銷售部工作流程圖

1、 XX企業(yè)銷售工作總流程圖 制表人：廣輝開 始無意向繼續(xù)跟進、培養(yǎng)合作關系開發(fā)、聯(lián)絡客戶 有意向技術支持確認客戶需求 否出具圖紙、清單審核圖紙清單客戶確認報價訂單單 是訂單審核合同評審審核合同是否需評審簽訂合同是否按合同回款 是 否 否部門會審客戶提出變更需求是否到賬提醒客戶付 款回款檢查下單采購技術設備，結構工藝設計能力銷售評估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評估，計劃過程控制采購評估，生產(chǎn)物料供應能力變更信息說明說明原因下單生產(chǎn)審核審 批是否完全到賬發(fā)貨通知提醒客戶補充付款 否執(zhí)行原合同 是 是開四聯(lián)送貨單延期付款合同變更合同取消倉庫發(fā)貨到期通知客戶付款是下達取消通知反饋技術問題發(fā)現(xiàn)缺貨，提出補

2、貨要求客戶回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題，提出退換貨要求客戶 通過結 束準備客戶資料分析問題調(diào)查缺貨信息審核退換貨信息 不通過溝通調(diào)節(jié)提供技術資料 回訪確認供方問題確認供方漏發(fā)遠程技術指導回訪登記表=審 批審 批抱怨問題解決辦理補貨辦理退換貨資料信息整理結 束倉庫接收退貨入庫綜合分析、整改辦理退款結 束9 / 9 XX企業(yè)銷售開發(fā)聯(lián)絡客戶流程圖 制表人：廣輝開 始整理、收集客戶信息訪前準備收集目標資料了解客戶分析客戶心理企業(yè)內(nèi)部資料準備銷售 員談話前準備詢問記錄時間，下次 去訪 拜訪 不成功 成功老客戶聯(lián)絡、維護、跟進新客戶表示感謝優(yōu)惠活動疑難解答提出方案尋找需求確定重點表示感謝優(yōu)惠活動疑難解答提出方案尋找

3、需求確定重點介紹公司找出問題，分析原因，準備下次跟進實現(xiàn)銷售 否 是轉(zhuǎn)入銷售流程結 束 XX企業(yè)銷售報價流程圖 制表人：廣輝開 始客戶報價需求信息整理已確認的技術資料重新報價制作統(tǒng)一的銷售報價單主管審核 否審批 是同意降價說明原因客戶確認 否 是 是轉(zhuǎn)入銷售合同 否棄單結 束 XX企業(yè)銷售合同評審流程圖 制表人：廣輝開 始整理信息資料起草合同評審前合同分類常規(guī)、量小訂單非標量大訂單部門會審技術設備，結構工藝設計能力銷售評估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評估，計劃過程控制采購評估，生產(chǎn)物料供應能力審核、整理、核對 不通過溝通調(diào)解 通過客戶確認 否轉(zhuǎn)入銷售合同簽訂 是結 束 XX企業(yè)銷售合同簽訂流程圖

4、 制表人：廣輝開 始整理信息資料建立或修改客戶資料是否有客戶資料 否 是擬寫合同付款條件，交期優(yōu)惠，促銷活動產(chǎn)品內(nèi)容，價格標準的合同范本主管審核簽字 否 是合同蓋章分析問題、溝通解決客戶簽字蓋章確認 是合同原件銷售存檔完成合同簽訂訂單下發(fā)結 束 XX企業(yè)銷售合同變更流程圖 制表人：廣輝開 始客戶提出變更需求變更原因說明主管審核1. 訂單類型2. 訂單進度信息 否執(zhí)行原合同 是合同取消合同變更舊合同作廢歸檔下達取消通知合同重新簽訂結 束1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你