網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)業(yè)格局競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)央財(cái)

1、獲取報(bào)告1、2、3、每周群內(nèi)7+報(bào)告；當(dāng)日華爾街日?qǐng)?bào)、4、行研報(bào)告均為公開利歸原作者所有，起點(diǎn)財(cái)經(jīng)僅分發(fā)做內(nèi)部學(xué)習(xí)。掃一掃關(guān)注 回復(fù)：加入“起點(diǎn)財(cái)經(jīng)”群。2目錄中絡(luò)零售服務(wù)業(yè)的格局3中絡(luò)零售服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)4中絡(luò)零售服務(wù)業(yè)的5結(jié)束語(yǔ)1導(dǎo) 言1.1零售服務(wù)對(duì)零售業(yè)的發(fā)展有著重要支撐作用零售服務(wù)是零售鏈條中為促進(jìn)商品流通所提供各種專業(yè)服務(wù)的集合體。零售服務(wù)包括（）服務(wù)、服務(wù)、支付服務(wù)、物流服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)。與服務(wù)業(yè)的區(qū)別，在于隨著線上線下融合，零售服務(wù)的對(duì)象不僅是網(wǎng)商，而是所有零售商服務(wù)零售服務(wù)零售服務(wù)結(jié)構(gòu)圖零售業(yè)的流程圖不等同于包含零售服務(wù)專業(yè)的服務(wù)、物流服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)零售服務(wù)可靠的服務(wù)、支

2、付服務(wù)、技術(shù)服務(wù)用戶/ 消費(fèi)者零售商/ 品牌商服務(wù)基本服務(wù)服務(wù)物流服務(wù)通用 服務(wù)支付服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)衍生服務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)1.2 用三元交互決定論分析消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物行為、零售服務(wù)環(huán)境的影響的三元交互決定論（reciprocal determinism）是指行為、人的因素、環(huán)境因間是相互連接、相互作用、相互制約。利用模型理論分析用戶對(duì)購(gòu)物行為、用戶強(qiáng)烈的購(gòu)物零售服務(wù)環(huán)境的影響，得出哪些零售服務(wù)環(huán)境因素將促進(jìn)高效的零售行為，由此可能提升用戶的購(gòu)物，零售企業(yè)，通過技術(shù)提升、數(shù)據(jù)匹配等方式，營(yíng)造個(gè)性化、高效率的零售服務(wù)環(huán)境，最終形成良好的零售服務(wù)圈。談判搜尋購(gòu)物行為反饋支付物流售后零售服務(wù)環(huán)境用戶群體2.1零

3、售服務(wù)已零售業(yè)快速增長(zhǎng)的生力軍2017年，GMV是零售服務(wù)規(guī)模達(dá)到60000億元（總和），占消費(fèi)品零售總額的比重為18%，零售服務(wù)是零售服務(wù)的重要組成部分。零售服務(wù)體系共同作用的結(jié)果。零售服務(wù)線上與線下對(duì)比（2017）1080.0%9.0167.5%970.0%10.77%7.18824.74%60.0%749.7%服務(wù)服務(wù)50.0%4.74%653.7%1.40%5.1641.88%支付服務(wù)物流服務(wù)技術(shù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)540.0%3.8832.2%41.2%32.77%26.2%23.9%430.0%5.72%2.7933.3%32.85%20.0%1.8521.16%21.31注： 此處的營(yíng)銷

4、指 和推送， 不包括營(yíng)銷活動(dòng)等10.0%0.78133.50%11.41%00.0%201120122013201420152016201720189.07%2011-2018年中同比增長(zhǎng)率（%）上零售規(guī)模（萬億元）：百分比線上資料來源：線下2017中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告KPMG 零售服務(wù)資料來源：業(yè)白皮書 各大上市公司財(cái)報(bào)等涵蓋1-10頁(yè)數(shù)據(jù)來源 綜合推算2.2零售服務(wù)之服務(wù)：零售服務(wù)的服務(wù)占半壁零售阿里，是零售活動(dòng)的重要部分，2017年，行業(yè)總規(guī)模的63%已經(jīng)占業(yè)的54.6%，騰訊三家占2017年行業(yè)格局騰訊10%其他22%細(xì)分行業(yè)格局4.17.35% 1.92%2%0.912%1%2% 0：百

