關(guān)于企業(yè)商學(xué)院的章程介紹

1、在意見建議及其他投訴頁，有三個區(qū)域可以填寫，其中標題和投訴描述為必填項A.標題：B.投訴人郵箱：C.投訴描述：請您詳細描述您的投訴需求，或?qū)μ岢瞿母倪M意見和建議企業(yè)成立商學(xué)院的章程一、 辦學(xué)核心理念引導(dǎo)員工理解并認同企業(yè)的核心理念與價值觀，輔導(dǎo)員工掌握各自工作崗位所必須的標準化技能，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度分享成功的管理理念，奉獻經(jīng)典的管理課程，與員工一同成長。二、 企業(yè)商學(xué)院基本概念企業(yè)商學(xué)院是以企業(yè)戰(zhàn)略和人才開發(fā)為核心，運用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)立的企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力

2、平臺，最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。企業(yè)商學(xué)院有以下特征：    （1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)商學(xué)院與社會性的普通學(xué)院一樣具有完整的學(xué)院結(jié)構(gòu)，即同樣具有學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)員、師資、教學(xué)方式、教學(xué)機制、管理部門等主要模塊，同時企業(yè)商學(xué)院還根據(jù)企業(yè)的實際狀況具備特有的個性化組織形式。    （2）設(shè)計理念：企業(yè)商學(xué)院以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和職業(yè)技能為核心來設(shè)計和運營，有助于在提高技能的同時灌輸企業(yè)文化和戰(zhàn)略思想，形成企業(yè)合力和員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。    （3）培訓(xùn)和管理模式：企業(yè)商學(xué)院實

3、行內(nèi)部為主，外部補充的建設(shè)思路，利用現(xiàn)代教育模式和手段，建設(shè)以電子化（E-Learning）等遠程學(xué)習(xí)方式為輔，以面授培訓(xùn)方式為主的混合式培訓(xùn)模式。企業(yè)商學(xué)院將執(zhí)行嚴格的“11全面管控體系”，全面推進商學(xué)院建設(shè)專業(yè)化，體系化，效果最大化。    （4）運作核心：企業(yè)商學(xué)院的運作核心是知識和人才兩個關(guān)鍵因素，通過科學(xué)的教學(xué)機制的設(shè)計打造企業(yè)知識資源體系，建設(shè)知識管理體系；并且通過企業(yè)商學(xué)院建造企業(yè)自身的人才生產(chǎn)線，打造出合格的企業(yè)人才隊伍。三、 創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院的價值推動支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略弘揚公司企業(yè)文化提升企業(yè)的核心競爭力提升企業(yè)價值鏈的價值有針對性的解決公

4、司的實際問題長期、系統(tǒng)的提升管理團隊及其他員工的職業(yè)素養(yǎng)以較低的成本運作高質(zhì)量的課程并保證學(xué)習(xí)的連貫性以評估系統(tǒng)來衡量企業(yè)的學(xué)習(xí)投資和成效之間的關(guān)系作為企業(yè)團隊溝通的重要平臺，產(chǎn)生新的商業(yè)智慧四、 創(chuàng)建商學(xué)院的理念中國企業(yè)培養(yǎng)人才面臨的困惑和難題人才結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)不合理 培訓(xùn)缺乏能力模型作為基礎(chǔ)缺乏企業(yè)個性化的課程體系 培訓(xùn)與職業(yè)晉升體系不匹配空降人才會帶來跨文化沖突內(nèi)部培訓(xùn)效果不佳或難持續(xù)外聘講師缺乏系統(tǒng)與連貫性短期外派培訓(xùn)活動的連貫性學(xué)歷教育只能培養(yǎng)基本素質(zhì) EMBA課程設(shè)置與現(xiàn)實差距大企業(yè)商學(xué)院需要解決的核心命題基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略構(gòu)建公司的人才培養(yǎng)系統(tǒng)完善職位體系和生涯路徑、

