推廣運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)計(jì)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年度推廣運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼，2016年已經(jīng)走完，從3月份到今天我已入職9個(gè)月有余，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展工作已8個(gè)多月，運(yùn)營(yíng)部從開(kāi)始人員的不斷流動(dòng)逐漸走向穩(wěn)定狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)推廣工作從競(jìng)價(jià)推廣和微信公眾號(hào)推廣逐漸開(kāi)展到全面的線(xiàn)上線(xiàn)下推廣（SEO、SEM、微信公眾號(hào)、博客、貼吧、論壇、知道、文庫(kù)、展會(huì)），工作任務(wù)從渙散到逐步責(zé)任明確劃分執(zhí)行，不斷的為市場(chǎng)部門(mén)提供客戶(hù)信息和各類(lèi)宣傳文案，在完成部門(mén)各項(xiàng)工作的同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為進(jìn)一步做好市場(chǎng)推廣工作打基礎(chǔ)，總的來(lái)說(shuō)，這一年運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量較我剛來(lái)之時(shí)有所提升，但在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中也會(huì)遇到各種問(wèn)題，如軟文營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，部門(mén)人員能

2、力不足，產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不夠深刻，完成工作的質(zhì)量度不高等等。針對(duì)這一年來(lái)的工作，我做以下總結(jié)。工作成績(jī)：1.公司官網(wǎng)搭建因在4月份之前的官網(wǎng)內(nèi)容不完善，整體結(jié)構(gòu)不合理，從新策劃新官網(wǎng)，從結(jié)構(gòu)規(guī)劃，界面設(shè)計(jì)，線(xiàn)下環(huán)境測(cè)試，正式上線(xiàn)，內(nèi)容發(fā)布，不斷優(yōu)化直到今天的正常運(yùn)作。2.SEM推廣計(jì)劃調(diào)整，降成本升轉(zhuǎn)化3月底對(duì)百度競(jìng)價(jià)推廣、360競(jìng)價(jià)推廣賬戶(hù)從新搭建，調(diào)整市場(chǎng)推廣投放定位，策略調(diào)整，從剛?cè)肼毭刻?80元消費(fèi)到今日的280元左右消費(fèi)（廣告位減少后，依然通過(guò)不斷調(diào)整策略、同行點(diǎn)擊屏蔽等手段以保障展現(xiàn)排名，使推廣得以轉(zhuǎn)化）。3.客服團(tuán)隊(duì)組建5月份正式接手客服工作，針對(duì)客服工作制定流程，從人員的分工配合，術(shù)語(yǔ)

3、培訓(xùn)，客戶(hù)信息收集、分配、匯總整合，EC錄入，為市場(chǎng)部門(mén)不斷提供客戶(hù)資源。4.SEO推廣計(jì)劃實(shí)施執(zhí)行5月下旬正式制定并開(kāi)始執(zhí)行SEO推廣工作，從施行到今天主關(guān)鍵字自然排名已在各大搜索引擎排名靠前。5.線(xiàn)下展會(huì)宣傳策劃5月份正式接手線(xiàn)下展會(huì)工作，從展會(huì)搭建，推廣策劃、海報(bào)制作、人員組織、物料準(zhǔn)備，線(xiàn)下推廣全面接手，保障5月份上海安博會(huì)和10月份的北極安博會(huì)順利進(jìn)行。6.市場(chǎng)推廣文案制作各類(lèi)宣傳文案、解決方案、宣傳視頻的制作，為市場(chǎng)部門(mén)提供支持。問(wèn)題和不足：1.軟文營(yíng)銷(xiāo)能力一般，寫(xiě)作水平達(dá)不到要求不能深層次的挖掘行業(yè)特點(diǎn)，圍繞某個(gè)市場(chǎng)需求尋找突破口，引導(dǎo)潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。2.SEM推廣（競(jìng)價(jià)推廣）

4、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，年初的預(yù)算已不能支撐今日的市場(chǎng)變化隨著行業(yè)的不斷完善成熟，新進(jìn)同行對(duì)市場(chǎng)推廣有一定的沖擊，客觀(guān)上競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)上升的，導(dǎo)致線(xiàn)上推廣成本隨之上升，目前無(wú)法改變。3.SEO自然排名優(yōu)化遇到瓶頸，缺乏高權(quán)重外鏈資源目前百度平臺(tái)優(yōu)化難度較大，隨著百度自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整及逐漸改善用戶(hù)的體驗(yàn)，對(duì)SEO要求更是嚴(yán)格，需要高質(zhì)量度的新聞源和高質(zhì)量度的外鏈持續(xù)優(yōu)化排名。4.百度文庫(kù)，百度知道、百度經(jīng)驗(yàn)、360問(wèn)答高質(zhì)量的發(fā)布比重小百度知道、360問(wèn)答自然搜索的占有量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，質(zhì)量度不高。5.工作計(jì)劃分解后，執(zhí)行的過(guò)程監(jiān)控不到位沒(méi)能夠深入檢查下屬按照計(jì)劃分解完成工作的質(zhì)量，并給予糾正和引導(dǎo)，導(dǎo)致完成的工

