客運(yùn)公司簡介范文

1、四川環(huán)游天下客運(yùn)有限公司 四川環(huán)游天下客運(yùn)有限公司簡介四川環(huán)游天下客運(yùn)有限公司成立于2017年，是一家以旅游客運(yùn)、單位通勤為主要經(jīng)營項(xiàng)目的專業(yè)汽車客運(yùn)公司。公司秉承“誠信為本，服務(wù)至上”的企業(yè)文化理念,為四川市通勤、旅游客運(yùn)市場服務(wù)。我公司經(jīng)營理念是以高素質(zhì)的通勤服務(wù)及最高的客戶滿意度為目標(biāo)。立志成為四川客運(yùn)行業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)的領(lǐng)先者，爭創(chuàng)一流的通勤客運(yùn)服務(wù)品牌。我公司一貫注重企業(yè)人才的發(fā)掘與培養(yǎng)。公司管理人員均為大專以上學(xué)歷，均從事多年車隊(duì)運(yùn)營管理工作，具有先進(jìn)的管理水平和豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，駕駛員均為五年以上安全駕駛無事故的優(yōu)秀駕駛員。無論是高級(jí)管理者還是普通的駕駛司機(jī)都被視為我公司生存與

2、發(fā)展的頭等要素。并投入大量資金培育和選拔優(yōu)秀人才。實(shí)踐證明，客戶之所以選擇我們，看重的除去價(jià)格因素就是我們的可靠服務(wù)。只有優(yōu)秀人才隊(duì)伍才能提供特色的超值的服務(wù)！全體工作人員經(jīng)過多年的歷練，在現(xiàn)有激烈的市場競爭中，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的職業(yè)習(xí)慣。如今，我公司已經(jīng)牢牢把握住了市場需求的風(fēng)向，服務(wù)對(duì)象遍及四川各大機(jī)關(guān)、學(xué)校、各旅游公司、商貿(mào)公司等。近期業(yè)績與能力描述四川環(huán)游天下客運(yùn)有限公司自2017年成立以來，與四川多家企業(yè)合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶的好評(píng)與信賴。服務(wù)對(duì)象遍及四川各大機(jī)關(guān)、企業(yè)、各旅游公司、商貿(mào)公司等。我們的目標(biāo)是通過一流的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造并引領(lǐng)市場，打造汽車服務(wù)業(yè)的

3、頂級(jí)品牌。公司擁有專業(yè)化，高度敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們本著"誠信為本、服務(wù)至上"的宗旨，加強(qiáng)管理，搞好服務(wù)，力爭做到您最滿意。下面對(duì)我公司能力作進(jìn)一步闡述：一、相關(guān)資質(zhì)1、注冊(cè)時(shí)間：2017年12月2、注冊(cè)資金：158萬元（人民幣）固定資產(chǎn)：2千萬元（人民幣）3、經(jīng)營范圍：包車客運(yùn)4、公司類型：有限責(zé)任公司二、現(xiàn)有合同單位1、四川華晨寶馬汽車有限公司2、四川新科電子有限公司4、四川化工股份有限公司5、四川多家旅行社省內(nèi)游指定用車單位三、服務(wù)策劃-人員構(gòu)成我公司一貫注重企業(yè)人才的發(fā)掘與培養(yǎng)。無論是高級(jí)管理者還是普通的駕駛司機(jī)都被視為我公司生存與發(fā)展的頭等要素。并投入大量資金培育和選拔

4、優(yōu)秀人才。1、管理人員公司擁有最優(yōu)秀的、高素質(zhì)的管理人員，均從事多年的車隊(duì)運(yùn)營管理工作，具有先進(jìn)的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。以下是對(duì)主要管理人員做進(jìn)一步闡述：經(jīng)理：其中一位資深經(jīng)理人，是企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，曾任四川客運(yùn)集團(tuán)公司分公司經(jīng)理，從事多年的客運(yùn)管理工作，有非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力及影響力；并善于處理危機(jī)和突發(fā)事件。全面負(fù)責(zé)與貴公司的交流與合作、處理客戶投訴。另一位從事多年服務(wù)行業(yè)的管理工作，在我公司任職期間，在司機(jī)心目中有很高的威望和影響力，有較高的責(zé)任感和職業(yè)道德水準(zhǔn)；并有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。以上兩位經(jīng)理人，均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。管理:具有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并

