安裝配置維護手冊

1、本手冊講述酒店管理系統(tǒng)的安裝,配置,系統(tǒng)及本地選項設(shè)置,基礎(chǔ)資料設(shè)置以及數(shù)據(jù)庫維護方面的內(nèi)容.而業(yè)務(wù)管理與操作請閱讀”簡明用戶手冊.doc”用戶可以自行打印本手冊目錄1> 系統(tǒng)軟硬件需求說明 P22> 單機版安裝 P23> 網(wǎng)絡(luò)版安裝與連接設(shè)置: P3僅網(wǎng)絡(luò)版需要閱讀4> 系統(tǒng)初始化:P85> 系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置 P86> 本地操作選項設(shè)置 P107> 基礎(chǔ)資料設(shè)置 P128> 賬單格式設(shè)置 P149> 數(shù)據(jù)庫備份,恢復(fù),與清除 P14系統(tǒng)軟硬件需求說明: 1>本系統(tǒng)對運行環(huán)境的硬件無特殊要求,只要Windows操作系統(tǒng)能穩(wěn)定運行即可,

2、所需硬件要求就是windows操作系統(tǒng)的硬件要求.由于本系統(tǒng)是可以在簡體中文版的win98,winme,win2000,windowsxp,windows2003等windows操作系統(tǒng)上運行,所以這里列出建議的最低配置與推薦配置,是從保證windows運行基本流暢穩(wěn)定的角度出發(fā)的,實際上現(xiàn)在采購的硬件都會比這里的建議配置要好,無論賽揚2還是P2/P3,現(xiàn)在新機器都比這個高出幾個檔次.所以僅供參考:操作系統(tǒng)最低要求 CPU/內(nèi)存建議配置Win98C300/64M能在P3 800M以上,128M內(nèi)存以上最好WinMEP2 400/64MWin2000 ProC2 500/128M能在P3 1G以

3、上,256M內(nèi)存以上最好Win2000 ServerC2 500/128MWinxpP3 1G/256M能在P4 1.4G以上,256-512M內(nèi)存以上最好Win2003P3 500/256M單機版和網(wǎng)絡(luò)版的工作站推薦用windows2000Pro,網(wǎng)絡(luò)版的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器推薦windows2000/2003server硬件上其他要求:單機版要求本機具備USB端口,網(wǎng)絡(luò)版要求數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的機器具備USB端口,另外網(wǎng)絡(luò)版需要組建10M或100M局域網(wǎng),需要網(wǎng)卡及HUB等設(shè)備,投資很少.2>單機版只需要一臺機器,對軟件運行環(huán)境無任何要求,只要是簡體中文版的Win98或更高的windows操作系統(tǒng)

4、即可.3>網(wǎng)絡(luò)版是有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的,建議有條件的用戶,網(wǎng)絡(luò)版可采用單獨一臺機器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,如果經(jīng)濟條件暫時不允許,也可以在服務(wù)器上安裝一個工作站,即服務(wù)器同時兼作一個客戶端,這樣可以節(jié)省一臺機器.另外如果用戶經(jīng)濟條件較好,可以為服務(wù)器配置一臺UPS(供電時間超過3分鐘以上即可),以及采用RAID1磁盤陣列存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,當(dāng)然這些是建議,不是必備條件,但實際上投資也增加不多,卻可以大大提高系統(tǒng)的潛在安全系數(shù). 網(wǎng)絡(luò)版軟件環(huán)境要求:需配置好TCP/IP局域網(wǎng),比較簡單,詳見后面的網(wǎng)絡(luò)版安裝配置說明4>打印機:本系統(tǒng)支持任何帶windows打印驅(qū)動的打印機,無論是激光,針式,還是噴

5、墨.對于系統(tǒng)沒有內(nèi)置的賬單規(guī)格,可以定制設(shè)計,另外有一些定制賬單在網(wǎng)站上有免費下載.A> 方案A:由于酒店更多采用多聯(lián)單的票據(jù)連續(xù)紙,所以建議采用Epson LQ300K/+針式打印機.配置常見的80列半高(240*140mm)或1/3高(240*93.3mm)的三聯(lián)單連續(xù)紙,使用效果較為理想,也比較專業(yè).也可以打印其他規(guī)格,如160*230,110*220等規(guī)格.B> 方案B:Pos2000打印機:76mm規(guī)格,這個效果不太理想,因為這類似于超市,不夠?qū)I(yè)C> 方案C:噴墨打印機:采用A6規(guī)格:將A4裁成四等份就是A6,這種是經(jīng)濟方案,適合于對形象無要求,對價格較敏感的小酒