5、作質(zhì)量度不高和出錯(cuò)現(xiàn)象。6.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，沒(méi)有為市場(chǎng)部門(mén)提供相關(guān)的打擊性對(duì)比資料沒(méi)有按照固定時(shí)間段查詢(xún)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，如新入同行的情況，產(chǎn)品特點(diǎn)，市場(chǎng)推廣情況等作出整理，并及時(shí)作出相應(yīng)的推廣計(jì)劃調(diào)整和防范。2017年度工作計(jì)劃目前，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作是相對(duì)較重的，分別有SEM（競(jìng)價(jià)推廣） 、SEO（搜索引擎自然排名優(yōu)化）、站外推廣（博客、貼吧、論壇、文庫(kù)、知道、口碑、經(jīng)驗(yàn)）、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、客服接待、展會(huì)策劃、市場(chǎng)文案制作（PPT，解決方案，視頻，宣傳文檔），做為市場(chǎng)的前鋒部門(mén)，我深知自己責(zé)任的重大，由于自身能力不足，在開(kāi)展各項(xiàng)工作中往往會(huì)遇到各種困難，目前的辦法就是不斷學(xué)習(xí)和不

6、斷改善，通過(guò)學(xué)習(xí)和改善提升工作質(zhì)量和完成目標(biāo)，2017年的工作將在維持當(dāng)前工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上并從以下幾方面開(kāi)展：工作計(jì)劃：1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作能力始終堅(jiān)持每周四下午下班開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)，從產(chǎn)品、行業(yè)、方案、同行情況、自身情況、市場(chǎng)發(fā)展等方面開(kāi)展，堅(jiān)持做好總結(jié)，改善，提升自身工作能力。2.加強(qiáng)新聞推廣，提升媒體平臺(tái)發(fā)布頻次加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)新聞發(fā)布的頻次，做好新聞平臺(tái)發(fā)布和微信公眾號(hào)端的持續(xù)發(fā)布，此塊工作內(nèi)容是目前部門(mén)工作的短板，針對(duì)這塊工作將從以下兩個(gè)辦法2選1：2.1 部門(mén)人員的自身學(xué)習(xí)，寫(xiě)作，通過(guò)提升工作技能來(lái)完成，若始終改善不了，將考慮人事變動(dòng)（每月1次發(fā)布）。2.2 招聘專(zhuān)業(yè)的編輯（每月3次發(fā)布

7、，配合做站外推廣和SEO）。3.持續(xù)SEO優(yōu)化，保障主關(guān)鍵詞排名，帶動(dòng)網(wǎng)站流量，提升信息量加強(qiáng)網(wǎng)站新聞更新頻次，高權(quán)重平臺(tái)外鏈發(fā)布，堅(jiān)持做相關(guān)性且高質(zhì)量的關(guān)鍵字布局，同時(shí)，加強(qiáng)友鏈交換（力爭(zhēng)在7月份之前達(dá)到20條）。4.持續(xù)優(yōu)化SEM，不斷調(diào)整推廣策略將投入產(chǎn)出最大化加強(qiáng)優(yōu)化競(jìng)價(jià)推廣，面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化、同行的不斷增多導(dǎo)致競(jìng)價(jià)推廣成本不斷提升的情況，通過(guò)對(duì)賬戶(hù)不斷調(diào)整策略，多調(diào)價(jià)，多調(diào)整，多屏蔽，多拓展的方式，保障投入產(chǎn)品比，做到最合理，以節(jié)約成本（每天工作的重點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注）。5.多做同行產(chǎn)品對(duì)比分析，找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，做相關(guān)宣傳文案每月一次同行推廣情況分析，從產(chǎn)品性能，價(jià)格，解決方案，案例

8、，市場(chǎng)輿情觀(guān)測(cè)等綜合方面做分析，形成相關(guān)的對(duì)比文檔。6.多了解新形式的推廣方法和途徑，拓展新的推廣途徑不斷收集新的市場(chǎng)推廣方式和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放形式，深入了解機(jī)制，結(jié)合自身產(chǎn)品的特性和客戶(hù)群體做分析，在決定是否投放。同時(shí)也要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)新推出的推廣方式多深入了解，如：今日頭條，神馬搜索，廣點(diǎn)通，相關(guān)性合作網(wǎng)站平臺(tái)等等。人員配置及預(yù)期效果：1. 維持當(dāng)前3人小組，工作分工如下：姓名負(fù)責(zé)內(nèi)容*1、每周發(fā)布1篇微信原創(chuàng)圖文；2、每月發(fā)布一篇新聞稿；3、微信公眾號(hào)日常維護(hù)，要做到內(nèi)容及時(shí)更新，客戶(hù)信息及時(shí)反饋 ；4、客服接待；5、視頻制作，推廣相關(guān)平面設(shè)計(jì)；6、招標(biāo)網(wǎng)信息整理；7、EC錄入；*1.站內(nèi)更新：編輯發(fā)布更新3篇/周；2.站外推廣：博客3篇/天、論壇3篇/天、問(wèn)答3條/周、360問(wèn)答2條/周，文庫(kù)（每月3條要求通過(guò)）、百度經(jīng)驗(yàn)（每月2條）；3.客服接待；4.信息統(tǒng)計(jì)；5.友情鏈接（網(wǎng)站總體要做到20條）；6.品牌詞優(yōu)化，主詞優(yōu)化，長(zhǎng)尾詞優(yōu)化，外鏈建設(shè)，錨文本建設(shè)；7.百度口碑（每月5條）；8.EC錄