汽車服務(wù)與管理汽車定損與評估

1、汽車服務(wù)與管理（汽車定損與評估）專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一、專業(yè)名稱汽車服務(wù)與管理(汽車定損與評估)二、專業(yè)代碼 580411三、招生對象高中畢業(yè)生四、學(xué)制與學(xué)歷三年 ?？莆濉⒕蜆I(yè)面向就業(yè)領(lǐng)域：保險(xiǎn)公估、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)承保與理賠、二手車鑒定與交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域。初始工作崗位：保險(xiǎn)類公估行公估員、保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)員、汽車鑒定評估、汽車維修業(yè)務(wù)接待?？缮w的職業(yè)崗位：機(jī)動車安全性能檢測線、交通運(yùn)輸安全管理、公安交管局車輛管理、會計(jì)審計(jì)事務(wù)、汽車租賃。六、培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展的，具有誠信、敬業(yè)的良好職業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握保

2、險(xiǎn)基本知識，具備汽車保險(xiǎn)查勘定損理賠能力，能在保險(xiǎn)公司從事汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展、查勘定損、核保核賠等實(shí)務(wù)工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)同時(shí)具備一定自主創(chuàng)業(yè)能力的高端技能型人才。（二）人才培養(yǎng)規(guī)格1知識結(jié)構(gòu)（1）科學(xué)文化知識：掌握一定的政治、經(jīng)濟(jì)、英語和計(jì)算機(jī)知識。（2）社會生活知識：熱愛生活，具有法律法規(guī)觀念，掌握社會生活基本知識和人際交往常識。（3）專業(yè)知識：具備汽車保險(xiǎn)查勘定損理賠能力，能在保險(xiǎn)公司從事汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展、查勘定損、核保核賠等實(shí)務(wù)工作的復(fù)合型高技能人才。2素質(zhì)結(jié)構(gòu)（1）思想素質(zhì)：熱愛祖國，擁護(hù)黨的基本路線，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的社會責(zé)任感。（2）職業(yè)素質(zhì)：具有良好的行為規(guī)范，熱愛本

3、行業(yè)工作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（3）身心素質(zhì)：具有良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，達(dá)到國家規(guī)定的大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)和軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，具有健康的體魄；對不斷變化的技術(shù)與社會環(huán)境，具有良好的心理適應(yīng)能力。3.能力結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)能力：學(xué)會學(xué)習(xí)，具備綜合利用各種手段查閱資料、獲取所需信息和掌握新知識、新技術(shù)的能力。（2）社會適應(yīng)能力：養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，適應(yīng)合作與競爭，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和交流、表達(dá)能力。（3）專業(yè)能力：熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理并能使用專業(yè)營銷、管理信息軟件；能識讀與汽車維修專業(yè)相關(guān)的零件圖與裝配圖，具有測繪零件圖的能力；具備車輛交通事故現(xiàn)場查勘及現(xiàn)場處理能力；具有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展、查勘定

4、損、核保核賠的能力。七、職業(yè)證書（1）汽車維修工中級職業(yè)資格證書（中級以上，考核部門：人力資源與社會保障部）（必考）（2）機(jī)動車駕駛證書（C級及以上，考核部門：公安局）（建議考）（3）保險(xiǎn)公估人從業(yè)資格證書（全國統(tǒng)考，中國保監(jiān)會）（建議考）（4）保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書（全國統(tǒng)考，中國保監(jiān)會）（建議考）（5） 二手車鑒定評估師（中級/高級）職業(yè)資格證書（建議考）八、課程體系與核心課程（教學(xué)內(nèi)容）（一）課程體系通過“市場調(diào)研分析進(jìn)行專業(yè)定位分析職業(yè)工作內(nèi)容與工作過程確定職業(yè)崗位確定行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域形成基于工作過程的行動領(lǐng)域課程體系建立課程標(biāo)準(zhǔn)”。構(gòu)建基于工作過程的工學(xué)結(jié)合的課程體系。1公共學(xué)

5、習(xí)領(lǐng)域公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域包含入學(xué)軍訓(xùn)教育、大學(xué)生心理健康教育、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、體育、大學(xué)英語、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)以及專業(yè)所需的基本素質(zhì)等相關(guān)課程。此學(xué)習(xí)領(lǐng)域在實(shí)施教學(xué)時(shí)，分階段、分項(xiàng)目融入專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域與專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程之中。2專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域根據(jù)職業(yè)工作流程或典型工作任務(wù)劃分為系列基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，由具體學(xué)習(xí)單元構(gòu)成并實(shí)施。3職業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域由專業(yè)素質(zhì)拓展課程和公共拓展課程組成。包括職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導(dǎo)專題講座、專業(yè)能力拓展課程、頂崗實(shí)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)拓展（如藝術(shù)欣賞、社交禮儀等）。 專業(yè)課程體系的建立來自于對崗位職業(yè)能力分析，從與專業(yè)相對應(yīng)的專業(yè)能力、

