高校社群運(yùn)營方案

1、天時(shí)農(nóng)品高校社群運(yùn)營方案一、目的和意義1通過社群運(yùn)營擴(kuò)大品牌影響力，塑造企業(yè)品牌。2尋找新的銷售渠道，打開高校市場。3培育高校代理商，為微分銷做準(zhǔn)備。4提高銷售額。二、微社群前期準(zhǔn)備1社群名字（1）大群：吃貨聯(lián)盟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟大學(xué)生兼職大學(xué)生水果專 賣等（2）小群：某某大學(xué)水果特供某某大學(xué)水果專賣（各種水果）平安夜蘋果特供（節(jié)日、活動(dòng)型）表白水果定制（功能型）陜西省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟西安市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟某某大學(xué)水果美容養(yǎng)顏大學(xué)生創(chuàng)業(yè)兼職（興趣型）學(xué)長學(xué)姐工作經(jīng)驗(yàn)分享（興趣型）一起吃蘋果的日子（情懷型）2.預(yù)備成立時(shí)間：2017年9月15-2017年9月31日3社群平臺定位（1）使命：幫助在校大學(xué)生

2、增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助貧困大學(xué)生通 過兼職減輕生活負(fù)擔(dān)，幫助想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。（2）發(fā)展計(jì)劃A. 初步購買20個(gè)大于16級的QQ號，5個(gè)微信號，建立40個(gè) 500人QQ群，微信群10個(gè)，按行業(yè)興趣分類。B. 拉人。去大學(xué)生聚集的論壇、貼吧、社交APP上添加他們， 然后拉到群里；不停的加群，將群員拉出來，帶到自己的群里。C. 重點(diǎn)發(fā)展2-3個(gè)群，在群里發(fā)展會(huì)員，發(fā)動(dòng)會(huì)員去創(chuàng)立分群。D. 當(dāng)創(chuàng)建了 100個(gè)群，每個(gè)群有300以上的用戶時(shí)，第一步的 聚人工作完成。4. 用戶定位（1）用戶畫像：在校大學(xué)生-缺錢想要兼職的學(xué)生-有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué) 生-有資源合作的人（2）用戶需求：A. 有

3、水果購買需求B. 有創(chuàng)業(yè)需求C. 有掙錢兼職需求D. 有獲得工作經(jīng)驗(yàn)等需求E有大學(xué)生市場需求（3）用戶來源A. 免費(fèi)渠道。各大高校的貼吧、行業(yè)貼吧、學(xué)生聚集的論壇發(fā) 帖拉人；各個(gè)招聘渠道招人；兼職群里拉人。B. 付費(fèi)渠道。軟文推廣；購買成員是大學(xué)的群；付費(fèi)活動(dòng)拉人 如贊助學(xué)校社團(tuán)等。C. 合作渠道。與同樣在做大學(xué)生市場不存在競爭的機(jī)構(gòu)或者團(tuán)體合作，對接資源。比如做大學(xué)生市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地推團(tuán)隊(duì)。5社群入會(huì)要求（1）前期全部免費(fèi)（2） 發(fā)展到即將滿員階段的精品群設(shè)置入會(huì)門檻，比如收費(fèi)、自帶 資源等6社群價(jià)值輸出（1）根據(jù)對不同群的定位，提供不同的內(nèi)容，開始必須是純干貨。比如需要兼職可以輔導(dǎo)去賣水果

4、等（2）廣告紅包福利（3）根據(jù)不同的群提供免費(fèi)資訊服務(wù)，比如以找工作為主的群提供 準(zhǔn)確的地區(qū)招聘信息和面試經(jīng)驗(yàn)等（4）線下分享交流會(huì)，根據(jù)需求來定7.商業(yè)模式（待定）（1）分銷商A. 分銷商不拿貨，只做推廣。每一個(gè)分銷商生成一個(gè)二維碼， 掃碼即可完成支付下單。B. 分銷商可以可以創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，即發(fā)展下一級分銷商，最多發(fā)展 二級。（2）代理商A. 志在學(xué)校中創(chuàng)業(yè)的學(xué)生或者他人，自己開設(shè)店面，公司提供 產(chǎn)品和售后服務(wù)。B. 代理商可以自己發(fā)展分銷商，最多發(fā)展二級。（3）收益A.分銷商直接獲得銷售額的提成。一級分銷商獲得二級分銷商 銷售額2%的提成三級分銷商銷售額的1%的提成。即分銷商的收入 由三部分構(gòu)

5、成，一是自己的銷售提成，二是二級分銷商的銷售提 成，三是三級分銷商的銷售提成。B代理商自己定銷售價(jià)，盈虧自負(fù)。C. 分銷商和代理商沒有產(chǎn)品成本，產(chǎn)品公司提供，并且不收 費(fèi)。只有在產(chǎn)生的交易的時(shí)候收取產(chǎn)品成本，其余利潤全部讓給分 銷商和代理商，以擴(kuò)大渠道和市場影響力。D. 結(jié)算周期一個(gè)自然月。三、運(yùn)營前期準(zhǔn)備1. 熟悉和理解互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定2. 分階段分層準(zhǔn)備相應(yīng)的群規(guī)和群公告（1）群規(guī)：比如禁止打廣告，禁止發(fā)布黃色內(nèi)容，禁止談?wù)撜魏?國家大事，違者禁言等。（2）公告：歡迎語+群規(guī)。根據(jù)不同的群分別設(shè)置，很簡單。3. 群昵稱和歡迎語的修改問題分情況執(zhí)行設(shè)置（1）昵稱：學(xué)校+昵稱 或者

