如何初步建立崗位勝任力模型靖長華

1、Edited by Fouit PDF Editor匚txjyriQht (t) br Fai-cit Software Companyv 2003 - 2UU勺 For Evaluation Only如何初步建立崗位勝任力模型靖老師提供職位勝任力模型的定義與目的什么是職位勝任力模型？勝任力”也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力等等，而 勝 任力模型”指的是為每個職位選擇所需要的勝任力及確定期望的 精通級 別”勺過程。從而建立每個職位的勝任力要求的描述。為什么要建立職位勝任力模型？用于進行任職者的勝職評估。即對于職位要求的最相關(guān)與重要的素質(zhì)與 能力方面評估任職者。職位勝任力模型的基礎(chǔ)與來

2、源是什么？崗位說明書、KPI、及KC。建立勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點保證對企業(yè)戰(zhàn)略的支持，并能夠準確客觀反映企業(yè)戰(zhàn)略對人員能 力的要求；關(guān)注企業(yè)文化與核心價值觀，使得能力定義與行為描述休現(xiàn)企業(yè) 個性特點；更加關(guān)注 具體行為表現(xiàn)而非概念”關(guān)注行業(yè)特點與業(yè)務(wù)流程特點，休現(xiàn)不同序列與崗位之問能力要 求的差異；多層次、多角度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、能力定義與確認，保證高層、 中層、基層、內(nèi)外部客戶的充分參與，以確保能力體系的認同與 效度；能夠為人力資源管理的各項職能提供有效支持；立足現(xiàn)在，關(guān)注 未來。3勝任力概念的完整范疇基于企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的勝任力研究體系建立勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點6#建立勝任力模型需要

3、把握的關(guān)鍵點蚱曲Ml. 龍戶電LiM懿 祚広劃葡蔥擊F 試観誦生曾植#7#i氏犧i «Miljr也斟戶為打兇前T-作血*-萋 材L.片弭也戶海*軌池星 応井務(wù)址科理餓EW.責捋寺唄人孚¥ KS4L四；喘 富戶曲之矗專*就.戸曲說揮黃3的刖建慢t劃“題"住 IKxJHtfiutO,町星量上葡擅砂碑2.4>M+*a>31 «ft4frA*«frh+AIHF«Plga jwiSSw tt E. mew廠s«t仙l4転5利t>聯(lián)鼻旳IM»JF9 r H n 蛛也現(xiàn)11-"豊上M«呂*樸

4、胡粗比干KT«t札MMfiiI屋補曹嚴趙転為兮淆丸A»«iiPM «t««IL<t任1； 6i_r上升屮理滬.玻古- M 區(qū)尢施 MUUk#«>-“眉仁犬廿廿一晦，皿舉弘3.4LJMgJU»WA4N卜攻劈翳"* U嚴n O1-警斗*V丄亠HEP育*彳L才戶* 與水*6.Ht*JL< MM*Wi< v«x曲抽“聚鼻瓠瓣片之由“汕村事XJUKT«#職位勝任力模型的組織與參與者的角色1、組織 勝任力模型委員會”進行勝任力模型的編制。委員會成員由 4 6名與 職位相關(guān)的

5、管理者/專家組成。每個委員會應(yīng)選舉一名主任進行主持。人 力資源部代表承擔保持一致性，引領(lǐng)整個過程。2、分以下幾種情況：一般專業(yè)人員崗位：委員會包括職位的直接 /問接上級主管，以及部門內(nèi) 的其他主管，人力資源部的代表，以及部門的負責人。高級專業(yè)崗位、主管崗位：委員會包括本部門負責人，相關(guān)的公司內(nèi)其他 部門負責人、本公司負責人、人力資源部代表。專家崗位、部門負責人崗位：委員會包括 VP、公司負責人、人力資源負責 人。高層管理崗位：委員會包括董事長、總裁、人力資源負責人職位勝任力模型的組織參與者的角色（續(xù)）3、為了保證組織內(nèi)部的一致與有效性，勝任力模型的審核機制原則是：公司內(nèi)所有專業(yè)人員崗位與主管崗