6、社會能力和方法能力進(jìn)行分步分解，具體見表1。表1 職業(yè)能力要求專業(yè)能力社會能力方法能力1具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；2具備車輛保險(xiǎn)與事故車輛定損與理賠能力； 3具備汽車維修、檢測及汽車駕駛技能；4具備車輛交通事故現(xiàn)場查勘及現(xiàn)場處理能力；5具備二手車鑒定估價(jià)能力；6掌握汽車構(gòu)造原理和具備對汽車進(jìn)行技術(shù)評價(jià)的能力；7熟悉汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和相關(guān)的法律法規(guī)；8掌握保險(xiǎn)承保、核保、核賠、分保設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估的理論和操作技能；9掌握事故汽車修理與評估的理論和技能；10具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)保護(hù)的知識和技能。1具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；2具有良好的人際交流和溝通能力；3具有良好的團(tuán)

7、隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識。1制定工作計(jì)劃能力；2解決實(shí)際問題能力；3獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；4評估總結(jié)工作結(jié)果能力。（二）專業(yè)教育內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1專業(yè)知識、技能體系一覽知識領(lǐng)域知識單元知識點(diǎn)1汽車保險(xiǎn)與理賠核心知識單元（1）保險(xiǎn)職業(yè)道德、基本規(guī)范保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念、保險(xiǎn)基本規(guī)范（2）保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識汽車法律法規(guī)的概念及特征汽車法律關(guān)系和責(zé)任（3）合同的變更、轉(zhuǎn)讓明確合同變更后效力的能力（4）汽車交易與票據(jù)法銷售、辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ?）車輛購置稅征收管理辦法車輛購置稅征收管理辦法選修知識單元（1）勞動法概述勞動法適用范圍（2）道路交通法律法規(guī)道路交通法律法規(guī)基本知識2汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)核心知識單元（1

8、）汽車營銷觀念汽車營銷的概念以及汽車營銷觀念（2）汽車營銷環(huán)境汽車營銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境（3）市場調(diào)查市場調(diào)查方法、撰寫市場調(diào)查報(bào)告（4）汽車營銷策略制定汽車營銷的市場策略（5）銷售過程管理銷售的整個過程（6）購買行為分析方法、技巧購買行為分析的方法與技巧（7）汽車營銷員的職責(zé)汽車營銷員的職責(zé)選修知識單元（1）汽車市場現(xiàn)狀當(dāng)前我國汽車市場的現(xiàn)狀（2）處理客戶異議處理客戶異議的技巧3汽車機(jī)械基礎(chǔ)核心知識單元（1）汽車典型零件選材及熱處理識讀碳素鋼、合金鋼、鑄鐵的牌號根據(jù)金屬材料的情況選擇合適的熱處理方法（2）有色金屬及非金屬材料在汽車上的應(yīng)用汽車中常用有色金屬及合金非金屬材料的種類汽車中常用材

9、料的失效方式（3）繪制內(nèi)燃機(jī)機(jī)構(gòu)運(yùn)動簡圖運(yùn)動副的形式和符號內(nèi)燃機(jī)機(jī)構(gòu)運(yùn)動簡圖（4）汽車常見四桿機(jī)構(gòu)平面連桿機(jī)構(gòu)的類型、特點(diǎn)汽車上常見四桿機(jī)構(gòu)運(yùn)動（5）手動變速器輸出軸軸所屬分類軸的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的事項(xiàng)（6）汽車變速器軸承滾動軸承的類型滾動軸承的失效形式和潤滑方式選修知識單元（1）尺寸公差與配合孔和軸的公差帶圖、配合的公差帶圖識讀國家標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于尺寸公差部分的內(nèi)容（2）形狀與位置公差識讀各種形位公差4汽車美容與裝飾核心知識單元（1）汽車內(nèi)、外部清洗設(shè)備、工具和材料及熱處理汽車外部清洗的特點(diǎn)、步驟和技巧汽車內(nèi)清潔項(xiàng)目操作、檢驗(yàn)收工的方法車窗玻璃的后視鏡的清潔方法和注意事項(xiàng)（2）車蠟、保護(hù)劑、防銹、除

10、銹劑、拋光劑常見的汽車美容護(hù)理用品的類型和特點(diǎn)及其使用范圍（3）漆膜的護(hù)理美容汽車美容護(hù)理設(shè)備和工具的應(yīng)用場合、正確的使用方法常見零部件養(yǎng)護(hù)的部位、特點(diǎn)和項(xiàng)目。（4）油漆噴涂工具和設(shè)備常見油漆噴漆的工具和設(shè)備的正確安裝、使用油漆涂料的作用和組成、基本性能。（5）劃痕處理車身面層劃痕的修復(fù)技術(shù)（6）車窗玻璃裝飾常見車窗玻璃裝飾技巧和方法選修知識單元（1）車內(nèi)飾品常見車內(nèi)飾品的種類和車用香水類型（2）汽車音響汽車音響的組成和選用原則2專業(yè)核心課程教學(xué)要求以突出培養(yǎng)專業(yè)核心能力為目標(biāo)，并兼顧職業(yè)能力的延伸與擴(kuò)展，由專業(yè)核心課程搭建整個專業(yè)的課程體系，專業(yè)核心課程簡介見表3。表3 專業(yè)核心課程簡介學(xué)習(xí)