5、具有以下職業(yè)技能1、熟悉本公司各種車輛性能，擁有熟練的駕駛經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉車輛管理，了解車輛檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、繳費(fèi)等相關(guān)手續(xù)及規(guī)定；3、熟悉掌握司機(jī)心理，能夠及時(shí)主動(dòng)的解決司機(jī)所遇到的任何問題，無保留的將為他人解決問題；4、具有良好的溝通能力、口頭表達(dá)能力，能在公司司機(jī)之間起到協(xié)調(diào)作用；5、具有很強(qiáng)的影響力，能巧妙地用多種方式影響他人；6、有一定的管理能力，組織司機(jī)按規(guī)定完成出車任務(wù)；調(diào)度：1、 對(duì)公司車輛狀況非常熟悉。能記住每輛車的車號(hào)、車況；2、 對(duì)公司的每位駕駛員狀況非常熟悉。具體包括：每個(gè)司機(jī)的姓名、駕齡、駕駛技術(shù)、維修技術(shù)、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況；3、 非常熟悉四川市的道路情況

6、。能夠非常好的安排好行車路線；4、 經(jīng)常分析運(yùn)輸計(jì)劃，能自覺做到及時(shí)與用車單位溝通；5、 對(duì)司機(jī)既要有溫情，也要有魄力。對(duì)司機(jī)獎(jiǎng)懲分明；6、 處理投訴耐心、細(xì)致，能妥善處理好每一件突發(fā)事件和投訴；培訓(xùn)人員：我公司設(shè)有專門的服務(wù)培訓(xùn)人員，定期針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。如針對(duì)企業(yè)通勤調(diào)度崗位而專門設(shè)立的溝通技巧培訓(xùn)；針對(duì)駕駛員進(jìn)行的安全駕駛、文明用語的培訓(xùn)等等。司機(jī)：我公司司機(jī)均為駕駛年限五年以上，并五年內(nèi)沒有重大事故。均有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、高度的責(zé)任感、勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 “專心駕駛，尊規(guī)守法；謹(jǐn)慎駕駛，消除隱患；守時(shí)守信，服務(wù)熱情”為我公司司機(jī)的座右銘。四、服務(wù)策劃-車輛配備1、提供貴公司

7、需要車輛數(shù)；2、車輛運(yùn)營手續(xù)及保險(xiǎn)齊全（每座位50萬元）；3、運(yùn)營期間車輛內(nèi)外保持干凈、整潔。接送時(shí)間準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。4、按合同規(guī)定期限上線運(yùn)營；5、通勤車輛班次服務(wù)費(fèi)以合同簽訂金額為準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。五、服務(wù)策劃-日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行1.通過書面形式從委托方接受通勤任務(wù)安排，避免出現(xiàn)混淆或異議影響服務(wù)及結(jié)算；2.定期（每周）與委托方溝通服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題，做到防患于未然；3.制定服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，保證突發(fā)事件的合理化處理；4.按委托方要求為運(yùn)營車輛印制統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)；六、服務(wù)策劃-車輛的安全保障措施及管理1、服務(wù)車輛運(yùn)營手續(xù)齊全，具備交通部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 2、運(yùn)營車輛保險(xiǎn)齊全有效；保證車況良好，堅(jiān)持安全操

8、作、安全行駛，確保乘車員工人身安全3. 服務(wù)車輛定期保養(yǎng)，保證駕駛的安全性和合理故障率；4、保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，車輛外部干凈無嚴(yán)重破損。5、保證員工上、下班的通勤車的正常運(yùn)行，按雙方規(guī)定的路線、站點(diǎn)、人員、時(shí)間接送員工通勤，不漏站、不改線、各條線路始發(fā)站誤差在+5分鐘，各中途站到站時(shí)間誤差在+10分鐘。6、確保冬季各個(gè)通勤車輛正常供暖；車窗密封的空調(diào)車在夏季及時(shí)打開冷氣。7、保證無無故取消、合并車輛現(xiàn)象；8、嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁超速、超載、超時(shí)，疲勞；9、駕駛員行駛中不與乘客交談；10、在車窗明顯位置擺放通勤路線標(biāo)志；11、如因我方原因造成委托方員工不能準(zhǔn)時(shí)乘坐通勤車輛，我公司承擔(dān)員工打車費(fèi)用；1