6、位、部門負責人崗位的勝任力描述結(jié) 果應(yīng)由該崗位直接上級與人力資源部審核、批準。公司內(nèi)的高級經(jīng)理、事業(yè)部負責人等崗位的勝任力描述結(jié)果應(yīng)由總裁或 相當級別進行審核合批準。4、資料準備企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標職位描述 （即崗位說明書）職位的KP及績效目標其他職位的勝任力模型描述的結(jié)果（用于參考）9職位勝任力模型的組織參與者的角色（續(xù)）5、委員會應(yīng)有詳細的工作日程推進表文件名稱編制部門編制 人員提交部門提交時限提交頻率公司戰(zhàn)略及公 司年度運作計 劃董事會及總裁 辦公會董事會及 總裁辦公 會人力資源部9月1號前的最 后一個工作日每年一次核心能力素質(zhì) 模型數(shù)據(jù)庫人力資源部人力資源 部專門人 員人力資源部總經(jīng)理9

7、月12號前的最 后一個工作日每年一次專業(yè)能力素質(zhì) 模型數(shù)據(jù)庫人力資源部人力資源 部專門人 員各個部門提交到 人力資源部總經(jīng) 理9月5號前的最 后一個工作日9月12號前的最 后一個工作日每年一次綜合能力素質(zhì) 模型數(shù)據(jù)庫人力資源部人力資源 部專門人 員人力資源部總經(jīng) 理提交到總裁辦 公會提交當日9月15號前的最 后一個工作日每年一次職位勝任力模型的組織參與者的角色（續(xù)）6、人力資源部門的角色要清晰。步驟填制依據(jù)制表及修改人填制內(nèi)容填制范圍1?公司戰(zhàn)略及行動計劃?相應(yīng)的部門職責/崗位職責調(diào)整?公司組織架構(gòu)調(diào)整方向?往年個人績效考評實施過程中體現(xiàn)出的對能力 素質(zhì)模型的反饋?新出臺法律法規(guī)的要求人力資源

8、部相應(yīng)增減行為指標能力素質(zhì)行為指標”2?公司戰(zhàn)略及行動計劃?相應(yīng)的部門職責/崗位職責調(diào)整?公司組織架構(gòu)調(diào)整方向?往年個人績效考評實施過程中體現(xiàn)出的對能力 素質(zhì)模型的反饋?新出臺法律法規(guī)的要求人力資源部更新相應(yīng)的 行為表現(xiàn)扌田 述行為表現(xiàn)3?公司戰(zhàn)略及行動計劃?相應(yīng)的部門職責/崗位職責調(diào)整?公司組織架構(gòu)調(diào)整方向?往年個人績效考評實施過程中體現(xiàn)出的對能力 素質(zhì)模型的反饋?新出臺法律法規(guī)的要求人力資源部適當調(diào)整層 級的設(shè)置， 或者通用” 和差別”能 力的互換行為層級”職位勝任力模型的流程1. 職位描述的分析2. 職位勝任力模型的工作表準備3. 勝任力的排序4. 設(shè)置期望的精通層級”審核、批準職位勝任

9、力模型#職位勝任力模型的流程1. 職位描述的分析委員會成員對崗位說明書進行分析，并對應(yīng)該崗位的主要職 責，標注勝任該職位所需的勝任力。例如，作為某工廠的廠長，需要大量的內(nèi)部溝通與對外聯(lián)系，需 要充分調(diào)動與激勵下屬管理人員的積極性與建設(shè)好一個具有戰(zhàn)斗力的 管理團隊，才能領(lǐng)導(dǎo)全休成員取得業(yè)務(wù)與管理的成績，因此，該崗位 的勝任力就必須具有交流能力、團隊合作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力 、領(lǐng)導(dǎo)力、統(tǒng)帥力等等（詳見附表，摘自嚴正管理者勝任素質(zhì)一 書）。 從所有的勝任力中，選擇出哪些是最核心的、最關(guān)鍵的、最重要 的、最典型的勝任力，構(gòu)成該崗位的 核心勝任能力”。可以設(shè)計相關(guān)列表讓委員根據(jù)崗位說明書的具體內(nèi)容進