11、領(lǐng)域課程汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修學(xué)期2基準(zhǔn)學(xué)時(shí)64學(xué)習(xí)目標(biāo)1.學(xué)生能夠制定發(fā)動機(jī)機(jī)械與電控系統(tǒng)檢測和修復(fù)的計(jì)劃，并實(shí)施該計(jì)劃； 2.分析和描述發(fā)動機(jī)機(jī)械與電控系統(tǒng)的工作過程，并診斷機(jī)械與電控系統(tǒng)的故障；3.對發(fā)動機(jī)機(jī)械與電控系統(tǒng)零部件進(jìn)行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果確定正確的修復(fù)措施；4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能利用專用檢測維修工具、設(shè)備、儀器進(jìn)行發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)診斷；5.根據(jù)診斷記錄、結(jié)果進(jìn)行分析，界定故障區(qū)域；6.遵守操作規(guī)范，使用相關(guān)技術(shù)資料；7.按規(guī)定使用工具、設(shè)備，遵守勞動安全、環(huán)保的規(guī)章制度；8.用資料說明、核查、評價(jià)自身的工作成果。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.發(fā)動機(jī)基本結(jié)構(gòu)原理、發(fā)動機(jī)機(jī)械維修工具和設(shè)備、維修資料

12、的使用和查詢；2.工作安全與環(huán)境保護(hù)；3.曲柄連桿機(jī)構(gòu)零件的檢測與修復(fù)、配氣機(jī)構(gòu)零件的檢測與修復(fù)；4.潤滑系統(tǒng)零部件的檢測與修復(fù)、冷卻系統(tǒng)零部件的檢測與修復(fù)；5.發(fā)動機(jī)機(jī)械系統(tǒng)綜合故障診斷；6.汽車發(fā)動機(jī)電控制系統(tǒng)的組成、電氣和電子系統(tǒng)檢測的規(guī)范和要求；7.燃料與燃燒方式、有害物質(zhì)的危害及減排控制；8.傳感器、執(zhí)行器的結(jié)構(gòu)與原理、系統(tǒng)組成圖、電路圖、系統(tǒng)運(yùn)行圖；9.控制原理和調(diào)節(jié)方法、診斷儀器、測試儀器、診斷和檢測步驟；10.維修質(zhì)量的檢驗(yàn)和工作評價(jià)；11.向客戶解釋維修工作、填報(bào)工作記錄單；12.零部件檢測、故障形成機(jī)理、維修廢料的清除和廢品的回收利用。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程汽車底盤構(gòu)造與維修學(xué)期3基

13、準(zhǔn)學(xué)時(shí)64學(xué)習(xí)目標(biāo)1.學(xué)生能夠制定汽車底盤部件檢測和修復(fù)的計(jì)劃，并實(shí)施該計(jì)劃； 2.分析和描述汽車底盤部件的工作過程，并診斷相關(guān)故障；3.對汽車底盤部件進(jìn)行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果確定正確的修復(fù)措施；4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能利用專用檢測維修工具、設(shè)備、儀器進(jìn)行汽車底盤診斷；5.根據(jù)診斷記錄、結(jié)果進(jìn)行分析，界定故障區(qū)域；6.遵守操作規(guī)范，使用相關(guān)技術(shù)資料；7.按規(guī)定使用工具、設(shè)備，遵守勞動安全、環(huán)保的規(guī)章制度；8.使用維修手冊等資料，核查、評價(jià)自身的工作成果。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.汽車底盤的基本結(jié)構(gòu)、維修工具和設(shè)備的正確使用、維修資料的使用和查詢；2.工作場所的準(zhǔn)備、工作安全與環(huán)境保護(hù)；3.汽車傳動系統(tǒng)的基本

14、結(jié)構(gòu)原理、部件的維護(hù)檢測與修復(fù)；4.汽車行駛系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)原理、部件的維護(hù)檢測與修復(fù)；5.汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)原理、部件的維護(hù)檢測與修復(fù)；6.汽車制動系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)原理、部件的維護(hù)檢測與修復(fù)；7.汽車空調(diào)系統(tǒng)的基本原理和性能檢測；8.維修質(zhì)量的檢驗(yàn)和工作評價(jià)；9.向客戶解釋維修工作、填報(bào)工作記錄單；10.零部件檢測、故障形成機(jī)理、維修廢料的清除和廢品的回收利用。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程汽車保險(xiǎn)法律法規(guī)學(xué)期2基準(zhǔn)學(xué)時(shí)32學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.掌握保險(xiǎn)職業(yè)道德基本內(nèi)容、基本理論；2.掌握保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念、基本規(guī)范；3.掌握中華人民共和國保險(xiǎn)法內(nèi)容；4.掌握中華人民共和國合同法內(nèi)容；5.掌握中華人民共和國民法通

