物業(yè)與業(yè)主合同

1、物業(yè)管理服務(wù)合同甲方： 物業(yè)公司 乙方： 業(yè)主 根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本小區(qū)域業(yè)主臨時管理規(guī)約的約定，為了做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，切實保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方就 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，訂立本合同。第一條：物業(yè)基本情況物業(yè)公司名稱 ： 小區(qū)建筑面積（） ： 乙方住宅（商廳）及面積： 第二條：委托管理服務(wù)事項一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。具體包括：房屋基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓蓋等及房屋外立面、屋面、走廊墻面、走廊通道、樓梯間等部位。二、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：落水管、污水管、雨水井、共用照明設(shè)施、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路

2、、窨井、化糞池、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。三、公共環(huán)境衛(wèi)生。具體包括：公共場所、共用部位的清潔衛(wèi)生、場地清掃、垃圾的處理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路積雪的清除。四、共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護管理。五、公共秩序、消防等事項的維護管理。六、物業(yè)檔案管理資料的管理。七、按照法律、法規(guī)，提供裝修管理服務(wù)。八、接受業(yè)主委托，對其提供物業(yè)專有部分的有償維修服務(wù)。第三條：服務(wù)質(zhì)量標準一、房屋共用部位、共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。1、按年度制定房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理計劃。2、定期對房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維修，建立巡檢、維修記錄。3、屬于保修期滿后大、中修范圍的維修工程，及時編制維修

3、工程預(yù)算和房屋維修基金使用計劃，報業(yè)主大會，由業(yè)主大會申請維修基金，在資金到位的情況下組織實施維修。4、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設(shè)施、場地等標志完好。5、實現(xiàn)24小時保修制度，急修最多不超過30分鐘到達現(xiàn)場，其他維修按雙方約定時間完成，并有維修情況記錄。6、建立設(shè)施設(shè)備臺帳及檔案，設(shè)施設(shè)備運行記錄齊全。7、按規(guī)定檢查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。8、對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件有應(yīng)急方案。9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。10、化糞池定期檢查，定期進行清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。11、定期檢查屋面、清除檐溝內(nèi)落葉等雜物，疏通雨水口、落水井等。1

4、2、做好二次供水設(shè)備維護，無特殊情況保證業(yè)主正常生活用水。二、公共衛(wèi)生清潔。1、建立標準化衛(wèi)生保潔制度，責(zé)任到人。2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾桶、果皮箱完好整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。3、小區(qū)道路、廣場、綠地等公共場所衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角。4、無亂設(shè)攤點、亂放垃圾現(xiàn)象。5、小區(qū)公共雨、污水管道暢通，化糞池及時清掏無阻塞。三、公共秩序管理。1、小區(qū)主出入口實行24小時值班制度，對重點區(qū)域、重點部位定時進行巡查。2、配合公安機關(guān)、社區(qū)居委會等部門開展治安宣傳、教育、動員、防范等活動，提高業(yè)主的安全防范意識。3、對違反規(guī)定在公共區(qū)域亂堆、亂放、亂貼、亂涂等行為進行制止并及時清理。四、裝飾裝修管理服務(wù)。1、為業(yè)

5、主提供裝修有關(guān)事宜的咨詢服務(wù)。2、與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主和裝修企業(yè)應(yīng)注意的事項和禁止的行為。對于違規(guī)裝修行為按國家有關(guān)規(guī)定和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定處理。3、對裝修垃圾及時清運。4、對裝修時間進行規(guī)定和控制，引導(dǎo)裝修人員文明施工。五、綜合服務(wù)。1、物業(yè)服務(wù)人員均需語言規(guī)范，文明服務(wù)。2、設(shè)立24小時服務(wù)電話，隨時接待業(yè)主的報修，受理業(yè)主的咨詢和投訴。3、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進。第四條：服務(wù)合同期限本物業(yè)服務(wù)合同期限：自雙方簽字之日起至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)止。第五條：相關(guān)服務(wù)費用一、物業(yè)服務(wù)費：本物業(yè)公司對區(qū)

6、域的物業(yè)服務(wù)收費實行包干制收費方式，本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費標準暫定如下（按建筑面積計算）：1、住宅物業(yè) ： 0.5 元年2、商業(yè)廳物業(yè)： 元年二、乙方物業(yè)費計算時間以2018年1月1日。三、乙方交費時間：物業(yè)服務(wù)費交費實行按年度預(yù)交。以后每年的對應(yīng)日前10天為下一年度交費日期，逾期不交納按日加收千分之三滯納金。四、乙方空置房屋的，物業(yè)服務(wù)費仍需全額交納。五、乙方出租物業(yè)約定由承租人交納，承租人未按時交納物業(yè)費的，由乙方承擔(dān)交納責(zé)任。六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)費。否則，甲方有權(quán)拒絕辦理相關(guān)手續(xù)。第五條：雙方權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，并結(jié)合本小區(qū)實際情

7、況，制定本物業(yè)各項管理制度。2、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)秩序、相關(guān)場地等進行綜合維護、修繕、服務(wù)與管理。3、甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項服務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理轉(zhuǎn)讓給第三方。4、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用。5、在處理緊急維修事宜時，可在第三人監(jiān)督下（如居委會或相鄰業(yè)主），進入乙方自用部位進行維修，以防止造成更大損失。6、對乙方擅自占用房屋共用部位安設(shè)設(shè)施的（未按統(tǒng)一要求安裝空調(diào)、擅自安裝防護欄、卷簾門等），甲方有權(quán)予以制止，對于制止無效的，向行政主管部門報告。7、乙方如在公共區(qū)域放置雜物或在消防通道等禁止停放車輛處停放車輛，甲方可隨時予以清理

8、，發(fā)生的清理費用和造成的后果由乙方承擔(dān)。8、定期征詢乙方或使用人的意見和建議，并積極采納合理化建議。9、按雙方合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)項目。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度。2、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。3、按時交納物業(yè)服務(wù)費。4、裝修房屋時，遵守裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議相關(guān)約定。5、不得占用、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其用途。6、造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7、出租、轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先告知甲方，告知使用人、受讓人與甲方簽訂本協(xié)議。8、按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行

9、、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；對需進入自用部位的維修事項應(yīng)給予積極配合，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和賠償損失。9、需在國家及各管理機關(guān)和本物業(yè)項目相關(guān)規(guī)定的前提下，進行對外出租及經(jīng)營活動，并有義務(wù)維護商業(yè)用房的統(tǒng)一外觀，按有關(guān)規(guī)定和要求安裝牌匾、卷簾門等，保持本店鋪門前環(huán)境的清潔整齊。10、文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定，如有損壞照價賠償。11、飼養(yǎng)寵物按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八條：違約責(zé)任一、甲方違反本合同，未達到服務(wù)質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方違反本合同，使甲方未達到服務(wù)質(zhì)量目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正

10、，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用并支付利息。四、乙方違反合同，不按合同約定時間和標準交納相關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起按日加收千分之三違約金。五、如甲方提供服務(wù)不符合合同約定，乙方可按有關(guān)規(guī)定召開業(yè)主大會解聘甲方，但在正式解聘前，乙方應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費。六、為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，發(fā)生燃氣泄漏、漏電、水災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。七、乙方因使用不當(dāng)造成共用設(shè)施設(shè)備不能正常使用以及損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九