5、分比頭條4%電視廣播報(bào)社期刊雜志戶外：百分比17%阿里搜狐360騰訊網(wǎng)易頭條小米其他B站奇藝新浪20180521互聯(lián)網(wǎng) KPGM零售服務(wù)業(yè)白皮書 2017年工商管理資料來源：深度發(fā)布現(xiàn)代解讀 各大上市公司財(cái)報(bào)推算90%20.30%54.61%2%阿里36%奇藝2%0%2.3零售服務(wù)之服務(wù)：用傳統(tǒng)的眼光線上零售服務(wù)業(yè)零售服務(wù)指出租營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，獲取傭金/的一種商業(yè)服務(wù)例如，萬達(dá)和阿里、京東的區(qū)別，前者是一個(gè)在虛擬場(chǎng)所收，而后兩者則是一個(gè)在實(shí)體場(chǎng)所收。目前收入主要還下。2017年線上展示服務(wù)業(yè)格局14%）：線上VS線下場(chǎng)所服務(wù)費(fèi)（48%線上線下：百分比32%：百分比阿里京東唯品會(huì)國(guó)美當(dāng)當(dāng)其他拼多多蘑菇

6、街小程序資料來源：各大上司公司財(cái)報(bào) 披露 易觀國(guó)際網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)年度綜合分析2018 KPGM零售服務(wù)業(yè)白皮書等綜合推算 聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)5%93.05%6.92.4零售服務(wù)之支付服務(wù)：第支付后來者居上消費(fèi)者已形成了日常使用第支付進(jìn)行消費(fèi)的習(xí)慣我國(guó)第移動(dòng)支付行業(yè)主要包括支付寶和支付，支付作為后來者，規(guī)模占比逐年上升消費(fèi)者日常消費(fèi)各占比線上消費(fèi)第49%支付金額占比50%46%45%42%42%40%26%35%2017201845%：百分比支付寶支付線下消費(fèi)第支付金額占比28%80%58%56%60%40%20%36%35%/第支付支付現(xiàn)金：百分比0%20172018資料來源：Ipsos2017-

7、2018第四季度第移動(dòng)支付用戶：百分比支付寶支付2.5零售服務(wù)之物流服務(wù)與技術(shù)服務(wù)：新技術(shù)、新模式不斷提升物流服務(wù)水平零售物流服務(wù)包括快遞、倉(cāng)儲(chǔ)等。2017年，新技術(shù)、新模式在物流領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大。京東無人機(jī)飛行服務(wù)中心、全流程無人倉(cāng)正式啟用；菜鳥通過電子面單、智能分單、超級(jí)人倉(cāng)庫(kù)、末端配送人完成物流的的智能化與自動(dòng)化搭建，并通過大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)中小商家和中小物流。2017年初倉(cāng)儲(chǔ)面積2017年中國(guó)快遞頭部企業(yè)營(yíng)收規(guī)模700800711700583600560600500500406400400300300247200200200200100110107100706000京東品駿物流 心怡

8、科技 菜鳥北領(lǐng)發(fā)網(wǎng)：億元：萬平米2017年郵政行業(yè)運(yùn)行情況各大物流上市公司財(cái)報(bào)中物聯(lián)&美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2018中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告2017年披露京東前三季度物流數(shù)據(jù) 綜合推算資料來源：郵政雙壹咨詢快遞模式之爭(zhēng)模式與倉(cāng)配模式 KPGM零售服務(wù)業(yè)報(bào)告2.6零售服務(wù)之運(yùn)營(yíng)服務(wù)：流量去中心化沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能完全零售服務(wù)閉環(huán)，沒有人能限制消費(fèi)者的購(gòu)物選擇。沒有人能定義什么叫“購(gòu)物流量”，任何流量可能變成購(gòu)物流量。混合流量（ 邊界不清晰）購(gòu)物流量其他流量推送資訊工具消費(fèi)者社交群自媒體短視頻支付物流傳統(tǒng)平臺(tái)貨架消費(fèi)者搜索流量分配支付物流商業(yè)流量商家C商家A商家C商家B商家A商家B3.1零售服務(wù)到底在爭(zhēng)奪