10、行挑選匯 總。職位勝任力模型的流程勝任力選擇標注職位所需的勝任力職位1素質(zhì)名稱素質(zhì)1素質(zhì)2素質(zhì)3素質(zhì)4成員AYYNN成員BNYYN成員CYNYN嚴正管理者勝任素質(zhì)中的部分勝任力舉例基層管理人員的一般勝任能力中高層管理人員的勝任能力-計劃能力中高層管理人員的勝任能力一組織能力2.1解析力3.1全局意識1.團隊精神2.2決斷力3.2組織能力2.道德與誠信2.3戰(zhàn)略思維能力3.3專業(yè)精神3.適應(yīng)能力2.4判斷力3.4團隊工作能力4.學習能力5.策略規(guī)劃能力2.5規(guī)劃力3.5顧客導(dǎo)向能力6.溝通技巧2.6解難力3.6執(zhí)行力7.團隊領(lǐng)導(dǎo)能力2.7制度構(gòu)建能力3.7仃動力8.風險管理能力2.8情報分析能力

11、3.8業(yè)務(wù)支持能力9.資訊管理能力2.9系統(tǒng)思考能力3.9團隊整合能力10.判斷能力2.10制定計劃能力3.10協(xié)調(diào)能力11.計劃與條理性12.控制能力2.11計劃實行能力3.11創(chuàng)造性13.說服能力2.12時間管理能力3.12配置資源能力14.主動性2.13戰(zhàn)略制定能力3.13解疑能力15.創(chuàng)新能力2.14市場解析能力3.14技術(shù)能力16.服務(wù)客戶精神2.15前沿創(chuàng)新能力3.15抗壓能力17.堅持度2.16市場重心能力3.16創(chuàng)新能力18.工作標準化能力2.17遠見卓識能力3.17主持會議能力19.產(chǎn)品/行業(yè)知識20.決策能力2.18概念性思考能力3.18積極主動21.銷售能力2.19演繹力

12、3.19組織思維能力22.委派能力。2.20歸納力3.20影響力17部分勝任力的定義說明與列表舉例勝任特征定義、標準關(guān)注秩序、時間管理 能力、計 劃性在根據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進行分類 和根據(jù)材料的重要性和緊迫性，確 定處理材料或事件的優(yōu)先級方面是 否表現(xiàn)出較強的能力。人際溝通能 力、協(xié)調(diào) 能力在協(xié)調(diào)能力方面是否需要提高，盡量 提高利用書面形式有效表達自己思 想和意見的能力。指揮他人、授權(quán)能力在提供工作指導(dǎo)、分配任務(wù)以使他人 完成工作方面是否需要提高授權(quán)能 力，以使自己有精力去做更多其他 的工作。分析性思維在問題分析方面是否表現(xiàn)出定的能力 ，能將復(fù)雜的任務(wù)分解為易處理的 幾部分。綜合性思維 、

13、問題解 決能力是否能夠利用經(jīng)驗來確定些問題 的原因，并對解決問題的途徑做出 評估。決策能力在加強決策背后的理性成分，如考慮 決策后果、各種備選方案的優(yōu)缺點 、采取某種決策的理由等方面是否 需要進一步提高。1.客戶服務(wù)導(dǎo)向(CUSTOMER SERVICE ORIENTATION2.成就感與企圖心(ACHIEVEMENT MOTIVATION3.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(TEAM LEADERSHIP4.人力發(fā)展(DEVELOPING OTHERS5.解決沖突(CONFLICT RESOLUTION6.分析性思考(ANAL YTIC THINKING7.解決問題及思考問題的復(fù)雜度(COMPLEX THINKIN

14、G AND PROBLEM SOLVING8.主動性(INITIATIVE9.謹慎性(CONCERN FOR ORDER10.專業(yè)技術(shù)(TECHNICAL EXPERTISE11.團隊導(dǎo)向(TEAM ORIENTATION12.說服(DIRECT PERSUASION仁部分勝任力的定義說明與列表舉例你認為若更好的勝任該職務(wù)，需要哪些勝任能力（如計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織、控制、 領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息管理等）及該勝任能力對該崗位的重要程度：領(lǐng)導(dǎo)能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要指導(dǎo)能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要激勵能力極少偶爾不太經(jīng)常

