北京市物業(yè)服務合同

1、北京市物業(yè)服務合同甲方（業(yè)主大會/業(yè)主委員會/業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會北京市工商行政管理局二0一0年十月使用說明1 .本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會與北京市工商行政管理局共同制定，供業(yè) 主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽約時使用。2 .本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按合同的約定，對 房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序， 并由業(yè)主支付費用的活動。3 .本合同文本“U ”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應當協(xié)商確定

2、。“【】”中選擇內(nèi)容，以劃 “、方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格 部位打“X,”以示刪除。4 .雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均有法律約束力。北京市物業(yè)服務合同甲方【業(yè)主大會】【業(yè)主委員會】【業(yè)主】：【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【】：國籍：出生日期：年 月 日 性別：通訊地址：郵政編碼： 聯(lián)系電話： 【法定代理人】【委托代理人】：國籍：身份證護照:出生日期：年 月 日性別：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：營業(yè)執(zhí)照注冊號：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書號： 組織機構(gòu)代碼：法定代表人委托代理人:通訊地址：郵政編碼：

3、聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國物權(quán)法 、中華人民共和國消費者權(quán)益 保護法、物業(yè)管理條例及北京市物業(yè)管理辦法等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方 在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務的有關事宜，協(xié)商訂立本合同。第一章物業(yè)項目基本情況第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱 半物業(yè)）基本情況如下：名稱：【地名核準名稱】【暫定名】 。類型：【住宅】【辦公】【商業(yè)】【】。坐落位置：區(qū)（縣）路（街）。規(guī)劃建筑面積：平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：東至;南至;西至；北至 Io規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細分別見附件一、二。第三條物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服

4、務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；地下建筑面積為 平方米，位于【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于【號樓】【幢】【座】層 單元 號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。）第二章物業(yè)服務事項、標準及有關約定第四條 乙方指定物業(yè)服務項目負責人為： ,聯(lián)系電話： 。乙方更換項目負責人 的，應當于 7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙

5、方應當于30日內(nèi)更換。第五條 物業(yè)服務期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。第六條乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內(nèi)容：1 .制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法 規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務的有關制度；2 .負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；3 .負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附 件四；4 .負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；5 .負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；6 .負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范

6、工作；7 .其他服務事項：1 .住宅物業(yè)服務標準中的 級物業(yè)服務標準，詳見附件五；2 .選擇住宅物業(yè)服務標準中不同等級的具體物業(yè)服務事項和標準，詳見附件五；非住宅的物業(yè)服務標準以及甲、乙雙方約定的住宅物業(yè)服務標準范圍以外的具體服務事項和標準， 詳見附件六。第八條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，應當與業(yè)主簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。第九條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的， 不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾

7、裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費】元、【裝修保證金】元、【裝修垃圾清運費】 元、【】元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應當在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關費用。第三章物業(yè)服務收費第十二條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：【包

8、干制】【酬金制】。第十三條包干制1 .物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標準如下：【多層住宅】：元/平方米月；【高層住宅】：元/平方米月；【別墅】:元/平方米月；【辦公樓】：元/平方米月；【商業(yè)物業(yè)】：元/平方米月；【會所】：元/平方米月；L物業(yè)：元/平方米月。物業(yè)服務費主要用于以下開支：(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及

9、公眾責任保險費用；(9)法定稅費；(10)物業(yè)服務企業(yè)的利潤；(11) 。2.實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標 準或減少服務內(nèi)容。第十四條酬金制1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先繳納，具體標準如下：【多層住宅】： 元/平方米 月；【高層住宅】： 元/平方米 月；【別墅】： 元/平方米 月；【辦公樓】： 元/平方米 月；【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米 月；【會所】：元/平方米月；物業(yè)：元/平方米月。預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務支出包括以下部分：(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(

10、2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；(9) 。2 .乙方采取以下第 種方式提取酬金：(1)乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提??；(2)乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金 %的比例提取。3 .物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年 度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行繳納。第十五條 乙方應

11、當按價格主管部門的規(guī)定，將服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè) 服務項目收支預算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以 配合。第十六條業(yè)主在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標準 收取相應的物業(yè)服務費。第四章權(quán)利與義務第十七條甲方的權(quán)利義務：1 .有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務；2 .監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權(quán)利；3 .有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員

12、會工作；4 .參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；5 .對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見附件七；6 .遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章 制度；7 .按國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金；8 .按有關規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費；9 .對乙方根據(jù)合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合；10 .有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務。第十八條乙方的權(quán)利義務：1 .根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務

13、費、特約服務費；2 .按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；3 .妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活 動之外的其他用途；4 .及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物 業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；5 .對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；6 .不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部 分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨

14、時占用、挖掘本物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工 過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀；7 .可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他 單位或個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同 中約定的服務標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服 務行為承擔責任；8 .乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì) 或委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實

15、施的，應當明確各自的安全管理責任；9 .有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務。第五章合同終止第十九條任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。第二十條 本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的， 應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自 接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復甲方。第二十一條本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務6個月，在此期間的物業(yè)服務費按本合同約定的標準繳納。第二十二條本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。第六

16、章違約責任第二十三條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方的 物業(yè)服務質(zhì)量是否符合本合同約定的服務標準進行評估；乙方管理服務達不到本合同約定的服務內(nèi)容和標 準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民 事責任。甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；造成損失的，解約方應當 承擔相應的賠償責任。第二十四條 乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準的，業(yè)主和物業(yè)使 用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應當按 的標準向業(yè)主

17、支付違約金。第二十五條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按 J的標準向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按 的標準向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。第二十六條乙方違反本合同第十八條第 3款的約定，擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的，應當按 的標準向業(yè)主支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補業(yè)主所遭受的直接損失的，乙方應當補足。第二十七條 業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條、第十六條約定，經(jīng)乙方書面催

18、繳，未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應當按 的標準向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應 的民事責任。第二十八條 除本合同另有約定外，甲、乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。第二十九條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第三十條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。第三十一條 乙方

19、有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：1 .由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；2 .因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫 時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；3 .非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失 的。第七章爭議解決第三十二條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員 會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：1 .向 人民法院提起訴訟；2 .向仲裁委員會申請仲裁。第八章

20、附則第三十三條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。第三十四條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效 力。第三十五條其他約定：甲方：乙方：委托代理人：委托代理人:年 月日年 月日附件：一、規(guī)劃平面圖（略）二、物業(yè)構(gòu)成明細三、物業(yè)共用部位明細四、物業(yè)共用設施設備明細五、物業(yè)服務事項和標準（略）六、其他服務事項和標準（略）七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定（略）八、移交資料清單九、違約責任約定（略）附件二：物業(yè)構(gòu)成明細類型樓（幢）號套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫機動車車庫會所學校幼兒園文化活動場所用房合計備注附件三：物業(yè)共用部位明細1 .房屋承重結(jié)構(gòu)；2 .房屋主體結(jié)構(gòu)；3 .公共門廳；4 .公共走廊；5 .公共樓