普通員工對公司內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷

1、V V般職員用1.行政后勤部2.1 1 對后品工作的總體中意度？3.2 2 對辦公環(huán)境的總體中意度？4.3 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？5.1 1 環(huán)境清潔 2 2 空氣質(zhì)量 3 3 環(huán)境溫度 4 4 照明程度 5 5 家具質(zhì)量 6 6 其他_6.4 4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的中意度？7.5 5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？8.1 1 接待來賓及時性 2 2 接待員儀表 3 3 差錯情況 4 4 服務(wù)態(tài)度5 5 服務(wù)周到 6 6 其他_9.6 6 對總機(jī)接線的中意度？10.7 7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？11.1 1 電話接聽及時 2 2 電話正確轉(zhuǎn)接 3 3 對人

2、員熟悉程度 4 4 服務(wù)態(tài)度 5 5 語言規(guī)范 6 6 其他_12.8 8 對文印/ /收發(fā)傳確實(shí)中意度？13.9 9 文印/ /收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？14.1 1 服務(wù)意識 2 2 工作態(tài)度 3 3 收發(fā)傳真信件及時性 4 4 轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/ /轉(zhuǎn)措情況15.5 5 手續(xù)簡便性 6 6 其他_16.1010 對文件/ /物品遞送和郵寄服務(wù)的中意度？17.1111 文件/ /物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？18.1 1 服務(wù)意識 2 2 工作態(tài)度 3 3 傳遞的及時性 4 4 傳遞的丟失/ /錯誤情況 5 5 手續(xù)簡便性19.6 6 其他_20.1212 資源預(yù)定服務(wù)的中意度？21

3、.1313 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？22.1 1 操作方便性 2 2 系統(tǒng)可靠性 3 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時性23.5 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 6 其他_24.1414 對車輛保障的中意度？25.1515 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？26.1 1 發(fā)車及時性 2 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 3 車輛清潔程度 4 4 其他一27.1616 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請具體講明:28.財(cái)務(wù)部29.1 1 您對財(cái)務(wù)部的整體工作的中意度如何？30.2 2 您對財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)是否中意？31.3 3 借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？32.1 1

4、 業(yè)務(wù)熟練程度 2 2 服務(wù)規(guī)范性 3 3 客戶意識 4 4 流程簡便 性 5 5 等待時刻33.6 6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢34.4 4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢服務(wù)？35.1 1 是 2 2 否 3 3 不清晰36.5 5 依照您的需求，您對財(cái)務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建 議？37.信息治理部38.1 1 依照您工作中的感受，您對信息治理部工作的總體中意度 如何？39.2 2 您對信息治理部“三號”的申辦和治理工作的中意度？（NOTESNOTES WWWW 和電話賬號）3 3 / / 101040.3 3 信息治理部提供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足?1 1 申辦程序復(fù)雜

5、2 2 從申報(bào)到完成所需時刻 3 3 人員變動時 相關(guān)賬號更改及時性4 4 服務(wù)態(tài)度 5 5 信息反饋及時性 6 6 其他_ （請具體講明）4 4 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，您對信息治理部技術(shù)支 持的中意度？5 5 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，信息治理部在提供技術(shù) 支持方面存在那些不足？1 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 3 響應(yīng)時刻 4 4 故障處理 速度5 5 其他_（請具體講明）6 6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息治理部技術(shù)支持的中意度？7 7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息治理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？1 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 3 響應(yīng)時刻 4

6、 4 故障處理 速度5 5 其他_（請具體講明）0.5 5 / / 101051.8 8 當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息治理部反映能力的中意度？52.1 1 情況通報(bào)及時性 2 2 故障處理速度 3 3 其他（請具體講明）53.9 9 對信息治理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引 進(jìn)方面的中意度？54.（ 1010、1111 兩題，如您未參加過信息治理部人員加入的信息系 統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）55.1010 您對信息治理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的中意度？56.1 11 1 您認(rèn)為您與信息治理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

7、開發(fā)項(xiàng)目的 工作中，存在哪些問題與不足？57.1 1 TeamworkTeamwork 合作精神 2 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持 力度58.3 3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5 5 系統(tǒng)維 護(hù)的響應(yīng)速度59.6 6 問題解決效果7 7 其他_60.1212 您對信息治理部的服務(wù)有哪些意見和建議？61.文化和培訓(xùn)部1 1 您對文化與培訓(xùn)部整體工作中意度如何？2 2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否中意？3 3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1 1 宣傳力度 2 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 3 宣傳方式的可同意程度4 4 宣傳主體的明確性 5 5 其他_ （

8、請講明）4 4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 1 是2 2 否5 5 您是否明白企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？1 12 2 否6 6 您是否明白公司倡導(dǎo)“幾多幾少” ？1 12 2 否7 7 您對那些宣傳活動比較中意?欄目 4 4 新財(cái)年誓師大會5 5 廣播體操 6 6 情人節(jié) 7 7 三八節(jié) 8 8 315315 宣傳周 9 9 新財(cái)年領(lǐng)導(dǎo)迎接職員上班5.66.1 1 規(guī)劃宣貫 2 2 FM365FM365 公布內(nèi)部評注活動3 3 中關(guān)村電腦節(jié)61.文化和培訓(xùn)部1010 其他_（請具體注明）74.8 8 您對超越雜志是否中意?75.9 9超越雜志存在哪些問題和

9、不足？76.1 1 可讀性 2 2對重大事件報(bào)道的及時性3 3 內(nèi)容豐富程度4 4 每期主體突出情況77.5 5 印刷質(zhì)量 6 6 發(fā)放及時性 7 7 其他_78.1010 對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到中意？79.1111 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？80.1 1 可選擇的課程數(shù)量2 2 課程有用性 3 3 內(nèi)容深度 4 4 培訓(xùn)教師水平 5 5 培訓(xùn)形式多樣性81.6 6 時刻安排合理性7 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 8 其他_82.1212 對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到中意？83.1313 您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？84.1 1 可選擇的課程數(shù)量2 2 課程有用性 3 3

10、 內(nèi)容深度 4 4 培訓(xùn)教師水平 5 5 培訓(xùn)形式多樣性85.6 6 時刻安排合理性 7 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 8 其他_86.1414 您對培訓(xùn)工作有哪些意見和建議？9 9 / / 101087.人力資源部88.1 1 您對人力資源部工作的總體中意度?89.2 2 您對績效考核工作的中意度？90.3 3 在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時，您認(rèn)為績效考核本身存 在哪些問題和不足？91.1 1 爭議處理和放映渠道的暢通性2 2 考核指標(biāo)的有效性3 3考核流程的監(jiān)督92.4 4 對負(fù)責(zé)考核主管的約束力5 5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性6 6 其他_93.4 4 您對干部評議工作的中意度？94.5 5 您認(rèn)為干部評議工作存內(nèi)在那些不足？95.1 1 評議的目的和用途宣傳 2 2 保證獲得真實(shí)結(jié)果的措施3 3對職員進(jìn)