5、構(gòu)建能力模型構(gòu)建與職位體系、能力模型及內(nèi)部學(xué)歷關(guān)系相匹配的課程關(guān)系持續(xù)研發(fā)有針對性的課程長期研究所在企業(yè)的實際經(jīng)營和管理案例構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理與運作系統(tǒng)建立一支高水平的講師團隊長期的培訓(xùn)投資預(yù)算五、 創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院的關(guān)鍵企業(yè)商學(xué)院必備的核心資源企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)路徑模型與績效、職等體系的匹配育才與留才的匹配六、 企業(yè)商學(xué)院的創(chuàng)建模型企業(yè)商學(xué)院CBS模型是基于企業(yè)戰(zhàn)略的實施與企業(yè)文化的滲透，由四個核心要素和四個輔助要素組成，四個核心要素包括：基于職位等級的能力模型構(gòu)建；基于能力模型的課程體系設(shè)計；基于課程體系的講師資源匹配；以及對企業(yè)商學(xué)院的組織管理。四個輔助要素包括人力資源規(guī)劃；職位等級設(shè)計；績效

6、考核體系的打造；以及公司認可的內(nèi)部學(xué)歷體系。 戰(zhàn)略與文化：是企業(yè)商學(xué)院的戰(zhàn)略定位，首要定位必須是基于所在公司的未來戰(zhàn)略與企業(yè)文化來思考和設(shè)計，企業(yè)商學(xué)院是企業(yè)的戰(zhàn)略思路和企業(yè)文化的重要傳播和達成共識的平臺。 能力模型：基于企業(yè)的人力規(guī)劃和職位等級、生涯路徑建構(gòu)能力模型，根據(jù)公司高層、中層和基層所形成的職位體系中不同層次、不同職能和不同崗位所需要的各種職業(yè)和專業(yè)能力，來構(gòu)建管理人員和普通員工的能力模型。 課程體系：基于能力模型、職位等級及內(nèi)部學(xué)歷體系相匹配的課程體系：在員工能力模型構(gòu)建基礎(chǔ)上，設(shè)計各種能力提升所需要的課程體系，包括專業(yè)技能、管理技能和心智模式等課程。課程體系務(wù)必體現(xiàn)管理理論與管理

7、實踐的融合，管理理念與管理行為的融合，西方科學(xué)管理與中國傳統(tǒng)文化的融合，專業(yè)技能提升和管理技能提升的融合。持續(xù)研發(fā)有針對性的課程內(nèi)容，長期研究所在企業(yè)的實際經(jīng)營和管理案例，有針對性設(shè)計所在公司的標準化課程，所謂標準化課程，就是不同的講師講授同一門課程基本是同樣的內(nèi)容。并且將企業(yè)的實際經(jīng)營管理活動中的相關(guān)問題形成與課程相匹配的案例，進行所在公司的案例式教學(xué)。 組織管理：構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理與運作系統(tǒng)，設(shè)立企業(yè)商學(xué)院董事會和管委會，院長全權(quán)負責制，下設(shè)課程研發(fā)部、教學(xué)管理部、學(xué)員管理部、行政事務(wù)管理部、財務(wù)管理部等部門，并形成一套非常規(guī)范而嚴格的管理制度。 講師資源：建立一支高水平的講師團隊，建立和

8、培養(yǎng)內(nèi)外結(jié)合的高素質(zhì)講師團隊，一般高層課程由專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)講師擔任，而中基層課程由企業(yè)商學(xué)院自己來培養(yǎng)，分為內(nèi)部專職講師和兼職講師，并建立動態(tài)的講師檔案庫。 七、 企業(yè)商學(xué)院講師系統(tǒng)建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)（ 自身管理經(jīng)驗與教訓(xùn)的總結(jié)和提煉。這樣的教學(xué)方法可操作性極強，學(xué)員在培訓(xùn)后能夠很快將所學(xué)內(nèi)容運用到自己的實際工作中，真正起到改進工作方法、提高管理質(zhì)量的作用。這類培訓(xùn)不僅僅是幫助學(xué)員解決某一個技能上的問題，而是從根本上增加了其整體的組織能力。）八、 企業(yè)商學(xué)院課程系統(tǒng)企業(yè)課程體系的特點     不乏理論指導(dǎo)，卻更具實戰(zhàn)性   

