2022年市聯(lián)通公司先進事跡

1、高品質文檔2022年市聯(lián)通公司先進事跡 從年開頭，受網絡新經濟泡沫破滅和全球經濟衰退的影響，世界的it產業(yè)幾乎同時在猝不及防中遭受寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產。僅在年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè)，至少損失2萬億元。而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨秀，保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。非常引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河東山川到澤州大地，觸目可見一派進展的富強，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。聯(lián)通，就是這樣一個激情燃燒的年月橫空出世，掀起了風起云涌的進展大潮。年至年，聯(lián)通基站由個進展到個，整整增長了倍。

2、用戶數由年初的戶增長到現(xiàn)在的14萬戶，增長了倍，市場占有率由年初的不足2達到現(xiàn)在的%，增長了倍。三年間，聯(lián)通公司業(yè)務收入分別達到萬元、3萬元、萬元，年平均增幅為超過500。業(yè)務收支差額分別完成萬元、萬元、萬元，平均年增幅為。不僅如此,聯(lián)通整體業(yè)務進展全面躋身全省前列，、年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務收入增幅、等數項考核指標均在全省名列第一。在短短的三年間，聯(lián)通靠著創(chuàng)新的經營、務實的管理和優(yōu)質的服務快速崛起，與當地的網通公司、移動通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數字背后，任誰也可以看得出：這種進展速度，在全省乃至全國都是罕見的；在一連串閃光的榮譽背后，誰都會感覺到，作為聯(lián)

3、通的總經理同志，會有著何等的魄力與睿智。 彰顯創(chuàng)新經營的效力年8月，同志到剛剛成立不久的聯(lián)通走立刻任。當時的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2的份額。作為一名從基層成長起來的資深經營者，他深深知道，比網絡比不過移動公司對全市的無縫隙掩蓋；比管理比不上網通公司幾十年的文化積蘊。那么，聯(lián)通靠什么進展。他在上任伊始的員工大會說：現(xiàn)在低頭需要士氣，將來抬頭要靠實力一張空白紙最簡單繪就漂亮的藍圖我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名！上任的第二天，他就帶領公司部門負責人到各縣區(qū)進行市場摸底調查，而且，這一習慣始終持續(xù)到他在任的至始至終，從機房規(guī)劃、設備安裝、基站建設、網絡規(guī)劃甚至于市場經營，他都

4、事無巨細，做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲乏的身影。時間對于他來說比任何東西都要寶貴，甚至于生病休假都成為一件浪費的事。 年在（地名）基站建設過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進當地醫(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設備的安裝進度，僅僅住了一個晚上，他在第二天早晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上經營步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經營風格：他認為，在市場上跟風，永久成不了贏家；和競爭友商打價格戰(zhàn)，也只會得到個兩敗俱傷的結果。那么，聯(lián)通靠什么？靠捕獲商機、靠創(chuàng)新經營。總結起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務拓展初期，公司通過對

5、市場的細分，針對學生、工薪階層、白領階層、農村居民分別制定了品種多達種的資費“套餐”。并針對大用戶、集團用戶共性化的“一攬子”解決方案，使聯(lián)通順當地渡過了市場培育期，年當年就進展用戶戶，增加收入萬元，在市場上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上，面對移動公司無縫隙掩蓋的精品網絡，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網絡建設規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內首家設縣區(qū)營業(yè)廳，對市場進行愛護性開發(fā)。年，縣區(qū)營業(yè)收入已達到萬元，成為公司一個新的增收“亮點”。在cdma市場開發(fā)受阻的狀況下，崔總多方考察，并勝利地借鑒銀行信貸消費及其營銷方式，在全國領先推出了“銀行存款擔保租機”業(yè)務，在保證企業(yè)和銀

6、行獲得“雙贏”的同時，降低了c網的門檻，使cdma網絡優(yōu)勢快速體現(xiàn)，新時空的品牌快速風靡全市，在年至月個月時間里用戶數激增了戶，取得了空前勝利。不僅如此，在崔總的帶領下,聯(lián)通從年起就始終在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內首家實現(xiàn)尋呼、g網、193長途綜合營業(yè)接入；領先在全省利用本地傳輸網架構計費；領先在全省利用電信音頻專線為網吧供應adsl業(yè)務。三年間，聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務、增值業(yè)務，為聯(lián)通的進展培育了一個又一個增收“亮點”。三年間，他們靠著創(chuàng)新的精神和敢為人先的士氣，掀開了聯(lián)通進展史新