9、什么？客戶是果，消費(fèi)者是因，客戶來是因?yàn)橄M(fèi)者在這里不可再生客戶：零售商 品牌商零售商/品牌商投入服務(wù)的有限多個(gè)必然有所側(cè)重行為特點(diǎn)無非是當(dāng)先無論何種業(yè)態(tài)都要競(jìng)爭(zhēng)用戶：消費(fèi)者粘性消費(fèi)者的零花錢不可再生消費(fèi)者每天投入上網(wǎng)的時(shí)間有上限消費(fèi)者能花的錢有限可新增人的日?；顒?dòng)常規(guī)場(chǎng)景相對(duì)固定新增場(chǎng)景可開辟場(chǎng)景：特定場(chǎng)景的解決方案信譽(yù)：信用可再生信用可以憑空產(chǎn)生但培育時(shí)間很長(zhǎng)3.2零售服務(wù)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)逐年發(fā)生變化2007阿里的客戶是網(wǎng)商 其他的客戶不是網(wǎng)商（在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行零售活動(dòng)的賣家，以往指無實(shí)體店的賣家），各方只是爭(zhēng)奪消費(fèi)者流量。用戶（消費(fèi)者）-流量2014京東進(jìn)軍平臺(tái)，與阿里直接爭(zhēng)奪客戶 ，升級(jí)。

10、用戶（消費(fèi)者）-流量客戶（品牌商 零售商）2017解決了支付問題騰訊解決了支付問題，完成閉環(huán)。微商上線與阿里爭(zhēng)奪用戶（消費(fèi)者）-流量客戶（品牌商零售商）消費(fèi)者，小程序上線與阿里爭(zhēng)奪零售商。附近的小程序2018占據(jù)消費(fèi) 者時(shí)間騰訊開發(fā)附近的小程序，正式與阿里條獲得大量用戶使用時(shí)間，開始布局下爭(zhēng)奪零售商。頭。用戶（粘性）客戶（品牌商零售商）線下（品牌商零售商）3.3 阿里與騰訊在用戶數(shù)、營(yíng)收、時(shí)間、支付方面的數(shù)據(jù)對(duì)比在收入上，阿里比騰訊多出42.8%，但在用戶數(shù)、用戶使用時(shí)間、第支付份額上，阿里均低于騰訊，阿里用戶比騰訊少5億，騰訊用戶較廣，還涉及到老人、學(xué)生等特殊的互聯(lián)網(wǎng)人群，而阿里的用戶人群更

11、為復(fù)雜。阿里VS騰訊 （時(shí)間 支付）阿里VS騰訊（用戶 營(yíng)收）0.50.450.40.350.30.250.20.150.10.05016001400120010008006004002000用戶營(yíng)收用戶使用時(shí)間支付份額用戶：百萬人營(yíng)收：億元阿里騰訊阿里騰訊：百分比資料來源:騰訊阿里巴巴 騰訊2017年 2018財(cái)年財(cái)報(bào)2018上半年第移動(dòng)支付報(bào)告 20180521互聯(lián)網(wǎng)深度研究報(bào)告 注：本包括社交3.4 品牌與信用：信用是品牌的基石，品牌是信用的化身中絡(luò)零售服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，誰贏得消費(fèi)者的時(shí)間 ，誰就贏得有一切。阿里：有品牌，有信用，無內(nèi)容，無用戶時(shí)間騰訊：有用戶時(shí)間，有內(nèi)容無信用，開始有品牌頭

12、條：有用戶時(shí)間，有內(nèi)容無信用，無品牌移動(dòng)網(wǎng)民日均平均使用時(shí)長(zhǎng)TOP52018年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各APP使用總時(shí)長(zhǎng)占比1801601402018.947.30%10.40%9.70%7%25.60%1201008060402018.745.90%10%9.80%7.40%26.90%200社交資訊數(shù)字閱讀2018Q22017Q40.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%：分鐘：百分比騰訊系阿里系頭條系系其他資料來源：QuestMobile TRUTH 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù) 2018.9 2017年移動(dòng)互聯(lián)