15、則內(nèi)容；6.掌握中華人民共和國道路交通安全法規(guī)范內(nèi)容；7.了解保險(xiǎn)爭議解決的法律途徑。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念、保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本規(guī)范；2.保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例；3.中華人民共和國保險(xiǎn)法、合同法、民法通則；4.道路交通安全法規(guī)范；5.保險(xiǎn)爭議解決的法律途徑。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程汽車保險(xiǎn)與理賠學(xué)期3基準(zhǔn)學(xué)時(shí)64學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握汽車風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制方法；2. 了解現(xiàn)代保險(xiǎn)制度樹立正確的保險(xiǎn)理念；3掌握汽車保險(xiǎn)的基本內(nèi)容、基本理論；4掌握汽車保險(xiǎn)的分類、汽車保險(xiǎn)的營銷方法；5具備汽車保險(xiǎn)的承保、理賠工作、單證管理的操作能力；6. 具有正確運(yùn)用保險(xiǎn)知識對典型的汽車保險(xiǎn)理賠案例

16、進(jìn)行分析的能力。學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 汽車風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制方法；2. 汽車保險(xiǎn)概述；3. 汽車保險(xiǎn)的基本原則；4. 汽車保險(xiǎn)的市場營銷；5. 汽車保險(xiǎn)合同；6. 汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品；7. 汽車保險(xiǎn)的承保、投保實(shí)務(wù)；8. 汽車保險(xiǎn)的理賠與索賠實(shí)務(wù)；9. 汽車保險(xiǎn)賠款計(jì)算；10. 汽車保險(xiǎn)結(jié)案和案件管理。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程汽車商務(wù)禮儀學(xué) 期4基準(zhǔn)學(xué)時(shí)32學(xué)習(xí)目標(biāo)1 掌握商務(wù)談判的概念、動因、類型和程序；2 掌握商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力；3 了解商務(wù)談判中的禮節(jié)要求；4 正確理解商務(wù)談判中的語言溝通；5 了解貨物買賣特征和內(nèi)容；6 理解商務(wù)談判準(zhǔn)備對談判進(jìn)程和談判結(jié)果的影響；7 了解商務(wù)談判開局階段的目標(biāo)與任務(wù)；

17、8 掌握影響報(bào)價(jià)的因素和報(bào)價(jià)的技巧；9 掌握國際商務(wù)談判的基本特征和要求。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 學(xué)會正確分析生活中的談判與商務(wù)談判；2 能有意識地訓(xùn)練與培養(yǎng)談判的素質(zhì)與能力；3 掌握出席商務(wù)談判過程中的禮儀；4 學(xué)會正確使用有聲語言和無聲語言與對方溝通；5 學(xué)會制定商務(wù)談判方案；6 學(xué)會運(yùn)用開局階段的策略；7 學(xué)會正確使用討價(jià)還價(jià)與讓價(jià)的技巧；8 學(xué)會避免各國人員的談判禁忌。 學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程事故汽車修理與評估學(xué)期3基準(zhǔn)學(xué)時(shí)64學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能獨(dú)立完成輕微損傷和中度損傷事故車的損失評估工作；2.能初步完成嚴(yán)重?fù)p傷事故車的損失評估工作；3.了解汽車評估的基本理論和方法；4.熟悉汽車損失評估的理論和方法；5.熟悉

18、事故車的修理知識；6.熟悉事故車損傷檢查的方法和技術(shù)；7.熟悉工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)的估算方法；8.汽車各部分的損傷評估要點(diǎn)；9.事故汽車定損報(bào)告的撰寫。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.現(xiàn)代汽車車身的構(gòu)造、汽車零部件的命名； 2.事故汽車損壞件的更換或修理原則；3.事故汽車車身鈑金修復(fù)與工時(shí)費(fèi)用核定；4.事故汽車車身整形方法及工時(shí)費(fèi)用核定；5.事故汽車車身涂裝及費(fèi)用核定；6.事故汽車易損件的修理工時(shí)和性能檢測；7.汽車零配件的詢價(jià)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程汽車碰撞事故查勘與定損實(shí)務(wù)學(xué)期4基準(zhǔn)學(xué)時(shí)80學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握道路交通事故的概念；2.了解道路交通事故的形態(tài)及分類；3.掌握機(jī)動車管理、駕駛員管理、交通違章處罰、道路交通事故處理及相