6、店,小賓館.單機版的安裝配置:單機版安裝配置很簡單,從我們網(wǎng)站上下載了安裝包后,用winrar/winzip解壓,運行安裝程序,全部選”下一步”即可,完成后就可以運行了.不過要注意,如果原來安裝過老版本,請先對老版本的數(shù)據(jù)庫進行升級,升級工具在我們網(wǎng)站上有下載. 如果您是使用單機版,現(xiàn)在可以跳過第3頁至第7頁的網(wǎng)絡(luò)版安裝配置部分.直接從第8頁”系統(tǒng)初始化”開始閱讀.網(wǎng)絡(luò)版安裝與連接設(shè)置: 網(wǎng)絡(luò)版安裝前需要先配置好tcp/ip局域網(wǎng),所以先要安裝好服務(wù)器及工作站上的網(wǎng)卡及驅(qū)動,以及用網(wǎng)線路連接到HUB或交換機(當(dāng)然無線局域網(wǎng)也是支持本系統(tǒng)的).然后在windows中配置tcp局域網(wǎng),配置的關(guān)鍵就

7、是給每臺機器(包括工作站和服務(wù)器)分配一個IP地址win2k/x/2003 配置IP地址在windows的”控制面板”->”網(wǎng)絡(luò)與撥號連接”中,注意分清哪個是本機的局域網(wǎng)網(wǎng)卡.而win98/me在”控制面板”->”網(wǎng)絡(luò)”中,也要注意選擇局域網(wǎng)網(wǎng)卡.下面的是win2000的IP地址配置界面:以上的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為比較簡單快速的設(shè)置.如果您有專門的網(wǎng)絡(luò)管理人員,實際設(shè)置可能與此不同,但是只要保證每臺工作站都能在命令行下ping通服務(wù)器的IP地址,則網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)符合要求了.下一步就可以進行網(wǎng)絡(luò)版的安裝與連接配置.首先下載網(wǎng)絡(luò)版安裝包后用winzip/winrar解壓 ,或者從光盤進行

8、安裝.安裝文件為setup.ini:運行那個”setup.exe”,即可進行安裝:可見界面有二頁,可以切換的,第一頁是”服務(wù)器端軟件安裝”,用于在服務(wù)器上安裝服務(wù)端軟件,第二頁是”客戶端軟件安裝”,用于在各個工作站上安裝客戶端軟件的.如果服務(wù)器同時兼作一個工作站,則服務(wù)器同時也運行一次”工作站端軟件安裝”,但其他的工作站絕對不要進行”服務(wù)器端軟件安裝”.1>首先在服務(wù)器上安裝”服務(wù)器端軟件安裝”,先要安裝firebird sqlserver數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,點”1>安裝firebird數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”,然后一步步下去就完成了. 這樣,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器就安裝成功了,并且自動運行了,如果不修改他

9、的配置,他以后每次都會自動運行.firebird sqlserver是一個大型sqlserver類型關(guān)系數(shù)據(jù)庫,缺省在tcp/3050端口上提供服務(wù).安裝完成后可以在任務(wù)通知欄看到服務(wù)管理器的圖標(biāo):鼠標(biāo)指向的地方就是firebird服務(wù)管理器的圖標(biāo),也可以在控制面板->”firebirdsql服務(wù)管理器”中控制.用鼠標(biāo)左鍵點這個圖標(biāo)可以控制服務(wù)的啟動與停止,雙擊這個圖標(biāo)就可以彈出管理器的操作界面:可以查看及管理服務(wù)狀態(tài),管理數(shù)據(jù)庫別名以及系統(tǒng)參數(shù),系統(tǒng)密碼等.firebird同時支持?jǐn)?shù)據(jù)庫別名(MSSQLServer方式)和數(shù)據(jù)庫絕對路徑(Mysql方式)二種方式,所以一般情況下也不用配

