置業(yè)顧問考核試題及答案

1、置業(yè)顧問考核試題一、填空題(每空0.5分，共48。5分）1、1畝約等于 667 平方米。2、1公頃等于 10000 平方米，約等于 15 畝.3、現(xiàn)在最常用的付款方式有一次性付款， 按揭貸款 ,免息分期付款，三種。4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為居住房地產(chǎn)，商業(yè)房地產(chǎn)，旅游房地產(chǎn)， 工業(yè)房地產(chǎn)，農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)五種。5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地 70 年；工業(yè)用地50年； 教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年;商業(yè)、旅游、娛樂用地40年； 綜合用地或者其他用地50年。6、七通一平:是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通 、煤氣通、通訊通、及場地平整；7、房地產(chǎn)又稱不動產(chǎn)，是房產(chǎn)和地

2、產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附著物，房地產(chǎn)附帶的各種權利。8、五證：a。國有土地使用證；b 建設用地規(guī)劃許可證；c. 建設工程規(guī)劃許可證；d.建設工程開工證；e.商品房預售許可證。9、兩書：商品房質(zhì)量說明書；商品房使用說明書；10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費 90元,交易費 3元/,測繪 費 1.49元/，契稅 總房款的1。5，公共維修基金總房款的3%。11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的 70,商業(yè)用房最高可貸 60 。12、銷售的基本流程是：迎接客戶介紹產(chǎn)品 購買的洽談 現(xiàn)場的觀看 填寫客戶資料 跟蹤 逼定 定金的補足 簽定合同 入住。

3、13、取得房屋產(chǎn)權證后，房屋所有人擁有的權利：使用權，占有權,收益權， 處分權 。14、一個中心是:以客戶為中心；二個能力是：應變能力,協(xié)調(diào)能力； 三顆心是:熱心，耐心，信心；四個掌握是：國家的經(jīng)濟大勢,房地產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展狀況，法律法規(guī),項目自身的情況；五個學會是：跟蹤,調(diào)查 ，揣摩， 算賬,掌握 。 15、房屋建筑結(jié)構分類標準：鋼結(jié)構，鋼、鋼筋混凝土結(jié)構，鋼筋混凝土結(jié)構 ， 混合結(jié)構, 磚木結(jié)構， 其他結(jié)構。16、房屋價格的形成有三種方法：成本+利潤，市場比較法,和 二者結(jié)合.17、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳， 接聽熱線電話,參加發(fā)展會， 朋友或老客戶介紹來的客戶，做直銷（DS）等五個方

4、面。18、構成房屋價格的直接費用包括：土地費用,拆遷費用，勘查測繪費， 設計費，建安成本，景觀配套費，市政配套費。19、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為13層;多層住宅為46層；小高層住宅為711層；中高層住宅為1216層；16層以上為高層住宅，30 層以上為超高層住宅; 20、五證、兩書,一表,中的“一表”是指 商品房竣工驗收備案表。二、 單項選擇題1（C）是最常見的按地域范圍對房地產(chǎn)市場進行的劃分。A按國家B按區(qū)域C按域市D按省份2下列不屬于新建房地產(chǎn)產(chǎn)品交易的是（D）。A租賃B銷售C抵押D保險3房地產(chǎn)市場營銷的最顯著特點是（C）。A市場研究 B市場定位C從規(guī)劃設計階段介人D項目策劃

5、4下列不屬于房地產(chǎn)三級市場營銷特征的是（B）。A交易雙方協(xié)定定價B較多使用促銷手段C轉(zhuǎn)少使用促銷手段D采用商獲科土地之后5房地產(chǎn)業(yè)是（C）行業(yè)。A技術密集型B勞動密集型C資金密集型D知識密集型6下列不屬于房地產(chǎn)市面上調(diào)查主體的側(cè)重內(nèi)容是（D）。A項目基地狀況B交通信息C基本信息 D消費者 7項目的細分市場分析屬于房地產(chǎn)(A）市場調(diào)查的內(nèi)容.A項目定位階段B市場推廣階段C銷售階段 D三級市場8下列階段需要行客戶調(diào)查的是（D)。A房地產(chǎn)項目定位階段B房地產(chǎn)銷售階段C房地產(chǎn)三級市場 D以上階段均需要9按照市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部通用的操作方法，樣本量在（C）個以內(nèi)的為定性調(diào)查.A15B20C30D5010（

