒng)正在更新為3G ，所以老師根

9、據(jù)歷史資料進(jìn)行解說，經(jīng)過查資料了解到，從整個(gè)煙草配送體系功能來看，本系統(tǒng)的在運(yùn)輸方面，使用采用的電子地圖和GPS 實(shí)時(shí)定位系統(tǒng), 地圖上面標(biāo)明了根據(jù)各銷售點(diǎn)的位置而設(shè)計(jì)好的最優(yōu)配送路線以及貨車采用的GPS 定位系統(tǒng)，可準(zhǔn)確地了解每一輛貨車所在的位置及每次所消耗的時(shí)間，最終可準(zhǔn)確的落實(shí)每一天的工作效率。同時(shí)對(duì)濟(jì)南煙草運(yùn)輸線路的全面優(yōu)化，重新將濟(jì)南各個(gè)區(qū)域布局，減少各區(qū)間之間的疊加、沖突，使得交叉覆蓋面積最小交叉覆蓋率小于15%，路線得到更加合理的配置。物流信息，作為中樞神經(jīng)系統(tǒng)的物流信息在整個(gè)配送系統(tǒng)中起到的作用計(jì)劃預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)分析、及時(shí)提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。濟(jì)南煙草配送信息這一塊做的比較到位，

10、從計(jì)算機(jī)中能及時(shí)獲得相關(guān)的信息，為做出研究分析、制定相關(guān)策略提供了有力的保障。4.2 佳怡物流公司在佳怡物流公司，首先是由產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)整個(gè)公司的項(xiàng)目做了簡(jiǎn)要的說明，使我們了解到配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施總面積超過6萬平方米，可為用戶提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、庫(kù)存控制、加工包裝、零擔(dān)配送等一體化服務(wù)。儲(chǔ)運(yùn)部通過自己的不懈努力先后幫助三洋、宏基、神州數(shù)碼、春蘭、松下、修正等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)完成了其產(chǎn)品在山東省內(nèi)的無盲點(diǎn)配送，并獲得好評(píng)。在軟件建設(shè)方面，運(yùn)輸管理及跟蹤查詢系統(tǒng)（TMS ）、文倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS ）、公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA ）、GPS 系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)一一建立完善

11、起來，為佳怡物流的信息化、自動(dòng)化服務(wù)能力提供保障。接下來在去現(xiàn)場(chǎng)的貨物存儲(chǔ)區(qū)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)與想象中的大相徑庭，相對(duì)濟(jì)南煙草物流而言，私營(yíng)的物流公司的庫(kù)存管理實(shí)在不敢恭維。不過講解員告訴我們，雖然看似很雜很亂，不過都是按照一定的順序進(jìn)行擺放和整理的，而且佳怡物流經(jīng)由濟(jì)南全部的貨物都是在這集散，所以這里面也有章可循，于是我們走了一圈在他的解說下，我果然明白了這其中的涉及到的庫(kù)存管理的應(yīng)用，以及對(duì)物流的影響。五、結(jié)論和建議在濟(jì)南煙草中心，采用了現(xiàn)代信息化的設(shè)施和自動(dòng)化的整合系統(tǒng)，在很大程度上降低人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約生產(chǎn)成本，提高工作效率； 對(duì)于在煙草行業(yè)推廣應(yīng)用新興的物流技術(shù)，降低物流成本、實(shí)現(xiàn)配送現(xiàn)

12、代化管理起了推動(dòng)作用。然而在實(shí)際運(yùn)作中，完備齊全的自動(dòng)化系統(tǒng)會(huì)花費(fèi)很大資金，希望在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面能加以改善以節(jié)約成本，同時(shí)注重成本和效能，達(dá)到性能最優(yōu)化，從而可以推廣到其他物流企業(yè)，真正的做好我國(guó)物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊。同時(shí)在做煙草的同時(shí)，關(guān)于實(shí)地的配送運(yùn)輸問題上，建議與部分物流相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)附帶運(yùn)輸，以增加附加值和利潤(rùn)，同時(shí)可以降低成本。佳怡物流在發(fā)展中，把加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，一方面，深入推行流程和制度，實(shí)現(xiàn)了以流程為導(dǎo)向的工作運(yùn)行機(jī)制，擺脫了過去一人定板的弊端。也從根本上夯實(shí)了企業(yè)管理根基；另一方面圍繞 創(chuàng)新務(wù)實(shí)、協(xié)同高效 的企業(yè)精神來不斷豐富其內(nèi)涵。按照

13、 讓員工在企業(yè)工作不僅獲得必要的生活源泉，更重要的是讓員工的價(jià)值得到回歸的企業(yè)文化建設(shè)要 求, 通過組織各類豐富多彩的業(yè)余文化生活，不斷培養(yǎng)員工的凝聚力、向心力、 鍛煉了員工的協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，逐漸形成了堅(jiān)不可摧的佳怡團(tuán)隊(duì)精神。同 時(shí)，企業(yè)在用人方面實(shí)行賽馬不向馬的用人原則，給廣大員工一個(gè)更加寬廣的 晉升平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了大批年富力強(qiáng)、有管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員，成為企 業(yè)快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。 在物流業(yè)的高離職率情況下，的確很直得同行們?nèi)W(xué) 習(xí)。但是在佳怡物流公司中，信息化程度尚有待改善，但是隨著物流業(yè)在我國(guó)的 發(fā)展，以信息化系統(tǒng)的為基礎(chǔ)的配送和指導(dǎo)，要求現(xiàn)代物流企業(yè)更大的投入到現(xiàn) 代建設(shè)

14、中，積極融資，加大投資力度，才能在未來的物流行業(yè)中占有一席之地， 并逐步擴(kuò)大。 六、實(shí)習(xí)體會(huì) 通過這次為期一個(gè)星期的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我懂得了很多關(guān)于現(xiàn)代物流的概念， 而不是僅僅停留在膚淺的書本知識(shí)中，沒有方向。以前對(duì)于物流，我只是知道它 是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的 有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單，而是如此的靈活貫通與 課本，頗有點(diǎn)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)之感。在看到那么多的信息化、自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用 中，一次次驚訝和感嘆中，我漸漸明晰了這個(gè)專業(yè)的前途，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?之巨大。 同時(shí)使我對(duì)于物流更加深刻的認(rèn)識(shí)到中國(guó)的物流業(yè)尤其是在一些民營(yíng)企 業(yè)中很落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度，貨物 運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下 一系列的 制約了很多企業(yè)物流的發(fā)展。這些不足的地方，對(duì)我們而言，帶給我們的更是義 不容辭的責(zé)任和委托。 四天不是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間， 但它卻等于幾年來學(xué)習(xí)的感悟的升華和再感悟。 是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過程。 雖然佳怡物流有限公司的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度 在國(guó)際物流行業(yè)不算十分高