9、0; 社會商學(xué)院的課程，更重視整個管理理論體系的介紹和邏輯訓(xùn)練，但往往由于其理論體系的更新不夠及時，以及行業(yè)專有性的缺乏，使得其課程體系無法照顧到企業(yè)所在行業(yè)所面臨的實際競爭狀態(tài)和情況。專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)往往根據(jù)其特定的講師資源，推出其課程，其課程體系顯然無法滿足企業(yè)面臨的行業(yè)發(fā)展要求。因此，企業(yè)課程體系在企業(yè)商學(xué)院中，就顯得尤為重要，它的規(guī)劃必須考慮企業(yè)所在行業(yè)的競爭與發(fā)展。      不乏系統(tǒng)規(guī)劃，卻更具實用性     企業(yè)課程體系在初期由于企業(yè)管理團隊整體的水平不高、職業(yè)素養(yǎng)的缺乏，需要從企業(yè)管理整體系統(tǒng)

10、的角度考慮提升企業(yè)管理團隊的各項管理水平。但是在運作一段時期后，根據(jù)社會提供的職業(yè)管理人才的水平的不斷提高，其課程規(guī)劃必須切合企業(yè)發(fā)展所遇到的實際問題，更有針對性地設(shè)計具有具體指導(dǎo)意義的課程，以提供給學(xué)員更加實用的工具與方法。      不乏標準規(guī)范，卻更具實操性     企業(yè)課程體系及其內(nèi)容，是在企業(yè)管理即時理論體系的基礎(chǔ)上形成的，通過成熟的理論和實際應(yīng)用模型設(shè)計、構(gòu)建，為了提高企業(yè)的整體工作效率和過程控制的有效，必須采用一定的標準和規(guī)范進行約束，并通過培訓(xùn)使企業(yè)員工完全掌握和接受，降低企業(yè)的管理成本。

11、但是在課程中又必須注意實操性和靈活性，唯此才能使學(xué)員能夠靈活面對生產(chǎn)經(jīng)營中所產(chǎn)生的具體矛盾和問題。  企業(yè)課程體系的開發(fā)      必須有一套核心課程作為企業(yè)課程體系乃至企業(yè)商學(xué)院的根本基礎(chǔ)。在這樣一套課程的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能夠期望通過商學(xué)院這個平臺持續(xù)保持和發(fā)展企業(yè)面對市場的核心競爭能力，持久保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。   核心課程的設(shè)定有利于企業(yè)文化傳遞、戰(zhàn)略傳承、企業(yè)變革管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、持續(xù)過程改進，同時也有利于員工養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣，規(guī)范企業(yè)溝通語言。  對核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎(chǔ)進行設(shè)計

12、開發(fā)，融合講師豐富、不斷更新的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)企業(yè)員工迅速將理論用于實際工作，直接提高關(guān)鍵績效指標達成率。課程體系和核心課程的開發(fā)，應(yīng)該借助專業(yè)的企業(yè)管理咨詢團隊，在對企業(yè)進行診斷和能力模型的構(gòu)建基礎(chǔ)上，規(guī)劃企業(yè)專有的課程體系，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才和外部智能人員共同開發(fā)具備行業(yè)、企業(yè)特色的專有課程，以確保課程與企業(yè)的緊密結(jié)合，但又不乏咨詢、管理行業(yè)最先進的理念與資源。九、 企業(yè)商學(xué)院的提升服務(wù)課程模型設(shè)計  企業(yè)商學(xué)院內(nèi)容建模  課程傳授方式的選擇  核心課程學(xué)習(xí)目標開發(fā)  課程推行計劃  客戶定制流程的設(shè)計和實施  內(nèi)部

