員工的健康、干部的心態(tài)平衡是管理的范疇

1、員工的健康、干部的心態(tài)平衡是管理的范疇    以重慶銷售大區(qū)來看，從2004年5月到2005年6月份我們大區(qū)招聘進(jìn)公司的人員數(shù)為173人，其中離職人員數(shù)量為67人，其離職率為38.7%。工程人員招聘進(jìn)公司的人員為60人，離職人數(shù)為21人，離職率為35%。在分析我們?nèi)藛T的離職原因時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多人員的離職原因一欄填為“不適應(yīng)該工作”。同時(shí)，其直屬上司也在抱怨著他們這樣或那樣的一些問題。那么，是否真的如我們的管理者所說的我們的員工不適應(yīng)該工作崗位？還是我們管理者本身存在問題？首先得從我們的管理者本身說起：    1、我

2、們公司目前的現(xiàn)狀：員工考評不易量化，沒有適時(shí)的可追溯性的考評原始數(shù)據(jù)記錄，對員工的評價(jià)由主管說了為準(zhǔn)，容易形成物以類聚的現(xiàn)象。    公司的業(yè)績在不斷的上升，但是作為管理這一塊工作卻沒有隨著業(yè)績的上升而有所提高，特別是我們著重于以業(yè)績來衡量我們一個(gè)員工好壞的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們的管理者往往忽略了衡量員工的其他優(yōu)缺點(diǎn)。那么，很直接的一個(gè)問題擺在我們面前，就是我們的業(yè)務(wù)人員的考評不易量化。這就造成了我們的管理者在評價(jià)員工的優(yōu)劣時(shí)沒有一個(gè)定性的、定量的、客觀的、公平公正的來評價(jià)，往往是我們的管理人員覺得這個(gè)員工還可以，覺得那個(gè)員工不可以，在很大程度上取決于我們管理人員

3、的主觀意識，而且是片面的主觀意識，最終留在自已團(tuán)隊(duì)里的人員往往是自已喜歡或符合自已要求的類型。這之于我們對員工的管理工作是極為不嚴(yán)肅的。    2、管理者不明確自已在管理工作中所充當(dāng)?shù)慕巧何覀兊墓芾韺硬粫萌耍瑢芾韺ο蟛粫饰?。作為公司的一個(gè)管理者必然帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要我們的團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到什么樣一個(gè)要求，這得靠我們的管理者來引導(dǎo)、來監(jiān)督、來建設(shè)。    作為公司的員工在沒有經(jīng)過公司引導(dǎo)與培訓(xùn)之前，性格、能力、態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀各不相同，不會與生俱來便符合公司的要求，對各個(gè)管理者的胃口。每個(gè)管理者要把自已的

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)高效率、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)必須靠我們的管理者來做每個(gè)員工的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。我們的管理者要去仔細(xì)的分析自已的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？是什么優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)能否提高？缺點(diǎn)能否轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)？人員品質(zhì)、辦事作風(fēng)是好是壞？到底是行動力強(qiáng)還是弱，還是執(zhí)行力強(qiáng)還是執(zhí)行力弱？。種種的問題，原因是誰的？    作為公司的一個(gè)管理者是否做到了把上述這些問題的分解？是否做到了對員工的了解？是否去對他們進(jìn)行了正確的引導(dǎo)？這是我們管理團(tuán)隊(duì)成員的必要一步，也是我們每個(gè)管理者的必修功課。如果我們的沒有去做這個(gè)工作，那就更談不上對自已團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)評價(jià)和績效考評了。&#

5、160;   3、管理者忽略對自身素質(zhì)的要求：自已的綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)，隨時(shí)隨地保持良好的自我形象。    我們的管理者對自身素質(zhì)要求是否嚴(yán)格？作為管理者一定要在員工的心目中樹立起一個(gè)典范。自已的一言一行是否體現(xiàn)了自我的嚴(yán)格性，是否以公司的利益、員工的利益為前提。其實(shí)我們的部分管理者對自身的素質(zhì)要求并不那么的嚴(yán)格，在員工當(dāng)中沒有起到一個(gè)管理者的作用，很多的言語不加思考脫口而出，不該說時(shí)盡瞎說，該說時(shí)盡亂說，在員工的面前破壞著自身的形象，破壞著公司的形象。    4、管理者淡化了自已的服務(wù)功能

