某公司營業(yè)組會議經(jīng)營教材

1、營業(yè)組會議經(jīng)營營業(yè)組會議經(jīng)營的意義p提升屬員專業(yè)技能、推動屬員開展p提升屬員的凝聚力和歸屬感p是主管行使團(tuán)隊(duì)管理權(quán)的標(biāo)志p有助于主管自身管理能力的提升p落實(shí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營哲學(xué)p實(shí)現(xiàn)績優(yōu)人力與績優(yōu)組織協(xié)同開展的三種結(jié)果p召開的比不召開的營業(yè)組開展快、人均收p 入要高p持續(xù)召開的比間斷召開的營業(yè)組開展快、p 收入高p用心、專業(yè)化運(yùn)作的比公式化召開的開展p 更快、收入更高目 錄p營業(yè)組早會p營業(yè)組周例會營業(yè)組早會p召開時間：機(jī)構(gòu)、部門大早會之后p會議時間：30分鐘左右p會議主持：主管或主管指定的人員p要點(diǎn)：持續(xù)召開，不因個人原因而中斷 營業(yè)組早會的功能p活動管理功能 1、從單純的追蹤結(jié)果，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芸剡^程

2、2、從拜訪量找差距，從拜訪過程找問題 3、通過訪量管控，發(fā)現(xiàn)屬員的心態(tài)、技能 問題，并及時跟進(jìn)予以解決營業(yè)組早會的功能p強(qiáng)化功能p 1、強(qiáng)化屬員對本單位經(jīng)營重點(diǎn)理解和認(rèn)識p 2、強(qiáng)化屬員階段性目標(biāo)及達(dá)成p 3、強(qiáng)化屬員開展意識營業(yè)組早會的功能p能力培養(yǎng)功能p 1、主管自我訓(xùn)練及成長，領(lǐng)導(dǎo)能力的塑造p 2、主管的訓(xùn)練及培養(yǎng)p 3、員工自我鼓勵及能力成長營業(yè)組早會的功能p經(jīng)營管理功能 1、營業(yè)組及個人目標(biāo)的達(dá)成啟動、追蹤 2、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、固化 3、共性問題解決 4、文化、經(jīng)營哲學(xué)的塑造營業(yè)組早會的流程大早會要點(diǎn)回顧喜訊播報敬業(yè)時間交流提升業(yè)務(wù)聯(lián)系成功歡呼個別輔導(dǎo)大早會要點(diǎn)回憶p 內(nèi)容p 機(jī)構(gòu)、

3、營業(yè)部早會要點(diǎn)，包括政令、方p案、技能等相關(guān)內(nèi)容p 方式p 主管發(fā)言、指定人員講解、提問答復(fù)喜訊播報p 內(nèi)容p 新人歡送，開單、增上崗員恭賀，目標(biāo)p達(dá)成恭賀，參訓(xùn)歡送、結(jié)訓(xùn)歡送、生日等個p人事項(xiàng)祝賀p 方式p 主管說明，全員祝賀敬業(yè)時間p 內(nèi)容p 1、上交工作日志給主管p 2、從主管開始依次匯報昨日拜訪情況和p 今日拜訪方案p 3、主管總結(jié)p 注意p 主管在屬員匯報時批閱工作日志，總結(jié)后p 發(fā)還屬員交流提升p 內(nèi)容 1、成功簽單、增員經(jīng)驗(yàn)分享 2、失敗案例分享，研討問題及尋求解 決方案 3、組員共性問題解答、輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)聯(lián)系p 內(nèi)容 1、方案、個人目標(biāo)達(dá)成公布 2、單位活動通報 3、對出勤好、工

4、作認(rèn)真的提出表揚(yáng) 4、相關(guān)工作落實(shí)追蹤 6、宣布會后留下輔導(dǎo)人員成功歡呼p 內(nèi)容 小組口號目標(biāo)、或小組文化 激發(fā)斗志，與目標(biāo)行動相結(jié)合p 要求 精神飽滿、聲音洪亮 p 目的 通過共同的口號建立歸屬感，鼓舞士氣個別輔導(dǎo)p 內(nèi)容 1、輔導(dǎo)員工的各項(xiàng)技能 2、解決員工個性化問題 3、根據(jù)工作日志發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行輔導(dǎo) 4、了解員工動態(tài)解決心態(tài)問題 5、績效面談，鼓勵晉升、做績優(yōu) 營業(yè)組早會的運(yùn)作要點(diǎn)p 會前p 內(nèi)容安排、人員角色分工、地點(diǎn)安排p 會中p 按流程操作、保證會議積極正向氣氛好p 會后p 與骨干一起進(jìn)行總結(jié)交流并不斷改善會p 議運(yùn)作，規(guī)劃好下周內(nèi)容。營業(yè)組早會中的不當(dāng)情況游玩形式，不夠嚴(yán)謹(jǐn)主管