10、置別名.缺省的數(shù)據(jù)庫賬號和密碼為SYSDBA和masterkey,這個類似于MSSQLServer的SA和SA賬號的空密碼.密碼是可以修改的.在這個界面上是可以看到服務(wù)器當(dāng)前的所有有效IP的,其中192.168.xxx.xxx之類就是局域網(wǎng)IP,可以用作客戶端連接參數(shù)中的服務(wù)器IP.另注:如果是老版本升級中重新安裝firebirdsqlserver,請在安裝前先”停止服務(wù)”,然后退出”服務(wù)管理器”,再反安裝老版本,再重新安裝firebirdsqlserver.否則因為老版本在運行中,將無法更新為新版本文件.這個道理在安裝客戶端時也一樣,要退出老版酒店管理系統(tǒng)后再可以重新安裝新版本.2>然

11、后第二步是安裝例子數(shù)據(jù)庫,這個也是在服務(wù)器上安裝的.請注意,如果是升級新版本,則不用安裝這一步,用升級工具對老版本數(shù)據(jù)庫文件進行升級后就可以了,切不可再用例子數(shù)據(jù)庫來覆蓋原來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫.點”拷貝初始數(shù)據(jù)庫文件到服務(wù)器”以安裝例子數(shù)據(jù)庫:缺省會自動創(chuàng)建c:hoteldata目錄,并將例子數(shù)據(jù)庫拷貝到這里,文件名為data.xdb.不過如果您有D盤分區(qū)的話,建議存放在D:hoteldata,因為保存在系統(tǒng)分區(qū)容易因誤操作被刪除或格式化.確認(rèn)”保存”后,安裝程序會拷貝數(shù)據(jù)庫,請稍等片刻,拷貝完成后安裝程序會提示這個數(shù)據(jù)庫的缺省連接參數(shù):這是很重要的信息,請不要隨便按”關(guān)閉”!如果您有打印機,我們建

12、議您”打印連接配置”(A4規(guī)格),如果您沒有打印機,請”保存連接參數(shù)到文件”到桌面上,等會要打開查看,以配置客戶端連接配置!這個信息中提示了這個數(shù)據(jù)庫的缺省連接參數(shù),是用于配置客戶端連接參數(shù)時參考的.現(xiàn)在,服務(wù)器端軟件安裝完成了,下一步就是到各個工作站安裝”工作站端軟件安裝”.如果您的服務(wù)器同時兼作一個工作站,那么在服務(wù)器端也要以工作站身份安裝一次”工作站端軟件”.3>工作站端軟件安裝:切不可在工作站上安裝”服務(wù)器端軟件”,而僅需要安裝”工作站端軟件”.將安裝程序拷貝在U盤上,或者將安裝光盤帶到工作站上,或者共享安裝目錄給工作站,無論哪種方式都可以.運行安裝程序setup.exe,這次要

13、將安裝界面切換到第二頁”工作站端軟件”:點”客戶端機器上安裝客戶端程序”,然后一步步安裝完成即可.如果原來安裝有老版本,請在安裝前務(wù)必退出老版本酒店管理系統(tǒng).現(xiàn)在第一個工作站就安裝完成了,先不要急著去安裝第二臺工作站,而要先開始配置第一臺工作站.安裝完成后,從桌面啟動”酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版”,程序會檢測到”連接參數(shù)”還沒有配置,會自動啟動配置界面:在這里要進行配置,其中最重要的參數(shù)就是服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫.其實這些參數(shù)在我們在服務(wù)器上執(zhí)行安裝的時候就有的,請見前面說過的服務(wù)器端第二步安裝,就是拷貝數(shù)據(jù)庫完成后有一個提示信息,我們建議您打印或保存下來的.請在這里面依次填入各個參數(shù).服務(wù)器填入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

14、的IP地址,數(shù)據(jù)庫填入數(shù)據(jù)庫文件在服務(wù)器上的絕對路徑,其他的用缺省就可以了(除非你在服務(wù)器上修改過).然后點”測試連接”,看是否有錯誤提示,如果提示”測試成功”就OK了.如果提示其他信息,請細看理面的中文信息,一般能看出原因,一般不外于:1>服務(wù)器IP錯誤 2>數(shù)據(jù)庫在服務(wù)器不存在,可以檢查這個數(shù)據(jù)庫路徑指向的數(shù)據(jù)庫文件在服務(wù)器上是否存在 主要就是這二個參數(shù)錯誤.3>服務(wù)器或客戶端裝有網(wǎng)絡(luò)防火墻,導(dǎo)致服務(wù)器不允許連入,或者工作站無法連出!Windows XP/2003系統(tǒng)內(nèi)置了防火墻,缺省情況下不允許連入,這樣若服務(wù)器操作系統(tǒng)是Windows XP/2003的話,工作站將無法

