初級(jí)培訓(xùn)員資料

1、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)2課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠v明確培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與任務(wù)v簡(jiǎn)單描繪一名優(yōu)秀培訓(xùn)師必備的行業(yè)素質(zhì)v初步了解成人思維和學(xué)習(xí)的原理及過程v闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3請(qǐng)思考你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素有哪些？培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？為什么？培訓(xùn)與教育的區(qū)別？?jī)?nèi)部培訓(xùn)最大的障礙是什么？培訓(xùn)中你感到最大的困難是什么？4帶來變化搜集知識(shí)最高價(jià)值一個(gè)過程一個(gè)事件方法學(xué)習(xí)者教師中心幫助成長(zhǎng)傳遞知識(shí)定義培訓(xùn)（解惑）教育（傳道）5態(tài)度態(tài)度ATTITUDE知識(shí)知識(shí)NOWLEDGE技能技能SKILL工作績(jī)效依賴于工作績(jī)效依賴于-A.S.K習(xí)慣習(xí)慣6學(xué)習(xí)過程是

2、以下幾方面的改變：q知識(shí)或知道認(rèn)知q態(tài)度或意識(shí)體會(huì)q行為或行動(dòng)實(shí)踐7培訓(xùn)觀念觀念 方法方法 行為行為 如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完整的。 8培訓(xùn)者的形象定位：A B C 自我定位：態(tài)度的重要性自我定位：態(tài)度的重要性 信心 +熱誠(chéng) +信譽(yù)9表現(xiàn)你的情緒與感覺自信自然真誠(chéng)堅(jiān)信感興趣10培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（一） 面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的“滿腹經(jīng)綸”既不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋?

3、“l(fā)earning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”11培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”： 認(rèn)可認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方是否附和自已 真心真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課 參與參與-積極積極、有效地保證每個(gè)人的參與 與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 12培訓(xùn)師不斷變換的角色v精神領(lǐng)袖 v秘書v觀察員v反射鏡v支持者v主持人v問題解決者

4、v調(diào)查員v培訓(xùn)師v調(diào)停者v教練v參謀 13培訓(xùn)師風(fēng)格類型 權(quán)威型 主導(dǎo)過程 單向溝通 學(xué)員參與幅度低 民主型 學(xué)習(xí)是合作式的 培訓(xùn)師和學(xué)員都可以提出話題 雙向溝通 開放式的參與 自由放任型 低指導(dǎo) 無組織 話題隨意 14四種溝通風(fēng)格 技術(shù)專家 專業(yè)經(jīng)理 熱情義工 激勵(lì)大師 控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定15四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理 風(fēng)格： 自我肯定-說 少立即反應(yīng)控制情緒 特征： 喜歡挑戰(zhàn) 做事務(wù)實(shí) 說話簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱 強(qiáng)迫別人聽 善于解決問題 需要獨(dú)立、掌控 顧大局、輕細(xì)節(jié)16四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師 風(fēng)格： 多自我肯定說 多立即反應(yīng)行動(dòng) 特征： 自然的演說家 喜歡與人相處，理解別

5、人 積極、樂觀 理想主義 需要受人矚目、歡迎17四種溝通風(fēng)格熱情義工熱情義工 風(fēng)格： 少自我肯定問 多立即反應(yīng)行動(dòng) 特征： 聽多于說 真誠(chéng)、聆聽 樂于助人 忠于團(tuán)隊(duì) 按部就班 需要被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)試改變18四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家技術(shù)專家 風(fēng)格： 少自我肯定問 少立即反應(yīng)控制情緒 特征： 講邏輯、順序、細(xì)節(jié) 按規(guī)矩辦事 長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法 完美主義 需要有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境 從大處著眼、小處著手 修正定案及預(yù)算19成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本條件 有教學(xué)的愿望、培訓(xùn)的熱情 專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等 良好的表達(dá)能力 相關(guān)的培訓(xùn)技巧 知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的