13、講師提升和培養(yǎng)  講師挑選流程  講師資格認證流程  課程的品牌和促銷  學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和課程管理的融會  創(chuàng)建課程指導(dǎo)手冊并保持連續(xù)溝通  建立講師發(fā)展計劃  建立講師鼓勵和激勵機制  創(chuàng)建講師評估計劃  管理體系改進  客戶服務(wù)  學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的維護  課程和活動的安排  設(shè)備維護  訂單處理  外部供應(yīng)商管理  證書認證  學(xué)員注冊  檔案保存  數(shù)據(jù)收集  評估和報告  市場推廣&

14、#160; 講師支持  交通食宿安排  E-learning支持  活動協(xié)調(diào)  項目管理  帳目款項管理  學(xué)習(xí)效果評估  培訓(xùn)和公司戰(zhàn)略的結(jié)合  在課程設(shè)計中結(jié)合評估的要素  正式課程結(jié)束后的跟蹤指導(dǎo)和協(xié)助  強調(diào)績效改善的業(yè)務(wù)咨詢模型  在評估中用行動學(xué)習(xí)和案例討論來促進技能的應(yīng)用  客戶定制評估方法以結(jié)果為導(dǎo)向 十、 企業(yè)商學(xué)院業(yè)務(wù)范圍整體設(shè)計企業(yè)商學(xué)院主導(dǎo)運作企業(yè)商學(xué)院提供通用性管理課程資料設(shè)計有針對性的企業(yè)課程培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師推薦優(yōu)秀外部講師現(xiàn)有培訓(xùn)體系的

15、評估、優(yōu)化和提升針對企業(yè)需要組織專題研討和論壇十一、企業(yè)商學(xué)院與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的對比機構(gòu)類別企業(yè)商學(xué)院高校商學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)師資屬于企業(yè)商學(xué)院或?qū)I(yè)托管機構(gòu)管理的專有團隊，職業(yè)而又有很強的針對性，相對長期穩(wěn)定。自有講師、教授，但缺乏企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。職業(yè)的講師團隊，但不一定穩(wěn)定，水平層次不齊。學(xué)員企業(yè)各級員工，也有對企業(yè)或行業(yè)某方面感興趣的外部人員。各行業(yè)、各企業(yè)的中高層管理人員居多。根據(jù)各主題對象的不同而變化，一般面向企業(yè)中高層。費用費用自我控制，可根據(jù)企業(yè)狀況不斷調(diào)整。人均費用高昂，一次投入很難退出。人均費用中等，對企業(yè)總體而言，差旅費支出較大。課程自成體系，符合企業(yè)價值鏈；重點突出，體現(xiàn)企

16、業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位體系的緊密聯(lián)系；有企業(yè)、行業(yè)特色的，內(nèi)容根據(jù)公司需求而研發(fā)，所有課程先由公司內(nèi)部定向定量購買。符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念和體系，全面且學(xué)術(shù)理論性強：共性的、不分企業(yè)、行業(yè)特點的。符合社會發(fā)展的潮流，對國內(nèi)外先進的管理理念吸收較快，課程沒有針對性，對解決企業(yè)實際問題幫助有限，有些課程實戰(zhàn)性較強。效果由企業(yè)的日常業(yè)績作為對照，調(diào)整方便，更能控制培訓(xùn)的總體效果。學(xué)院分散在各個企業(yè)中，很難統(tǒng)計學(xué)員對企業(yè)業(yè)績做出的貢獻。企業(yè)參訓(xùn)比例低，課程不系統(tǒng)，大多很難起到整體效果。十二、企業(yè)商學(xué)院基本結(jié)構(gòu)（1） 內(nèi)容資源：學(xué)習(xí)內(nèi)容：包括社會化通用課程（各個企業(yè)都需要的通用性管理商科課程）；定制課程（按照企