15、連接到服務(wù)器,解決辦法:一是關(guān)閉防火墻,二是在防火墻上配置一條規(guī)則,允許firebird sqlserver使用的tcp/3050端口的連接通過.如果安裝的是其他的防火墻軟件,也是一樣!測試通過的話,就可以”保存參數(shù)”并退出,然后再重新進入,就可以進入系統(tǒng)了!且莫急著去安裝第二個工作站,請先用”系統(tǒng)管理員”登錄進系統(tǒng),在主菜單中的”系統(tǒng)管理”->”工作站設(shè)置”中添加新的工作站賬號供第二臺工作站使用:這樣就添加了一個host2工作站,在試用期內(nèi)只能添加到二個工作站,而購買正式授權(quán)的話,則工作站數(shù)量可以從2到不限站點.比如2,3,4,5及不限站點個工作站等. 然后就可以去其他工作站上安裝軟件

16、了,重復(fù)上面第三步的”工作站端軟件安裝”,唯一不同的就是在連接配置時工作站賬號不用host1,而是host2,每個工作站的都不能相同系統(tǒng)初始化 登錄進系統(tǒng)后,若要先用例子數(shù)據(jù)體驗一下系統(tǒng)的操作,可以直接使用例子數(shù)據(jù)進行操作,先不用做”系統(tǒng)初始化”,可以先參照”簡明用戶手冊”在例子數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行測試使用. 若您覺得對軟件有了一定了解后,就可以使用自己酒店的數(shù)據(jù)來進行試運行了.那么第一步就要執(zhí)行”系統(tǒng)初始化”將系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的例子數(shù)據(jù)全部刪除,然后再在空數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上設(shè)置自己酒店的基礎(chǔ)資料和系統(tǒng)選項. 執(zhí)行方法:主菜單->”系統(tǒng)管理”->”系統(tǒng)初始化”:這時系統(tǒng)會提示您是否真的要執(zhí)行”系

17、統(tǒng)初始化”,因為執(zhí)行完成的話,系統(tǒng)中所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),基礎(chǔ)資料,參數(shù)設(shè)置等都會被全數(shù)清除,變成一個空數(shù)據(jù)庫: 點”確認(rèn)”執(zhí)行系統(tǒng)初始化,初始化后,系統(tǒng)會提示你重新登錄,請注意初始化后只會保留一個”系統(tǒng)管理員”的登錄賬號,所以初始化后重新登錄只能用這個登錄賬號.重新登錄進來后,您就會發(fā)現(xiàn),所有的系統(tǒng)資料都沒有了,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫成了一個空數(shù)據(jù)庫,您將需要在后面執(zhí)行相應(yīng)的設(shè)置工作.系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置下一步就是進行系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置,這些選項是全局性的,所以設(shè)置非常重要,且不能隨便修改.一般情況下在配置權(quán)限時應(yīng)限定只有高級管理員才有這個設(shè)置的權(quán)限.另外網(wǎng)絡(luò)版這個設(shè)置修改了的話,所有工作站都要重新登錄.從”系統(tǒng)管

18、理”->”系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置”中執(zhí)行此功能:這是第一頁”普通選項”的設(shè)置,其中網(wǎng)絡(luò)版的第一項”同步時間”請務(wù)必要選上.另外如果酒店有前臺商吧,就可以選中”啟用商吧庫存管理模塊”,這樣能進行商吧庫存管理,而一般酒店沒有前臺商吧,所以可以不選中.不啟用商吧庫存管理時,商品費象其他費用一樣錄入,而且沒有庫存管理功能.其他參數(shù)都很簡單.看文字就能明白,不作過多說明了.點下面的”計價參數(shù)”可以切換到第二頁:這是有關(guān)房費自動計算方式的參數(shù)設(shè)置,非常重要.請根據(jù)酒店實際情況設(shè)置,缺省的計費方式一般適合于多數(shù)酒店.第三頁”客房系統(tǒng)”是一些業(yè)務(wù)操作的缺省參數(shù)設(shè)置,可根據(jù)酒店實際情況進行設(shè)置,可以提高前臺操作