6、問題 20培訓(xùn)師的職業(yè)態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新精神 尊重他人 雙贏 主動(dòng)與適應(yīng)性 認(rèn)同與分享 溫柔的心和自省21優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì) 思維敏捷 開放(open) 誠(chéng)實(shí)(honets) 幽默感 善于把握機(jī)會(huì) 控場(chǎng)與組織能力 臨場(chǎng)解決問題能力 其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等22培訓(xùn)導(dǎo)師必備技能一覽課前課前 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)中的角色與職責(zé)根據(jù)成年學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程做好課前的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備把握進(jìn)度與廣度體，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)課中課中創(chuàng)造開放和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍運(yùn)用問題和恰當(dāng)?shù)男睦響?zhàn)術(shù)組織和管理成年學(xué)習(xí)者成功地安排和組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)以正確的態(tài)度對(duì)待異議運(yùn)用過程

7、承上啟下,避免跑題善于針對(duì)課程內(nèi)容提問并增進(jìn)參與討論恰當(dāng)?shù)谋扔骱皖惐冉o予及時(shí)、客觀、適當(dāng)?shù)姆答佌n后課后 善于總結(jié)，不斷收獲學(xué)習(xí)成果 完善課程結(jié)構(gòu)23組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的流程1、確定學(xué)員名單與需求2、確定主題、準(zhǔn)備教案3、確定培訓(xùn)方式4、制作學(xué)員手冊(cè)5、確定教學(xué)場(chǎng)地6、設(shè)備準(zhǔn)備（投影儀、白板、幕布、稿紙、筆及其它必要的工具）7、發(fā)出通知8、反饋表7、畢業(yè)證24培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)1. 資料收集2. 內(nèi)容組織3. 邏輯性 vs 趣味性4. 成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)5. 如何激勵(lì)學(xué)員參與培訓(xùn)25怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法所謂“VHF”就是“Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過

8、各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual 圖片/圖表/錄相/投影膠片/實(shí)物/手勢(shì)/表 演/ 卡通形象等等；Hearing語言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂等Feeling嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等26激勵(lì)在培訓(xùn)中的應(yīng)用1、使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)3、安插趣味性游戲4、不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣 27快速反應(yīng)測(cè)試快速反應(yīng)測(cè)試n說明說明n這是一個(gè)這是一個(gè)“變是唯一的不變變是唯一的不變”的的時(shí)代

9、，你必須做出立即的反應(yīng)，才時(shí)代，你必須做出立即的反應(yīng)，才能在以十倍數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境生存。能在以十倍數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境生存。請(qǐng)先通讀全篇后再行動(dòng)。注意你必請(qǐng)先通讀全篇后再行動(dòng)。注意你必須在須在2分分30秒內(nèi)完成秒內(nèi)完成任務(wù)：任務(wù)：準(zhǔn)備好白紙及筆準(zhǔn)備好白紙及筆28 先寫下你的名字在紙的右上角。先寫下你的名字在紙的右上角。 把紙反過來在背面寫下把紙反過來在背面寫下110的系列數(shù)字；的系列數(shù)字； 站起來轉(zhuǎn)三圈，然后請(qǐng)你的隔壁伙伴也站也來；站起來轉(zhuǎn)三圈，然后請(qǐng)你的隔壁伙伴也站也來； 走到老師前面，握手請(qǐng)安；走到老師前面，握手請(qǐng)安； 寫下一位一定會(huì)幫助你的人的名字于紙的左下角；寫下一位一定會(huì)幫助你的人的名字于紙

10、的左下角； 對(duì)你左右的朋友說對(duì)你左右的朋友說“加油！加油！”三遍；三遍； 不要管別人在做什么，把紙撕成兩半不要管別人在做什么，把紙撕成兩半. 請(qǐng)回答：世界上最請(qǐng)回答：世界上最長(zhǎng)長(zhǎng)的車是什么？的車是什么？ 如果你已讀到這里，那你只需做第如果你已讀到這里，那你只需做第1項(xiàng)的要求項(xiàng)的要求,然后然后把紙交給老師。把紙交給老師。 站起來大聲說：站起來大聲說：“我是按規(guī)定做的勝利者！我是按規(guī)定做的勝利者！”快速反應(yīng)測(cè)試快速反應(yīng)測(cè)試29培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單（一）一、聽眾-誰是聽眾？-多少人？-如何達(dá)到目標(biāo)？-學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？-什么樣的思維方式？-什么層次？二、時(shí)間限制-日期安排-每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容（上午2