6、 學(xué)校+專業(yè)+昵稱（2） 歡迎語：各種風(fēng)格可以隨意玩。例如歡迎某某客官入群，姑娘 們出來接客了。4社群運(yùn)營角色定位（1）日常安排社群組織者。A. 小號或者小白發(fā)起言論，引發(fā)圍觀。B. 小號或者真實(shí)的圍觀者冒泡，發(fā)言。C. 群里大牛出現(xiàn)回答問題或者爆料信息。D. 管理員可選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)打廣告。（2） 通過活躍觀察篩選核心活躍用戶成立小組獎(jiǎng)勵(lì)制度，由核心用 戶輸出話題活躍，帶動(dòng)群內(nèi)氣氛，意見領(lǐng)袖模式5. 社群日常運(yùn)營節(jié)奏和值班人員安排（1）每天登陸，群主或者管理員辦公時(shí)間在線，早上問好。下班后 依然登陸，隨時(shí)處理突發(fā)或者投訴。（2）如果有群內(nèi)活動(dòng)或者推廣，運(yùn)營人員提前安排和溝通，不得隨 意發(fā)布推

7、廣信息。四、運(yùn)營過程執(zhí)行1、社群運(yùn)營模式原則（1）前期走發(fā)散性思維模式（聊天內(nèi)容不限于產(chǎn)品/品牌/行業(yè)，大體方向不偏即可）（2）后期集中篩選向?qū)I(yè)化角度完善，例如尋找校園代理商或者直 接在群里賣水果2社群執(zhí)行過程中提交相應(yīng)報(bào)表（1） 周報(bào)表 包含內(nèi)容 增減人數(shù)、意向名單、銷售額、轉(zhuǎn)化率等（2） 月報(bào)表 包含內(nèi)容 增減人數(shù)、意向名單、銷售額、轉(zhuǎn)化率等3. 運(yùn)營社群過程中不同小號對應(yīng)不同身份（1）群主管理整個(gè)群，發(fā)布群規(guī)，一般不需要發(fā)言不打廣告（2）管理員調(diào)解群氣氛，服務(wù)意向群員，處理購買或者投訴，打廣 告，添加好友等（3）小號負(fù)責(zé)發(fā)布有趣的話題，讓潛水的群員冒泡。日常工作外， 一個(gè)人管理5個(gè)小號

8、。4. 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)組織相應(yīng)的線上線下活動(dòng)（1）確定周期（2）確定溝通合作部門和落地負(fù)責(zé)人（3）提前確定合作內(nèi)容和分工（4）申請經(jīng)費(fèi)等明細(xì)使用記錄反饋5. 明確不同小號朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的分類（1）不建議全部一致，因?yàn)楹糜亚闆r屬性不同（2）針對性有規(guī)律轉(zhuǎn)發(fā)6社群的壯大計(jì)劃指標(biāo)落地（1）社群數(shù)量的增加A.自建社群和代理商建群，每個(gè)月發(fā)展10個(gè)代理群。B主動(dòng)添加群，每天添加10個(gè)。（2）社群規(guī)模的擴(kuò)大（3）社群質(zhì)量的監(jiān)控7.馬甲小號的執(zhí)行分解（1）分批次加社群用戶成員，每個(gè)賬號每天可以主動(dòng)添加20個(gè) 人，20個(gè)群，如果有警報(bào)則人數(shù)就會(huì)大大下降，因此每天不得主動(dòng) 添加超過25人。（2）視情況交流推廣公

9、司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品A. 招聘校園代理商B. 尋找創(chuàng)業(yè)伙伴發(fā)布兼職信息C. 發(fā)布分享銷售活動(dòng)，可以使用群發(fā)器。（3）定期分批次與好友群發(fā)互動(dòng)刷存在感五、運(yùn)營后期效果反饋1. 定期提交報(bào)表（日報(bào)表/周報(bào)表）反饋社群問題（2）分析該群的人員構(gòu)成、自動(dòng)搜索入群的人數(shù)、群成員在線時(shí) 長、有無銷售額和轉(zhuǎn)化率等。2. 不定期根據(jù)社群存在的問題提出有效的針對性意見（1） 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，對自動(dòng)入群人較多的群加大投入，反之停止或 者建新群。（2）根據(jù)發(fā)布的廣告接受程度，修改廣告軟文等。六、預(yù)算1、線上（1）購買20個(gè)等級大于16級的QQ每個(gè)15元，一共300元。其 中5個(gè)開通年費(fèi)會(huì)員，每個(gè)預(yù)算114元，一共570元。共870元。（2）推廣費(fèi)用（待定）2、線下（待定）合計(jì)費(fèi)用：七、預(yù)估效果1、創(chuàng)