供應(yīng)鏈管理程序

1、供應(yīng)鏈管理程序編制日期初審日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人1. 流程要素1.1. 流程目標：基于房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈對供應(yīng)鏈資源進行有效整合，并通過其價值分析、拓展、評估到過程跟蹤和持續(xù)改進全過程的有效管理實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的價值最大化。1.2. 流程主要責(zé)任部門：資源管理委員會1.3. 流程關(guān)鍵業(yè)績指標KPI流程KPI責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源供方滿意度采購管理部、各工程管理部集團統(tǒng)一調(diào)查戰(zhàn)略合作目標達成率采購管理部、各工程管理 部、設(shè)計管理部、營銷籌劃 部、本錢管理部總經(jīng)理辦公室供應(yīng)鏈管理審計合格率各部門總經(jīng)理辦公室1.4.流程關(guān)鍵點CP流程關(guān)鍵點關(guān)鍵點說明備注公司供

2、應(yīng)鏈管理策略確實定供應(yīng)鏈管理審計供應(yīng)鏈管理年度評估2. 適用范圍：2.1. 公司經(jīng)營管理全流程中所有外包業(yè)務(wù)的管理3. 術(shù)語與定義3.1. 供應(yīng)鏈管理：整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行方案、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,以實現(xiàn)價值鏈的最大增值以及內(nèi)外部客戶的高度滿意。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。3.2. 戰(zhàn)略合作：公司根據(jù)價值鏈分析， 在對自身開展具有戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域中與其它企業(yè)建 立起較長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.3. 管理輸出：為達成公司企業(yè)文化、客戶效勞理念、質(zhì)量文化及相關(guān)技術(shù)標準的統(tǒng)一與 貫徹，對合作方進行相關(guān)知識領(lǐng)域的宣導(dǎo)、培訓(xùn)、交流的過程。4. 職責(zé)權(quán)限4.1. 資

3、源管理委員會：公司供應(yīng)鏈管理決策機構(gòu)，根據(jù)公司流程評審并決策公司供應(yīng)鏈管理策略、公司戰(zhàn)略合作與采購原那么、年度目標、戰(zhàn)略合作方選擇、評估、分級及鼓勵制度。4.2. 各專業(yè)部門4.2.1. 根據(jù)供方管理及采購管理原那么，整合外部資源對各自業(yè)務(wù)的供方執(zhí)行供方拓展管 理、選擇、過程監(jiān)控、管理輸出、后評估等管理流程。5. 工作程序：5.1. 房地產(chǎn)供應(yīng)鏈價值識別和分析矗地產(chǎn)片發(fā)流程價偵錢分析:A Q C R蚪甘操fl；風(fēng)障M人.佃對事卩目彌申曲睦腔制和心的控制證.笊如.myQC曲值億中號宣童協(xié)烏妍開發(fā)頊n的質(zhì)呈和如蝴就fl.決定了卿的卮¥畑人彷.和曲誠U£疾榨業(yè)LQT>11近

4、曲謝u編 旳軌諷哋忖 頤蚩撰的朗+C客“址產(chǎn)生亜?wù)鸲纵恻\注1R勢.*萼關(guān)玉帥能務(wù)*錄客摘鹿)a)房地產(chǎn)開發(fā)的供給鏈是從獲得土地開始，到客戶獲得滿意的服務(wù)為止，整個過程涉及到市場調(diào)查機構(gòu)、籌劃機構(gòu)、設(shè)計供應(yīng)商、建筑承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商、本錢咨詢機構(gòu)、銷售代理商、廣告媒體供應(yīng)商、物業(yè)管理等眾多供應(yīng)商。b)依據(jù)房地產(chǎn)VAC價值鏈增值模型分析，在價值鏈不同階段的供應(yīng)商為企業(yè)帶來的價值指數(shù)是不同的。價值關(guān)注點包括：A數(shù)量、Q質(zhì)量、C本錢、T時效、R風(fēng)險價值鏈前端的供方價值分析：市場調(diào)查機構(gòu)、籌劃機構(gòu)、設(shè)計供應(yīng)商越靠近價值鏈前端，經(jīng)營操作風(fēng)險越大，但對整個房地產(chǎn)開發(fā)工程的利潤奉獻越高，因此價值鏈前端的供