11、個(gè)單元，下午2個(gè)單元）30培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單（二）三、演講地點(diǎn)與器材配備-演講場(chǎng)所的大小-座位安排-設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像.）-演講前檢查四、演講內(nèi)容-內(nèi)容安排：必須的 、 應(yīng)該的 、 可能有的-方法選擇：目的效果配合目的的達(dá)到31培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單（三）方法的搭配和使用-以保持興趣和注意力和內(nèi)容安排的輕重緩急 內(nèi)容組織-邏輯性-連貫性-靈活性 內(nèi)容結(jié)構(gòu)-開場(chǎng)白、緒言、主題 、 結(jié)論、 結(jié)束語32培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單（四）選擇培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)： 費(fèi)用。場(chǎng)地面積。教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)。桌椅位置擺放。光線是否合適。視覺設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。周圍情況是否安靜

12、。是否能夠有效避免外界干擾。座位是否合適。1. 是否安排課間茶點(diǎn)。33培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單（五）時(shí)間安排：時(shí)間安排：上下午分別休息1-2次。每次10-15分鐘。午飯時(shí)間11.5小時(shí)。每天培訓(xùn)時(shí)間不超過8小時(shí)。 行政細(xì)節(jié)：行政細(xì)節(jié)：培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。午餐不適宜過飽。如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。需要解決的難題或者培訓(xùn)安排必要的“話題”34成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容 成人學(xué)習(xí)（4P) 教育 知識(shí) 被發(fā)現(xiàn) 被傳授 中心 學(xué)員 教師 行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為 目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)技能的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取 內(nèi)容 涉及人的技能 技術(shù)性技能 方法 互動(dòng)式參與 講課 成人學(xué)習(xí)的4P ：purp

13、oseful，目的性強(qiáng);practical(大量實(shí)踐)；professional(科學(xué)專業(yè)）；personal(個(gè)性關(guān)注）35成人學(xué)習(xí)的法則1. 注重實(shí)際問題的解決2. 必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求3. 必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴4. 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表5. 尊重學(xué)員的見解6. 盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)7. 將學(xué)員當(dāng)成人對(duì)待36成年人學(xué)員的特點(diǎn)成人兒童具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。依賴別人，如父母，依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。老師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。

14、學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。依靠的是由自己所獨(dú)立依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。實(shí)現(xiàn)的成就。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識(shí)解決迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題。個(gè)人或工作中的問題。37成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。取得成功的需要交流和參與的需要提高對(duì)于自己來說重要的專門技能的需要38影響成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的五個(gè)因素v自我意識(shí)v過去的失敗v自滿v壞習(xí)慣v較低的成就動(dòng)力39活動(dòng)：學(xué)習(xí)亂數(shù)學(xué)習(xí)高原期

15、(plateau)及其原因41高原期(Plateau)的定義指在學(xué)習(xí)曲線上顯示的一段有練習(xí)而不進(jìn)步的水平現(xiàn)象。學(xué)習(xí)經(jīng)過一階段之后，學(xué)習(xí)曲線之上升坡度消失，繼續(xù)練習(xí)時(shí)，出現(xiàn)一段水平前進(jìn)形式；隨后又再上升，顯示再度進(jìn)步。形成此段有練習(xí)無進(jìn)步步的現(xiàn)象，可能有兩種原因：受學(xué)習(xí)者暫時(shí)動(dòng)機(jī)的影響影響；個(gè)體動(dòng)機(jī)降低時(shí)，影響到學(xué)習(xí)成績(jī)。學(xué)習(xí)方法或練習(xí)習(xí)慣改變的影響；在新舊習(xí)慣交替階段，可能影響成績(jī)停滯不前，體育方面的學(xué)習(xí)常是如此。42成人學(xué)習(xí)者需要感到安全和被接受能記住并且能用學(xué)到學(xué)到新東西新東西(成人的三個(gè)學(xué)習(xí)目的)43成人學(xué)習(xí)的障礙（一）A 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。典型的障礙有：學(xué)習(xí)的第一

16、個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。典型的障礙有： 培訓(xùn)沒有很有意義的目標(biāo) 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn) 學(xué)員缺乏目的性 B 對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和信息，一般的障礙如下對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和信息，一般的障礙如下 相互矛盾，不連貫 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思 錯(cuò)誤的方式：過于理論化，與實(shí)際脫節(jié) 用詞復(fù)雜，語言障礙 順序有誤，缺乏邏輯性44成人學(xué)習(xí)的障礙（二）C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在次過程中的障礙是：行消化，在次過程中的障礙是： 沒時(shí)間 沒內(nèi)容 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚的關(guān)系 方式錯(cuò)誤 D