5、一言堂，沒有屬員參與主管口氣不佳，氣氛凝重沒有流程隨意性強(qiáng)沒有要求太過隨便偏離公司經(jīng)營方向與推動重點(diǎn)沒有激情與熱情，負(fù)面聲音太多特殊事件處理不當(dāng)沒有準(zhǔn)備目 錄p營業(yè)組早會p營業(yè)組周例會營業(yè)組周例會p召開時間：固定一個時間，如周五 p召開地點(diǎn) ：安靜、免受打攪 p會議時間：1小時至2小時p會議主持：主管或主管指定的人員p要點(diǎn)：主管不在由骨干組織召開營業(yè)組周例會的目的 建立營業(yè)組周單元經(jīng)營模型，提升主管自主經(jīng)營能力，階段性解決問題、提升績效。 注：要有笑聲、掌聲、讀書聲營業(yè)組周例會的功能p階段總結(jié)及工作規(guī)劃p 1、營業(yè)組上周工作情況總結(jié)p 2、數(shù)據(jù)分析找出差距，根本法利益、晉升考p 核、方案、目標(biāo)

6、達(dá)成情況分析p 3、下周工作布置及制定個人目標(biāo)、行動規(guī)劃p p 營業(yè)組周例會的功能p專業(yè)提升 1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品、銷售、增員技能 2、邏輯演練、技能強(qiáng)化 3、學(xué)習(xí)先進(jìn)知識、開拓視野營業(yè)組周例會的功能p表彰鼓勵p 1、轉(zhuǎn)正、晉升、月度目標(biāo)達(dá)成表彰p 2、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的正向行為表揚(yáng)，如出勤、填p 寫工作日志、整理客戶檔案等p 3、進(jìn)步成長人員鼓勵營業(yè)組周例會的流程會議開始周工作總結(jié)下周工作布置專業(yè)提升成功歡呼骨干會議會議開始p 內(nèi)容p 1、人員就坐、 靜音p 2、主持人宣布會議紀(jì)律p 3、宣布會議開始、公布會議流程p 注意p 形式很重要，沒有標(biāo)準(zhǔn)的形式就沒有足p夠的重視，會議效果將受影響p 周工作總結(jié)p 內(nèi)

7、容p 1、數(shù)據(jù)公示業(yè)績、件數(shù)、增員p 2、目標(biāo)達(dá)成、根本法利益、晉升考核差距p 3、工作方案達(dá)成情況總結(jié)p 4、優(yōu)秀人員表揚(yáng)，轉(zhuǎn)正、晉升人員恭賀p 注意p 客觀分析、總結(jié)，對事不對人，點(diǎn)名表揚(yáng)但不點(diǎn)名批評下周工作部署p 內(nèi)容p 1、下周小組目標(biāo)p 2、小組重點(diǎn)活動布置p 3、個人目標(biāo)及工作方案制定p 4、依次發(fā)表下周工作方案p 注意p 工作布置簡單、清楚，目標(biāo)明確專業(yè)提升p 內(nèi)容 1、銷售、增員、產(chǎn)品等專業(yè)知識 2、邏輯訓(xùn)練通關(guān) 3、專業(yè)資料庫學(xué)習(xí)、研討 4、行業(yè)相關(guān)政策、解讀p 注意 以上內(nèi)容每次選定一項(xiàng)進(jìn)行骨干會議p 內(nèi)容p 1、下周營業(yè)組早會、周例會主持人確定p 2、下周周例會學(xué)習(xí)內(nèi)容確

8、定、主講人確定p 3、本周人員情況分析，需要面談、輔導(dǎo)人員p 確定p 4、骨干總結(jié)本次會議尋求改進(jìn)p 注：骨干人員為準(zhǔn)主管營業(yè)組周例會形式p 講授型 主講人或邀請嘉賓主講知識點(diǎn)p 研討型 專業(yè)資料庫學(xué)習(xí)或方案、新產(chǎn)品等人人發(fā)言，p 集思廣益、積極正向、出謀劃策p 演練型 做好邏輯、技能演練p 競賽型 組織專業(yè)技能比賽，如三講、新產(chǎn)品賣點(diǎn)p 鼓勵性 季度進(jìn)行營業(yè)組內(nèi)部表彰分享，建立榮譽(yù)感，p 樹立本組開展標(biāo)桿，如件數(shù)王、出勤王等p 營業(yè)組周例會運(yùn)作要點(diǎn)p 會前p 1、準(zhǔn)備工作是否完善人員、總結(jié)規(guī)劃p 內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容等p 2、會議時間、出勤要求是否明確通知p 3、主持、主講的事前溝通演練p 4、特別活動是否準(zhǔn)備到位營業(yè)組周例會運(yùn)作要點(diǎn)p 會中p 1、屬員出勤、狀態(tài)是否正常p 2、會議主題方向是否積極正向p 3、會議氣氛是否良好p 4、不要讓出勤的人員替未出勤人員承擔(dān)p 批評營業(yè)組周例會運(yùn)作要點(diǎn)p 會后p 1、是否鼓勵、鼓勵參會人員p 2、與骨干人員總結(jié)