13、網(wǎng)行業(yè)盤點(diǎn)APP榜單大數(shù)據(jù)2018年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)季度數(shù)據(jù)3.5零售服務(wù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)：阿里與騰訊的場(chǎng)景之爭(zhēng)騰訊：小程序 微商騰訊：掃碼購(gòu) 沃爾瑪永輝超市線下零售商網(wǎng)商阿里：支付寶掃碼零售三江購(gòu)物阿里：天貓?zhí)詫殏鹘y(tǒng)線 下購(gòu)物線上購(gòu)物騰訊：滴滴打車廣州公交“無感支付”停車場(chǎng).交通支付社交騰訊：騰訊官網(wǎng)阿里：釘釘 來往（失?。┥缃唤?通出行阿里：12306 2017年底杭州公交ofo .進(jìn)入生活支付餐飲商餐飲外賣騰訊：美團(tuán)永輝超級(jí)物種外賣餐飲小程序生活騰訊：騰訊騰訊阿里：餓了么 口碑盒馬阿里：阿里影業(yè)優(yōu)酷土豆淘票票阿里支付寶生活繳費(fèi)3.6零售服務(wù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)：阿里與騰訊的線下零售之爭(zhēng)戰(zhàn)略合作18%戰(zhàn)略合作4

14、4.7%10%5%10%淘寶客30%32%21%阿里騰訊36%18%完全自營(yíng)10%完全自營(yíng)沃爾瑪新通路零售通禁用支付寶京東便利店連鎖天貓小店連鎖三輪投資三輪投資資料來源：生鮮優(yōu)鮮7FRESH盒馬銀泰購(gòu)物京東大潤(rùn)發(fā)連鎖三江購(gòu)物中百新華都永輝超市百聯(lián)家樂福聯(lián)華超市步步高3.7零售服務(wù)的：阿里與騰訊的客戶之爭(zhēng)騰訊在式入局：去平臺(tái)化概念的提出=成為平臺(tái)的平臺(tái)里就可以完成所有平臺(tái)（不含阿里）的購(gòu)物操作，無需APP感降低電子貨架在這個(gè)，重要性和可取代性迅速降低，貨架：小程序的電子貨架：天貓旗艦店的電子貨架小程序模式阿里淘寶模式消費(fèi)者消費(fèi)者淘寶平臺(tái)商家商家商家商家商家拼多多京東商家3.8 騰訊與阿里的競(jìng)爭(zhēng)案

15、例：淘寶僅做器，淘寶賣家轉(zhuǎn)微商淘寶一家賣古巴雪茄的，平臺(tái)不給銷售，他就通過在平臺(tái)上面賣天貓啞鈴賣家，凈利潤(rùn)及其低。一也掙不了幾個(gè)錢。買家的需雪茄剪來獲取用戶。雪茄剪完全就是以最低的價(jià)格賣，只要不虧本就求是減肥和里導(dǎo)，在一年。但減肥藥又不能做推廣。于是把用戶全部往行。然后通過建立起“雪茄行業(yè)資深”，“”等身中包裝IP，推出“私教服務(wù)“，199元份IP，建立與用戶的信任等等方式?，F(xiàn)在平均每月賣200多盒雪茄，客單價(jià)2000到3000多。轉(zhuǎn)化率最高可以做到30%，光靠9000多好友賣這一個(gè)服務(wù)，一就能收款10多萬，頂上一的凈利潤(rùn)了。資料來源：又一個(gè)落幕，行業(yè)刷單大，賣家僅存一線生機(jī)網(wǎng)3.9阿里與騰訊