19、關(guān)的法律、司法解釋和部門規(guī)章；3.掌握道路交通事故處理程序；4.掌握道路交通事故責(zé)任認(rèn)定的原則與依據(jù)；5.熟悉道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書內(nèi)容；6.掌握道路交通事故現(xiàn)場勘查方法及技術(shù)；7.掌握道路交通事故勘查照相技術(shù)及視頻圖像采集方法；8.掌握道路交通事故勘查報(bào)告的制作；9.了解交通事故處理程序規(guī)定及處理工作規(guī)范；10.掌握道路交通事故損害賠償與調(diào)解方法；11.了解交通事故預(yù)防內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容 1.道路交通事故的概念； 2.道路交通事故的形態(tài)及分類； 3.道路交通事故處理程序； 4.道路交通事故責(zé)任劃分； 5.道路交通事故現(xiàn)場勘查的技術(shù)分折與處理； 6.道路交通事故現(xiàn)場勘查技術(shù)； 8.道路交通事故勘查

20、報(bào)告的制作； 9.交通事故處理程序規(guī)定； 10.交通事故處理工作規(guī)范； 11.道路交通事故損害賠償與調(diào)解； 12.道路交通事故預(yù)防。（三）專業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排及說明1教學(xué)進(jìn)程安排表課程類別序號課程名稱學(xué)時(shí)分配學(xué) 期 分 配考核方式20132014學(xué)年20142015 學(xué)年20152016學(xué)年總學(xué)時(shí)學(xué)分理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)第一學(xué)期第二學(xué)期第三學(xué)期第四學(xué)期第五學(xué)期第六學(xué)期必修課一、文化基礎(chǔ)課1思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)503503020考試2毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論644644024考試3公共英語12061206060考試4計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)62332303032考試5體育944.594283630考

21、試6高等數(shù)學(xué)4024040考試7心理健康教育24124444444考查8安全教育321.5328888考查9應(yīng)用文寫作301.53030考試10普通話與口語技巧301.53030考查11大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)2012044444考查12形勢與政策教育24124444444考查13素質(zhì)拓展培訓(xùn)502.5501010101010考查小 計(jì)64032.546617423822880542218二、專業(yè)課14汽車概論及認(rèn)識實(shí)習(xí)201101020考查15機(jī)械制圖及AutoCAD80560203050考試16汽車電工電子技術(shù)4833216 48考試17汽車機(jī)械基礎(chǔ)563.5401656考試18汽車檢測與診斷技術(shù)4

22、83321648考試19汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修644303464考試20汽車底盤構(gòu)造與維修644303464考試21汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修644481664考試22汽車電子控制技術(shù)483321648考試23事故汽車修理與評估644481664考試24汽車保險(xiǎn)法律法規(guī)322201232考試25汽車保險(xiǎn)與理賠644481664考試26汽車維修工認(rèn)證(集中周)402.5202030考試27汽車碰撞事故查勘與定損實(shí)務(wù)805324880考試小 計(jì)77248482290106194256206三、綜合實(shí)踐課（集中周）33軍訓(xùn)6046060考查34入學(xué)教育201101020考查35認(rèn)識實(shí)習(xí)2020考查36專業(yè)

23、實(shí)習(xí)8058080考查37頂崗實(shí)習(xí)32020320160160考查38大學(xué)生社會實(shí)踐9069090考查39畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）1207120120考查小 計(jì)690436908090240280選修課四、限選課28汽車美容與裝飾483321648考查29汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)402.5301040考查30汽車服務(wù)企業(yè)管理483321648考查五、任選課31專業(yè)英語32224832考查32汽車商務(wù)禮儀32224832考查小 計(jì)20012.5142588832112合 計(jì)230213610901212424422424382342298公共通識課按20學(xué)時(shí)計(jì)算1學(xué)分，其余課程按16學(xué)時(shí)計(jì)算1學(xué)分.2實(shí)踐教學(xué)

24、安排序號項(xiàng)目名稱教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)課程學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目按學(xué)期安排1234561認(rèn)知實(shí)習(xí)對本專業(yè)實(shí)際運(yùn)用理解認(rèn)知實(shí)習(xí)102電工與電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)電工與電子技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)汽車電工電子技術(shù)163電氣控制實(shí)訓(xùn)繼電接觸器控制電路安裝、可編程控制器控制實(shí)訓(xùn)汽車電子控制技術(shù)164事故勘察方法掌握道路交通事故勘察照相技術(shù)及視頻圖像采集方法汽車碰撞事故查勘與定損實(shí)務(wù)485理賠案例分析運(yùn)用保險(xiǎn)知識對典型汽車保險(xiǎn)案例進(jìn)行分析汽車保險(xiǎn)與理賠166汽車底盤基本結(jié)構(gòu)原理汽車行駛系、轉(zhuǎn)向系、制動系、傳動系的基本結(jié)構(gòu)原理、部件的維護(hù)檢測與修復(fù)汽車底盤構(gòu)造與維修347發(fā)動機(jī)機(jī)械系統(tǒng)綜合故障診斷發(fā)動機(jī)機(jī)械維修工具和設(shè)備、各部件的檢測與修復(fù)汽