15、經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要授權(quán)能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要創(chuàng)新能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要計劃能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要資源分配能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要管理技能極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要時間管理極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要人際關(guān)系極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要部分勝任力的定義說明與列表舉例協(xié)調(diào)能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要談判能力極少偶

16、爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要說服能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要公共關(guān)系極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要口頭表達能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常 非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要書面寫作能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常 非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要信息管理能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常 非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要分析能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要決策能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要實施能力極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常頻繁很不重要不重要般重要極為重要請從以上各種能力中挑

17、選出來你認為對該崗位最重要的五種勝任能力：1、2、3、4、5、21職位勝任力模型的流程22-Hnia»iMa sifi職位勝任力模型的流程MIMNUMREOVRfmmEdHSMBi EWCHMK踰"win*iWHDICI-PI23-Hnia»iMa sifi職位勝任力模型的流程2、職位勝任力模型的工作表準備一個企業(yè)的勝任能力體系可以分為三個層次：（1）全員核心勝任能力：是在公司核心價值觀、企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出的若干行 為描述，是每一個員工都應(yīng)具備的能力，可以納入公司的績效考核體系。例如本公司 的企業(yè)文化是：客戶至上、以人為本，誠信團結(jié)、追求卓越，相對應(yīng)的勝任力

18、可以是客戶至上：顧客導(dǎo)向、服務(wù)觀念、市場重心、客戶重心、重視細節(jié)等。 以人為本：人本精神、以己度人、包容能力、尊重他人等。誠信團結(jié)：誠信度、信賴度、質(zhì)量意識、團結(jié)合作、集體認同、協(xié)調(diào)能力、團隊整合追求卓越：堅持不懈、持續(xù)改善、敬業(yè)、責任感、強調(diào)結(jié)果等。更多勝任力請參照嚴正的管理者勝任素質(zhì)一書中的相關(guān)條目介紹、定義。（2 ）序列通用勝任能力：是一個序列內(nèi)的各個崗位都需要具備的勝任能力。（3）序列專業(yè)勝任能力：一個專業(yè)序列一般包含若干個專業(yè)勝任能力維度，序列內(nèi)的 不同崗位可能要求其中不同的勝任能力維度組合，不同崗位所要求達到的程度也會有 所區(qū)別。一般我們將專業(yè)勝任能力分為 3 - 5個層級，這些層

19、級分別與個人職業(yè)發(fā)展階 段相對應(yīng)。事業(yè)部：日期:勝任能力名稱職位名稱AgilityCustomer IntimacyCreative Soln排序精通層級排序精通層級排序精通層級確定精通層級的原 因Project Mgr Gr 7Project Mgr Gr 8Project Mgr Gr 10Tech ni cal Svc Mgr (11)Snr Exec IT Mgr (12)2、職位勝任力模型的工作表準備 委員會組織會議討論。確定所分析的職位的順序（從最了解的開始） 確定分析的勝任能力的順序。委員會成員在其手中的勝任力模型工作表中填寫需要完成的能力 與職位名稱。每人填與完后匯總，以排列的

20、順序的數(shù)量多少確定勝任力的順序。成員自行為職位選擇所需要的勝任力（可以記錄在白板）；選擇的依 據(jù)為：績效目標、主要職責等。委員會討論并達成一致。一組職位問的選擇需要上下、左右保持一致性。職務(wù)勝任力能力定義能力分層行為補充廠長協(xié)調(diào)能力時間管理創(chuàng)新能力授權(quán)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力計劃能力人際關(guān)系能 力公共關(guān)系能 力3、勝任力的排序類型：核心勝任力專業(yè)勝任力事業(yè)部：日期:勝任能力名稱職位名稱AgilityCustomer IntimacyCreative Soln排序精通層級排序精通層級排序精通層級確定精通層級的 原因Project Mgr Gr 71Project Mgr Gr 82Project M