17、業(yè)實際需要外包給專業(yè)機構(gòu)開發(fā)的專題課程）；自開發(fā)課程（企業(yè)自己開發(fā)制作的實踐性極強的課程）；圖書館、案例庫、行業(yè)資料等輔助資料庫（整個學(xué)習(xí)過程中可能參考或?qū)嵱眯缘馁Y料等）、企業(yè)個性化內(nèi)容（由于企業(yè)本身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范變化，而形成的需要企業(yè)員工學(xué)習(xí)非課程形式的內(nèi)容）。（2）管理資源：內(nèi)容資源管理：學(xué)習(xí)內(nèi)容資源的管理機制（包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的采購、引入、存儲、分類、更新、維護等管理機制），及嚴格的“11”教學(xué)管理。學(xué)習(xí)過程管理：學(xué)習(xí)資源分配管理（將學(xué)習(xí)內(nèi)容分配各需要學(xué)習(xí)的企業(yè)員工）、學(xué)習(xí)計劃管理（包括學(xué)習(xí)需求的反饋、學(xué)習(xí)計劃的制定、學(xué)習(xí)計劃的執(zhí)行、學(xué)習(xí)計劃的考核等）、學(xué)習(xí)角色權(quán)限管理（不同級別的

18、學(xué)習(xí)對象所享有的學(xué)習(xí)自由度的限制管理）、教務(wù)考務(wù)管理（整個學(xué)習(xí)過程的統(tǒng)計分析，學(xué)習(xí)成果的考核等）。（3）技術(shù)資源：師資隊伍：社會化的師資隊伍（高校老師、行業(yè)專家等）；企業(yè)培訓(xùn)師隊伍（企業(yè)自己培養(yǎng)的業(yè)務(wù)專家、技能能手等）十三、現(xiàn)代企業(yè)改革企業(yè)培訓(xùn)體系的重要性（1）傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式的弊端在知識經(jīng)濟的市場環(huán)境下“請進來，送出去”的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式越來越顯現(xiàn)出其嚴重的局限性，比如：被動式接受知識，缺乏個性化、互動性的學(xué)習(xí)安排；請進課程及師資不能滿足企業(yè)全員培訓(xùn)的要求，在時間上無法科學(xué)調(diào)劑；培訓(xùn)制度游離于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略體系之外，與企業(yè)業(yè)務(wù)和實踐績效無法銜接；只能著眼于個人技能的提高，缺乏團隊學(xué)習(xí)，系

19、統(tǒng)思考的機制設(shè)計，尤其是培訓(xùn)投資大等等。（2）IT技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提供了多元化的選擇。隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，E-Learning 的企業(yè)培訓(xùn)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的模式，企業(yè)全員通過網(wǎng)絡(luò)可以進行即時溝通，完成創(chuàng)建知識、學(xué)習(xí)知識、知識流動、知識儲備的完整過程，并提供了通過量化指標進行科學(xué)評估、嚴謹考核的可能，企業(yè)培訓(xùn)方式從此煥然一新。十四、企業(yè)商學(xué)院組織架構(gòu)十五、企業(yè)商學(xué)院服務(wù)流程十六、項目實施流程十七、項目實施進度表十八、企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)的服務(wù)對象和價值十九、企業(yè)商學(xué)院內(nèi)容設(shè)計和管理設(shè)計（1） 企業(yè)商學(xué)院的內(nèi)容資源架構(gòu)：通用課程：指基本適用于所有企業(yè)的商科及技能類課程，這類課程