9、2、如有員工投訴通勤問題，積極配合調(diào)查，如情況屬實(shí)，及時(shí)給予回復(fù)并處理；13、隨時(shí)接受委托方對(duì)服務(wù)質(zhì)量、車輛狀況的檢查與監(jiān)督14、委托方應(yīng)制定員工乘車守則配合我公司維護(hù)良好的乘車秩序；服務(wù)策劃-服務(wù)承諾1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營、按章辦事、誠實(shí)守信。2、認(rèn)真做好通勤服務(wù)工作。3、按照委托方的要求合理設(shè)置線路；4、線路一經(jīng)設(shè)定將嚴(yán)格執(zhí)行；杜絕私自設(shè)站、不守時(shí)等影響服務(wù)質(zhì)量的行為；5、任何線路及時(shí)間的調(diào)整都以委托方書面確認(rèn)為準(zhǔn)；6、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的服務(wù)條款和規(guī)定，全面履行承諾。7、嚴(yán)格遵守通勤班車發(fā)車時(shí)間，不遲到、不早發(fā)，保障乘車員工上下班時(shí)間。8、自覺接受貴公司和社會(huì)的監(jiān)督，虛心聽取意見

10、，及時(shí)處理投訴并認(rèn)真作出反饋。9、嚴(yán)格執(zhí)行公司【員工形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件】,對(duì)員工儀容儀表、言語、舉止進(jìn)行規(guī)范，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10、嚴(yán)格落實(shí)【管理、調(diào)度崗位責(zé)任見附件】制度，確保通勤工作順利進(jìn)行。11、如遇突發(fā)事件，現(xiàn)場調(diào)度立即執(zhí)行【意外事故處理流程見附件】及時(shí)處理。12、對(duì)貴公司的通勤車輛特殊要求，全力配合。四川環(huán)游天下客運(yùn)有限公司以真誠的敬業(yè)精神，可靠的服務(wù)質(zhì)量，完善的管理，贏得了眾多客戶的贊許。同時(shí)也希望得到貴公司的認(rèn)可，愿我們熱情的務(wù)能讓您的企業(yè)在管理上更省心，把我們的通勤車建成展示貴企業(yè)形象的窗口，不斷提高影響力和吸引力。聯(lián) 系 方 式聯(lián)系電話159402

11、00356辦公電話傳真公地址：四川市皇姑區(qū)步云山路26巷1號(hào)郵箱：yixin_zdx通勤服務(wù)應(yīng)急預(yù)案為采取有效措施應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，有序、高效地組織開展工作，保證員工正常到廠時(shí)間，制定本預(yù)案1、為確保員工上、下班的通勤車的正常運(yùn)行。我公司調(diào)度人員、駕駛員、管理人員電話保持24小時(shí)開機(jī)。2、 按雙方規(guī)定的路線、站點(diǎn)、人員、時(shí)間接送員工通勤，如因人員的變化或交通管制，而使執(zhí)行中實(shí)際的路線、站點(diǎn)、時(shí)間發(fā)生變化，乙方及時(shí)通知甲方更改。3、  我公司因自己的原因造成員工不能準(zhǔn)時(shí)到廠或晚點(diǎn)到廠，15分鐘內(nèi)更換備用車

