社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、樵村社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的居民朋友：您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！第一部分：社區(qū)基本服務(wù)Q1、據(jù)您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區(qū)對(duì)一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q2、據(jù)您的了解，社區(qū)對(duì)一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？非常好-1比較好-2一

2、般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q3、您對(duì)社區(qū)開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5不清楚-6Q4、您對(duì)社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5不清楚-6第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)Q5、據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？很好，經(jīng)常開(kāi)展-1比較好-2一般-3不太好，偶爾開(kāi)展-4很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展-5不清楚-6Q6、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施是否能滿足您的需要？非常好，足以滿足-1比較好-2一般-3不太好-4非常差，無(wú)法滿足我的需要-5Q7、據(jù)您知道或了解

3、到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問(wèn)員注意解釋?zhuān)喊ㄡ槍?duì)育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）很好，經(jīng)常開(kāi)展-1比較好-2一般-3不太好，偶爾開(kāi)展-4很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展-5不清楚-6Q8、據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(zhǎng)的活動(dòng)？很好，經(jīng)常開(kāi)展-1比較好-2一般-3不太好，偶爾開(kāi)展-4很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展-5不清楚-6第三部分：社區(qū)安全狀況Q9、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？非常有安全感-1比較有安全感-2一般-3不太有安全感-4沒(méi)有任何安全感-5Q10、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常

4、差-5不清楚-6Q11、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q12、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況Q13、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5Q14、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5Q15、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)一些車(chē)輛的停放及管理工作是否滿意？非常滿意-1比較滿意-2一般-

5、3不太滿意-4非常不滿意-5Q16、請(qǐng)問(wèn)：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5第五部分：社區(qū)民主自治情況Q17、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5不清楚-6Q18、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪問(wèn)員注意解釋?zhuān)喝缯匍_(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集居民代表討論商議等）非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5不清楚-6Q19、據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做得如何？非常好-1

6、比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q20、您對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5第六部分：社區(qū)工作者的工作情況（訪問(wèn)員注意解釋?zhuān)荷鐓^(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理及其他非居委會(huì)工作人員）Q21、據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何評(píng)價(jià)的？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q22、據(jù)您了解，您對(duì)社區(qū)工作者在辦事效率上的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？非常好-1比較好-2一般-3比較差-4非常差-5不清楚-6Q23、請(qǐng)問(wèn)，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工

7、作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對(duì)居住戶進(jìn)行走訪了解情況？很好，經(jīng)常走訪-1比較好-2一般-3偶爾走訪-4從來(lái)不走訪-5不清楚-6Q24、根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然有些問(wèn)題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？很盡職盡責(zé)，非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4不盡職，甚至失職，非常不滿意-5不清楚-6第七部分：需求度評(píng)價(jià)Q25、下面是涉及和諧社區(qū)的幾個(gè)內(nèi)容。根據(jù)您的了解，請(qǐng)您按照重要程度排序，在（ ）里標(biāo)注出來(lái)。1為最重要的，2為其次重要，其他依次類(lèi)推。社區(qū)基本服務(wù)-（ ）社區(qū)文體教育活動(dòng)的開(kāi)展-（ ）社區(qū)安全狀況-（ ）社區(qū)環(huán)境狀況-（ ）社區(qū)民主自治情況-（

8、 ）社區(qū)工作者的工作情況-（ ）第八部分：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)(可多項(xiàng)選擇)Q26、你患病后，最常去的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是: (1)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 (2)銅山中醫(yī)院醫(yī)院 (3)第四人民醫(yī)院 (4)部隊(duì)醫(yī)院 (5)私人診所 (6)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)Q27、你對(duì)本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是: (1)滿意 (2)一般 (3)不滿意Q28、你到你居住區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診是否萬(wàn)便? (1)很近，很方便 (2)有點(diǎn)遠(yuǎn) (3)太遠(yuǎn)了，不萬(wàn)便Q29、你在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時(shí)，醫(yī)生接診時(shí)的情況是: (1)能耐心聽(tīng)取你敘述病情，作細(xì)致的檢查 (2)診治檢查不細(xì)致 (3)三言?xún)烧Z(yǔ)就開(kāi)處萬(wàn)Q30、你在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診

9、時(shí)，護(hù)士的服務(wù) (1)態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確 (2)態(tài)度好但技術(shù)不行 (3)技術(shù)好但態(tài)度不好 (4)態(tài)度不好技術(shù)也不好Q31、你請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生或護(hù)士到家里出過(guò)診嗎?如請(qǐng)過(guò)，出診的醫(yī)生或護(hù)士是否能及時(shí)到達(dá)，服務(wù)是否滿意(未請(qǐng)過(guò)的不填)（1）能及時(shí)到達(dá)，服務(wù)滿意 (2)能及時(shí)到達(dá)，但服務(wù)不行 (3)時(shí)間很長(zhǎng)才到，服務(wù)還不錯(cuò) (4)到達(dá)不及時(shí)，服務(wù)也不好Q32、你對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)看法如何？（1)合理 (2)比較合理 (3)不合理Q33、你在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時(shí)，醫(yī)生或護(hù)士除了診治疾病外，向你講解過(guò)與疾病治療有關(guān)的日常生活申的沒(méi)意事項(xiàng)和預(yù)防措施嗎? (1)講過(guò) (2)沒(méi)將過(guò)Q34、

10、你參加過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)組織的健康教育講座和其他宣傳活動(dòng)嗎? (1)參加過(guò) (2)禾參加過(guò)Q35、你在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時(shí)，閱讀過(guò)他們提供的健康教育宣傳資料嗎? （1）閱讀過(guò) (2)見(jiàn)過(guò)，末閱讀 （3）未見(jiàn)過(guò)Q36、你如果是城市醫(yī)保享受者，你愿意選擇就近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為自己的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)單位嗎?（如果不是取保對(duì)象則可不填)（1）愿意 （2）不愿意第九部分：綜合評(píng)價(jià)Q37、非常感謝您對(duì)我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最后，敬請(qǐng)您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請(qǐng)您對(duì)您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)客觀性的綜合評(píng)價(jià)？非常滿意-1比較滿意-2一般-3不太滿意-4非常不滿意-5Q38、那我們假設(shè)一下，如果撇開(kāi)其他如購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)等，單從在本社區(qū)居