19、員的操作效率,能少打不少字的.帶”缺省”字樣的,表示缺省值設(shè)置,在實際業(yè)務(wù)操作時,缺省值會自動填上,然后操作員還是可以在這個基礎(chǔ)上修改為實際的值.本地操作選項設(shè)置“本地操作選項”與前面的”系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置”不同,本地操作選項在網(wǎng)絡(luò)版中只對當(dāng)前工作站有效,各個工作站的本地操作選項是可以不同的,而”系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置”是全局性的,所有工作站是相同的.執(zhí)行:”基本操作”->”本地操作選項設(shè)置”,第一頁是一些基本設(shè)置:在這里設(shè)置一些常見的操作選項,其中前二項是設(shè)置打印報表及賬單的打印機.票據(jù)打印機是設(shè)置打印賬單的,而系統(tǒng)中其他打印則使用報表打印機,這二個選項,可以設(shè)置成同一個打印機.這里最后一項”

20、本工作站集成門鎖發(fā)卡”功能,請根據(jù)您是否需要或購買了我們的門鎖集成模塊的情況,以及當(dāng)前工作站是否有發(fā)卡機來設(shè)置,如果沒有的話,則不要選中,這樣”門禁發(fā)卡”菜單將不會在系統(tǒng)中顯示.其他選項,比較簡單,看文字即可理解.第三/四頁是房態(tài)圖界面設(shè)置和房態(tài)圖操作選項設(shè)置,可以根據(jù)需要自行設(shè)置房態(tài)圖的界面效果和顯示內(nèi)容.都比較簡單,不用詳述.基礎(chǔ)資料設(shè)置現(xiàn)在就要開始設(shè)置基礎(chǔ)資料,基礎(chǔ)資料是一次性設(shè)置工作,雖然有一點工作量,但是一般情況下只作一次就可以了.基礎(chǔ)資料設(shè)置包括有房型設(shè)置,房間設(shè)置,費用/沖賬類型,費用/沖賬科目,和其他基礎(chǔ)資料.1>房型是指客房類型,用于將房間分類的,比如標(biāo)準(zhǔn)單人間,豪華雙

21、人間等,根據(jù)酒店自己的分類設(shè)置,同一種房型的房價是相同的,如果房價不同,請?zhí)砑映刹煌姆啃? 操作界面的上部是編輯框,下面是列表.要添加或修改的話,則是在上面的編輯框內(nèi)輸入,請保持編輯習(xí)慣:在每輸入一項資料后請用Enter鍵自動移動到下一格內(nèi),而不要用鼠標(biāo)點按移動或者按Tab.2>房間設(shè)置則是設(shè)置酒店的房間編號,如果有少量固定的拼房(普通酒店都是沒有的),請將不同的床位編號為房間,比如701是拼房,有二個床位,請編成701-A,701-B或301-1,301-2這樣.必須指定房型.而”樓/位置”是輸入的,輸入后就可以選擇了,電話號碼是房間的內(nèi)線號碼,如果使用我們的程控電話計費系統(tǒng)或者電話

22、連接程序,可以實現(xiàn)話費自動記賬的話,則這個電話號碼必須設(shè)置成與程控系統(tǒng)話單上的內(nèi)線號碼對應(yīng).特征可以填入房間的設(shè)備情況或一些客人關(guān)心的情況(比如通風(fēng),朝向等).3>費用/沖賬類型是用于將費用/沖賬科目分類的,類似于房型與房間的關(guān)系. 系統(tǒng)內(nèi)置有了足夠了的費用/沖賬類型,一般無須再添加4>費用/沖賬科目是于加收附加費時列費用項目的,可以根據(jù)酒店實際情況設(shè)置,比如損物賠償物等等,另外,如果不啟用”商吧庫存管理模塊”,則商品品名也在此設(shè)置.如果啟用了”商吧庫存管理模塊”,則商品品名設(shè)置在”商吧管理”下面的”商品品名設(shè)置”中設(shè)置注意費用/沖賬科目是在一個界面上設(shè)置的,但是設(shè)置上要分開,性質(zhì)一定要選二者之一.費用與沖賬是相反的項目,沖賬是負的費用,一般是用于修正誤操作或者抵消