12、輛，備用車輛如不能及時(shí)到廠，員工換乘出租車，并電話通知貴公司相關(guān)人員，以便安排延時(shí)。4、  因承運(yùn)車輛運(yùn)輸過程中造成公司員工的意外人身事故（如急剎車、撞車、人未上車/下車，車就起動(dòng)等原因），以公安交通部門出具的有效事故責(zé)任報(bào)告為依據(jù)，執(zhí)行相應(yīng)的賠償。5、如發(fā)生重特大道路交通事故，事故現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打122交通事故報(bào)警和120急救中心，同時(shí)報(bào)告公司，負(fù)責(zé)人必須在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，組織救援工作。意外事件處理流程一般事故處理流程 司機(jī)由于車輛故障等原因?qū)е聠T工不能正常乘坐通勤車到廠，司機(jī)及時(shí)將情況通知車隊(duì)調(diào)度及經(jīng)理，并及時(shí)與其他站點(diǎn) 乘車員工溝通。調(diào)度得到司機(jī)報(bào)告后，及時(shí)調(diào)配

13、車輛。如等待換車時(shí)間較長員工不能及時(shí)到廠，通知司機(jī)讓員工打車，以保證員工正點(diǎn)上班。并電話通知貴公司相關(guān)人員。 管理接到司機(jī)電話后，及時(shí)帶領(lǐng)檢修人員進(jìn)行現(xiàn)場維修。經(jīng)理及時(shí)到現(xiàn)場詢問事情經(jīng)過，制定相應(yīng)整改措施，加強(qiáng)管理。針對(duì)事件開會(huì)討論減少類似事件再次發(fā)生。 交通事故處理流程司 機(jī)車輛發(fā)生交通事故，首先詢問并查看員工有無受傷。及時(shí)撥打122、120等交通報(bào)警及急救電話。電話通知車隊(duì)調(diào)度安排其他員工打車到廠。調(diào)度得到司機(jī)報(bào)告后，及時(shí)調(diào)配車輛，并通知用車單位相關(guān)工作人員。如等待換車時(shí)間較長員工不能及時(shí)到廠，通知員工打車，以保證員工正點(diǎn)上班。接到司機(jī)電話后，報(bào)告經(jīng)理。及時(shí)帶領(lǐng)安全員，趕赴現(xiàn)場處理事故。配

14、合交警及醫(yī)務(wù)人員工作，將受傷人員送往醫(yī)院進(jìn)行緊急救治。 管理、安全員經(jīng)理得到報(bào)告后，立即到事故現(xiàn)場處理相關(guān)事宜。與交通部門確定事故原因后，根據(jù)確定結(jié)果與用車單位商討處理辦法。同時(shí)公司總經(jīng)理有責(zé)任將該事故以書面形式詳細(xì)匯報(bào)給用車單位，并接受處理意見。經(jīng) 理職務(wù)人數(shù)職責(zé)經(jīng)理4協(xié)助總經(jīng)理工作，完成總經(jīng)理安排的任務(wù)，貫徹落實(shí)日常管理工作，員工考核，培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)溝通。管理2司機(jī)的日常管理，司機(jī)的選拔、培訓(xùn)、評(píng)定調(diào)度2根據(jù)用車單位的需求合理配備車輛，合理安排班次，調(diào)配車輛，處理投訴?，F(xiàn)場總指揮安全員1車輛安全管理，處理交通事故，處理交通局及交通隊(duì)事務(wù)，對(duì)每周對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)采購員1采購車輛易

15、損配件，會(huì)計(jì)1日常財(cái)務(wù)核算出納1日常經(jīng)費(fèi)收支職員8輔助經(jīng)理、管理、調(diào)度工作檢修員2車輛日常保養(yǎng)、維修管理人員配備表總經(jīng)理的崗位職責(zé) 1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)； 2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件； 3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃； 4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長期發(fā)展計(jì)劃等； 5、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算； 6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整； 7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施； 8、決定各部門主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲； 9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象； 10、定期主持召開員工座談會(huì)，了解員工動(dòng)向； 11、定期組持

16、召開公司質(zhì)量分析會(huì)經(jīng)理崗位職責(zé)1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，指揮協(xié)調(diào)公司工作，下達(dá)總經(jīng)理的工作安排。2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織召開公司干部會(huì)議，研討公司經(jīng)營現(xiàn)狀，確定公司經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略。3、廣泛聽取員工意見，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。4、合理安排、配備司機(jī)和管理人員，吸收新員工及對(duì)處理違紀(jì)員工。5、督促各部門任務(wù)完成情況；6、抓好員工精神文明建設(shè) ，努力鍛造一支“爭先創(chuàng)優(yōu)”的高素質(zhì)司機(jī)隊(duì)伍；7、 全面負(fù)責(zé)公司的安全運(yùn)營工作，定期司機(jī)進(jìn)行安全教育，提高司機(jī)安全運(yùn)營意識(shí)。管理崗位職責(zé)1、自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。 嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、管控司機(jī)