6、：對員工的關(guān)心、對責(zé)任的承擔(dān)是必備管理素質(zhì)，切不可搶榮譽(yù)、推責(zé)任。    作為一個(gè)管理者，自已團(tuán)隊(duì)里     的成員其實(shí)都是自已服務(wù)的對象，我們要不停的對他們進(jìn)行售后服務(wù)，你對他們的服務(wù)品質(zhì)直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。    對自已團(tuán)隊(duì)里的成員必須時(shí)刻關(guān)注。對員工的工作、生活都是我們管理范疇：誠然，一個(gè)員工在一個(gè)公司里工作他有義務(wù)完成公司的工作，公司也可以不用關(guān)心到他工作之外的事情。然而關(guān)心員工的生活卻是提高員工工作效率的有效法寶，哪怕是一聲問候、一個(gè)電話、一條短消息，這都會讓

7、我們的員工感受到被關(guān)心，感受到公司的溫馨。關(guān)心員工這對我們的管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，以前我們只關(guān)心著公司的利益、關(guān)心著客戶的利益，講求雙贏；現(xiàn)在我們不但要講雙贏，還要關(guān)系我們員工的利益，我們要講三贏。    我們的大多數(shù)管理者很少來去關(guān)心我們的員工，甚者我們的管理者根本就沒有去思考過這個(gè)問題，?？吹皆谟袠s譽(yù)的時(shí)候，我們的管理者不是在為自已的團(tuán)隊(duì)成員爭取榮譽(yù)，往往管理者是在跟自已的員工爭榮譽(yù)、搶榮譽(yù)?？勺鳛橐粋€(gè)管理者應(yīng)該明白榮譽(yù)對于每一個(gè)優(yōu)秀員工來說，既是必要的酬勞，更是有效的激勵(lì)，可以使他們以及他們的同事做得更好更出色。而當(dāng)責(zé)任降臨的時(shí)候呢？我們

8、的管理者又會把責(zé)任推給自已的員工。所以我們的管理者心中要時(shí)時(shí)裝著自已的團(tuán)隊(duì)，裝著自已的員工，在該承擔(dān)責(zé)任時(shí)要為員工承擔(dān)，在該爭取的榮譽(yù)時(shí)要為員工爭取。    5、我們的團(tuán)隊(duì)不是既嚴(yán)謹(jǐn)又輕松的高效率的合作競爭型團(tuán)隊(duì)：不要讓我們的團(tuán)隊(duì)成為義氣型團(tuán)隊(duì)，也不要讓我們的團(tuán)隊(duì)成為命令式團(tuán)隊(duì)，更不要成為散沙型團(tuán)隊(duì)。    我們的每個(gè)管理者大多數(shù)都是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的，而我們的這些團(tuán)隊(duì)基本上可劃分為三個(gè)類型：    一是偏向于義氣型團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)里，管理者做人隨和，和自已團(tuán)隊(duì)的員工個(gè)個(gè)打成一片，整

9、天一團(tuán)和氣，做起事情來一呼百應(yīng)。這本也是好事。但是有他的弊端，做得好大家好，開開心心一團(tuán)和氣，可一旦出了問題，作為管理者的這個(gè)也是兄弟，那個(gè)也是哥們不好得罪，業(yè)績完不成、違反公司規(guī)章等就會在管理上執(zhí)行不下來，最終對公司不利。    二是偏向于命令式團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)里，一種是管理者占有絕對的權(quán)威，說一不二，不言茍笑。團(tuán)隊(duì)里的業(yè)績一般完成還比效好，但團(tuán)隊(duì)里的成員一天到晚在緊張中渡過，精神很壓抑，員工自身手腳無法伸展，不論何事都在等待領(lǐng)導(dǎo)指示，還成天擔(dān)驚受怕完不成自已的業(yè)績，估計(jì)沒有多少人受得到了這樣的工作氛圍，其場景就可以想象。一種是團(tuán)隊(duì)里的員工個(gè)個(gè)是弱智，