16、在零售服務(wù)端的功能對(duì)比阿里功能性服務(wù)騰訊功能性服務(wù)商業(yè)內(nèi)容個(gè)送社群內(nèi)容裂變?nèi)穗H裂變社群形成端（內(nèi)容信息）端（內(nèi)容 信息）阿里媽媽釘釘（社交）群社交阿里騰訊流量引入流量引入端（場(chǎng)所）端（場(chǎng)所 信用）天貓?zhí)詫毟浇男〕绦颍▽?shí)體門店）盒馬天貓門店銀泰小程序（品牌商 垂直平臺(tái)）供應(yīng)鏈端服務(wù)支持1688零售通 淘工廠服務(wù)支持服務(wù)端 （支付 發(fā)貨）服務(wù)端 （支付發(fā)貨）轉(zhuǎn)賬支付支付寶支付寶紅包紅包同城配送快遞菜鳥（物流）資料來源：天貓 1688 零售通公開技術(shù)支持技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù) 阿里巴巴零售平臺(tái)就業(yè)吸納與帶動(dòng)能力研究（2017年度）技術(shù)端技術(shù)端騰訊云 小程序底層下游上游4.1零售服務(wù)的系統(tǒng)催生新業(yè)態(tài)零售的系統(tǒng)

17、是指以零售平臺(tái)為中心，由消費(fèi)者、零售商/品牌商所組成的零售系統(tǒng)實(shí)際上，GMV指的銷售總額 ，是整個(gè)系統(tǒng)各主體共同作用的結(jié)果今天的零售服務(wù)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，不僅全方位融合，在撮合端也誕生了大量新業(yè)態(tài)零售商/品牌商傳統(tǒng)零售平臺(tái)消費(fèi)者零售商/ 品牌商消費(fèi)者社交平臺(tái)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)內(nèi)容平臺(tái)零售服務(wù)新業(yè)態(tài)以往零售的系統(tǒng)中各主體關(guān)系圖今天零售服務(wù)的系統(tǒng)中各主體關(guān)系圖融合化去中心化4.2 為什么線上線下在2015-2016年開始融合：因?yàn)榱髁砍杀靖哌^線下2016提出新零售線上與線下獲客成本對(duì)比原來零售服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象：網(wǎng)商250223200地鐵掃碼創(chuàng)業(yè)者一個(gè)獲客10元14615090100686650402

18、00020122013201420152016：元/人現(xiàn)在零售服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象：所有零售商/品牌商線上獲客成本資料來源:KPGM中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書地鐵掃碼族背后是怎樣一門生意線上企業(yè)線下線下企業(yè)瘋狂觸網(wǎng)4.3B2C零售行業(yè)朝多元化發(fā)展僅從線上看，今天的零售已和10年前大不一樣，但仍采用十年前的眼光和目前的零售B2C行業(yè)至少有三大新進(jìn)入者與一個(gè)潛在進(jìn)入者：B2C微商、小以拼多多為代表的新，頭條作為系統(tǒng)的潛在進(jìn)入者。這些新業(yè)態(tài)并未統(tǒng)計(jì)在行業(yè)內(nèi)的報(bào)告中，作為B2C行業(yè)參與者綜合如不算小程序，2018年新業(yè)態(tài)GMV至少有1.57萬億，占（傳統(tǒng)）零售B2C GMV的32.12%，如果計(jì)算小程序的1萬億

19、，2019年預(yù)計(jì)新業(yè)態(tài)規(guī)模最多將占（傳統(tǒng)）零售B2C總規(guī)模的60%以上。零售B2C新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)2018年零售B2C行業(yè)實(shí)際情況90000.080.00%80000.070.00%70000傳統(tǒng)B2C零售70000.06000060.00%60000.05000050.00%50000.050164.440000微商B2C40.00%40000.03000050164.430.00%零售新業(yè)態(tài)（未統(tǒng)計(jì)）30000.020000小程序品牌商B2C471620.00%20000.0100001100010.00%010000.0統(tǒng)計(jì)B2C規(guī)模實(shí)際B2C規(guī)模拼多多 GMV0.00.00%201420

20、15201620172018 2019e2020e：億元B2C微商 GMV傳統(tǒng)B2C GMV：億元傳統(tǒng)B2C GMV新業(yè)態(tài)B2C GMV新業(yè)態(tài)占傳統(tǒng)比中上零售B2C市場(chǎng)年度綜合分析中絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2019年第1季度推算資料來源：易觀國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)微商工作組2017中國(guó)社交拼多多財(cái)報(bào) 招股說明書 推算和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告小程序平臺(tái)創(chuàng)始人&CEO史公開拼多多4.4 微商演進(jìn)版本：從C2C 到 B2C結(jié)算2013.8與財(cái)付通合作2014 微商1.0熟人思維性質(zhì)：轉(zhuǎn)賬紅包同事個(gè)人圈子個(gè)人信譽(yù)背書：功能親戚2014.3付錢開放支付功能發(fā)貨推銷展示完成微商變換同學(xué)關(guān)系推送朋友2015 微商