6、B）是以有代表性的單位或消費者作為調(diào)查對象，進而推導出一般結(jié)倫。A普查B重點調(diào)查C典型調(diào)查D隨機調(diào)查11行為記錄法屬于（B)。A訪問法B觀察法C實驗法D實地調(diào)查法12（A）是市場調(diào)查的第一要求。A準確性B客觀性C實驗法D實地調(diào)查法13（C)是各階段市場調(diào)查常用的方法。A座談會B成交客戶問卷調(diào)查C實地調(diào)查法D二手資料調(diào)查14在房地產(chǎn)市場調(diào)查中，確定調(diào)查目的后應做的工作是（B）。A資料搜集B制之一調(diào)查計劃C質(zhì)量控制 D數(shù)據(jù)處理分析15在房地產(chǎn)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理分析環(huán)節(jié)，首先進行的是(C）。A數(shù)據(jù)分類編號B數(shù)據(jù)統(tǒng)計C數(shù)據(jù)整理D數(shù)據(jù)比較分析16在對消費者使用方法和使用心理進行分析研究基礎上可形成房地產(chǎn)

7、項目的（B）.A市場定位B產(chǎn)品定位C形象定位D項目定位17市場細分的因素不包括（B）。A地理因素B經(jīng)濟因素C人口因素D行為因素18檔次越高的樓盤，客戶對層差和朝向差的敏感性(A)。A越低B越高C視情況而定D沒有心然關系19下列不屬于挖掘賣點階段的工作是（C）.A片區(qū)市場研究B消費者構成及購買行為研究C提煉推廣主題 D對手動態(tài)跟蹤20從產(chǎn)品定位中可以尋求（A)。A物業(yè)主題B客戶主題C市場主題D廣告主題21推廣控制工作的第一個流程是（A）。A確定控制對象B設置控制目標C確定控制標準D選擇檢查方法22房地產(chǎn)銷售工作中的認購合同由（C)保管。A銷售經(jīng)理B銷售人員C財務人員D銷售人員和財務人員共同23關

8、于銷售工作的流程正確的是（C）。A定金收取及認購合同簽訂、交納首期房款、辦理按揭、簽訂正式買賣合同B交納首期房款、認購合同簽訂、辦理按揭、簽訂正式買賣合同C定金收取及認購合同簽訂、交納首期房款、簽訂正式買賣合同、辦理按揭D交納首期房款、認購合同簽訂、簽訂正式買賣合同、辦理按揭24關于房地產(chǎn)居間業(yè)務中的信息發(fā)布的相關觀點錯誤的是（A）.A由于居間業(yè)務的分散性，所以信息發(fā)布也采用分散發(fā)布的方式B信息發(fā)布必須持續(xù)不斷C信息發(fā)布必須能引起目標客戶的注意D信息發(fā)布方式具有多樣性25人員銷售過程中的開場階段指的是（B）。A尋找客戶B接近客戶C確認需求和問題D介紹說明26如果在某一居間合同中有如下條款:甲方

9、必須于買賣完成前，付清一切有關該屋之雜費，則該條款屬于（B）.A提示性條款B明示條款C免責條款D默認條款27下列不同產(chǎn)權性質(zhì)的房屋，按照相關規(guī)定不能上市交易的是（D)。A私房B經(jīng)濟適用房C免責條款D默許條款28下列關于定金的說法錯誤的是(C)。A支付定金是保證合同履行的必要條件B收受定金一方不履行約定債務，應當雙倍返還定金C定金合同自簽訂之日起生效D定金的數(shù)額不得超過主合同標額29房地產(chǎn)買賣成交時的購房款與產(chǎn)權過戶的給付模式不包括(B）。A銀行共管賬戶B開發(fā)商代收代管C銀行代收代付D機構代管三、問答題（每題8分，共32分）1、什么是按揭貸款？(8分） 答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產(chǎn)權作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā) 商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟?(8分) 答：1）客戶進門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意 2）置業(yè)顧問應立即上前熱情接待 3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等 4)通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受媒體3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？(8分)?答：1、創(chuàng)造能力 2、判斷及察言觀色能力 3、自我驅(qū)動能力 4、人際溝通的能力 5、從業(yè)技術能力 6、說服顧客的能力4、