25、車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修348汽車維修綜合實(shí)訓(xùn)對汽車底盤、發(fā)動機(jī)等結(jié)構(gòu)的檢測與維修汽車維修工認(rèn)證209汽車電子系統(tǒng)常見故障的診斷與排除照明、信號系統(tǒng)和信息顯示系統(tǒng)的構(gòu)造與工作原理汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修1610汽車營銷綜合訓(xùn)練市場消費(fèi)者行為分析、市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇、汽車產(chǎn)品與定價(jià)、汽車產(chǎn)品的分銷汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)1011汽車服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)基本方法汽車企業(yè)信息采集的方法、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法及過程、汽車售后服務(wù)的內(nèi)容汽車服務(wù)企業(yè)管理1612汽車保險(xiǎn)法律法規(guī)保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例、道路交通安全法規(guī)范內(nèi)容汽車保險(xiǎn)法律法規(guī)1213商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力訓(xùn)練與培養(yǎng)商務(wù)談判

26、人員的素質(zhì)與能力、出席商務(wù)談判過程中的禮儀汽車商務(wù)禮儀814汽車檢測綜合實(shí)訓(xùn)汽車檢測與診斷的基本理論、檢測與故障診斷、電控發(fā)動機(jī)的檢測與故障診斷、自動變速器的檢測與故障診斷、底盤的檢測與故障診斷、整車的檢測與故障診斷、車身電氣系統(tǒng)的檢測與故障診斷汽車檢測與診斷技術(shù)1615汽車電氣設(shè)備故障診斷與維修汽車電氣常用檢測儀器與設(shè)備，電源系統(tǒng)，起動系統(tǒng)，點(diǎn)火系統(tǒng)，照明、信號、儀表、報(bào)警及電子顯示裝置，車載網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，汽車空調(diào)系統(tǒng)，視聽設(shè)備，防盜、安全系統(tǒng)、輔助電氣設(shè)備，汽車電氣線路汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修1616繪制內(nèi)燃機(jī)機(jī)構(gòu)運(yùn)動簡圖汽車典型零件選材及熱處理、繪制內(nèi)燃機(jī)機(jī)構(gòu)運(yùn)動簡圖汽車機(jī)械基礎(chǔ)16合 計(jì) 3

27、04九、專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議（一）專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)1專業(yè)帶頭人趙計(jì)平教授為我院特聘的汽車服務(wù)與管理專業(yè)帶頭人。趙教授具有11年行業(yè)和20年職業(yè)教育經(jīng)歷，長期致力于一線教育教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)，已成長為“雙師型”的國家示范院校重點(diǎn)專業(yè)帶頭人，國家級和省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人、省級教學(xué)名師、省級優(yōu)秀教師、省級教育育人楷模。獲得國家級、省級教學(xué)成果獎5項(xiàng)，主持聯(lián)合國教科文組織、國家級、省級教學(xué)改革項(xiàng)目10項(xiàng)，建成省級精品課程1個，主編國家精品教材、普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材1部，主編教材20余部，出版教學(xué)研究專著4部，發(fā)表教學(xué)研究論文23篇。2師資數(shù)量汽車服務(wù)與管理專業(yè)擁有一支專業(yè)技術(shù)水平過硬、

28、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的豐富的專業(yè)教師隊(duì)伍，目前專任教師8人，外聘教師5人。3師資水平及結(jié)構(gòu)校內(nèi)8人專任教師中6人具有“雙師素質(zhì)”，汽車專業(yè)外聘教師5人，均是其他院校具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高職稱教師和企業(yè)專家，具體的師資結(jié)構(gòu)如表所示：學(xué)歷、職稱人數(shù)比例研究生571.4%本科228.6%高級職稱228.6%中級職稱342.9%雙師457.1%企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)5年以上457.1%（二）教學(xué)設(shè)施1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（滿足40人上課需求，可以按同一學(xué)時(shí)操控不同設(shè)備確定基本數(shù)量）。表4 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地基本配置實(shí)訓(xùn)室名稱實(shí)訓(xùn)名稱配套設(shè)備單位 數(shù)量 發(fā)動機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)室發(fā)動機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)羚羊或天語下