17、如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將自己的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將自己的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)：的知識(shí)： 培訓(xùn)時(shí)所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大 學(xué)員無法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平 45那么所有這些如何才能實(shí)現(xiàn)？對(duì)于課程計(jì)劃意味著對(duì)于教學(xué)風(fēng)格意味著對(duì)于成人學(xué)習(xí)者意味著 90%95%看，聽和做65%85%看和聽20%72%看10%70%聽3 天后3小時(shí)后“我們記住了”46學(xué)習(xí)周期進(jìn)入探索探索發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)擁有擁有承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任47課程計(jì)劃進(jìn)入進(jìn)入引入引入發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)結(jié)論結(jié)論EAA* EAA: 對(duì)于早到者安排的活動(dòng)48學(xué)員演練請(qǐng)分

18、為五人一組選擇一個(gè)培訓(xùn)主題，按照前面的四個(gè)部分設(shè)計(jì)出進(jìn)入，引入，發(fā)現(xiàn)和結(jié)論部分（二十分鐘二十分鐘）請(qǐng)每組選出一名代表，代表小組做八分鐘八分鐘發(fā)言，介紹你們的課程設(shè)計(jì)思路其他學(xué)員提問和培訓(xùn)師總結(jié)49參與程度低參與度低參與度高參與度高參與度說教(外部性)經(jīng)驗(yàn)(內(nèi)部性)講授間接演講演示案例討論角色扮演模擬獨(dú)立學(xué)習(xí)小組討論激發(fā)想象學(xué)員在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí)當(dāng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須從學(xué)員的需要和興趣出發(fā)。學(xué)員是以工作和生活為中心的。所以，所設(shè)定的案例和所舉的例子應(yīng)該以學(xué)員經(jīng)歷過或能夠了解的工作和生活而定，使學(xué)員通過實(shí)際情況來學(xué)習(xí)，而不是抽象地

19、為了某個(gè)科目或課題來學(xué)習(xí)。 學(xué)員在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是學(xué)員學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來源。同時(shí)，人們喜歡主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式所以，最好的培訓(xùn)方法是讓學(xué)員參與。培訓(xùn)師的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。人們喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師, 能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程度上取決于培訓(xùn)師的知識(shí)、駕馭場(chǎng)面的經(jīng)驗(yàn)、以及能夠?qū)⒅R(shí)與實(shí)際情況結(jié)合起來解決問題的能力。52培訓(xùn)的效果學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)改改 變變重重 復(fù)復(fù)53如果提升培訓(xùn)的效果如果提升培訓(xùn)的效果v做好培訓(xùn)前的需求調(diào)查。倡導(dǎo)個(gè)性化、有針對(duì)性的培訓(xùn)，據(jù)此設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容不能解決所要達(dá)到的目的，反而會(huì)造成負(fù)面效果。v加強(qiáng)培訓(xùn)

20、效果的跟蹤。 “扶上馬，再送一程”，有有計(jì)劃地引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員將理論應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。v讓員工帶著壓力和任務(wù)去學(xué)習(xí)，把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來。 討論如果你是一個(gè)培訓(xùn)的組織者或是一位培訓(xùn)師，你有什么好辦法讓員工帶著壓力和任務(wù)去學(xué)習(xí)，把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來？55培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估法 學(xué)員對(duì)課程的反應(yīng) 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握 工作行為的改變 對(duì)組織的改變和影響培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較表培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較表 層層 次次過過 程程意義或重點(diǎn)意義或重點(diǎn)評(píng)估方法評(píng)估方法階段時(shí)間階段時(shí)間反應(yīng)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程過程衡量學(xué)員對(duì)于衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)之喜好程培訓(xùn)之喜好程度度問卷調(diào)查問卷調(diào)查面談?dòng)^察面談?dòng)^察綜合調(diào)查綜合調(diào)查培訓(xùn)期間培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程過程衡量學(xué)員對(duì)于衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)原理及事項(xiàng)的原理及事項(xiàng)的吸收了解程度吸收了解程度學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)問卷調(diào)查問卷調(diào)查模擬練習(xí)模擬練習(xí)座談會(huì)座談會(huì)新的報(bào)告與發(fā)表文章新的報(bào)告與發(fā)表文章培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束工作行為工作行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)行為轉(zhuǎn)