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文檔簡(jiǎn)介
1、百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模較小,但作為教材的案例仍是篇幅太大。因此,此處僅對(duì)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作加以介紹。在管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過(guò)程中,系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)性的和難度較大的工作階段,所以,加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的舉例,對(duì)鞏固和深化所學(xué)的知識(shí)會(huì)有較大的收益。一、引言1.開發(fā)背景某百貨商店是一個(gè)商業(yè)銷售組織,該商店的主要業(yè)務(wù)是從批發(fā)或制造廠商處進(jìn)貨,然后再向顧客銷售。按照有關(guān)規(guī)定,該百貨商店在每月需向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納一定的稅款。該百貨商店的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營(yíng)的商品品種豐富,每天營(yíng)業(yè)額很大,因此業(yè)務(wù)人員的工作量十分艱巨。最近,因百貨商店大樓
2、翻建后,營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大,從而經(jīng)營(yíng)品種、范圍和數(shù)據(jù)處理的工作量大大增加,需要建立一個(gè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),以減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高業(yè)務(wù)管理水平,適應(yīng)新的發(fā)展。 2系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及工作任務(wù) 現(xiàn)行系統(tǒng)在商店經(jīng)理的
3、領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)有銷售科、采購(gòu)科和財(cái)務(wù)科,如圖5-1所示。銷售科的任務(wù)是,接受顧客的訂貨單,并進(jìn)行校驗(yàn),將不符合要求的訂貨單退還給顧客。如果是合格的訂貨單且倉(cāng)庫(kù)有存貨,那么就給顧客開發(fā)貨票,通知顧客到財(cái)務(wù)科交貨款,并修改因顧客購(gòu)買而改變的庫(kù)存數(shù)據(jù)。如果是合格的訂貨單但是缺貨,那么先留底,然后向采購(gòu)科發(fā)出缺貨單。當(dāng)采購(gòu)科購(gòu)買到貨后,核對(duì)到貨單和缺貨單,再給顧客開出發(fā)貨票。圖5-1 現(xiàn)行系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)采購(gòu)科的任務(wù)是,將銷售科提供的缺貨單進(jìn)行匯總,根據(jù)匯總情況和各廠商供貨情況,向有關(guān)廠商發(fā)出訂購(gòu)單。當(dāng)供貨廠商發(fā)來(lái)供貨單時(shí),對(duì)照留底的訂購(gòu)單加以核對(duì)。如果正確則建立進(jìn)貨帳和應(yīng)付款帳,向銷售科發(fā)到貨通
4、知單并修改庫(kù)存記錄;如果供貨單與留底訂購(gòu)單不符,則把供貨單退還給供貨廠商。財(cái)務(wù)科(會(huì)計(jì)科)的任務(wù)是,接到顧客的貨款時(shí),給顧客開出收據(jù)及發(fā)票,通知銷售科付貨;根據(jù)稅務(wù)局發(fā)來(lái)的稅單建立付款帳,并付稅款;根據(jù)供貨廠商發(fā)來(lái)的付款通知單和采購(gòu)科記錄的應(yīng)付款明細(xì)帳,建立付款明細(xì)帳,同時(shí)向供貨廠商付購(gòu)貨款。無(wú)論是收款還是付款之后,都要修改商店的財(cái)務(wù)總帳。財(cái)務(wù)科在完成以上日常賬務(wù)工作的同時(shí),還要定期編制各種報(bào)表向經(jīng)理匯報(bào),以供經(jīng)理了解有關(guān)情況并據(jù)此制定下階段的業(yè)務(wù)計(jì)劃。(2)現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及概況現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程情況如圖5-2所示。各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、處理、存儲(chǔ)和輸出概況見表5-1。圖5-2 現(xiàn)行
5、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖表5-1 百貨商店現(xiàn)行系統(tǒng)概況表 3系統(tǒng)規(guī)劃(1)實(shí)現(xiàn)整個(gè)百貨商店業(yè)務(wù)信息流程的計(jì)算機(jī)管理。(2)銷售子系統(tǒng)的訂貨單處理、缺貨處理全部由計(jì)算機(jī)完成,增加自動(dòng)登記新顧客數(shù)據(jù)的功能;貨物售出后,自動(dòng)建立售貨歷史記錄和修改庫(kù)存記錄。(3)采購(gòu)子系統(tǒng)的缺貨單匯總、缺貨貨物統(tǒng)計(jì)和編發(fā)訂貨單由計(jì)算機(jī)完成,核對(duì)訂貨單和修改庫(kù)存也用計(jì)算機(jī)進(jìn)行。(4)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)匯總計(jì)算工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,報(bào)表的編制、打印也由計(jì)算機(jī)完成。二、系統(tǒng)分析 1系統(tǒng)目標(biāo)(1)實(shí)現(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù),處理核對(duì)顧客訂貨單。(2)向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)