20、對于企業(yè)全員基本素質(zhì)的提高和知識結(jié)構(gòu)的全面發(fā)展有著重要的作用；包括MBA管理類課程、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、銷售技能、管理技能、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)等。專業(yè)課程：指適合于特定行業(yè)的行業(yè)專業(yè)課程，由于從事行業(yè)的不同，企業(yè)需要的課程體系也有很大的區(qū)別，行業(yè)專業(yè)課程對于洞察行業(yè)先機，提升企業(yè)行業(yè)競爭力發(fā)揮著重要的作用。因此，專業(yè)類課程是從事特定行業(yè)企業(yè)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如金融行業(yè)、服裝行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、電器行業(yè)等行業(yè)專業(yè)課程。定制課程：是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的資料和實際需求委托專業(yè)公司開發(fā)的課程，對于企業(yè)來說，定制課程是對于企業(yè)要害問題的學(xué)習(xí)解決方案或是將企業(yè)自身積累的寶貴知識進行固化，因

21、此，對于企業(yè)的商業(yè)價值極高。定制的內(nèi)容包括管理知識技能培訓(xùn)、技術(shù)知識培訓(xùn)、銷售隊伍的培訓(xùn)等。自主課程：指企業(yè)自主選題、設(shè)計、開發(fā)的個性化課程，企業(yè)可以自主化來制作相關(guān)課程，包括新員工的培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、新產(chǎn)品推介、技術(shù)技能培訓(xùn)，各渠道和客戶的培訓(xùn)、新系統(tǒng)或商業(yè)過程的培訓(xùn)等。同時將一些企業(yè)急需推廣的知識和技能，企業(yè)運作流程，工藝技術(shù)等進行課件制作，可以迅速在針對企業(yè)的特定部門、特定人員進行普及教育，而它在內(nèi)容上是專屬的，是企業(yè)無形資產(chǎn)積累的重要方式，同時對于企業(yè)來說具有極高的商業(yè)價值。輔助資料：是指企業(yè)學(xué)習(xí)過程中的輔助工具和類比資料等，通過輔助資料的積累可以加深企業(yè)員工對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提高學(xué)習(xí)

22、效率，同時輔助資料庫的建立也是企業(yè)知識體系是否完整的一個重要標志，它包括企業(yè)圖書館、企業(yè)案例庫、行業(yè)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)法規(guī)庫等。（2）企業(yè)商學(xué)院的管理體系架構(gòu)：學(xué)院管理制度： 企業(yè)商學(xué)院組織建設(shè)機制由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)商學(xué)院的管理運營團隊，建立外部聯(lián)絡(luò)、教務(wù)管理、資源管理等相關(guān)職能部門或人員負責制度，形成定人定責，系統(tǒng)管理的學(xué)院組織體系，保障學(xué)院的正常運營。學(xué)習(xí)需求調(diào)查制度包括就學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)評估安排等相關(guān)內(nèi)容在學(xué)院內(nèi)進行全面的調(diào)查，或從集團實際需求出發(fā)，確定需求方案，由學(xué)院管理人員將整個需求方案交全體學(xué)員進行滿意度調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果進行匯總評估，確定最后的培訓(xùn)計劃內(nèi)容。將上述流程形

23、成制度，保證學(xué)習(xí)的科學(xué)性和針對性。學(xué)習(xí)過程管理制度從學(xué)員的出勤管理、學(xué)院的培訓(xùn)計劃落實到學(xué)習(xí)過程的全程跟蹤管理，每個環(huán)節(jié)都要指定縝密的制度和流程，使學(xué)院對于整個學(xué)習(xí)過程保持充分的數(shù)據(jù)支持，從而不斷修正課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排和培訓(xùn)計劃，激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)的熱情，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的新陳代謝，學(xué)習(xí)制度的合理有序。學(xué)習(xí)效果評估制度（考試制度、驗收制度、獎懲制度等） 包括學(xué)院對于學(xué)習(xí)活動的驗收程序、考試的組織和安排，以及最后與人力資源管理上的獎懲制度的銜接制度，使商學(xué)院的整體活動成為一個完整的學(xué)習(xí)過程，并且在最體現(xiàn)在利益獎懲上，保證學(xué)習(xí)機制在企業(yè)內(nèi)部的迅速推廣。二十、項目核心服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)體系是以課程、以內(nèi)容為中心的系統(tǒng)，其中包括制度