17、嚴(yán)格服從公司各項(xiàng)管理，遵守調(diào)度紀(jì)律。 3、督促司機(jī)遵守平時(shí)多關(guān)心分隊(duì)駕駛員，了解他們工作、生活情況，掌握思想動(dòng)態(tài)。 4、組織交通法規(guī)學(xué)習(xí)，提高司機(jī)的綜合素質(zhì)。5、提高司機(jī)的維修技術(shù)，提高處理車輛突發(fā)故障的能力。6、對(duì)違章、違規(guī)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并做好登記及時(shí)上報(bào)。7、建立車輛管理技術(shù)檔案，全面掌握車況。8、組織做好車輛的維護(hù)與保養(yǎng)工作、確保車輛新能良好。9、確認(rèn)車輛的維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用及時(shí)上報(bào)并反饋車輛的香菇信息。10、核定車輛油耗，實(shí)統(tǒng)計(jì)按時(shí)匯總。11、掌握車輛配件、油料的管理，積極開展減低材料費(fèi)用，控制資金使用，節(jié)約開資。12、確保司機(jī)按其崗位職責(zé)的要求規(guī)范行車，不發(fā)生重特大交通責(zé)任事故：

18、 每天上班前觀察每一位司機(jī)的精神狀態(tài)，及時(shí)詢問異常者，對(duì)有困難的司機(jī)及時(shí)予以幫助；對(duì)身體欠佳、頭晚末休息或末休息好的司機(jī)強(qiáng)制予以下車實(shí)行安全輪休。 每天乘坐運(yùn)營車輛上路稽查司機(jī)的服務(wù)及安全行車情況。 13、落實(shí)機(jī)務(wù)日常檢查、滿 800-1000 公里安全檢查及一、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)： 每天上班前或下班后督促每一位司機(jī)對(duì)車輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位進(jìn)行檢查，中途休息時(shí)按 1/2 比例抽查司機(jī)檢查情況； 建立車輛公里數(shù)和安全部位檢查臺(tái)帳，提醒、督促每一位司機(jī)員滿 800 -1000 公里 時(shí)對(duì)安全部位上安全檢查臺(tái)檢查一次； 14、確保所管轄分隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作： 每天檢查

19、1/2 駕駛員儀容儀表、車容車貌、規(guī)范候班、適時(shí)開啟空調(diào)、 VCD 播放等情況； 隨時(shí)督促駕駛員做好“ 3 米 微笑服務(wù)”工作。 15、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，每天認(rèn)真填寫、上交管控日志，并按公司相關(guān)制度對(duì)司機(jī)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰或提出處罰建議。在稽查的過程中必須公正公平、態(tài)度和藹、堅(jiān)持原則。 16、收集、核實(shí)、保管、上報(bào)司機(jī)出車日志，并確保真實(shí)、有效。 17、管理須遵守司機(jī)崗位職責(zé)的全部內(nèi)容，如有違反，將加重處罰。18、貫徹執(zhí)行公司和交管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)檢查公司各種規(guī)章制度，落實(shí)情況，建立和完善司機(jī)崗位責(zé)任制，認(rèn)真抓好司機(jī)的安全教育和治安消防工作。 19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作 調(diào)度崗位