21、2.0內(nèi)容粉絲思維2014.5公眾平臺(tái)正式上線小店功能商家可通過 品轉(zhuǎn)發(fā)粉絲粉絲性質(zhì)：網(wǎng)購(gòu)粉絲B運(yùn)營(yíng)粉絲圈層：小店商粉絲群粉絲D轉(zhuǎn)發(fā)粉絲平臺(tái)信譽(yù)背書粉絲C 轉(zhuǎn)發(fā)粉絲2017.1小程序上線開始引入線上商家粉絲2017 微商3.0后APP思維性質(zhì)：網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿伤胁僮麋R像操作品牌商實(shí)體店消費(fèi)者2017.4推出附近的小程序開始引入線下商家：小程序功能 附近的小程序企業(yè)/平臺(tái)信譽(yù)背書餐飲線下店消費(fèi)者小程序平臺(tái)品牌商 垂直店內(nèi)容消費(fèi)者微商品牌商4.5 微商規(guī)模嚴(yán)重低估：現(xiàn)微商規(guī)模只包含了B2C部分的線上消費(fèi)規(guī)模與阿里相當(dāng)，但個(gè)人微商均為轉(zhuǎn)賬與紅包，無法納入統(tǒng)計(jì)目前互聯(lián)網(wǎng)微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告的微商主要包括型微商與

22、平臺(tái)型微商（S2B2C）B2C的統(tǒng)計(jì)中。兩種均屬于B2C業(yè)態(tài)的微商，即使是這一部分，也未納入微商形態(tài)個(gè)人微商支付途徑為紅包性質(zhì)屬于轉(zhuǎn)賬線上消費(fèi)格局轉(zhuǎn)賬和B2C微商GMV12000120.00%不算零售10000100.00%小程序支付方式為45.00%800080.00%支付不計(jì)入零售600060.00%47.00%400040.00%型微商（B2C）計(jì)入微商總規(guī)模200020.00%不計(jì)入零售00.00%20142015201620172018e騰訊系阿里系其他平臺(tái)型型微商（S2B2C）計(jì)入微商總規(guī)模微商GMV微商增速：億元：百分比不計(jì)入零售資料來源： QuestMobile TRUTH中國(guó)

23、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù) 22018.32018上半年第微商工作組2017中國(guó)移動(dòng)支付用戶 互聯(lián)網(wǎng)社交和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告4.6 阿里與騰訊零售服務(wù)對(duì)比騰訊阿里20173300萬就業(yè)20172030萬就業(yè)自成體系5.4億用戶APP10億用戶中的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容自淘女郎淘寶客十點(diǎn)讀書咪蒙大象公會(huì)冷兔商家（品牌商個(gè)人商家）商家（導(dǎo)購(gòu) 平臺(tái) 品牌商）傳統(tǒng)品牌商：寶潔、ZARA.獲客：蘑菇街、的新款、海豚家淘品牌：裂帛 三只松鼠 御泥坊自店：凱叔優(yōu)選、思埠種草館微品牌：批發(fā)商 工廠傳統(tǒng)批發(fā)商OEM ODM工廠:杭州點(diǎn)石等S2B2C （供應(yīng)鏈分銷）實(shí)體店: 維軍超市等LOOK云集微店SEE小電鋪物流企業(yè)快遞：三通一達(dá)捕手愛庫(kù)存好物滿倉(cāng)倉(cāng)配：心怡萬象.運(yùn)營(yíng)工具運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)工具有贊微店上游、五洲、興長(zhǎng)信達(dá)等無敵掌柜51贊資料來源：互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)信息通信微商工作組2017中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告 騰訊2017年數(shù)據(jù)報(bào)告云集、有贊、微店等公司公開數(shù)據(jù) 綜合推算產(chǎn)業(yè)與2017影響力研究 阿里巴巴下游350萬活躍約8億粉