29、線整車臺10羚羊或天語發(fā)動機(jī)臺10AJR發(fā)動機(jī)臺4五十鈴柴油機(jī)臺3發(fā)動機(jī)翻轉(zhuǎn)架套10工具車及配套工具套5汽車電器設(shè)備實(shí)訓(xùn)室整車電器實(shí)訓(xùn)全車電器實(shí)驗(yàn)臺臺1點(diǎn)火系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)點(diǎn)火系統(tǒng)綜合示教臺臺1空調(diào)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)汽車發(fā)電機(jī)實(shí)訓(xùn)汽車空調(diào)演示示教板臺1帕薩特B5自動空調(diào)實(shí)驗(yàn)臺臺1汽車分電機(jī)實(shí)訓(xùn)發(fā)電機(jī)臺10汽車蓄電池實(shí)訓(xùn)分電器臺10汽車起動機(jī)實(shí)訓(xùn)蓄電池臺10整車電器實(shí)訓(xùn)起動機(jī)臺10工作臺及配套工具臺5汽車底盤實(shí)訓(xùn)室手動變速箱拆裝離合器拆裝羚羊/天語手動變速器總成（前驅(qū)）臺10力帆/長安微車手動變速器總成（后驅(qū)）臺6轉(zhuǎn)向機(jī)拆裝羚羊/天語離合器總成臺10制動器拆裝羚羊/天語轉(zhuǎn)向機(jī)總成臺10懸架拆裝自動變速箱拆裝羚羊/

30、天語盤式制動器個20羚羊/天語鼓式制動器個20ABS實(shí)訓(xùn)羚羊/天語前懸架套20助力轉(zhuǎn)向?qū)嵱?xùn)01M自動變速器臺5辛普森四速自動變速器臺5手動變速箱拆裝ABS/EBD系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)臺臺1離合器拆裝電子助力轉(zhuǎn)向總成實(shí)訓(xùn)裝置套1轉(zhuǎn)向機(jī)拆裝輪胎動平衡儀臺1輪胎拆裝設(shè)備套1工作臺及配套工具套5汽車整車實(shí)訓(xùn)室整車故障檢測與維修實(shí)訓(xùn)轎車比亞迪F3臺2長安悅翔臺1柴油皮卡車（二手）臺1雙柱舉升機(jī)（上海祥鴻）臺2汽車診斷儀 x431臺1汽車故障電腦診斷儀（KT600）臺1輪胎拆裝機(jī)臺1輪胎動平衡機(jī)臺1汽車廢氣分析儀（大賽專用）臺1煙度計(jì)臺1燈光檢測儀套1工作臺及配套工具臺52.校外實(shí)訓(xùn)基地按學(xué)生人數(shù)，具有不低于10:1

31、（生企比）的簽約實(shí)習(xí)企業(yè)。實(shí)習(xí)企業(yè)具有能夠滿足學(xué)生學(xué)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）要求的條件，如相應(yīng)的工作崗位及相應(yīng)的工作內(nèi)容。現(xiàn)有的校外實(shí)訓(xùn)基地主要有：（1）重慶力帆汽車股份有限公司（2）東風(fēng)小康（重慶）汽車有限公司（3）中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司（4）重慶百事達(dá)汽車有限公司（5）重慶市報(bào)廢汽車回收處理利用有限公司。3信息網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件建成1000兆主干和100兆到桌面的校園網(wǎng)（最好按數(shù)字化校園標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)），校園網(wǎng)以寬帶接入方式連接互聯(lián)網(wǎng)，并接入所有辦公室和教室；理論課教室、實(shí)訓(xùn)室均應(yīng)配置多媒體設(shè)備；教學(xué)用計(jì)算機(jī)每100名學(xué)生配置20臺以上。（三）教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源1教材高職高專汽

32、車保險(xiǎn)與評估類教材2圖書及數(shù)字化資料保險(xiǎn)原理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、法律與法規(guī)等國內(nèi)外相關(guān)教材及資料、書籍。汽車保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范；汽車保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教材；汽車保險(xiǎn)類相關(guān)教材和圖書；保險(xiǎn)門戶網(wǎng)站汽車保險(xiǎn)專欄；保險(xiǎn)專業(yè)信息網(wǎng)。（四）教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議1教學(xué)方法按照以任務(wù)驅(qū)動、工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)思路，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)，充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)不同課程性質(zhì)以及不同教學(xué)內(nèi)容，采用多種教學(xué)方法。如，理論教學(xué)采取案例教學(xué)、演示教學(xué)和探究式教學(xué)等；實(shí)踐教學(xué)則采取現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、討論式教學(xué)方法等，以職業(yè)能力為目標(biāo)，以真實(shí)工作場景和真實(shí)工程項(xiàng)目來設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)

33、目，努力做到一體化教室與實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。2教學(xué)手段建立遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺，開設(shè)師生網(wǎng)絡(luò)交流論壇。利用多媒體技術(shù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)，將課程資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化（視頻、圖片資源、PPT），供學(xué)生自學(xué)與進(jìn)一步學(xué)習(xí)深化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)開辟了新途徑。3教學(xué)組織按照“依托行業(yè)、對接產(chǎn)業(yè)、定位職業(yè)、服務(wù)社會”的專業(yè)建設(shè)思路，與企業(yè)一起共同制定人才培養(yǎng)方案。確定人才培養(yǎng)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)，建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的全過程。按照由簡單到復(fù)雜的工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，工作場景通過學(xué)習(xí)領(lǐng)域來體現(xiàn)，教師以行動導(dǎo)向?qū)嵤┱n程教學(xué)，形成以學(xué)生為中心、教學(xué)做合一、理論與實(shí)踐合一、工學(xué)合一的教學(xué)組織模式。表5 各