5、方價值影響指數(shù)最高影響因素：對客戶滿意影響一風(fēng)險、質(zhì)量對內(nèi)部滿意影響：風(fēng)險、質(zhì)量、本錢、時效對此類供方應(yīng)重點關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)險、時效。價值鏈中端的供方價值分析：建筑承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商、本錢造價咨詢價值鏈中端是整個房地產(chǎn)開發(fā)工程的質(zhì)量和本錢控制區(qū)間，影響利潤的最終實現(xiàn)和客戶的滿意，因此價值鏈中端的供方價值影響指數(shù)中等影響因素：對客戶滿意影響一質(zhì)量對內(nèi)部滿意影響：質(zhì)量、本錢、風(fēng)險對此類供方應(yīng)重點關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、本錢和時效。價值鏈后端的供方價值分析：銷售代理商、廣告媒體供應(yīng)商、物業(yè)管理注：物業(yè)管理可以不作為房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈環(huán)節(jié)越靠近價值鏈后端，經(jīng)營操作風(fēng)險越小，但對組織的品

6、牌和客戶滿意度產(chǎn)生重要影響，因此價值鏈后端的供方價值影響指數(shù)一般影響因素：對客戶滿意影響一風(fēng)險、質(zhì)量對內(nèi)部滿意影響：風(fēng)險、質(zhì)量對此類供方應(yīng)重點關(guān)注：供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)險。52公司供應(yīng)鏈管理策略和管理方法5.2.1. 效率提升：整合社會專業(yè)資源、提升運營效率5.2.2. 品質(zhì)提升：發(fā)揮社會專業(yè)資源優(yōu)勢、提升產(chǎn)品與效勞品質(zhì)5.2.3. 戰(zhàn)略合作：核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作、推動雙方共同成長5.2.4. 人均效率提升：非核心業(yè)務(wù)全面外包、提升人均效率5.2.5. 關(guān)注核心價值：關(guān)注各環(huán)節(jié)價值核心，價值分析結(jié)論在合作模式選擇、合作方選擇、評估等環(huán)節(jié)進行運用5.2.6. 管理原那么統(tǒng)一：各類供方管理要素設(shè)計及

7、采購管理原那么統(tǒng)一，參見5.4。5.3.公司供方資源一覽表價值鏈位置業(yè)務(wù) 類型供應(yīng)商類別合作模式價值關(guān) 注點管理部門支持性文件前端核心業(yè)務(wù)營銷籌劃戰(zhàn)略合作風(fēng)險營銷籌劃部?營銷供方采購及管 理作業(yè)指引?規(guī)劃設(shè)計戰(zhàn)略合作質(zhì)量本錢設(shè)計管理部?設(shè)計供方采購及管 理作業(yè)指引?中端材料設(shè)備戰(zhàn)略合作質(zhì)量本錢采購管理部?工程及材料設(shè)備采 購作業(yè)指引?工程及材料供方管 理作業(yè)指引?工程建造戰(zhàn)略合作質(zhì)量本錢工稈監(jiān)理戰(zhàn)略合作質(zhì)量造價咨詢戰(zhàn)略合作本錢本錢管理部?造價咨詢公司管理 作業(yè)指引?后端銷售代理戰(zhàn)略合作效勞營銷籌劃部?銷售代理管理作業(yè) 指引?物業(yè)管理戰(zhàn)略合作效勞總經(jīng)理辦公 室?物業(yè)效勞供方采購 及管理作業(yè)指引?

8、價值鏈位置業(yè)務(wù) 類型供應(yīng)商類別合作模式價值關(guān) 注點管理部門支持性文件人事常規(guī)事務(wù)專業(yè)外包效勞人力資源部業(yè)務(wù)支 持非核財務(wù)常規(guī)事務(wù)專業(yè)外包質(zhì)量財務(wù)管理部?非核心業(yè)務(wù)供方及 米購管理作業(yè)指引?心業(yè)務(wù)IT效勞專業(yè)外包質(zhì)量效勞法律參謀專業(yè)外包質(zhì)量54供方全流程管理要素標準5.4.1. 各類供方的管理流程須按以下要素設(shè)計，具體供方管理要求及質(zhì)量記錄要求須在各作業(yè)指引中明確。說明：加“ 的非必選項，非核心業(yè)務(wù)可選擇執(zhí)行步驟流程說明記錄P設(shè)定供應(yīng)鏈管 理目標需求供應(yīng)鏈管理目標納入績效管理指標供應(yīng)鏈績效管理指標D供方拓展1. 各部門組織供方考察， 包括資料審查與實地考 察2. 符合資質(zhì)要求的列入供方名錄并建立

