快速反應(yīng)會議管理程序

1、快速反應(yīng)會議管理程序1 目的對重大的公司內(nèi) / 外部生產(chǎn)問題、質(zhì)量問題或其他影響生產(chǎn)經(jīng)營的問題，采用目視化的方法， 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)文件化的格式快速響應(yīng)并解決問題。 通過公司內(nèi)部相關(guān)部門的共同參與， 有效利用公司內(nèi)部資源， 促進(jìn)問題快速解決， 并預(yù)防問題重復(fù)發(fā)生，知識共享。2 適用范圍適用于公司所有過程。3 . 快速反應(yīng)會議：開會時間：每天一次，每次1015 分鐘，會上只對質(zhì)量問題進(jìn)行溝通。開會地點(diǎn)：生產(chǎn)現(xiàn)場看板前或生產(chǎn)現(xiàn)場辦公室。參會人員：所有部門（財務(wù)部外）的責(zé)任人，因故不在候補(bǔ)出席。會議主題：應(yīng)對每天的具體重大質(zhì)量問題。會議準(zhǔn)備：每天質(zhì)量部每天找出過去24 小時發(fā)生的重大質(zhì)量問題，開會前詳細(xì)描述

2、在白板上。具體問題包括：（ 1）客戶關(guān)注的問題；（ 2）供應(yīng)商關(guān)注的問題；（ 3）停線（內(nèi)部或外部）；（ 4）重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題；（ 5）除調(diào)車廢品以外班廢品率超過綜合廢品率目標(biāo)；（ 6）驗(yàn)證崗位中發(fā)現(xiàn)的問題；（ 7）分層審核中發(fā)現(xiàn)的問題；（ 8）其它內(nèi)部質(zhì)量問題。會議內(nèi)容：1）會議主席協(xié)調(diào)各方意見，確定新問題的責(zé)任人和關(guān)閉日期。（2）舊問題負(fù)責(zé)人提交相關(guān)報告，報告具體進(jìn)度，緊抓問題退出標(biāo)準(zhǔn)， 由與會人員確認(rèn)關(guān)閉。（3）會議主席根據(jù)當(dāng)天情況，標(biāo)明具體問題和日Q圖的狀態(tài)。會后工作：問題負(fù)責(zé)人運(yùn)用8D等方法、相關(guān)工具解決問題，總結(jié)形成報告。其他定期工作：快速反應(yīng)跟蹤表應(yīng)記錄所有產(chǎn)生的問題。每月匯總

3、公布問題發(fā)生數(shù)趨勢圖。4職責(zé)公司生產(chǎn)部長：負(fù)責(zé)組織和主持快速反應(yīng)會議，跨部門指定解決問題的責(zé)任人。質(zhì)量部：是快速反應(yīng)會議的歸口管理部門，負(fù)責(zé)收集和反饋公司內(nèi)/外部問題，并跟蹤問題解決進(jìn)展。其他部門：負(fù)責(zé)參加并積極響應(yīng)快速反應(yīng)會議。問題責(zé)任人：負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時間完成問題解決并符合推出標(biāo)準(zhǔn)； 協(xié)調(diào)跨部門問 題解決小組在會議外完成相應(yīng)審核； 更新快速反應(yīng)看板上退出標(biāo)準(zhǔn)及狀態(tài)欄； 向 快速反應(yīng)會議報告問題各階段的進(jìn)展。5工作程序序號工作流程負(fù)責(zé)部門工作內(nèi)容1、每天開班前，質(zhì)量部必須收集過去24小時內(nèi)發(fā)生的（問題收集）重大問題并目視在快速反應(yīng)看板上，問題包括但不限于：1質(zhì)量部外部問題V1）客戶 PRR

4、客戶投訴、客戶抱怨召開會議2）供應(yīng)商來料的質(zhì)量問題內(nèi)部問題2生產(chǎn)部指定問題責(zé)任人長、各部1）停線、返工、返修及影響生產(chǎn)問題門2）各車間、生產(chǎn)線崗位出現(xiàn)的問題*3）其他的內(nèi)部質(zhì)量問題L問題解決與跟蹤生產(chǎn)部長責(zé)任人、 質(zhì)量部質(zhì)量部2、各部門，包括：技術(shù)、質(zhì)量、采購、生產(chǎn)等每天上午 8:00在快速反應(yīng)看板前召開會議，由公司生產(chǎn)部長負(fù)責(zé) 主持會議，會議約 10-15分鐘，到會人員簽到。3、生產(chǎn)部長根據(jù)問題性質(zhì)和發(fā)生區(qū)域，指定問題的責(zé)任 人。4、質(zhì)量部發(fā)出單個問題解決單給問題責(zé)任人，由責(zé) 任人按問題分析解決流程分析根本原因、制訂改進(jìn) 措施，并填寫單個問題解決單交回質(zhì)量部，并在快 速反應(yīng)會議上匯報問題解決

5、進(jìn)展；質(zhì)量部負(fù)責(zé)跟蹤問題 解決的進(jìn)度，當(dāng)問題即將到期時負(fù)責(zé)向會議及責(zé)任人預(yù) 警。5、責(zé)任人必須確保能按時完成問題解決，并符合推出標(biāo)準(zhǔn)。遏制措施在24小時內(nèi)完成；根本原因在 3天內(nèi)被識 別；改進(jìn)措施分別在 7天、10天內(nèi)制定與實(shí)施；措施在25天內(nèi)得到驗(yàn)證；標(biāo)準(zhǔn)化（SOS微制方f劃/FMEA）在28 天內(nèi)完成；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在 30天內(nèi)總結(jié)；責(zé)任人還應(yīng)將問題 解決狀態(tài)（綠色 G黃色Y、紅色R）更新在快速反應(yīng)看 板。6、當(dāng)整體狀態(tài)為綠色 G時，此問題即可關(guān)閉。7、質(zhì)量部負(fù)責(zé)將快速反應(yīng)問題跟蹤清單和已關(guān)閉問題的 解決報告及時更新到快速反應(yīng)看板上，并將SOS股制計劃/FMEA/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等資料隨問題歸檔并登記到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 庫。6相關(guān)文件序號文件名稱編P責(zé)任部門備注1問題分析解決流程技術(shù)部7相關(guān)表單序號表單名稱編R收集、整理部門保存期限1