21、gr Gr 103Tech ni cal Svc Mgr (11)1Snr Exec IT Mgr (12)23、勝任力的排序?qū)Φ谝粋€勝任能力，自行對應(yīng)職位進行要求程度排序。對第一個勝任能力，討論第一個職位的具體要求，并以此為標桿 討論、確定各職位在第一個勝任能力上的要求程度排序。以下則是某企業(yè)對不同崗位人員的勝任力排序結(jié)果：市人員卩投術(shù)人員Q思繼幼（7抑桿關(guān)超遜幽一融導(dǎo)向（ACH2人際理解（EUpU隊臺作（TW）； J信息扌叟隼QNF尸學習能力堅韌14（7眄卩堅韌性（TO36盧組織意識QQ Q主咖jmy 顧客服務(wù)導(dǎo)向（CSD尸:扌需（P吟8P 1靈活性（FLX）信運援制眄心以下則是某企業(yè)對一

22、般管理人員的勝任力排序結(jié)果:通信業(yè)管理干部（處級）素質(zhì)要求調(diào)查結(jié)果表評價指標重要性排序；評價指標重要性排序分析性思維1 1自控11成就欲2組織承諾12自信3靈活性13概念性思維1 4關(guān)注質(zhì)量與秩序F 13主動性5指揮15團隊協(xié)作6團隊領(lǐng)導(dǎo)16影響力7人際洞察力17發(fā)展他人8客戶服務(wù)意識17技術(shù)專長9公關(guān)17信息尋求10權(quán)限意識20以下是某企業(yè)對優(yōu)秀管理 人員的勝任力排序情況：通信業(yè)優(yōu)秀管理干部（處級）勝任特征重要性勝任特征1 影響力、社會責任感、調(diào)研能力2 成就欲、領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力、人際洞察力普通紐勝任特彼相關(guān)關(guān)系圏優(yōu)季組勝任特征相關(guān)關(guān)系圉凰議宏示在* 01水咔丄相義顯看春示在01取平h相關(guān)顯者3

23、 主動性、市場意識、自信、識人用人能力4、設(shè)置期望的精通層級”類型：核心勝任力專業(yè)勝任力事業(yè)部：日期:勝任能力名稱職位名稱AgilityCustomer IntimacyCreative Soln排序精通層級排序精通層級排序精通層級確定精通層級的原 因Project Mgr Gr 711XXProject Mgr Gr 821XXProject Mgr Gr 1032XXXXTechni cal Svc Mgr (11)11XXSnr Exec IT Mgr (12)22XXXX4、設(shè)置期望的精通層級”匹配排序最低與最高的職位的精通層級。目標是選擇那些最合適的KC作為期望值；即可以滿足該職位典

24、型面對 的任務(wù)與挑戰(zhàn)要求，產(chǎn)生穩(wěn)定的目標績效所要求的行為特征。委員會討論他們在步驟1時的觀點，并形成一致意見記錄在案。精通層級的要求默認已包含更低層級的要求。精通層級的定義與應(yīng)用，請參照我培訓(xùn)的教材?？梢允?-5級。素質(zhì) 要 求本崗位所需 突出能力1、分析判斷能力2、項目管理能力3、責任心、敬業(yè)上精神素質(zhì)能力類型領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力團隊合作能力素質(zhì)能力級別34職位勝任力模型的流程類型：核心勝任力專業(yè)勝任力事業(yè)部：日期:勝任能力名稱職位名稱AgilityCustomer IntimacyCreative Soln排序精通層級排序精通層級排序精通層級確定精通層級的 原因Project Mgr

25、Gr 7111111XXProject Mgr Gr 8212121XXProject Mgr Gr 10323232XXTech ni cal Svc Mgr (11)111112XXSnr Exec IT Mgr (12)222222XX36職位勝任力模型的流程一聯(lián)想的勝任能力精通層級體系舉例勝任能力1級2級3級產(chǎn)品技術(shù) 知識?熟悉公司所銷售產(chǎn)品的銷售 話術(shù)，并能向渠道代理和終端 用戶進行呈現(xiàn)和演示?熟悉掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的狀 況，包括配置，功能、價格， 目標客戶以及服務(wù)政策等；? 了解PC硬件技術(shù)，如二級緩 存技術(shù)、P4較P3的改進等?熟悉基于硬件產(chǎn)品的應(yīng)用， 如：家庭數(shù)碼的影音制作、手