9、供方檔 案3. 暫不符合要求的供方列入供方名錄并備注*?供方資質(zhì)預(yù)審資 料? ?供方名錄? ?供方檔案?供方選擇1. 根據(jù)公司招投標規(guī)定，選擇具體業(yè)務(wù)供方；2. 確定供方后，按合冋管理程序進行合冋審批；3. 非核心業(yè)務(wù)的供方選擇與合冋審批可冋時進 行。?供方選擇審批記 錄?合同審批記錄?過程管理1. 根據(jù)合冋約定，對供方合冋履行情況進行跟蹤 管理2. 對長期合作的供方，須建立過程評估標準，并 定期評估，促進改進和提升?供方過程評估記錄?管理輸出1. 管理部門須對合作方就公司技術(shù)標準、效勞標 準、相關(guān)工作流程進行交底、培訓(xùn)2. 針對各項具體業(yè)務(wù)的操作明確標準、全面培訓(xùn)3. 還可通過其他適宜方式進

10、行宣導(dǎo)管理輸出活動記錄履約評估1.合冋期滿，須組織對供方的履約評估，作為供 方分級管理及下年選擇的依據(jù)之一?供方履約后評估記錄?結(jié)果應(yīng)用?供應(yīng)商分級評估體 系?步驟流程說明記錄C滿意度調(diào)查1. 公司每年統(tǒng)一組織供方滿意度調(diào)查2. 根據(jù)調(diào)查情況分析并提出改進建議?供方滿意度調(diào)查報 告?供應(yīng)鏈管理審 計?質(zhì)量審核頭施方案?質(zhì)量審核報告?供應(yīng)鏈績效目 標測量評估1. 每年對供應(yīng)鏈管理的績效目標進行評估2. 調(diào)整修訂目標?績效管理評估報告?A供應(yīng)鏈管理 績效改進1. 各管理部門每年就供應(yīng)鏈管理體系及執(zhí)行過程 進行總結(jié)，由采購管理部匯總形成公司?年度 供應(yīng)鏈管理報告?，提交運營管理委員會評議2. 各相關(guān)

11、部門根據(jù)評議結(jié)論組織改進3. 根據(jù)供應(yīng)商績效結(jié)果提出相應(yīng)的績效改進要求?年度供應(yīng)鏈管理報告?持續(xù)改進報告?5.5.供應(yīng)鏈管理審計審核其過程符合性及有效性即績5.5.1. 供應(yīng)鏈管理審計結(jié)合供應(yīng)鏈績效目標跟蹤一起做,效目標的達成5.5.2. 目標：審核供應(yīng)鏈管理過程的符合性和有效性，確保達成供應(yīng)鏈管理績效目標。5.5.3. 組織：由總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)組織供應(yīng)鏈管理審計工作，采購管理部配合，審核人員根據(jù)專項審核內(nèi)容從各部門抽調(diào)5.5.4. 審核方法：通過供方選擇及供方評價過程記錄、采購記錄的抽樣檢查，審核供應(yīng)鏈管理過程的符合性和有效性。5.5.5. 結(jié)論：審核結(jié)果作為各部門BSC考核“管理質(zhì)量事故指

12、標的衡量依據(jù)，由績效管理小組最終判定。審核結(jié)論中需系統(tǒng)性改進的事項，由相關(guān)部門按要求組織改進。5.6. 供應(yīng)鏈資源管理平臺的搭建和維護:5.6.1. 公司統(tǒng)一搭建供方信息管理平臺。5.6.2. 各相關(guān)部門對本專業(yè)供方信息進行整理、建檔和建庫和定期更新。6. 支持性文件6.1. AAA-PS-05-09?合同與付款管理作業(yè)指引?6.2. AAA-PS-05-01?工程及材料供方管理作業(yè)指引?6.3. AAA-PS-05-02?工程及材料設(shè)備采購作業(yè)指引?6.4. AAA-PS-05-03?營銷供方采購及管理作業(yè)指引?6.5. AAA-PS-05-04?銷售代理管理作業(yè)指引?6.6. AAA-PS-05-05?設(shè)計供方采購及管理作業(yè)指引?6.7. AAA-PS-05-06?造價咨詢公司管理作業(yè)指引?6.8. AAA-PS-05-07?物業(yè)供方采購及管理作業(yè)指引?6.9. AAA-PS-05-08?非核心業(yè)務(wù)供方采購及管理作業(yè)指引?6.10. AAA-MA-05?管理評審程序?6.11. AAA-CH-01?質(zhì)