6、計(jì)報(bào)表。(3)提供各級(jí)查詢。(4)銷售、采購(gòu)、會(huì)計(jì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。2數(shù)據(jù)流程圖百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖見圖5-3所示,該圖表示了百貨商店業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的信息輸入、輸出關(guān)系,即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界的界面。頂層數(shù)據(jù)流程圖的第一級(jí)分解如圖5-4,該圖實(shí)際上是把圖5-3中“百貨商店業(yè)務(wù)處理”框進(jìn)行細(xì)化,根據(jù)圖5-2現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖所列的處理功能,初步分解為銷售處理、采購(gòu)處理和會(huì)計(jì)處理三個(gè)子系統(tǒng)。在功能分解的同時(shí),得到了相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(如銷售記錄、應(yīng)收款、貨物庫(kù)存、進(jìn)貨帳、應(yīng)付款帳)和數(shù)據(jù)流(訂單、發(fā)貨單、缺貨單、付款單等)。上述三個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖(即二級(jí)分
7、解)分別如圖5-5、圖5-6、圖5-7所示。圖5-3 新系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖5-4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級(jí)分解圖5-5是銷售處理功能,實(shí)際上是把“銷售處理”(圖5-4;P1.1框)進(jìn)行細(xì)化。從圖中我們知道系統(tǒng)的外部環(huán)境是“顧客”。首先,由顧客(S1)提出訂貨單(F1)。然后商店從貨名文件中得到貨名信息(F5),從顧客文件中得到顧客信息(F47)。如果顧客是老主顧,則商店對(duì)訂單(F1),貨名信息(F5),顧客信息(F47)進(jìn)行編輯處理(P),從而生成編輯后的訂單(F4)。如果是新主顧,除了進(jìn)行上述處理外,要生成新顧客信息(F2),并將新顧客信息進(jìn)登錄(),然后登錄入顧客文件。圖5-5中的其
8、它數(shù)據(jù)流和處理以及圖5-6、5-7,讀者均可以自行隨著箭頭走一遍,以加深理解。圖5-5 二級(jí)數(shù)據(jù)流程(銷售處理) 圖5-6 二級(jí)數(shù)據(jù)流程(采購(gòu)處理)圖5-7 二級(jí)數(shù)據(jù)流程(會(huì)計(jì)處理)3系統(tǒng)概況 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的概況如表5-2所示,該表格反映了新系統(tǒng)的輸入、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和輸出的概況。其中帶“”號(hào)的表示由計(jì)算機(jī)處理的項(xiàng)目,其余處理由人工進(jìn)行。 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)概況表 &
9、#160; 表5-2 4數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項(xiàng),包括數(shù)據(jù)流字典(如表5-3所示)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典(如表5-4所示)、數(shù)據(jù)處理字典(如表5-5所示)三類。數(shù)據(jù)流字典清單(部分) 表5-3
10、 表5-3為數(shù)據(jù)流字典清單,此處僅對(duì)F1作如下解釋,數(shù)據(jù)流F1(見圖5-5)是顧客S1提出的訂單,它的去向是編輯處理P,在F1中包含如下信息:訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)(如顧客姓名、顧客地址、電話、電傳等)、貨物細(xì)節(jié)(如貨物名稱、貨物產(chǎn)地、貨物數(shù)量等)。F2、F3F7均代表數(shù)據(jù)流名,它的來(lái)源、去向以及該數(shù)據(jù)流所含內(nèi)容。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單(部分) 表5-4
11、160; 表5-4為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單,均以D表示。此處僅對(duì)D9進(jìn)行解釋,其余類推。D9(見圖5-5)為應(yīng)帳款明細(xì)帳,它是用來(lái)記銷售收入(應(yīng)收款)的庫(kù)文件。通過(guò)P(建立收款明細(xì)帳)的處理將數(shù)據(jù)流F9寫入D9(應(yīng)收款明細(xì)帳)。D9包含如下信息:標(biāo)識(shí)貨名、數(shù)量、顧客名、應(yīng)收款、日期。從圖5-7中D9的輸出數(shù)據(jù)流為F43到(編制報(bào)表處理),其內(nèi)容包含標(biāo)識(shí)、貨名、數(shù)量、顧客、應(yīng)收款、日期。數(shù)據(jù)處理字典清單
12、 表5-5 表5-5為數(shù)據(jù)處理字典清單,它對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的所有處理功能作出說(shuō)明。此處僅以P(編輯訂單)為例(見圖5-5),商店根據(jù)訂單(F1)、顧客情況(F47),判斷是新老主顧編輯成合適的訂單(F4),同時(shí)對(duì)于新主顧,從輸出新顧客數(shù)據(jù)(F2),再登記新顧客數(shù)據(jù)處理()。凡是圖5-5中方框都代表處理,以P為代表。在數(shù)據(jù)字典處理清單中(見表5-5)均有詳細(xì)說(shuō)明,表5-5只是一部分。其余以此類推。表5