26、寫輸入、多媒體應(yīng)用、一鍵上 網(wǎng)等?熟悉基于PC硬件捆綁的預(yù)裝應(yīng)用軟件，如：WINDOWSXP，幸福之家等?能清楚、如實地回答所負責 的產(chǎn)品及應(yīng)用方面的基本問題?熟悉公司所有業(yè)務(wù)產(chǎn)品架構(gòu) 和產(chǎn)品線全貌，并能夠探詢客 戶需求，采用客戶易于接受的 方式進行推介? 了解競爭對手同類產(chǎn)品的特 點以及和聯(lián)想產(chǎn)品的比較，從 而有針對性地向客戶進行比較 性的介紹? 了解產(chǎn)品標準配置和特殊配 置在價格，功能等方面的差距? 了解公司高端產(chǎn)品/應(yīng)用方案 產(chǎn)品/信息化建設(shè)的知識? 了解無線接入、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等 方面的基本知識? 了解數(shù)據(jù)庫/操作系統(tǒng)等基本 概念?能夠幫助終端用戶解決簡單 技術(shù)故障?能夠就所負責銷售的產(chǎn)品，

27、 針對代理商的銷售人員組織開 展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)? 了解IT行業(yè)的各種技術(shù)和應(yīng)用 知識，不斷關(guān)注新的技術(shù)應(yīng)用發(fā) 展趨勢，并能將其很好地應(yīng)用到 渠道銷售業(yè)務(wù)中?除了本公司的產(chǎn)品外，了解重 要配件供應(yīng)商的質(zhì)量，價格，技 術(shù)性能方面的狀況，能夠參與應(yīng) 標中的技術(shù)應(yīng)答?能夠通過典型案例在技術(shù)和效 能方面宣介解決方案，參與應(yīng)標?能夠與公司內(nèi)部產(chǎn)品/研發(fā)/維 修人員、渠道代理/終端客戶的 技術(shù)人員進行技術(shù)溝通?能夠在渠道銷售過程中發(fā)現(xiàn)公 司產(chǎn)品在功能上和客戶需求定位 等方面的問題，并及時向相關(guān)部 門反映?能夠?qū)η来硖岢龆嗑€產(chǎn)品 的代理組合建議?能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃和定位等 決策提出有效建議30精通層級體系舉

28、例-華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型研發(fā)素質(zhì)模型團隊合作定義：團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中 的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工 作。這里所謂的團隊就是為了實現(xiàn)某個或某些目標而共同工作的群體 ，它可以是一個部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足 顧客需要而結(jié)合成的跨部門的工作群體。評價等級：0、在工作中單獨作業(yè)，不與他人溝通。1、愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息與 知識。2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留 地將自己所掌握的 技能傳授給其他成員。3、主動與其他成員的進行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的

29、看 法與意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之問的合作 或提高群體的合作氣氛。精通層級體系舉例"1呱亠于盤4 理至僅護4運沖耳如舊勺&1審 墮 牙鼻冠沁辰W凰K：化， 4夫工JU盃阿白勺耳航費-25.護孕串=磁* pq磁.r舲利m酣育關(guān)的Q1耳切聯(lián)步：展 白勺主涯血念z S 眠“-宴示山亍擊：K #吃旨SA Hfe昂（K1型 W 肓丄 蒔=箱力便自豈 葩入圍酥N # =«畝伽燈閂已殲r*i豐叮百敲IB n*適灶 Rr 簾i =ib JL i=日 咸至t*養(yǎng)h啟一i ATT白燈同訃1陰貝.=為尢戶疑工彳乍和也馭雖貝遲行卄壬 *帝1十寸韋它' 亍尸氏1

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