10、要領(lǐng)導(dǎo)敲一下才動一下，個(gè)個(gè)是白吃，這樣的團(tuán)隊(duì)成員還是趕快換掉為妙。    三是偏向于散沙型團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)的管理者實(shí)屬虛設(shè)，不知是他個(gè)人能力有限呢還是一心專研業(yè)務(wù)去了（大多數(shù)是能力有限），反正有他沒他都無所謂的。團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員都喜歡這樣的團(tuán)隊(duì)，沒有人管也沒有壓力。每天自已安排自已多么愜意的事情，這樣的團(tuán)隊(duì)要是業(yè)績做得好的話估計(jì)就是天下一怪了。    我們應(yīng)把我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又輕松的高效率的合作競爭型團(tuán)隊(duì)，以下所列    的工作是很有必要的:  

11、   1、定期進(jìn)行員工溝通會和安排集體活動是管理團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)    通過聚會、交談等多種形式，經(jīng)常性地了解員工的情緒心態(tài)以及對公司和工作的不滿,將有助于發(fā)現(xiàn)人才流失的苗頭,并且在一定程度上還能緩解員工的不滿。千萬不要認(rèn)為和員工溝通是在浪費(fèi)你去約見客戶的時(shí)間，又上一頁       在浪費(fèi)著你去簽一個(gè)大業(yè)務(wù)的時(shí)間，這件事大可以安排你的員工去完成；也千萬不要認(rèn)為每個(gè)月都花時(shí)間花金錢讓員工在一起聚會、一起去郊（旅）游是一件無意義的事情，其實(shí)這是對公司十分有益的事情，做為管理者要通過

12、溝通來了解員工的需求，通過員工的需求意向來向員工實(shí)施“因材施教”式的管理，要通過促進(jìn)員工交流來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過種種形式來讓調(diào)節(jié)員工的身心健康。    2、管理者要不斷完善和適時(shí)調(diào)整公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)績考評和激勵(lì)政策     制訂公司業(yè)績考評和激勵(lì)政策是人力資源部門的重要工作內(nèi)容之一。隨著新業(yè)務(wù)的不斷    拓展和管理結(jié)構(gòu)的不斷演進(jìn)，公司的業(yè)績考評制度和相關(guān)的激勵(lì)政策也應(yīng)該做適時(shí)調(diào)整，以便能夠保證員工的成績不被埋沒，而不佳的表現(xiàn)得到必要的警告。  

13、60; 3、作為一個(gè)管理者必須在員工心目中樹立起一面高高飄揚(yáng)的旗幟。    一個(gè)管理者必須要有自已的思想、思路。要有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，要有處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系的魄力。在員工工作出色的時(shí)候予以肯定和鼓勵(lì)；在員工工作出現(xiàn)偏差的時(shí)候能夠及時(shí)的予以糾正和引導(dǎo)；在員工工作需要尋求支持和幫助的時(shí)候予以第一時(shí)間的反應(yīng)。    4、管理者必須自主的為員工提出更多的培訓(xùn)     更多的員工培訓(xùn)意味著員工綜合能力的不斷提高，也意味著員工對公司的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的更大提升。事實(shí)上,如果你不能提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會，同樣也意味著你減少了一種吸引優(yōu)秀人才的因素；其次，員工的潛在能力比經(jīng)驗(yàn)更重要，如果總是企盼從外部尋找業(yè)務(wù)能力高的人來優(yōu)化人力資源，將永遠(yuǎn)不會有高于競爭對手的業(yè)務(wù)能力，因?yàn)橥雎粤艘延袉T工蓄積的寶貴的潛在能量，而且為此將支付更大的人力成本。     出于長遠(yuǎn)考慮,更多的員工培訓(xùn)不僅必要，而且非常具有投資價(jià)值，有助于增強(qiáng)和發(fā)揮其業(yè)務(wù)能力。    用人的