34、課程建議采用的教學(xué)方法課程建議采用的方法汽車電工電子技術(shù)試驗(yàn)教學(xué)法汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修汽車底盤構(gòu)造及維修理實(shí)一體化教學(xué)法汽車碰撞事故查勘與定損實(shí)務(wù)工作過程一體化教學(xué)法汽車商務(wù)禮儀四步教學(xué)法，角色扮演法汽車保險(xiǎn)與理賠案例教學(xué)法（五）教學(xué)評價(jià)、考核建議1公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域考核與評價(jià)通過課程考試、操行評價(jià)、認(rèn)證考試、運(yùn)動技能及體能達(dá)標(biāo)測試。2專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域考核與評價(jià)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域均為項(xiàng)目化課程，每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域包含若干個學(xué)習(xí)情景（項(xiàng)目），每個學(xué)習(xí)情景考核涵蓋知識、技能、態(tài)度三方面。具體評分辦法是：每個學(xué)習(xí)情景成績評分標(biāo)準(zhǔn)為知識（30%）、技能（50%）、態(tài)度（20%）；本學(xué)習(xí)領(lǐng)

35、域?qū)W習(xí)情景總成績由各學(xué)習(xí)情景成績的加權(quán)平均值組成；本學(xué)習(xí)領(lǐng)域成績一般按學(xué)習(xí)情景總成績、綜合考試成績綜合評定。3頂崗實(shí)習(xí)考核與評價(jià)頂崗實(shí)習(xí)考核以企業(yè)為主?？己藘?nèi)容主要包括學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的崗位職業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際溝通能力等。考核依據(jù)包括頂崗實(shí)習(xí)日志、企業(yè)評價(jià)、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)?？己朔绞揭皂?xiàng)目為載體組成包括企業(yè)指導(dǎo)老師、學(xué)校指導(dǎo)老師在內(nèi)的考核評價(jià)小組共同進(jìn)行考核。頂崗實(shí)習(xí)成績分為5級，即“優(yōu)”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”。頂崗實(shí)習(xí)不及格者不予畢業(yè)，繼續(xù)完成一個學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，直至合格為止。4“雙證書”融通學(xué)生只有通過專業(yè)技能認(rèn)證，并至少獲得一個與工作崗位相適應(yīng)的國家職業(yè)資格證書或

36、技術(shù)等級證書，才具備獲取畢業(yè)證書的必要條件。（六）教學(xué)管理采用形成性考核方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程的考核，形成性考核由單元考核和總結(jié)性考核構(gòu)成。單元考核即模塊化的單元教學(xué)內(nèi)容考核，每個教學(xué)單元逐個進(jìn)行考核構(gòu)成學(xué)習(xí)過程的考核?？偨Y(jié)性考核即課程的綜合考核，在期末或課程教學(xué)完成后進(jìn)行綜合測試，可以是筆試的形式，也可以是綜合性操作考核的形式，視課程性質(zhì)和內(nèi)容而定。十、繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)深造建議本專業(yè)畢業(yè)后可通過以下形式接受更高層次的教育：（1）以考試入學(xué)方式進(jìn)入本科專業(yè)就讀汽車服務(wù)工程專業(yè)、市場營銷專業(yè)或企業(yè)管理專業(yè)。（2）以專升本或?qū)ｃ暠镜男问骄妥x市場營銷專業(yè)或企業(yè)管理專業(yè)。十一、素質(zhì)和實(shí)踐活動學(xué)生還需參加各類講座課程和實(shí)踐活動，并獲得相應(yīng)學(xué)分，累加后作為畢業(yè)依據(jù)之一。（一）講座類類別序號課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)分主責(zé)單位入學(xué)教育1學(xué)生手冊40.2學(xué)生處2人才培養(yǎng)方案40.2機(jī)械系3成人教育20.1學(xué)生處就業(yè)指導(dǎo)4職業(yè)規(guī)劃20.1就業(yè)部5就業(yè)前景與能力要求20.1就業(yè)部6就業(yè)政策與法規(guī)20.1就業(yè)部7專業(yè)發(fā)展與就業(yè)領(lǐng)域20.1就業(yè)部8簡歷撰寫、面試與技巧20.1就業(yè)部9就業(yè)程序與權(quán)益保護(hù)20.1就業(yè)部倫理道德10民族與國家40.2基礎(chǔ)系11四書五經(jīng)60.3基礎(chǔ)系12中國傳統(tǒng)儒家文化20.1基礎(chǔ)系13自我修養(yǎng)20.