20、職責(zé)1、調(diào)度員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車隊(duì)車輛調(diào)度，按照用車單位的通勤任務(wù)，合理調(diào)配車輛。保證通勤車輛準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)；2、 熟悉車隊(duì)車輛及司機(jī)的技術(shù)狀況。協(xié)助管理把好安全關(guān)，堅(jiān)持做到不派帶故障車輛出行。3、 負(fù)責(zé)開具司機(jī)出車派車單，做到一車一單。派車中要做到公平、公正、公開；4、 根據(jù)用車單位的通勤任務(wù)，安排司機(jī)每次出車時(shí)間、地點(diǎn)；確保司機(jī)準(zhǔn)確完成任務(wù)；5、 根據(jù)通勤單位的要求，制定最佳的行駛路線，確保用車單位員工出行便利；6、 督促司機(jī)檢查自己各種證件，保證出車時(shí)司機(jī)的各種證件齊全有效；7、 對(duì)每條線路所配備司機(jī)的電話及車號(hào)隨身攜帶；8、 負(fù)責(zé)初審司機(jī)報(bào)銷憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)經(jīng)理；9、 搞好車隊(duì)各

21、項(xiàng)活動(dòng)的組織工作；負(fù)責(zé)每周一次的安全會(huì)議；10、協(xié)助管理做好司機(jī)的安全教育工作并做好安全記錄；11、調(diào)度員要有全局觀念、大公無私、嚴(yán)格執(zhí)行行車和調(diào)配車輛的有關(guān)規(guī)定；12、調(diào)度員要機(jī)動(dòng)靈活、準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行調(diào)度車輛，確保通勤用車；13、堅(jiān)守崗位，現(xiàn)場車輛總指揮，熱情服務(wù)，做好乘客的耐心解釋說明工作；14、保持通訊暢通，手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)；15、掌握外出車輛情況，及時(shí)了解司機(jī)動(dòng)態(tài)，幫助司機(jī)處理突發(fā)事件及車輛故障。如無法解決，立即報(bào)告上級(jí)請(qǐng)示；16、公正合理地處理問題，堅(jiān)持原則、獎(jiǎng)懲分明、以身作則、嚴(yán)以律己、團(tuán)結(jié)群眾、關(guān)心職工，合理安排司機(jī)加班和調(diào)休；17、認(rèn)真做好考勤工作，隨時(shí)掌握車輛動(dòng)態(tài)，正確執(zhí)

22、行車輛運(yùn)行計(jì)劃，虛心聽取用戶意見，加強(qiáng)與用車單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理日常工作中發(fā)生的問題，不斷改進(jìn)工作方法，協(xié)調(diào)司機(jī)內(nèi)部關(guān)系，積極為乘車員工和司機(jī)創(chuàng)造一個(gè)安全、團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境。16、完成經(jīng)理交辦的其他工作；司機(jī)崗位職責(zé)1、 本公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2、 牢固樹立“安全第一，服務(wù)至上”的宗旨，積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從調(diào)度指揮，按時(shí)完成出車任務(wù)。3、 執(zhí)行出車任務(wù)時(shí)做到安全、高效、準(zhǔn)時(shí)無誤，服務(wù)熱情周到，不遲到早退，不中途溜號(hào)，更不準(zhǔn)無故曠工，有事有病要及時(shí)向調(diào)度請(qǐng)假，以便調(diào)度派

23、替班司機(jī)頂替。4、 遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)互助，不鬧無原則糾紛，更不準(zhǔn)打架斗毆，酗酒、賭博鬧事。5、 力戒做到：無違章、無責(zé)任事故、無責(zé)任晚點(diǎn)。6、 未經(jīng)調(diào)度批準(zhǔn)，不得私自動(dòng)用車輛，如確有事須經(jīng)車隊(duì)批準(zhǔn)。7、 行車單及時(shí)交調(diào)度，記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、詳細(xì)。每月1-2號(hào)要及時(shí)吧出車單交出，以免影響車輛結(jié)算和出車補(bǔ)貼的發(fā)放。8、 客戶直接和司機(jī)聯(lián)系用車，司機(jī)必須及時(shí)與調(diào)度報(bào)告，以免造成誤車誤事。9、 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。10、 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，經(jīng)常保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和

24、引擎的清潔)。11、 出車前，要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。12、 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理，送檢修人員修理。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。13、 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。14、 司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。15、 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。16、 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。17、 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。18、 按油料消耗定額及實(shí)際行駛里程，每節(jié)約1公升，按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，超耗1公升按規(guī)定處罰。維修工崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，熟練本職業(yè)務(wù)，認(rèn)真掌握各