13、-6列出的數(shù)據(jù)字典中的部分條目,并給出數(shù)據(jù)描述的部分內(nèi)容。它是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中各個(gè)存儲(chǔ)文件中記錄的字段予以逐個(gè)定義,規(guī)定其類型、長(zhǎng)度和各個(gè)字段的作用。例如訂單數(shù)據(jù),它由訂單號(hào)、顧客號(hào)、顧客名、顧客電話、貨物編號(hào)、貨物名、貨物數(shù)量、訂單標(biāo)志、廠商編號(hào)等(見表5-6)均給以定義(類型、長(zhǎng)度、說(shuō)明),這里列出的只是對(duì)各數(shù)據(jù)元素的一部分。數(shù)據(jù)描述(部分) 表5-6
14、60; 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1系統(tǒng)硬、軟件配置(1)系統(tǒng)處理方式百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式處理。采購(gòu)、銷售、會(huì)計(jì)三個(gè)部門各配置一臺(tái)微機(jī),三臺(tái)微機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò),相互通信。采購(gòu)、銷售、會(huì)計(jì)三個(gè)部門各自獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,各部門之間的數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成。(2)系統(tǒng)硬件配置<1>三臺(tái)微機(jī)(包括主機(jī)、顯示器及磁盤驅(qū)動(dòng)器)。<2>打印機(jī)。<3>適配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件。(3)軟件配置 <1>漢字多用戶操作系統(tǒng)。<2>漢字dBASE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。<3>其它應(yīng)
15、用軟件。2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖與控制結(jié)構(gòu)圖 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共分成銷售、采購(gòu)、會(huì)計(jì)三個(gè)子系統(tǒng),其功能模塊結(jié)構(gòu)如圖5-8所示。 圖5-8 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)銷售子系統(tǒng)、采購(gòu)子系統(tǒng)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)分別如圖5-9、5-10、5-11所示。它們分別對(duì)應(yīng)于圖5-5、5-6、5-7,即從邏輯功能設(shè)計(jì)走向物理功能設(shè)計(jì)。這里僅對(duì)圖5-9進(jìn)行部分解釋,圖5-10、5-11兩圖學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行自行解釋。圖5-9 銷售子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)在圖5-9中,通過(guò)輸入功能模塊得到訂單、顧客細(xì)節(jié)、庫(kù)存細(xì)節(jié)信息,然后進(jìn)行銷售處理。在銷售業(yè)務(wù)處理中,首
16、先對(duì)訂單、顧客細(xì)節(jié)進(jìn)行編輯,并反饋出編輯后的訂單,然后對(duì)編輯過(guò)的訂單再進(jìn)行檢驗(yàn)核對(duì)并且加載分類標(biāo)志。訂單、顧客細(xì)節(jié)、庫(kù)存細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)編輯、檢驗(yàn)核對(duì)后進(jìn)行分類處理。根據(jù)訂單加載的分類標(biāo)志,將訂單劃分為不可供處理(反饋出缺貨單)和不合格訂單,對(duì)于可供貨的訂單,要根據(jù)貨名和數(shù)量修改庫(kù)存,根據(jù)顧客細(xì)節(jié)、貨名和數(shù)量建銷售記錄,并為顧客開發(fā)貨票。圖5-10 采購(gòu)子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)圖5-11 會(huì)計(jì)子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)3系統(tǒng)的IPO圖圖5-12和圖5-13給出了系統(tǒng)的部分IPO圖,其中圖5-12是主控模塊的IPO圖。 圖5-12 系統(tǒng)的IPO圖(主控模塊)圖5-13 系統(tǒng)的I
17、PO(一)圖5-13 系統(tǒng)的IPO(二)圖5-13 系統(tǒng)的IPO(三)圖5-13 系統(tǒng)的IPO(四)圖5-13 系統(tǒng)的IPO(五)4系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)框圖 根據(jù)銷售子系統(tǒng)控制框圖(圖5-9)、采購(gòu)子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)圖(圖5-10)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)圖(圖5-11)分別畫出系統(tǒng)各模塊的IPO圖。畫法同圖5-12所示(主控模塊),此處不再一一畫出。為了更具體和直觀,也可以再進(jìn)一步畫出程序結(jié)構(gòu)控制框圖(通常稱作框圖),百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)程序結(jié)構(gòu)框圖如圖5-14所示,采購(gòu)業(yè)務(wù)程序結(jié)構(gòu)框圖如圖5-15所示,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)程序結(jié)構(gòu)框圖如圖5-16所示,它們分別根據(jù)其系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)框圖和IPO圖畫出。
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