7、的一頁。 展現(xiàn)特色服務的魅力對于“產品即服務、服務即產品”的通信企業(yè)而言，用戶服務的重要性是不言而喻的，公司進展之初，在崔總的倡議下，公司制訂了首例服務準則“四個第一”，即：客戶的呼聲是第一信號、客戶的需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿足是第一標準。并據此準則，開頭實踐“內求標準化、外求共性化”的服務創(chuàng)新之路。在企業(yè)內部，公司全面加強制度管理，間續(xù)出臺實施了每月內部檢查制度、營業(yè)綜合考評制度、營業(yè)場所互查制度、末位淘汰淘汰制度、首問負責制、1001服務規(guī)范、服務窗口明查暗訪制度等服務管理制度，使對服務工作的監(jiān)管發(fā)散到從事前、事中到事后的全程掌握。年底進一步引入了iso9000質量管理，

8、直接與世界接軌，進一步在全市樹立起“以客戶為焦點”的服務理念，整個貫標工程啟動后，原有業(yè)務流程得到整合、存在的疏漏得到了再造，整體服務水平在持續(xù)改進中得到了快速提高。在聯(lián)通，每位員工都熟知崔總“人人都是服務形象、到處都是服務窗口”的服務格言；在大用戶的服務中，崔總提出了“服務營銷”的新概念，他提出，只有讓用戶看到服務中的價值、享受到便利，超越客戶的期望值，才會有效地提高客戶忠誠度。如在煤業(yè)集團這一大客戶的爭奪戰(zhàn)中，面對多家運營商的介入，聯(lián)通領先提出了“團體優(yōu)待租用”、“網間互聯(lián)”一攬子解決方案，完成了省管國有企業(yè)信息網管煤業(yè)集團接入工程，為公司拓開了新的市場空間。當市唯一一條出省高速大路尚在建

9、設中時，崔總帶領公司的營銷人員到大路管理局多次公關，并達成合作意向，在這條將來的“黃金通道”上架起了聯(lián)通的基站，搶先一步占據了將來市場。三年間，隨著在實踐中的不斷積累，聯(lián)通的服務日漸成熟，公司現(xiàn)在的用戶投訴平均每月為件，較年初下降了，年，126話務臺、金橋營業(yè)廳再度被評為省級“青年文明服務號”，省公司也于當年授于聯(lián)通“服務經營先進單位”崇高榮譽。（服務部分的內容不夠充實） 突出文化管理的張力管理界有句名言：人的才智不如人的素養(yǎng)、人的素養(yǎng)不如人的覺悟。這句話道出了文化管理的真諦。一個企業(yè)最終會留給后人的不是產品，而是這個企業(yè)的品牌和文化魅力。在崔總的行動實踐中，更多的就是體現(xiàn)這種文化管理的思路，

10、他們的目標就是靠文化管理打造一個“學習型”企業(yè)、打造一支“學習型”隊伍。在對待中層管理人員上，他奉行“人員能上能下、收入能高能低”的管理原則，他提出的要求是：“不下命令站著看，不磨嘴皮做示范，不打官腔帶頭干”。他在任三年間，間續(xù)完成了公司競聘上崗、末位淘汰及薪酬制度改革，充分調動起了員工樂觀。如公司現(xiàn)任的數據長途與互聯(lián)網業(yè)務部經理，是應聘而來的技術人員，目前已從一名一般員工成長了公司的部門經理，并享受副總待遇。公司市場部經理李玉慧是建網初期的老員工，她對聯(lián)通公司的業(yè)務拓展做出了突出貢獻，被崔總委以重任。在談到崔總時，她總會動情地說：無論工作多少，只要做出一點成果就會得到崔總的鼓舞和欣賞，使我們

11、員工很有成就感，在這里，我是越干越有勁！誠然如此，在聯(lián)通的每位員工對公司的管理都深有體會：工作周有方案、旬有匯報、月有考核、季度有評比、年度有獎罰，立說立行成為每一位員工的工作原則；各項費用的支出嚴之又嚴，小到一張復印紙，大到每月的話費支出，都有會查找是否鋪張。在這里，能夠感受到的只有效率、只有貢獻！正如了解崔總的所說：在崔總的身上，可以同時看到傳統(tǒng)的魅力與現(xiàn)代的張力。每逢員工思想打結了，他就會和員們促膝談心，關心他們疏通思想；每逢員工生病或者有事，他都會消失在員工家中噓寒問暖；新員工沒房子，他就親幫忙找；老員工退休了，他還親自給過生日在這里，每個人都會感受到來自企業(yè)的暖和。崔總工作的三年間，他就是這樣通過在思想上信任、在感情上親近、在生活上關懷、在學習上關心、在行動上支持來制造性地推動企業(yè)的各項工作。逐步把“追求一流、追求卓越”這種具有劇烈感染力和號召力的文化內容傳播到企業(yè)的各個層面，使聯(lián)通的文化彰顯出“大事業(yè)追求、大舞臺胸懷、大家庭感受”的磅礴氣概。三年間，總經理以他對通信事業(yè)的卓越貢獻得到了省公司和當地有關部門的由衷認可，在他的領導下，中國聯(lián)通分公司多次被省公司及市委、市政府評為“先進集體”、“服務經濟先進單位”。他個人也榮獲市總工會“五一勞動模范”、山西省青年